2.1 Cijfers en feiten 2010 5

2.2 JACK WOLFSKIN Point of Sales 6

2.3 Omzetontwikkeling 2005-2010 8

2.4 Organigram JACK WOLFSKIN 10

2.5 Productsegmenten 12

3.1 Sociaal producentenmanagement 16

5.1 Inkoopstrategie en prijsbepaling 20

5.2 Productiecyclus 20

5.3 Keuze nieuwe producenten 20

6.1 Audit- en beoordelingscriteria 22

6.2 Auditen van producenten 24

6.3 Producenten, productielanden en audits 2010 26

6.4 Samenvatting van de auditresultaten 28

6.4.1 Vietnam 28

6.4.2 Bangladesh 29

6.4.3 China 30

6.4.4 Thailand 31

6.4.5 India 32

6.4.6 Indonesië 33

6.4.7 Laos 34

6.4.8 Cambodja 35

6.4.9 Italië 36

6.4.10 Slovenië 37

6.4.11 Turkije 38

6.5 Klachtensysteem 39

6.6 Tot nu toe ingediende klachten en maatregelen 39

6.7 Verifiëren van de maatregelen door de Fair Wear Foundation 39

7.1 Scholingsmaatregelen voor JACK WOLFSKIN-producenten 41

7.2 Activiteiten voor de scholing van medewerkers 41

De toetreding tot het multi-stakeholder-initiatief 'Fair

Wear Foundation' (FWF) was wat dat betreft een belang-

rijke en tegelijkertijd betekenisvolle stap: Als onafhanke-

lijke non-profit organisatie heeft de FWF als doelstelling

om te zorgen voor menswaardige arbeidsomstandighe-

den in de gehele textiele toeleveringsketen en deze te

bevorderen. Daarbij werkt ze zowel samen met bedrijven

alsook met producenten en ondersteunt deze o.a. door

uitwisseling van experts, dialogen en een benaderings-

wijze die gericht is op verbeteringsprocessen.

Tegen deze achtergrond verheugt het mij zeer dat we nu

voor de eerste keer onze activiteiten en inspanningen

openbaar kunnen maken en daarvan gedetailleerd ver-

slag kunnen doen.

Voor het jaar 2010 hadden we ons veel voorgenomen –

en we hebben veel bereikt:

hoewel in 2009 reeds 98% van de voor JACK WOLFSKIN

werkzame producenten was doorgelicht, kon dit aandeel

nogmaals worden verhoogd, waardoor we ons doel van

een 100% dekking opnieuw een stap nader zijn gekomen.

Bovendien hebben we bij 44% van onze producenten een

verbetering van hun resultaten sinds de eerste audit weten

te bereiken. De consequente intensivering van de audits –

inclusief de follow-up bezoeken – hebben daaraan een

doorslaggevende bijdrage geleverd.

Overal waar een verslechtering van de situatie werd ge-

constateerd, zijn actief maatregelen getroffen; voor zover

er geen positieve ontwikkeling kon worden genoteerd,

werd als consequentie de samenwerking met de produ-

centen beëindigd.

In principe behandelen we al deze processen fair en met

gezond verstand, wederzijds respect en passende verant-

woordelijkheid om de resultaten continu te verbeteren.

Een niet eenvoudige taak die we echter nooit uit de weg

zijn gegaan en die we ook in de toekomst consequent op

ons zullen blijven nemen.

Daarbij richten we ons in principe tot mensen die graag

en vaak buiten zijn, die er plezier in hebben om te bewe-

gen, doelen te bereiken, vreemde streken te ontdekken,

van landschappen te genieten en de natuur en de men-

sen met respect te behandelen. Dat omvat evengoed de

bergsport als een trekkingtocht, een dagwandeling of

verre reizen.

bij wind, regen, sneeuw of kou moeten onze klanten

kunnen vertrouwen op onze kleding, schoenen en uitrus-

ting. Wij gaan daarvoor te werk volgens toepassingsge-

richte concepten die integraal rekening houden met de

speciale eisen bij de verschillende activiteiten. Zelf ont-

wikkelde en deels gepatenteerde technologieën alsmede

functionele materialen uit zeer uiteenlopende ontwikke-

lingslaboratoria van gespecialiseerde fabrikanten vormen

daarvoor de basis. Daarop voortbordurend ontstaan met

de knowhow van bijna 30 jaar productontwikkeling en

de feedback van onze gebruikers de typische doordachte

JACK WOLFSKIN-producten. Daarbij is het altijd ons stre-

ven om functionaliteit en comfort met elkaar te verbin-

den. Eersteklas kwaliteit is voor ons vanzelfsprekend.

JACK WOLFSKIN is in 1981 opgericht en ontwikkelt sinds-

dien met voortdurende terugkoppeling naar de praktijk

eersteklas functionele producten.

Met verschillende octrooien en innovatieve, eigen techno-

logieën zijn producten van JACK WOLFSKIN tegenwoordig

qua functie, comfort en customer value toonaangevend.

Ze worden inmiddels wereldwijd verkocht en gebruikt.

Hoge functionaliteit bij bescherming tegen regen, wind en

sneeuw, thermisch comfort en bewegingsvrijheid in combina-

tie met een zo laag mogelijk gewicht zijn naast specifieke uit-

rustings- en constructiedetails de belangrijke productcriteria.

Onze trekking-kleding is uiterst robuust en bijzonder be-

trouwbaar en biedt zo bescherming tegen elk weertype.

De trekking-schoenen zijn absoluut waterdicht, robuust en

comfortabel. De omvangrijke trekking-uitrusting omvat

grote rugzakken, tenten, slaapzakken en matten.

Ontworpen op multifunctionaliteit voor het gebruik bij

wandelen, lopen, fietsen en nog veel meer andere activi-

teiten.

Bescherming tegen regen, wind en sneeuw en draagcom-

fort alsmede veelzijdigheid hebben hierbij een zeer hoge

prioriteit.

Met alle belangrijke materialen en technologieën van de

producten voor volwassenen ontwerpen we specifiek voor

kinderen gemodelleerde en uitgeruste producten met

veiligheids- en op de leeftijd aangepaste details.

Als Europa's toonaangevende outdoor-merk streeft JACK

WOLFSKIN voortdurend naar het doel om een optimale

kwaliteit tegen concurrerende prijzen aan te bieden, zon-

der daarbij het duurzaamheidaspect met betrekking tot

sociale en ecologische randvoorwaarden te verwaarlozen.

Dienovereenkomstig wordt de duurzaamheidsaanpak als

harmonie van economie, ecologie en sociaal gedrag be-

grepen: alleen door het evenwichtige samenspel van deze

drie elementaire basiswaarden kan een bedrijf volgens

onze overtuiging op de lange duur duurzaam en succesvol

handelen. Een belangrijk onderdeel daarbij is de sociale

verantwoordelijkheid ten opzichte van onze producenten

en hun medewerkers.

JACK WOLFSKIN streeft bij de keuze van producenten

naar een duurzame zakelijke relatie. Vanuit ons stand-

punt is een zorgvuldige keuze van de partners van emi-

nent belang met het oog op duurzaam handelen.

Elke producent die samenwerkt met JACK WOLFSKIN

moet vooraf een gedragscode, de zogenaamde Code of

Conduct (CoC) accepteren en ondertekenen.

Bij het begin van de verbintenis met een potentiële nieuwe

producent wordt de productielocatie intern doorgelicht

(d.w.z. gecontroleerd en beoordeeld). Vervolgens worden

de producenten regelmatig door een onafhankelijk audit-

en kwalificatiebedrijf gecontroleerd om veranderingen

met betrekking tot de sociale verantwoordelijkheid te do-

cumenteren en de producenten nieuwe impulsen voor ver-

dere verbeteringen te geven.

Afhankelijk van het resultaat van de audit worden bij de

producenten één tot drie vervolgbezoeken, zogenaamde

'Follow up Visits', tussen de audits uitgevoerd. Deze korte

bezoeken van de auditoren in de productielocaties die-

nen om begonnen verbeteringsmaatregelen te controle-

ren en eventueel gezamenlijk aanzetten voor oplossingen

uit te werken die de producenten vervolgens zelfstandig

verder kunnen uitwerken.

Om de vinger aan de pols te houden wat betreft veran-

deringen, problemen of nieuwe ontwikkelingen bij lokale

vakbonden, regionale arbeidersgroepen of andere stake-

holders, onderhoudt het externe audit- en kwalificatie-

bedrijf een permanente dialoog met verschillende

organisaties binnen de productielanden. Een gemeen-

schappelijke uitwisseling tussen de leden van de Fair

Wear Foundation op nationaal en internationaal niveau

bevordert bovendien het begrip voor de problemen van

betrokken groepen en kan helpen om oplossingen aan

te reiken.

JACK WOLFSKIN biedt voor zijn producenten trainingen

aan om de vaardigheden op de verschillende niveaus (ma-

nagement, middenmanagement, arbeiders) uit te breiden

en te bevorderen. De onderwerpen van de trainingen

worden individueel afgestemd op de behoeften van de

betreffende doelgroepen en zijn voor de producenten

kosteloos.

A (06/2010) Opstellen van een uitgebreid Work Planvóór de toetreding tot de FWF

A Interne Newsletter over het onderwerp duurzaam-heid met melding van de toetreding tot de FWF

A Informatie door de directie aan alle medewerkers

A Informatie over de toetreding tot de Fair Wear Foundation en de daaruit resulterende aanpassingenvan het reeds door JACK WOLFSKIN geïmplementeerdesysteem als bedoeld in de voorschriften van de FairWear Foundation

A Publicatie van de toetredingsinformatie op dehomepage van het bedrijf

A Bekendmaking op de OutDoor-beurs in Friedrichsha-fen (07/2010)

A Info-bijlagen in persmappen voor verkopers, media-vertegenwoordigers en klanten

A Persbericht n.a.v. de toetreding tot de Fair WearFoundation

A Infogedeelte over de FWF op de homepage van hetbedrijf

A Brochure over sociale duurzaamheid bij JACK WOLFSKINA Thematiseren van de duurzaamheid op het Globe-

welt-festival in KeulenA FWF-logo en fundamentele informatie in de catalogus

A Meer dan 98% van het inkoopvolume is afkomstigvan geauditeerde producenten

A Ook met producenten in Europa (Italië en Slovenië)die door de FWF als 'low-risk countries' worden ingeschaald, is in 2010 in het auditproces rekeninggehouden

A Aanpassing van de bestaande bedrijfsinterne ge-dragscode om te voldoen aan de specifieke eisenvan de FWF en onze inzichten uit de voorafgaandeaudits erbij te betrekken

A Publicatie van de aangepaste Code of Conduct op dehomepage van het bedrijf

A Overhandiging van groot formaat posters van deCode of Conduct en van het Fair Wear Foundation-klachtensysteem aan alle producenten om in de fabrieken op te hangen

A Inrichting van klachtenhotlines in de belangrijksteproductielanden

A Implementering van de Communication Box (daarbijgaat het om een webportal met behulp waarvananoniem klachten kunnen worden ingediend)

A In de belangrijkste productielanden staan contact-personen van het certificeringsbedrijf permanent ter beschikking

A 5-daagse kosteloze 'Train The Trainer'-workshopvoor alle Chinese producenten in mei 2010. Deworkshop was bedoeld voor personen die internecursussen voor medewerkers organiseren en uitvoeren

A Opleiding van de ambulante technici voor het audit-proces, de Code of Conduct en de handelwijze bijovertredingen van de Code of Conduct

A Informatie-evenement voor grote klanten over hetonderwerp duurzaamheid bij JACK WOLFSKIN

A Oppakken van het onderwerp duurzaamheid en sociale verantwoordelijkheid in het opleidings -programma voor stores en winkeliers

A Uitvoerige informatie naar aanleiding van vragenvan klanten over het onderwerp duurzaamheid

A Informatie van eindverbruikers op het Globewelt-festival in Keulen

A Regelmatig contact met geselecteerde NGO's (o.a.landenvertegenwoordigingen van de 'Campagnevoor Schone Kleding')

A Auditen van een producent in China en een in Vietnam door de Fair Wear Foundation

A 03/2010 – Versterking van het bedrijfsinterne teamA 12/2010 – Uitbreiding van het team met een proces-

manager voor de documentatie en optimalisatie vanalle relevante processen – van de producenten-ac-quisitie via inkoop en productie tot aan de verkoop

Daarbij wordt samen met de producenten een gedetail-

leerde kostencalculatie van elk artikel gemaakt. De toe-

wijzing van de verschillende artikelen aan een bepaalde

producent wordt met diens beschikbare capaciteiten ver-

geleken en aangepast. Om voor de producenten een ge-

detailleerde planning mogelijk te maken worden deze in

de planningsprocessen geïntegreerd.

In principe zet JACK WOLFSKIN in op langjarige relaties met

producenten. Niet alleen om de producenten ter plaatse zo

goed mogelijk te ondersteunen, maar ook om de kwaliteit

te controleren en te verbeteren, begeleiden steeds meer ge-

kwalificeerde ambulante technici de productie.

In het acquisitieproces van de producenten moeten de af-

delingen inkoop, productmanagement; techniek, Eco &

Social Compliance Management worden betrokken om

de verschillende velden van de producentenbeoordeling

integraal af te beelden.

Alle genoemde afdelingen zijn gevestigd in het hoofd-

kantoor in Idstein en bevinden zich bovendien in hetzelf-

de gebouw, hetgeen een gunstige invloed heeft op korte

informatie- en besluitvormingskanalen.

In de voor de productie ingeplande fabrieken worden ver

voor de orderdatum monsters gemaakt. Tijdens de pro-

ductie van de monsters kunnen de producenten de kosten

voor de productie en de geplande productietijden per ar-

tikel nauwkeurig en gedetailleerd vooraf calculeren om

later op een realistische basis over de prijzen te onderhan-

delen.

In principe zijn er voor de verschillende seizoenen gestaf-

felde bestellingen. Aan de producenten wordt bij de gestaf-

felde orderdata de respectievelijke productie hoeveelheid

bekendgemaakt.

A het voldoen aan de door JACK WOLFSKIN vastgelegde

kwaliteitsnormen;

A het zich houden aan de Code of Conduct (d.w.z. con-

trole door middel van audits en ondersteuning bij een

duurzame verandering via follow-ups);

A het beschikbaar stellen van voldoende capaciteiten om

opdrachten van JACK WOLFSKIN binnen een vastgesteld

tijdskader aan te kunnen (management-knowhow);

A het land waarin de producent gevestigd is (zo zijn bijvoor-

beeld landen met een militaire dictatuur uitgesloten);

A de transparantie bij de prijsvorming.

Om de criteria te controleren, doorlopen mogelijke nieu-

we producenten eerst een testfase waarin monsters of se-

ries prototypes kunnen worden geproduceerd. Aan de

hand van de monsters kunnen de verschillende afdelin-

gen inschatten of een samenwerking kwalitatief reali-

seerbaar is of niet. Parallel controleert het Eco & Social

Compliance Management de 'Social Performance' en evt.

de bereidheid tot het aanbrengen van veranderingen van

de producenten.

Pas als er aan de bovengenoemde criteria wordt voldaan,

wordt de producent opgenomen in de portfolio van JACK

WOLFSKIN.

Fabrikanten worden gemiddeld één keer per jaar onder-

worpen aan een audit. Tussen de audits volgt een auditor

ter plaatste de implementering van de zogenaamde 'Cor-

rective Action Plans' en biedt desgewenst ondersteuning

bij het realiseren van de voorschriften aan.

In de volgende afbeelding is bij wijze van voorbeeld het

categoriseren van de verschillende beoordelingscriteria

van 2009 en 2010 te zien zoals het in het auditrapport

wordt weergegeven.

Aansluitend op de audit wordt door het bedrijf dat de

audit uitvoert een totale beoordeling van de producent

opgesteld en deze wordt samen met het 'Corrective

Action Plan' naar JACK WOLFSKIN toegezonden.

hoogste kritische categorie

kritische categorie

voor verbeteringen vatbare categorie

weinig riskante en goede categorie

stabiele en zeer goede categorie

2010 2009

De onderstaande afbeelding laat de ontwikkeling in een

oogopslag zien:

Aandeel van het inkoopvolume

in % van gecertificeerde JACK

WOLFSKIN-producenten

Voorschrift van de FWF over het

aandeel van het inkoopvolume

aan geaudite producenten

In de afbeelding links is te zien in welke mate de audit-

en kwalificatiemaatregelen in de afgelopen jaren door

JACK WOLFSKIN zijn geïntensiveerd.AANTA

L AUDITS

AANTAL FOLLOW UPS

* extra, voor de producent kosteloze kwalificatiemaatregel (15 adviseursdagen),

die speciaal zijn toegesneden op de behoeften van de producent.

Producententraining mei 2010

Individuele trainingen*

Uitnodiging voor het FWF 'Sumangali System' informatie-evenement

:

Vergelijken we de eerste audit met de meest recente audit

per producent, dan wordt duidelijk dat bijna de helft (44%)

de eigen prestaties wist te verbeteren. 37% van de produ-

centen bevestigde het oude resultaat en slechts bij 19%

moest er een verslechtering van het resultaat worden ge-

constateerd.

De in Vietnam meest geconstateerde overtreding tegen

de Code of Conduct heeft betrekking op de werktijden.

Zo moest bij drie producenten op grond van een ontoe-

reikende documentatie van de werktijden worden aan-

genomen dat de arbeiders meer dan de toegestane

overuren hebben gewerkt.

Omdat bij een van deze producenten – ondanks intensieve

ondersteuning, controles en waarschuwingen – er geen

verbetering kon worden bereikt, is de samenwerking –

op basis van de momenteel niet oplosbare problemen –

beëindigd. Bij de andere producenten worden in versterk-

te mate controles uitgevoerd en de ontwikkelingen ver-

der in de gaten gehouden.

Bij de in Bangladesh gevestigde producenten is een met

de Code of Conduct grotendeels overeenstemmende

handelwijze vastgesteld.

Het goede audit resultaat kon in de vervolgaudit van

2010 worden bevestigd.

Op grond van de schaarsheid van arbeiders, die in 2010

in China tot aanzienlijke problemen heeft geleid, zijn er

in enkele productiebedrijven in toenemende mate veel

meer overuren gedraaid, die deels de in de Code of Con-

duct toegestane mate overschrijden. Wegens de daar-

naast ontoereikende documentatie van de arbeidstijd

kon in enkele productiebedrijven een adequate betaling

van de overuren door de auditoren niet zonder twijfel

worden aangetoond. Dat leidde tot een afwaardering in

de beoordelingscategorie 'Vergoeding'.

Omdat de situatie zich in de betrokken regio's inmiddels

weer heeft gestabiliseerd, zijn hier in de toekomst duide-

lijke verbeteringen te verwachten.

Om de prestatie van de producenten met betrekking tot

de sociale standaarden verder te verbeteren, heeft Jack

Wolfskin in mei 2010 een kosteloze 'Train The Trainer'-

workshop gegeven. Deze dient de leidinggevenden te

helpen om inhouden via geschikte trainingen begrijpelijk

en efficiënt aan de medewerkers door te geven om zo-

doende een effectieve kennistransfer te waarborgen. De

workshop is door de producenten zeer goed ontvangen.

De grootste uitdagingen van onze Thaise producenten

hebben betrekking op een duidelijke en goed gestruc-

tureerde productieplanning. Daarvan uitgaande zijn

overtredingen tegen de in de Code of Conduct vastge-

legde werktijd- en overurenregelingen vastgesteld.

Om deze uitdaging tot een succes te maken, heeft Jack

Wolfskin samen met de producenten diverse oplos-

singsstrategieën ontwikkeld: Zo is een workshop pro-

ductieplanning van een week opgezet waarvan de

kosten door Jack Wolfskin worden gedragen. Boven-

dien is de producenten – eveneens kosteloos – een ge-

kwalificeerde trainer ter beschikking gesteld om

management-processen te definiëren en samen met de

producenten uit te werken. Op deze manier kon de

producent zelfstandig de basis voor duurzame handel-

wijzen leggen.

De producenten blijven regelmatig bezocht worden en

blijven ondersteuning door medewerkers van JACK

WOLFSKIN en door het team van auditoren krijgen.

Eerste verbeteringen konden al worden opgetekend.

In India werkt JACK WOLFSKIN samen met een SA8000-

gecertificeerde producent. Om een eigen inschatting van

de situatie te krijgen, heeft JACK WOLFSKIN besloten om

ook deze producent door een onafhankelijk bedrijf te

laten auditen.

Op het moment van de audit was er geen sprake van vol-

ledige conformiteit met de SAI-voorschriften. De auditor

moest een verwaarloosde documentatie in het Corrective

Action Plan noteren. Ontoereikende documentatie leidt

automatisch tot een drastische afwaardering van de be-

oordelingscriteria 'Werktijd' en 'Vergoeding', omdat het

bewijs van een met de Code of Conduct overeenstem-

mende handelwijze niet kan worden geleverd.

Bij een producent in Indonesië is door de auditoren ge-

constateerd dat afspraken met een vakbond niet zijn na-

gekomen.

Wegens economische impasses had het bedrijf met de

vakbond uitonderhandeld dat werknemers zouden af-

zien van door het bedrijf verstrekte extra's – zoals een

bijdrage aan de maaltijden. Bovendien is van de kant

van de vakbond de gedurende een korte tijd geldende

concessie gedaan om binnen een beperkte periode lan-

gere werktijden te tolereren.

Van de kant van het bedrijf is deze afspraak, ondanks

een aantoonbare verbetering van de situatie, niet nage-

komen. Tot nu toe is de oorspronkelijke situatie niet her-

steld, zodat de lonen op basis van de doorgehaalde

extra's naar verhouding lager uitvallen.

JACK WOLFSKIN heeft als consequentie contact opge-

nomen met het moederconcern om dit op de hoogte te

stellen van de huidige toestanden in de fabriek in Indo-

nesië en opgeroepen om onmiddellijk een begin te

maken met verbeteringsmaatregelen. In het kader van

de volgende audit zal JACK WOLFSKIN een nieuwe con-

trole uitvoeren en als er geen sprake is van verbetering

passende maatregelen nemen.

In Laos werkt JACK WOLFSKIN indirect sinds 2009 samen

met een onderproducent. Omdat deze niet op betrouw-

bare wijze kan voldoen aan de kwaliteitseisen en er bo-

vendien sprake is van niet acceptabele resultaten met

betrekking tot de Code of Conduct en een te geringe

inzet van het management voor de verbetering hiervan,

is de relatie beëindigd en de producent wordt in de toe-

komst niet meer ingezet.

Een probleem in de Cambodjaanse productielocaties is de

aanwezigheid van enkel slecht onderhouden en deels ge-

heel ontbrekende veiligheidsuitrusting. Over veiligheids-

informatiebladen en een persoonlijke beschermende

uitrusting (bril, handschoenen, gehoorbescherming etc.)

kunnen de arbeiders niet op elke werkplek beschikken.

Qua oorzaak wordt deze problematiek herleid tot een

gebrekkige aansturing door het management.

Met het oog daarop is het management getraind in vei-

ligheidsbewustzijn en is er een begin gemaakt met maat-

regelen ter verbetering.

Bij de in Italië gevestigde producenten kon een met de

Code of Conduct grotendeels overeenstemmende han-

delwijze worden vastgesteld.

De producenten in Slovenië maken allemaal deel uit van

één contractpartner van JACK WOLFSKIN. Een verregaan-

de overeenstemming met de voorschriften van de Code

of Conducts kon door de onafhankelijke auditor worden

vastgesteld. Bovendien onderscheidt één fabriek zich door

een bijzondere sociale betrokkenheid.

De in Turkije gevestigde producent van JACK WOLFSKIN

heeft zijn prestatie op het gebied van duurzaamheid en so-

ciale belangen in de loop van het afgelopen jaar verbeterd.

De tijdens de audit geconstateerde zwakke punten op het

gebied van 'bescherming van de gezondheid en veiligheid',

konden worden verminderd.

Deze producent heeft eind 2010 bovendien besloten om

deel te nemen aan een project van de Fair Wear Founda-

tion ter verbetering van de bedrijfsinterne communicatie.

Na afronding van dit project in 2012 wordt door de Fair

Wear Foundation een Best Practice Report opgesteld dat

in andere landen – op basis van dit pilotproject – kan wor-

den toegepast. Voor de deelname aan deze studie zijn

uitsluitend geselecteerde producenten aangesproken

waarmee een langjarige en intensieve samenwerking be-

staat.

A Indienen van schriftelijke klachten bij een van de externe

instanties – daaronder valt in de regel een lokale NGO

of organisatie, de lokale, via audits bekende contactper-

sonen, de Fair Wear Foundation of JACK WOLFSKIN

A Telefonisch opnemen van contact met de lokale NGO

of organisatie of gebruik maken van de door JACK

WOLFSKIN in samenwerking met de auditor geïnstal-

leerde klachtenhotline (tegen het gebruikelijke bin-

nenlandse tarief)

A Indienen van een anonieme klacht via een door JACK

WOLFSKIN in samenwerking met een audit-bedrijf

geïnstalleerde webportal – de zogenaamde 'Communi-

cation Box'. Het opnemen van contact met de persoon

die de klacht indient is eveneens via het webportal mo-

gelijk. Open vragen kunnen zo snel en onbureaucra-

tisch worden opgelost.

Bij gerechtvaardigde klachten die een overtreding van

de Code of Conduct vormen, reageert JACK WOLFSKIN

per omgaande en individueel op passende wijze.

De klachteninstanties en organisaties staan vermeld op

de Code of Conduct-posters – die in elke productieloca-

tie in de betreffende taal van het land voor alle mede-

werkers toegankelijk en goed zichtbaar moeten zijn

opgehangen – en op de informatieformulieren van de

Fair Wear Foundation.

Gerechtvaardigde klachten worden door JACK WOLFSKIN

onmiddellijk onderzocht, zonder de identiteit van degene

die de klacht heeft ingediend prijs te geven. In gevallen

waarbij het noemen van de betrokken personen voor de

arbitrage noodzakelijk is, wordt vooraf de toestemming

van de betrokkenen gevraagd.

Tot nu toe zijn alle klachten direct aan de auditoren voor-

gelegd. De zo blootgelegde misstanden komen zonder

verder ingrijpen direct ter plaatse worden opgelost.

A Verifiëringsaudit bij een producent van JACK WOLFSKIN

in Vietnam in december 2010

A Presentatie van de resultaten en doelstellingen bij de

nationale Multi Stakeholder Meeting in februari 2011

A Management System Audit bij JACK WOLFSKIN in Idstein

in juni 2011

A Samenwerking met de Fair Wear Foundation bij verschil-

lende projecten en uitwerkingen

A Management: scholing producenten op twee locaties

in Vietnam over het onderwerp 'invoering van een

klachtensysteem'; uitgenodigd waren alle in Vietnam

gevestigde producenten

A Management: workshop over productieplanning in

Thailand

A Management/HR: 5-daagse 'Train The Trainer'-seminar

voor alle Chinese producenten

A Management/HR/Compliance Manager/vakbond: regel-

matige producentenscholing over de inhoud van de

Code of Conduct in het kader van de audit

A Regiomanagers: training in de Thaise productielocaties

ter verbetering van de communicatie met de medewer-

kers

A Arbeiders: permanente training en uitbreiding van de

vaardigheden door de ambulante technici van JACK

WOLFSKIN

A De bedrijfsleiding informeert regelmatig tijdens de me-

dewerkersvergadering over de nieuwste gebeurtenis-

sen van de duurzame bedrijfsontwikkeling bij JACK

WOLFSKIN

A Interne Newsletter voor de informatie over de toetre-

ding tot de Fair Wear Foundation en de inzet van JACK

WOLFSKIN voor sociale standaarden in de productielo-

caties

A Scholing over inhoud van de Code of Conduct

A Informatie over de eisen van de Fair Wear Foundation

A Verloop van een audit door de auditoren in Idstein en deels

in de productielocaties

A Interculturele training Azië

A

A De verantwoordelijkheid voor het

onderdeel duurzaamheid wordt

centraal op één plaats voor het hele

bedrijf gebundeld.

A Keuze voor een onafhankelijk audit-

bedrijf als externe advies-, kwalifi-

catie- en audit-partner

A

A De Engelse en Vietnamese versie

van de Code of Conduct zijn be-

schikbaar

A Audits van alle producenten in

Vietnam (invoering van een klach-

tensysteem)

A Producenten-scholingen in Viet-

nam

A De Turkse en Bengaalse versie van

de Code of Conduct zijn beschik-

baar

A Uitbreiding van het Eco & Social

Compliance Team

A Audits van alle producenten in

Turkije en Bangladesh

A De Chinese versie van de Code of

Conduct is beschikbaar

A Audits van alle producenten in

China

A Gedachtewisseling over de doelen

en eisen van de verschillende MSI's

en uitwerking van een matrix voor

besluitvorming

A

A

A Integratie van het onderwerp verant-

woordelijkheid van Jack Wolfskin

op de homepage

A Audits van de producenten in Indo-

nesië, India, Thailand en Cambodja

A Uitbreiding van het Eco & Social Compliance

Team

A Keuze voor het lidmaatschap van de Fair

Wear Foundation

A Eerste audits in Slovenië en Italië

A Producenten-scholingen in China ('Train

The Trainer') en Thailand (communicatie

en productieplanning)

A

A Publicatie van uitgebreide gedetailleerde

informatie over het onderwerp sociale ver-

antwoordelijkheid overeenkomstig het 'Clean

Clothes'-vragenformulier op de homepage

A Informatie van de medewerkers, producen-

ten en klanten met betrekking tot de toe-

treding tot de Fair Wear Foundation

A

A De positie van beleidsmedewerker voor mi-

lieu wordt bij JACK WOLFSKIN gecreëerd

A Standaard opname van de 'living wage'-

berekening wordt in het audit-rapport

geïntegreerd

A Uitbreiding van het Eco & Social Compli-

ance Team door een procesmanager

A

Het hoofddoel van Jack Wolfskin is om de processen in

de zin van de wettelijke criteria voortdurend te verbete-

ren en zo in steeds hogere mate onze verantwoordelijk-

heid na te komen. Dienovereenkomstig zijn voor het

jaar 2011 de volgende doelstellingen gedefinieerd:

PRODUCENTEN

A Integratie van alle producenten binnen alle productie-

landen in het audit-systeem

A Audit-, kwalificatie- en verbeteringsmaatregelen met

de producenten in hoge mate voortzetten

A Verdere uitbreiding van de producenten-scholing

A Ondersteuning van de Turkse producent bij zijn deel-

name aan het Fair Wear Foundation-project ter verbe-

tering van de interne communicatie

A Verdiepende systeemoptimalisering van het 'Wage Lad-

der System'

MEDEWERKERS

A SA 8000 Basic Auditor Course van medewerkers van het

Eco & Social Compliance Team

A Interne scholing van de medewerkers van Jack Wolfskin

en informatiebijeenkomsten over het onderwerp 'Fair

Wear Foundation'

D-65510 Idstein

www.jack-wolfskin.com

plaatsv. persvoorlichter

Head of Vendor Control

intention Werbeagentur GmbH, Bonn

sustainability@jack-wolfskin.com