Download - Keynote Verdiende Aandacht

13 NOVEMBER 2014

KEYNOTE VERDIENDE AANDACHT

WAT IS VERDIENDE AANDACHT?

ONTWIKKELINGEN

HOE VERDIEN JE AANDACHT?

REISPLANNER

5 TAKE AWAYS

COMMUNICATIE

Wat zijn de belangrijkste ingrediënten van communicatie?

COMMUNICATIE

content media mensen aandacht

#VRAAG

Overleg met je buurman/vrouw en kom tot een definitie van verdiende aandacht in 60 seconden.

VERDIENDE AANDACHT

aandacht

- Wordt steeds schaarser

- Gekochte aandacht fragmenteert

- Moet worden verdiend

VERDIENDE AANDACHT

Communicatiestrategie die mensen stimuleert om via content en conversaties met merken te praten en hun enthousiasme met hun sociale netwerk te delen.


ONTWIKKELINGEN


REISPLANNER

5 TAKE AWAYS

ER GEBEURT VEEL IN DE TELECOMINDUSTRIE

TELECOMMERKEN STRIJDEN OM AANDACHT

- Alle telecommunicatie en proposities lijken op elkaar.

- Communicatie gaat over prijs, bundels en pakketten die via gekochte aandacht worden uitgezet.

- Hoe maak je als merk het verschil?

TELECOMMERKEN STRIJDEN OM AANDACHT

1. MEER PRIKKELS

2. PEOPLE NOT SHEEPLE

2. PEOPLE NOT SHEEPLE

Mensen bepalen zelf wanneer, waar en hoe ze content consumeren.

3. KEUZESTRESS

1.106.582.653

Bron: InternetLiveStats.com (2014)

http://InternetLiveStats.com

KEUZESTRESS

Toename aan kanalen: Een overvloed aan keuze.

4. MEER TRANSPARANTIE, MINDER GELOOFWAARDIGHEID

Waar kan ik de beste deal voor Avatar krijgen?

HOE ZORG JE ERVOOR DAT JE TÓCH OPVALT TUSSEN AL HET COMMUNICATIEGEWELD?


ONTWIKKELINGEN


REISPLANNER

5 TAKE AWAYS

AANDACHT VERDIEN JE MET BEWIJS

- Het startpunt van verdiende aandacht ligt in het bewijs van wat je als merk belooft.

- Waar je voor staat.

- De uitdaging is om dit te vertalen in slimme campagnes, betekenisvolle ervaringen en doordachte inhoud die het doorvertellen waard zijn.

MERKBELOFTES

Een merkbelofte is wat een merk aan haar klanten belooft.

Vaak in een mooie slogan verpakt.

MERKBEWIJS COOLBLUE

Een merkbewijs is de belofte die wordt waargemaakt. In de winkel, in klantcommunicatie, in productproposities, etc.


ONTWIKKELINGEN


REISPLANNER

5 TAKE AWAYS

REISPLANNER

REISPLANNER

Omschrijf je merkpersoonlijkheid

Defineer je doel

Ontdek je publiek

Bedenk het concept

Kies een hybride media-mix

Evalueer en optimaliseer

OMSCHRIJF JE MERKPERSOONLIJKHEIDWat zijn je merkwaarden?

1 2 3 4 5 6

Verbinden

Vereenvoudigen

Uitdagen

Vernieuwen

- Wat is je merkbelofte?

- Wat zijn de bewijzen?

- Over welke bewijzen communiceer je?

1 2 3 4 5 6

OMSCHRIJF JE MERKPERSOONLIJKHEIDWat is je merkbelofte en wat is het bewijs?

- Wie is je merk als mens?

- Inzage in drijfveren en gedrag

- Hulpmiddel: empathy map

1 2 3 4 5 6

OMSCHRIJF JE MERKPERSOONLIJKHEIDWeet wie je bent.

Wat is je tone of voice?

- Positieve content = positieve conversaties

- Content is creatief

- Content is authentiek

- Content is sociaal

1 2 3 4 5 6

OMSCHRIJF JE MERKPERSOONLIJKHEID

O2 - grappig

1 2 3 4 5 6

OMSCHRIJF JE MERKPERSOONLIJKHEIDWat is je tone of voice?

HEMA - creatief Coolblue - menselijk

1 2 3 4 5 6

OMSCHRIJF JE MERKPERSOONLIJKHEIDTone of voice past bij merk.

KPN - negatief Webshop - negatief

1 2 3 4 5 6

OMSCHRIJF JE MERKPERSOONLIJKHEIDTone of voice past bij merk.

DEFINIEER JE DOEL

- Begin met het einde voor ogen

- Stel jezelf 3x de waarom-vraag

- Hulpmiddel: Big Four Matrix

1 2 3 4 5 6

Wat wil je uiteindelijk bereiken?

DEFINIEER JE DOEL

1 2 3 4 5 6

Wat wil je uiteindelijk bereiken?

ONTDEK JE PUBLIEK

- Wie is je [communicatie]doelgroep?

- Inzicht in drijfveren en gedrag

- Wat is hun belevingswereld?

1 2 3 4 5 6

Wie zijn ze?

1 2 3 4 5 6

What does the customer

HEAR?- What friends say- What the boss says- What influencers say

PAIN? GAIN?


THINK & FEEL?- What really counts- Major preoccupations- Worries and aspirations


SEE? Environment -

Friends -What the market offers -


SAY & DO?Attitude in public -

Appearance -Behaviour towards others -

FearsFrustrationsObstacles

Wants/needsMeasures of success

Obstacles

ONTDEK JE PUBLIEKEmpathy map

- Koppelen van merk & klantbehoefte.

- Klant: what’s in it for me?

- Zonder relevantie voor doelgroep heeft merkbewijs geen waarde

1 2 3 4 5 6

ONTDEK JE PUBLIEKWanneer ben je relevant?

”Ik doe niet zoveel in mijn vrije tijd, ja, een beetje crap bekijken op internet”.

1 2 3 4 5 6

ONTDEK JE PUBLIEKWanneer ben je relevant?

1 2 3 4 5 6

BEDENK HET CONCEPTType content

BUITENGEWOON

BIJZONDER

BASIS

BASIS BIJZONDER BUITENGEWOON

1. Creatieve tips & Tricks 2. Persoonlijke eDM 3. Kaartje voor je verjaardag

1. Activatiecampagne 2. Viral video 3. Landelijke PR stunt

1. How To video’s 2. Blogposting 3. Tips op de website

1 2 3 4 5 6

BEDENK HET CONCEPTType content

BEDENK HET CONCEPT

Mechanisme:

- Storytelling

- Beleving

- Sociale invloed

- Betekenis

- Co-creatie

1 2 3 4 5 6

Type content

Nijntje & KLM - #storytelling

KPN iTV - #sociale invloed

KIES HYBRIDE MEDIA-MIX

- Betaalde media als aanjager

- Vergeet eigen media niet

- De juiste sociale kanalen

- f(x) = paid + owned + earned

- Kies voor de kanalen waar de doelgroep zich begeeft

1 2 3 4 5 6

Geïntegreerde aanpak

EVALUEER & OPTIMALISEER

- Welk dashboard gebruik je voor monitoring van je KPI’s?

- Wat kun je optimaliseren om je KPI’s te halen en te overtreffen?

- Welke voorwaarden zijn nodig om realtime te reageren?

1 2 3 4 5 6

Meten = weten

1 2 3 4 5 6

EVALUEER & OPTIMALISEERKlipfolio & Gecko board


ONTWIKKELINGEN


REISPLANNER

5 TAKE AWAYS

5 TAKE AWAYS

1. Bewijs wat je belooft

2. Gedraag je menselijk

3. Wees eerlijk en transparant

4. Word een real-time organisatie

5. Werk hard om aandacht te verdienen