2.1 Cijfers en feiten 2010 5
2.2 JACK WOLFSKIN Point of Sales 6
2.3 Omzetontwikkeling 2005-2010 8
2.4 Organigram JACK WOLFSKIN 10
2.5 Productsegmenten 12
3.1 Sociaal producentenmanagement 16
5.1 Inkoopstrategie en prijsbepaling 20
5.2 Productiecyclus 20
5.3 Keuze nieuwe producenten 20
6.1 Audit- en beoordelingscriteria 22
6.2 Auditen van producenten 24
6.3 Producenten, productielanden en audits 2010 26
6.4 Samenvatting van de auditresultaten 28
6.4.1 Vietnam 28
6.4.2 Bangladesh 29
6.4.3 China 30
6.4.4 Thailand 31
6.4.5 India 32
6.4.6 Indonesië 33
6.4.7 Laos 34
6.4.8 Cambodja 35
6.4.9 Italië 36
6.4.10 Slovenië 37
6.4.11 Turkije 38
6.5 Klachtensysteem 39
6.6 Tot nu toe ingediende klachten en maatregelen 39
6.7 Verifiëren van de maatregelen door de Fair Wear Foundation 39
7.1 Scholingsmaatregelen voor JACK WOLFSKIN-producenten 41
7.2 Activiteiten voor de scholing van medewerkers 41
De toetreding tot het multi-stakeholder-initiatief 'Fair
Wear Foundation' (FWF) was wat dat betreft een belang-
rijke en tegelijkertijd betekenisvolle stap: Als onafhanke-
lijke non-profit organisatie heeft de FWF als doelstelling
om te zorgen voor menswaardige arbeidsomstandighe-
den in de gehele textiele toeleveringsketen en deze te
bevorderen. Daarbij werkt ze zowel samen met bedrijven
alsook met producenten en ondersteunt deze o.a. door
uitwisseling van experts, dialogen en een benaderings-
wijze die gericht is op verbeteringsprocessen.
Tegen deze achtergrond verheugt het mij zeer dat we nu
voor de eerste keer onze activiteiten en inspanningen
openbaar kunnen maken en daarvan gedetailleerd ver-
slag kunnen doen.
Voor het jaar 2010 hadden we ons veel voorgenomen –
en we hebben veel bereikt:
hoewel in 2009 reeds 98% van de voor JACK WOLFSKIN
werkzame producenten was doorgelicht, kon dit aandeel
nogmaals worden verhoogd, waardoor we ons doel van
een 100% dekking opnieuw een stap nader zijn gekomen.
Bovendien hebben we bij 44% van onze producenten een
verbetering van hun resultaten sinds de eerste audit weten
te bereiken. De consequente intensivering van de audits –
inclusief de follow-up bezoeken – hebben daaraan een
doorslaggevende bijdrage geleverd.
Overal waar een verslechtering van de situatie werd ge-
constateerd, zijn actief maatregelen getroffen; voor zover
er geen positieve ontwikkeling kon worden genoteerd,
werd als consequentie de samenwerking met de produ-
centen beëindigd.
In principe behandelen we al deze processen fair en met
gezond verstand, wederzijds respect en passende verant-
woordelijkheid om de resultaten continu te verbeteren.
Een niet eenvoudige taak die we echter nooit uit de weg
zijn gegaan en die we ook in de toekomst consequent op
ons zullen blijven nemen.
Daarbij richten we ons in principe tot mensen die graag
en vaak buiten zijn, die er plezier in hebben om te bewe-
gen, doelen te bereiken, vreemde streken te ontdekken,
van landschappen te genieten en de natuur en de men-
sen met respect te behandelen. Dat omvat evengoed de
bergsport als een trekkingtocht, een dagwandeling of
verre reizen.
bij wind, regen, sneeuw of kou moeten onze klanten
kunnen vertrouwen op onze kleding, schoenen en uitrus-
ting. Wij gaan daarvoor te werk volgens toepassingsge-
richte concepten die integraal rekening houden met de
speciale eisen bij de verschillende activiteiten. Zelf ont-
wikkelde en deels gepatenteerde technologieën alsmede
functionele materialen uit zeer uiteenlopende ontwikke-
lingslaboratoria van gespecialiseerde fabrikanten vormen
daarvoor de basis. Daarop voortbordurend ontstaan met
de knowhow van bijna 30 jaar productontwikkeling en
de feedback van onze gebruikers de typische doordachte
JACK WOLFSKIN-producten. Daarbij is het altijd ons stre-
ven om functionaliteit en comfort met elkaar te verbin-
den. Eersteklas kwaliteit is voor ons vanzelfsprekend.
JACK WOLFSKIN is in 1981 opgericht en ontwikkelt sinds-
dien met voortdurende terugkoppeling naar de praktijk
eersteklas functionele producten.
Met verschillende octrooien en innovatieve, eigen techno-
logieën zijn producten van JACK WOLFSKIN tegenwoordig
qua functie, comfort en customer value toonaangevend.
Ze worden inmiddels wereldwijd verkocht en gebruikt.
Hoge functionaliteit bij bescherming tegen regen, wind en
sneeuw, thermisch comfort en bewegingsvrijheid in combina-
tie met een zo laag mogelijk gewicht zijn naast specifieke uit-
rustings- en constructiedetails de belangrijke productcriteria.
Onze trekking-kleding is uiterst robuust en bijzonder be-
trouwbaar en biedt zo bescherming tegen elk weertype.
De trekking-schoenen zijn absoluut waterdicht, robuust en
comfortabel. De omvangrijke trekking-uitrusting omvat
grote rugzakken, tenten, slaapzakken en matten.
Ontworpen op multifunctionaliteit voor het gebruik bij
wandelen, lopen, fietsen en nog veel meer andere activi-
teiten.
Bescherming tegen regen, wind en sneeuw en draagcom-
fort alsmede veelzijdigheid hebben hierbij een zeer hoge
prioriteit.
Met alle belangrijke materialen en technologieën van de
producten voor volwassenen ontwerpen we specifiek voor
kinderen gemodelleerde en uitgeruste producten met
veiligheids- en op de leeftijd aangepaste details.
Als Europa's toonaangevende outdoor-merk streeft JACK
WOLFSKIN voortdurend naar het doel om een optimale
kwaliteit tegen concurrerende prijzen aan te bieden, zon-
der daarbij het duurzaamheidaspect met betrekking tot
sociale en ecologische randvoorwaarden te verwaarlozen.
Dienovereenkomstig wordt de duurzaamheidsaanpak als
harmonie van economie, ecologie en sociaal gedrag be-
grepen: alleen door het evenwichtige samenspel van deze
drie elementaire basiswaarden kan een bedrijf volgens
onze overtuiging op de lange duur duurzaam en succesvol
handelen. Een belangrijk onderdeel daarbij is de sociale
verantwoordelijkheid ten opzichte van onze producenten
en hun medewerkers.
JACK WOLFSKIN streeft bij de keuze van producenten
naar een duurzame zakelijke relatie. Vanuit ons stand-
punt is een zorgvuldige keuze van de partners van emi-
nent belang met het oog op duurzaam handelen.
Elke producent die samenwerkt met JACK WOLFSKIN
moet vooraf een gedragscode, de zogenaamde Code of
Conduct (CoC) accepteren en ondertekenen.
Bij het begin van de verbintenis met een potentiële nieuwe
producent wordt de productielocatie intern doorgelicht
(d.w.z. gecontroleerd en beoordeeld). Vervolgens worden
de producenten regelmatig door een onafhankelijk audit-
en kwalificatiebedrijf gecontroleerd om veranderingen
met betrekking tot de sociale verantwoordelijkheid te do-
cumenteren en de producenten nieuwe impulsen voor ver-
dere verbeteringen te geven.
Afhankelijk van het resultaat van de audit worden bij de
producenten één tot drie vervolgbezoeken, zogenaamde
'Follow up Visits', tussen de audits uitgevoerd. Deze korte
bezoeken van de auditoren in de productielocaties die-
nen om begonnen verbeteringsmaatregelen te controle-
ren en eventueel gezamenlijk aanzetten voor oplossingen
uit te werken die de producenten vervolgens zelfstandig
verder kunnen uitwerken.
Om de vinger aan de pols te houden wat betreft veran-
deringen, problemen of nieuwe ontwikkelingen bij lokale
vakbonden, regionale arbeidersgroepen of andere stake-
holders, onderhoudt het externe audit- en kwalificatie-
bedrijf een permanente dialoog met verschillende
organisaties binnen de productielanden. Een gemeen-
schappelijke uitwisseling tussen de leden van de Fair
Wear Foundation op nationaal en internationaal niveau
bevordert bovendien het begrip voor de problemen van
betrokken groepen en kan helpen om oplossingen aan
te reiken.
JACK WOLFSKIN biedt voor zijn producenten trainingen
aan om de vaardigheden op de verschillende niveaus (ma-
nagement, middenmanagement, arbeiders) uit te breiden
en te bevorderen. De onderwerpen van de trainingen
worden individueel afgestemd op de behoeften van de
betreffende doelgroepen en zijn voor de producenten
kosteloos.
A (06/2010) Opstellen van een uitgebreid Work Planvóór de toetreding tot de FWF
A Interne Newsletter over het onderwerp duurzaam-heid met melding van de toetreding tot de FWF
A Informatie door de directie aan alle medewerkers
A Informatie over de toetreding tot de Fair Wear Foundation en de daaruit resulterende aanpassingenvan het reeds door JACK WOLFSKIN geïmplementeerdesysteem als bedoeld in de voorschriften van de FairWear Foundation
A Publicatie van de toetredingsinformatie op dehomepage van het bedrijf
A Bekendmaking op de OutDoor-beurs in Friedrichsha-fen (07/2010)
A Info-bijlagen in persmappen voor verkopers, media-vertegenwoordigers en klanten
A Persbericht n.a.v. de toetreding tot de Fair WearFoundation
A Infogedeelte over de FWF op de homepage van hetbedrijf
A Brochure over sociale duurzaamheid bij JACK WOLFSKINA Thematiseren van de duurzaamheid op het Globe-
welt-festival in KeulenA FWF-logo en fundamentele informatie in de catalogus
A Meer dan 98% van het inkoopvolume is afkomstigvan geauditeerde producenten
A Ook met producenten in Europa (Italië en Slovenië)die door de FWF als 'low-risk countries' worden ingeschaald, is in 2010 in het auditproces rekeninggehouden
A Aanpassing van de bestaande bedrijfsinterne ge-dragscode om te voldoen aan de specifieke eisenvan de FWF en onze inzichten uit de voorafgaandeaudits erbij te betrekken
A Publicatie van de aangepaste Code of Conduct op dehomepage van het bedrijf
A Overhandiging van groot formaat posters van deCode of Conduct en van het Fair Wear Foundation-klachtensysteem aan alle producenten om in de fabrieken op te hangen
A Inrichting van klachtenhotlines in de belangrijksteproductielanden
A Implementering van de Communication Box (daarbijgaat het om een webportal met behulp waarvananoniem klachten kunnen worden ingediend)
A In de belangrijkste productielanden staan contact-personen van het certificeringsbedrijf permanent ter beschikking
A 5-daagse kosteloze 'Train The Trainer'-workshopvoor alle Chinese producenten in mei 2010. Deworkshop was bedoeld voor personen die internecursussen voor medewerkers organiseren en uitvoeren
A Opleiding van de ambulante technici voor het audit-proces, de Code of Conduct en de handelwijze bijovertredingen van de Code of Conduct
A Informatie-evenement voor grote klanten over hetonderwerp duurzaamheid bij JACK WOLFSKIN
A Oppakken van het onderwerp duurzaamheid en sociale verantwoordelijkheid in het opleidings -programma voor stores en winkeliers
A Uitvoerige informatie naar aanleiding van vragenvan klanten over het onderwerp duurzaamheid
A Informatie van eindverbruikers op het Globewelt-festival in Keulen
A Regelmatig contact met geselecteerde NGO's (o.a.landenvertegenwoordigingen van de 'Campagnevoor Schone Kleding')
A Auditen van een producent in China en een in Vietnam door de Fair Wear Foundation
A 03/2010 – Versterking van het bedrijfsinterne teamA 12/2010 – Uitbreiding van het team met een proces-
manager voor de documentatie en optimalisatie vanalle relevante processen – van de producenten-ac-quisitie via inkoop en productie tot aan de verkoop
Daarbij wordt samen met de producenten een gedetail-
leerde kostencalculatie van elk artikel gemaakt. De toe-
wijzing van de verschillende artikelen aan een bepaalde
producent wordt met diens beschikbare capaciteiten ver-
geleken en aangepast. Om voor de producenten een ge-
detailleerde planning mogelijk te maken worden deze in
de planningsprocessen geïntegreerd.
In principe zet JACK WOLFSKIN in op langjarige relaties met
producenten. Niet alleen om de producenten ter plaatse zo
goed mogelijk te ondersteunen, maar ook om de kwaliteit
te controleren en te verbeteren, begeleiden steeds meer ge-
kwalificeerde ambulante technici de productie.
In het acquisitieproces van de producenten moeten de af-
delingen inkoop, productmanagement; techniek, Eco &
Social Compliance Management worden betrokken om
de verschillende velden van de producentenbeoordeling
integraal af te beelden.
Alle genoemde afdelingen zijn gevestigd in het hoofd-
kantoor in Idstein en bevinden zich bovendien in hetzelf-
de gebouw, hetgeen een gunstige invloed heeft op korte
informatie- en besluitvormingskanalen.
In de voor de productie ingeplande fabrieken worden ver
voor de orderdatum monsters gemaakt. Tijdens de pro-
ductie van de monsters kunnen de producenten de kosten
voor de productie en de geplande productietijden per ar-
tikel nauwkeurig en gedetailleerd vooraf calculeren om
later op een realistische basis over de prijzen te onderhan-
delen.
In principe zijn er voor de verschillende seizoenen gestaf-
felde bestellingen. Aan de producenten wordt bij de gestaf-
felde orderdata de respectievelijke productie hoeveelheid
bekendgemaakt.
A het voldoen aan de door JACK WOLFSKIN vastgelegde
kwaliteitsnormen;
A het zich houden aan de Code of Conduct (d.w.z. con-
trole door middel van audits en ondersteuning bij een
duurzame verandering via follow-ups);
A het beschikbaar stellen van voldoende capaciteiten om
opdrachten van JACK WOLFSKIN binnen een vastgesteld
tijdskader aan te kunnen (management-knowhow);
A het land waarin de producent gevestigd is (zo zijn bijvoor-
beeld landen met een militaire dictatuur uitgesloten);
A de transparantie bij de prijsvorming.
Om de criteria te controleren, doorlopen mogelijke nieu-
we producenten eerst een testfase waarin monsters of se-
ries prototypes kunnen worden geproduceerd. Aan de
hand van de monsters kunnen de verschillende afdelin-
gen inschatten of een samenwerking kwalitatief reali-
seerbaar is of niet. Parallel controleert het Eco & Social
Compliance Management de 'Social Performance' en evt.
de bereidheid tot het aanbrengen van veranderingen van
de producenten.
Pas als er aan de bovengenoemde criteria wordt voldaan,
wordt de producent opgenomen in de portfolio van JACK
WOLFSKIN.
Fabrikanten worden gemiddeld één keer per jaar onder-
worpen aan een audit. Tussen de audits volgt een auditor
ter plaatste de implementering van de zogenaamde 'Cor-
rective Action Plans' en biedt desgewenst ondersteuning
bij het realiseren van de voorschriften aan.
In de volgende afbeelding is bij wijze van voorbeeld het
categoriseren van de verschillende beoordelingscriteria
van 2009 en 2010 te zien zoals het in het auditrapport
wordt weergegeven.
Aansluitend op de audit wordt door het bedrijf dat de
audit uitvoert een totale beoordeling van de producent
opgesteld en deze wordt samen met het 'Corrective
Action Plan' naar JACK WOLFSKIN toegezonden.
hoogste kritische categorie
kritische categorie
voor verbeteringen vatbare categorie
weinig riskante en goede categorie
stabiele en zeer goede categorie
2010 2009
De onderstaande afbeelding laat de ontwikkeling in een
oogopslag zien:
Aandeel van het inkoopvolume
in % van gecertificeerde JACK
WOLFSKIN-producenten
Voorschrift van de FWF over het
aandeel van het inkoopvolume
aan geaudite producenten
In de afbeelding links is te zien in welke mate de audit-
en kwalificatiemaatregelen in de afgelopen jaren door
JACK WOLFSKIN zijn geïntensiveerd.AANTA
L AUDITS
AANTAL FOLLOW UPS
* extra, voor de producent kosteloze kwalificatiemaatregel (15 adviseursdagen),
die speciaal zijn toegesneden op de behoeften van de producent.
Producententraining mei 2010
Individuele trainingen*
Uitnodiging voor het FWF 'Sumangali System' informatie-evenement
:
Vergelijken we de eerste audit met de meest recente audit
per producent, dan wordt duidelijk dat bijna de helft (44%)
de eigen prestaties wist te verbeteren. 37% van de produ-
centen bevestigde het oude resultaat en slechts bij 19%
moest er een verslechtering van het resultaat worden ge-
constateerd.
De in Vietnam meest geconstateerde overtreding tegen
de Code of Conduct heeft betrekking op de werktijden.
Zo moest bij drie producenten op grond van een ontoe-
reikende documentatie van de werktijden worden aan-
genomen dat de arbeiders meer dan de toegestane
overuren hebben gewerkt.
Omdat bij een van deze producenten – ondanks intensieve
ondersteuning, controles en waarschuwingen – er geen
verbetering kon worden bereikt, is de samenwerking –
op basis van de momenteel niet oplosbare problemen –
beëindigd. Bij de andere producenten worden in versterk-
te mate controles uitgevoerd en de ontwikkelingen ver-
der in de gaten gehouden.
Bij de in Bangladesh gevestigde producenten is een met
de Code of Conduct grotendeels overeenstemmende
handelwijze vastgesteld.
Het goede audit resultaat kon in de vervolgaudit van
2010 worden bevestigd.
Op grond van de schaarsheid van arbeiders, die in 2010
in China tot aanzienlijke problemen heeft geleid, zijn er
in enkele productiebedrijven in toenemende mate veel
meer overuren gedraaid, die deels de in de Code of Con-
duct toegestane mate overschrijden. Wegens de daar-
naast ontoereikende documentatie van de arbeidstijd
kon in enkele productiebedrijven een adequate betaling
van de overuren door de auditoren niet zonder twijfel
worden aangetoond. Dat leidde tot een afwaardering in
de beoordelingscategorie 'Vergoeding'.
Omdat de situatie zich in de betrokken regio's inmiddels
weer heeft gestabiliseerd, zijn hier in de toekomst duide-
lijke verbeteringen te verwachten.
Om de prestatie van de producenten met betrekking tot
de sociale standaarden verder te verbeteren, heeft Jack
Wolfskin in mei 2010 een kosteloze 'Train The Trainer'-
workshop gegeven. Deze dient de leidinggevenden te
helpen om inhouden via geschikte trainingen begrijpelijk
en efficiënt aan de medewerkers door te geven om zo-
doende een effectieve kennistransfer te waarborgen. De
workshop is door de producenten zeer goed ontvangen.
De grootste uitdagingen van onze Thaise producenten
hebben betrekking op een duidelijke en goed gestruc-
tureerde productieplanning. Daarvan uitgaande zijn
overtredingen tegen de in de Code of Conduct vastge-
legde werktijd- en overurenregelingen vastgesteld.
Om deze uitdaging tot een succes te maken, heeft Jack
Wolfskin samen met de producenten diverse oplos-
singsstrategieën ontwikkeld: Zo is een workshop pro-
ductieplanning van een week opgezet waarvan de
kosten door Jack Wolfskin worden gedragen. Boven-
dien is de producenten – eveneens kosteloos – een ge-
kwalificeerde trainer ter beschikking gesteld om
management-processen te definiëren en samen met de
producenten uit te werken. Op deze manier kon de
producent zelfstandig de basis voor duurzame handel-
wijzen leggen.
De producenten blijven regelmatig bezocht worden en
blijven ondersteuning door medewerkers van JACK
WOLFSKIN en door het team van auditoren krijgen.
Eerste verbeteringen konden al worden opgetekend.
In India werkt JACK WOLFSKIN samen met een SA8000-
gecertificeerde producent. Om een eigen inschatting van
de situatie te krijgen, heeft JACK WOLFSKIN besloten om
ook deze producent door een onafhankelijk bedrijf te
laten auditen.
Op het moment van de audit was er geen sprake van vol-
ledige conformiteit met de SAI-voorschriften. De auditor
moest een verwaarloosde documentatie in het Corrective
Action Plan noteren. Ontoereikende documentatie leidt
automatisch tot een drastische afwaardering van de be-
oordelingscriteria 'Werktijd' en 'Vergoeding', omdat het
bewijs van een met de Code of Conduct overeenstem-
mende handelwijze niet kan worden geleverd.
Bij een producent in Indonesië is door de auditoren ge-
constateerd dat afspraken met een vakbond niet zijn na-
gekomen.
Wegens economische impasses had het bedrijf met de
vakbond uitonderhandeld dat werknemers zouden af-
zien van door het bedrijf verstrekte extra's – zoals een
bijdrage aan de maaltijden. Bovendien is van de kant
van de vakbond de gedurende een korte tijd geldende
concessie gedaan om binnen een beperkte periode lan-
gere werktijden te tolereren.
Van de kant van het bedrijf is deze afspraak, ondanks
een aantoonbare verbetering van de situatie, niet nage-
komen. Tot nu toe is de oorspronkelijke situatie niet her-
steld, zodat de lonen op basis van de doorgehaalde
extra's naar verhouding lager uitvallen.
JACK WOLFSKIN heeft als consequentie contact opge-
nomen met het moederconcern om dit op de hoogte te
stellen van de huidige toestanden in de fabriek in Indo-
nesië en opgeroepen om onmiddellijk een begin te
maken met verbeteringsmaatregelen. In het kader van
de volgende audit zal JACK WOLFSKIN een nieuwe con-
trole uitvoeren en als er geen sprake is van verbetering
passende maatregelen nemen.
In Laos werkt JACK WOLFSKIN indirect sinds 2009 samen
met een onderproducent. Omdat deze niet op betrouw-
bare wijze kan voldoen aan de kwaliteitseisen en er bo-
vendien sprake is van niet acceptabele resultaten met
betrekking tot de Code of Conduct en een te geringe
inzet van het management voor de verbetering hiervan,
is de relatie beëindigd en de producent wordt in de toe-
komst niet meer ingezet.
Een probleem in de Cambodjaanse productielocaties is de
aanwezigheid van enkel slecht onderhouden en deels ge-
heel ontbrekende veiligheidsuitrusting. Over veiligheids-
informatiebladen en een persoonlijke beschermende
uitrusting (bril, handschoenen, gehoorbescherming etc.)
kunnen de arbeiders niet op elke werkplek beschikken.
Qua oorzaak wordt deze problematiek herleid tot een
gebrekkige aansturing door het management.
Met het oog daarop is het management getraind in vei-
ligheidsbewustzijn en is er een begin gemaakt met maat-
regelen ter verbetering.
Bij de in Italië gevestigde producenten kon een met de
Code of Conduct grotendeels overeenstemmende han-
delwijze worden vastgesteld.
De producenten in Slovenië maken allemaal deel uit van
één contractpartner van JACK WOLFSKIN. Een verregaan-
de overeenstemming met de voorschriften van de Code
of Conducts kon door de onafhankelijke auditor worden
vastgesteld. Bovendien onderscheidt één fabriek zich door
een bijzondere sociale betrokkenheid.
De in Turkije gevestigde producent van JACK WOLFSKIN
heeft zijn prestatie op het gebied van duurzaamheid en so-
ciale belangen in de loop van het afgelopen jaar verbeterd.
De tijdens de audit geconstateerde zwakke punten op het
gebied van 'bescherming van de gezondheid en veiligheid',
konden worden verminderd.
Deze producent heeft eind 2010 bovendien besloten om
deel te nemen aan een project van de Fair Wear Founda-
tion ter verbetering van de bedrijfsinterne communicatie.
Na afronding van dit project in 2012 wordt door de Fair
Wear Foundation een Best Practice Report opgesteld dat
in andere landen – op basis van dit pilotproject – kan wor-
den toegepast. Voor de deelname aan deze studie zijn
uitsluitend geselecteerde producenten aangesproken
waarmee een langjarige en intensieve samenwerking be-
staat.
A Indienen van schriftelijke klachten bij een van de externe
instanties – daaronder valt in de regel een lokale NGO
of organisatie, de lokale, via audits bekende contactper-
sonen, de Fair Wear Foundation of JACK WOLFSKIN
A Telefonisch opnemen van contact met de lokale NGO
of organisatie of gebruik maken van de door JACK
WOLFSKIN in samenwerking met de auditor geïnstal-
leerde klachtenhotline (tegen het gebruikelijke bin-
nenlandse tarief)
A Indienen van een anonieme klacht via een door JACK
WOLFSKIN in samenwerking met een audit-bedrijf
geïnstalleerde webportal – de zogenaamde 'Communi-
cation Box'. Het opnemen van contact met de persoon
die de klacht indient is eveneens via het webportal mo-
gelijk. Open vragen kunnen zo snel en onbureaucra-
tisch worden opgelost.
Bij gerechtvaardigde klachten die een overtreding van
de Code of Conduct vormen, reageert JACK WOLFSKIN
per omgaande en individueel op passende wijze.
De klachteninstanties en organisaties staan vermeld op
de Code of Conduct-posters – die in elke productieloca-
tie in de betreffende taal van het land voor alle mede-
werkers toegankelijk en goed zichtbaar moeten zijn
opgehangen – en op de informatieformulieren van de
Fair Wear Foundation.
Gerechtvaardigde klachten worden door JACK WOLFSKIN
onmiddellijk onderzocht, zonder de identiteit van degene
die de klacht heeft ingediend prijs te geven. In gevallen
waarbij het noemen van de betrokken personen voor de
arbitrage noodzakelijk is, wordt vooraf de toestemming
van de betrokkenen gevraagd.
Tot nu toe zijn alle klachten direct aan de auditoren voor-
gelegd. De zo blootgelegde misstanden komen zonder
verder ingrijpen direct ter plaatse worden opgelost.
A Verifiëringsaudit bij een producent van JACK WOLFSKIN
in Vietnam in december 2010
A Presentatie van de resultaten en doelstellingen bij de
nationale Multi Stakeholder Meeting in februari 2011
A Management System Audit bij JACK WOLFSKIN in Idstein
in juni 2011
A Samenwerking met de Fair Wear Foundation bij verschil-
lende projecten en uitwerkingen
A Management: scholing producenten op twee locaties
in Vietnam over het onderwerp 'invoering van een
klachtensysteem'; uitgenodigd waren alle in Vietnam
gevestigde producenten
A Management: workshop over productieplanning in
Thailand
A Management/HR: 5-daagse 'Train The Trainer'-seminar
voor alle Chinese producenten
A Management/HR/Compliance Manager/vakbond: regel-
matige producentenscholing over de inhoud van de
Code of Conduct in het kader van de audit
A Regiomanagers: training in de Thaise productielocaties
ter verbetering van de communicatie met de medewer-
kers
A Arbeiders: permanente training en uitbreiding van de
vaardigheden door de ambulante technici van JACK
WOLFSKIN
A De bedrijfsleiding informeert regelmatig tijdens de me-
dewerkersvergadering over de nieuwste gebeurtenis-
sen van de duurzame bedrijfsontwikkeling bij JACK
WOLFSKIN
A Interne Newsletter voor de informatie over de toetre-
ding tot de Fair Wear Foundation en de inzet van JACK
WOLFSKIN voor sociale standaarden in de productielo-
caties
A Scholing over inhoud van de Code of Conduct
A Informatie over de eisen van de Fair Wear Foundation
A Verloop van een audit door de auditoren in Idstein en deels
in de productielocaties
A Interculturele training Azië
A
A De verantwoordelijkheid voor het
onderdeel duurzaamheid wordt
centraal op één plaats voor het hele
bedrijf gebundeld.
A Keuze voor een onafhankelijk audit-
bedrijf als externe advies-, kwalifi-
catie- en audit-partner
A
A De Engelse en Vietnamese versie
van de Code of Conduct zijn be-
schikbaar
A Audits van alle producenten in
Vietnam (invoering van een klach-
tensysteem)
A Producenten-scholingen in Viet-
nam
A De Turkse en Bengaalse versie van
de Code of Conduct zijn beschik-
baar
A Uitbreiding van het Eco & Social
Compliance Team
A Audits van alle producenten in
Turkije en Bangladesh
A De Chinese versie van de Code of
Conduct is beschikbaar
A Audits van alle producenten in
China
A Gedachtewisseling over de doelen
en eisen van de verschillende MSI's
en uitwerking van een matrix voor
besluitvorming
A
A
A Integratie van het onderwerp verant-
woordelijkheid van Jack Wolfskin
op de homepage
A Audits van de producenten in Indo-
nesië, India, Thailand en Cambodja
A Uitbreiding van het Eco & Social Compliance
Team
A Keuze voor het lidmaatschap van de Fair
Wear Foundation
A Eerste audits in Slovenië en Italië
A Producenten-scholingen in China ('Train
The Trainer') en Thailand (communicatie
en productieplanning)
A
A Publicatie van uitgebreide gedetailleerde
informatie over het onderwerp sociale ver-
antwoordelijkheid overeenkomstig het 'Clean
Clothes'-vragenformulier op de homepage
A Informatie van de medewerkers, producen-
ten en klanten met betrekking tot de toe-
treding tot de Fair Wear Foundation
A
A De positie van beleidsmedewerker voor mi-
lieu wordt bij JACK WOLFSKIN gecreëerd
A Standaard opname van de 'living wage'-
berekening wordt in het audit-rapport
geïntegreerd
A Uitbreiding van het Eco & Social Compli-
ance Team door een procesmanager
A
Het hoofddoel van Jack Wolfskin is om de processen in
de zin van de wettelijke criteria voortdurend te verbete-
ren en zo in steeds hogere mate onze verantwoordelijk-
heid na te komen. Dienovereenkomstig zijn voor het
jaar 2011 de volgende doelstellingen gedefinieerd:
PRODUCENTEN
A Integratie van alle producenten binnen alle productie-
landen in het audit-systeem
A Audit-, kwalificatie- en verbeteringsmaatregelen met
de producenten in hoge mate voortzetten
A Verdere uitbreiding van de producenten-scholing
A Ondersteuning van de Turkse producent bij zijn deel-
name aan het Fair Wear Foundation-project ter verbe-
tering van de interne communicatie
A Verdiepende systeemoptimalisering van het 'Wage Lad-
der System'
MEDEWERKERS
A SA 8000 Basic Auditor Course van medewerkers van het
Eco & Social Compliance Team
A Interne scholing van de medewerkers van Jack Wolfskin
en informatiebijeenkomsten over het onderwerp 'Fair
Wear Foundation'
D-65510 Idstein
www.jack-wolfskin.com
plaatsv. persvoorlichter
Head of Vendor Control
intention Werbeagentur GmbH, Bonn
Top Related