Medezeggenschap enondersteuningsplannen
Verbeteren en borgen kwaliteit zorg en ondersteuning :
- Zorg op Maat- Kwaliteit van bestaan- Zeggenschap- Regie over eigen leven- Indicatie AWBZ in ZZP, (zorgzwaartepakket) ONDERSTEUNINGSPLAN
Cliëntperspectief centraal• Zelfbepaling en eigen regie • Vraaggericht werken• Samenhang tussen doelen en afspraken• Betrouwbare informatie• Keuzevrijheid• Sociale participatie• Welzijn, welbevinden, bejegening• Betrokkenheid familie/ouders/direct netwerk
(heeft positieve invloed op zorgproces, vraaggericht werken en service aan de cliënt)
Wet- en Regelgeving Zorgplannen/Ondersteuningsplannen• Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ)• Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst(WGBO)• Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (CR
verzwaard advies)• Zorgplan verplicht (maart 2009)• Invoering Zorgzwaartepakketten (01-01-2009)• Wet Bijzondere Opnemingen in Psychiatrische
Ziekenhuizen (BOPZ) – In de maak:
• Wet Cliëntenrechten Zorg (WCZ)• Beginselenwet Care
Ondersteuningsplan (OP)
• Vastleggen ondersteuningsbehoeften cliënt ter aanvulling van de eigen (on)mogelijkheden en zijn/haar directe omgeving.De ondersteuningsbehoefte wordt vastgelegd in zorgafspraken in een ondersteuningsplan Over deze vastgelegde en “ingekochte” zorg leggen zorgaanbieders verantwoording af aan de cliënt/cliëntvertegenwoordiger en hebben ze een verplichting tot levering.
Ondersteuningsplan
• Veel verschillende benamingen• Grote diversiteit in opzet (zeer uitgebreid, vast
format, alleen hoofdlijnen, concrete doelen afwerken, vanuit toekomstperspectief geschreven, gebaseerd op levensverhaal enz.)
• Geen aanwijzingen voor goede voorbeelden en resultaten
• Alleen tijdsbeslag verschilt.
Toetsingscriteria OpSterk Ondersteuningsplannen
• In het ondersteuningsplan staan de wensen en behoeften van de cliënt.
• De cliënt/cliëntvertegenwoordigers heeft – indien nodig – ondersteuning gekregen om te zorgen dat zijn vragen en behoeften centraal staan
• Er staan concrete doelen en afspraken in het ondersteuningsplan. Periodiek wordt geëvalueerd of deze zijn nagekomen
• De cliënt is eigenaar van het ondersteuningsplan
Betrokkenheid cliëntenraad bij de invoering van ondersteuningplannen
Is de invoering besproken met de cliëntenraad? – Ja : 28,5%– Nee : 43 %– Mededeling, in voorbereiding : 28,5%
Wat is belangrijk voor de cliënt en de (centrale) cliëntenraad
• Van wie is het ondersteuningsplan• Hoe komt het ondersteuningsplan tot stand• Wat is de rol en de positie van de
cliënt/cliëntvertegenwoordiger • Is de cliëntenraad/cliëntvertegenwoordigers van meet af
aan betrokken bij de totstandkoming van het ondersteuningsplan
• Is het ondersteuningsplan geschreven in voor de cliëntenraad/cliëntvertegenwoordiger begrijpelijke taal
• Wordt het ondersteuningsplan jaarlijks geëvalueerd in aanwezigheid van de cliënt /cliëntvertegenwoordiger
Rol cliëntenraden bij totstandkoming OP vanuit cliëntperspectief
• Cliëntenraad richt zich op het proces (hoe geeft de zorgaanbieder uitvoering aan de betrokkenheid van de cliënt/cliëntvertegenwoordiger bij het ondersteuningsplan)
• Cliëntenraad benadert het proces vooral praktisch en praktijkgericht
• Cliëntenraad bespreekt de voorwaarden en toetsingscriteria met de zorgaanbieder
• Cliëntenraad evalueert het proces met de zorgaanbieder en stelt bij indien nodig
Rol cliëntenraad • Vinger aan de pols• Bewaking proces, meedenken en meepraten• Evaluatie proces• Bijsturing• Verwachting directe zorgverleners bij uitwerking
ondersteuningsplan vanuit het cliëntperspectief • Goede voorlichting en informatie aan
cliënten/cliëntvertegenwoordiger• Betrokkenheid cliënt/cliëntvertegenwoordiger bij
het ondersteuningsplan
Rol Cliëntenraad
• Wat moet er minimaal in een zorgplan staan• Hoe informeert de zorgaanbieder de
cliënten/cliëntvertegenwoordigers over het recht op een zorgplan
• Hoe ziet de zorgaanbieder erop toe dat de afspraken uit de zorgplannen worden nagekomen
• Klachtenprocedure • Bij nalatigheden kan cliëntenraad in overleg gaan
met het zorgkantoor
21-04-23 12
Tips voor cliëntenraden
• Cliëntenraad hoeft de problemen niet op te lossen: Dat moet de zorgaanbieder doen
• Taak cliëntenraad is te melden wat cliënten/vertegenwoordigers belangrijk vinden
• Discussieer niet over geld in relatie tot de ondersteuningsplannen, maar geef signalen en wensen weer
Dialoog in de praktijk tussen cliëntenraad en zorgaanbieder
Medezeggenschap en ondersteuningsplannen:• Bekijk wat de zorginstelling nu al doet• Bespreek in de cliëntenraad of dit voldoende
is• Wat wilt u bereiken• Overleg hierover met de zorgaanbieder• Geef advies en leg afspraken vast• Evalueer of de afspraken nagekomen worden
Hulpmiddelen
• Project Opsterk• Ouders helpen Ouders• Handreiking Zorgplannen, ontwikkeld door
KansPlus• Zorg Zwaartepakketspel:
ZZP, Wat kan een Woning er mee?
AAN DE SLAG!
HENNY VERMOLEN – VAN GERWEN
Dialoog in de dagelijkse praktijk
MET DANK AAN DE ORGANISATIES DIE DIT PROJECT MOGELIJK HEBBEN GEMAAKT !
Top Related