1
KM2.0 BijeenkomstDe Praktijk
Casus Ministerie
2
5
NUON in het kort
Visie Zorgenvrije energie
Missie Het leveren van continu gas en elektriciteit, warmte en
koude aan klanten tegen redelijke prijzen en met optimale service
Strategie Het versterken van kernactiviteiten Het verstevigen van positie op de Noordwest-Europese
energiemarkt (NL en Belgie)
6
Innovatief en duurzaam
7
HRM
Betrokkenheid medewerkers 2e plaats beste werkgever Balans werk en privé (thuiswerken) Opleidingsmogelijkheiden/ontwikkeling Actief diversiteitsbeleid Cafetariamodel, kortingen op verzekeringen Mobiliteitsbudget (hybride auto) Afstuderen/stage en traineeships
Grijze druk
8
9
Dreigende kennislek
Braindrain op technische afdeling Unieke expertise (veel specialisten) Meer grip krijgen op aanwezige kennis en wat
nodig is Kennis borgen door Kweekvijver Kennis inventariseren (jong en oud) d.m.v.
workshops Kennissituatie verwerken in
kennisadministratie
Bron: www.managementsite.nl
1ste stap: kennis inventariseren
10
2e stap: benodigde kennis vaststellen
11
12
Afschrijven of bewaren?
Na analyse: Sturen op kennis was mogelijk Gap analyse d.m.v. technologische
ontwikkelingen Benodigde kennis en haalbaarheid Vergrijzingsprobleem viel mee
3e stap: Kennis uitwisselen
13
14
Waarom succesverhaal?
Het ‘vak’ stond centraal, niet het begrip KM of project
Praktische aanpak in vertrouwde omgeving Resultaat moet voelbaar zijn op de werkvloer Ondersteuning van instrument
‘kennisadministratie’.• Gekoppeld aan M/V/D/S: Wezenlijke
kwaliteitsverbetering in de operationele processen, leidend tot verhoging van de klanttevredenheid verbetering van onze financiële prestaties
Kennis = productiefactor
Kennis is hiermee zowel voor medewerker als voor manager een transparante en te besturen productiefactor geworden!
15
16
Volgende fase…..
Kennisgerichter maken van het personeelsbeleid
bv. Kennis bespreekbaar maken in functioneringsgesprek
Inschatten van vergrijzing en actie ondernemen
Evalueren: 1 of 2 keer per jaar opnieuw inventariseren en afzetten tegen nieuwe strategische inzichten
4e stap: Kennis toepassen
17
5e stap: Kennis Evalueren
18
20
Heineken = Corporate University
Definitie: is een leerplek die in eigen beheer is ontwikkeld, waar zowel persoonlijke als organisatieontwikkeling wordt nagestreefd. Het is geen opleidingsinstitituut, maar een ontmoetingsplaats waar kennis ontwikkeld en gedeeld wordt.
21
3 generaties
Trainingscentra bedrijfscultuur (Disney Univ) Kwaliteitszorg en Competentie ontwikkeling
(Motorala Univ) Lerende organisatie (Heineken Univ)
22
Enjoyment is essential to learning, Learning is essential for personal development, Personal development leads to personal success, Personal success is behind company success.
Learn to Change - Change to learn
MOTTO
23
60% van de corporate universities leerprogramma’s via het eigen Intranet.
E-Learning via het Virtual Learning Centre
mensen focus - kennisbouwers
24
KENNIS
INFORMATIE
INTERACTIEINTELLECT
Eigen kennismodel
25
Aanbod kant
26
Verspreiden
OntwikkelenToepassen
Eigen kennismodel
27
Vraag kant
28
Identiteit
Assumpties
Vaardigheden
Eigen kennismodel
29
Voorbereidingen volgende keer
Ga verder met je artikel over je onderzoeksvraag. Zorg dat je een 2tal artikelen gebruikt van wat ik heb aangeleverd.
Zoek een leuk boek voor je recensie Even BIJLEZEN van alle artikelen.
30
Volgende meeting in Museum
31
Top Related