Regel jij het draagvlak?

Ichange12 december 2011

Zappen door het boek

De ene verandering is de andere

niet: 3 cases

Zapservice

gedragsverandering

Een organisatie in de energiesector wil veranderen.

Medewerkers moeten meer verantwoordelijkheid nemen,

managers moeten meer sturen op output en er mag wel wat

meer pit in de club. Dat gezapige ‘het komt hier toch altijd wel

weer goed’ moet eruit. Kortom: een cultuurverandering. Maar

noem het vooral niet zo, dat valt niet goed in de organisatie!

aangrijpingspunten

Cultuurverandering niet los oppakken

Gewenst gedrag vertalen naar dagelijkse situaties: topdown!

Draagvlak niet creëren, niet verdienen, maar opzoeken!

Gebruik energie: geef voorlopers platform

Belangrijke rollen: verbindende schakel/ verbeelder

systeemverandering

Een ministerie gaat over op een centraal

zelfbedieningssysteem voor personeelszaken.

Medewerkers moeten / kunnen meer zelf beheren. Managers

moeten meer sturen op vertrouwen en afspraken.

Oorsprong: kabinetsbesluit uit 2006. Invoering: januari 2011.

aangrijpingspuntenSleutelfiguren gedurende proces aan boord houden / medewerkers pas laat lastig vallen

Draagvlak niet voor besluit, maar wel voor wijze van invoeren en voorbereiden!

Gebruik opleidingsmomenten voor communicatie

Einde project is niet na datum implementatie

Belangrijke rollen: adviseur / antenne

saneringEen kennisplatform is voor 80% van haar inkomsten afhankelijk

van de overheid. Ministerie besluit dat deze subsidie wordt

gestopt. Doorberekening van alle alternatieven leert:

voortbestaan is geen reële optie. Besluit: we gaan opheffen.

Hoe communiceren we dit met de 25 zeer betrokken,

trouwe en langdurige medewerkers?

aangrijpingspuntenGeen input van medewerkers op besluit / niet vragen om draagvlak voor besluit

Wel goed uitleggen achtergronden, alternatieven en afwegingen

Medewerkers: Serieus nemen, zorgvuldig zijn, ruimte voor persoonlijke reacties

Aandacht voor achterblijvers / opbouw pas na afbouw

Rol: adviseur, luis in de pels, …

zapservice

Mijn baas ziet communiceren als zenden. Hoe verander ik dat?

1

Hoe betrek ik de medewerkers?

2

Hoe krijg ik draagvlak?

3

Te vroeg of te laat?

4

Hoe voorkom ik onrust?

5

Hoe kan ik signalen van de vloer beter oppakken?

6

Wanneer is mijn communicatie effectief?

7

Monica Wigman

En nu:

Waar worstel jij mee?