FeedMapDé tool voor het verzamelen van location based feedback
BROCHURE
2
Waar vinden de inwoners van de Raadhuisstraat
in Amsterdam dat er nieuwe bomen moeten
worden aangeplant? En waar moet dat nieuwe
zebrapad volgens hen komen en waarom? Op
welke plek is een servicestrook met afvalbakken
het meest logisch?
Maar ook: wat vonden bezoekers van alle
installaties van het Amsterdam Light Festival?
Wat vonden de klanten van de Starbucks van
de service in de vestiging op Schiphol? En is de
indeling van de winkel of het schap eigenlijk wel
logisch?
Met FeedMap wordt feedback van inwoners,
gebruikers of klanten over locaties op een kaart
verzameld. In deze brochure leggen we je uit wat
FeedMap is, hoe het werkt én laten we zien in wat
voor contexten deze tool is in te zetten.
De eerste versie van FeedMap is vorige maand
gelanceerd en staat klaar om gebruikt te worden.
Check deze brochure om te zien wat het doet,
wat het kan en doe inspiratie op voor jouw
project. We zoeken voor Q1 2017 nog twee
partners die met ons een pilot willen draaien.
Als je denkt dat FeedMap ook iets is voor jou,
neem dan contact met ons op en vraag alvast
toegang tot de demo aan!
Makkelijk en snel location-based feedback verzamelen en bekijken
Robert van EekhoutFounder
3
De Uitdaging Hoe meer input van stakeholders hoe beter. Of
dat nu klanten, inwoners, medewerkers of andere
betrokkenen zijn, de meningen van deze groepen
zijn belangrijk om te kijken waar je nog kunt
groeien.
Voor sommige bedrijven, overheden of
publieke instellingen is het belangrijk om
input te verzamelen over plekken of fysieke
locaties. Je wilt iets van mensen weten over die
ene specifieke locatie. Kortom, jij verzamelt
informatie die altijd iets te maken heeft met een
bepaalde plek, een stip op een kaart.
De realiteit is dat het verzamelen van dit
soort data niet zo makkelijk is. Want hoe ga je
onthouden wat iemand heeft gezegd over een
bepaalde plek? En hoe definieer je eenduidig die
locatie? Laat staan het bewaren, organiseren en
analyseren daarvan. De input die door
stakeholders wordt gegeven wordt niet altijd
goed opgeslagen waardoor het op een later
moment niet meer te achterhalen is wat er is
gezegd. En het is niet altijd duidelijk over welk
gebied of plek dat gaat omdat ondubbelzinnige
coördinaten ontbreken.
Wat je nodig hebt is dus een tool waarbij een
groep stakeholders kan aangeven wát ze willen
op welke plek. Je wilt ook graag weten wát ze
waar precies willen. En of ze daar nog extra
opmerkingen bij hebben of niet.
En tot slot wil je al die informatie natuurlijk terug
kunnen vinden. Je wilt weten wie wat waarover
heeft gezegd. En je wilt dat kunnen plotten op
een kaart. Want we hebben het tenslotte wel over
locaties waar gebruikers feedback over hebben.
4
FeedMap is een online tool waarmee je makkelijk
feedback van gebruikers kunt verzamelen die iets
te maken hebben met een bepaalde locatie op
een kaart. Met Feedmap kun je gebruikers een
kaart van een specifiek gebied voorschotelen
met daarin de objecten waarover je graag
input van de gebruikers wilt. Een gemeente kan
bijvoorbeeld een straat laten zien met daarop
de aanwezige bomen om aan buurtbewoners te
vragen welke bomen behouden moeten blijven
bij eeen herinrichting van de straat.
Maar het kan ook breder. Met Feedmap kun
je gebruikers zelf objecten laten neerzetten
op de kaart waarbij ze ook feedback kunnen
achterlaten. Op die manier kun je dus voorkeuren
van de gebruiken achterhalen en ook begrijpen
waar die voorkeuren vandaan komen.
Feedmap is dus een tool waarmee je heel gericht
onderzoek kunt doen naar objecten op een
bepaalde locatie of gebied. De objecten bepaal
je zelf, de gebruiker doet de rest. Feedmap is dus
ideaal om onderzoek te doen naar:
Voorkeuren van gebruikers in kaart brengen van objecten in openbare ruimten
Customer feedback verzamelen van meerdere winkelvestigingen
Feedback en reacties verzamelen van evenementen met meerdere podia/locaties
De belangrijkste output van Feedmap is dat je
De oplossing: FeedMap
5
precies ziet op welke plekken de gebruikers een
object heeft geplaatst of geselecteerd en wat hij
of zij daarover te zeggen heeft. Je combineert
daarmee waardevolle kwantitatieve data (de
locaties) met kwalitatieve data (de feedback op
die locaties).
Alle informatie van alle gebruikers wordt centraal
opgeslagen en is dus ook als geheel weer op te
roepen en te analyseren. Zo kun je bijvoorbeeld
zien welke plekken het meest populair zijn onder
jouw doelgroep en waar ze het meest over te
zeggen hebben.
Met FeedMap kun je jouw doelgroep
voorgedefinieerde kaarten voorschotelen en
ze input vragen over bepaalde locaties. Je kunt
ze ook een lege kaart presenteren en ze vragen
om daar objecten in te plaatsen. Objecten die jij
van tevoren bedacht hebt en die voor jouw case
van belang zijn. Omdat je met FeedMap jouw
respondenten ook om input kunt vragen in de
vorm van comments bij de objecten combineer
je kwalitatieve met kwantitatieve input. En al deze
informatie is weer te plotten op ... een kaart.
Data verzamelen over gebieden werd nog nooit
zo makkelijk en overzichtelijk. Makkelijk voor de
doelgroep en gebruiker, maar ook voor jou als
project owner.
Nodig zoveel stakeholders uit als nodig, FeedMap kent geen limiet aan het aantal gebruikers
FeedMap is een webbased oplossing. Dat betekent dat iedereen met een computer en internetverbinding het kan gebruiken
Het team van Van Ons staat je bij in de technische uitvoering van het project
FeedMap is in hele korte tijd up and running te maken voor jouw project
6
Voor overheid & gemeente
Feedmap is een ideale tool voor overheid
en gemeenten die bezig zijn met de
herininrichting van gebieden. Door middel van
klankbordgroepen wordt vaak met bewoners,
ondernemers en andere belanghebbenden
gepraat over de wensen bij een herinrichting.
Echter, met een klankbordgroep bereik je maar
een klein deel van de groep die een mening heeft
over die herindeling, en de input wordt niet altijd
goed bewaard en is niet altijd even makkelijk te
analyseren.
Door online een tool aan te bieden waar iedereen
input kan geven op plekken in het gebied bereik
je veel meer belanghebbenden en verzamel je
dus veel meer data. FeedMap bewaart exact
de coördinaten van punten op de kaart waar
iemand iets over te zeggen heeft en deze data
is ook makkelijk te importeren in SPSS of Excel
waardoor uitgebreide analyses mogelijk worden.
Voor retailers en winkels
Behalve dat het voor winkeliers interessant is
om te weten wat voor feedback klanten hebben
op bepaalde vestigingen op een kaart, biedt
FeedMap voor deze groep iets extra’s.
Behalve kaarten kun je met FeedMap ook
afbeeldingen en plaatjes presenteren aan
klanten. Bijvoorbeeld van het winkelinterieur
of plattegrond van de zaak. Vervolgens kunnen
ze comments plaatsen op alles wat ze zien
op die afbeelding. Dit kan dus een plaatje zijn
van een nieuwe productpresentatie, nieuwe
schapindeling of andere indeling van de winkel.
Alle plekken op de afbeelding waar iets over
wordt gezegd wordt bewaard, zodat je alle
input van alle gebruikers op een rijtje hebt.
Superhandig wanneer je grote veranderingen in
je winkel wilt doorvoeren maar deze eerst nog
even wil voorleggen aan je klanten!
En vele anderen...
Hiernaast zie je twee doelgroepen voor wie
FeedMap interessant is. Maar FeedMap is voor
veel meer groepen interessant, zolang je er een
beetje fantasie en creativiteit in legt.
Alles en iedereen die graag meer wilt weten van
zijn doelgroep waarbij locaties of posities een
rol spelen hebben baat bij FeedMap. Nog twee
voorbeelden:
Laat gebruikers aangeven welke winkels in het winkelcentrum ze bezoeken bij hun vaste rondje op zaterdagmiddag en ontdek patronen in winkelgedrag
Breng subjectieve veiligheid in kaart door respondenten te vragen om criminele activiteiten te loggen op de kaart
7
FeedMap in 4 simpele stappen
1. Definieer het gebied dat je in beeld wilt brengen bij de gebruikers. Of upload een afbeelding waar gebruikers comments op kunnen geven
2. Nodig gebruikers uit om deel te nemen en de kaart/afbeelding te openen
3. De gebruikers plaatsen elementen op de kaart/afbeelding, voorzien die van comments of geven comments op elementen in de kaart die jij als admin al had klaargezet
4. Bekijk de resultaten, check welke elementen in de kaart/afbeelding zijn geplaatst en wat gebruikers daarover hebben gezegd
8
FeedMap: onderdeel van Van Ons Lab
FeedMap is opgezet als onderdeel van Van Ons
Lab. Hieronder lees je meer over de filosofie van
ons lab.
Zij die technologie begrijpen hebben de plicht
de wereld beter te maken. Vaak zien oplossingen
van morgen het levenslicht te laat omdat
niemand het risico neemt ze te financieren. Dat
doet ons pijn. Robert van Eekhout en Bas van
der Lans richten per 1 januari op: Van Ons Lab.
Oplossingen van morgen, vandaag toegankelijk!
Iedere klant heeft ambitie en visie. De ambitie
en visie van iedere klant is groter dan het project
waar vandaag aan gewerkt wordt. Echter: vol
gas geven op een oplossing die mógelijk werkt is
geen business case.
In Van Ons Lab zoeken we naar oplossingen
waarvan we zeker weten dat ze er moeten
komen maar die niet gefinancierd worden door
één opdrachtgever. De oplossingen van morgen.
Niet praten maar doen
In ons lab halen we die oplossingen van morgen
naar vandaag. Niet door er over te praten maar
door krachtige prototypes te maken die snel te
implementeren zijn.
Idee vertalen naar concept, naar prototype,
naar pilot met launching customer en volwassen
maken bij succes.
2017: 12 maanden, 12 prototypes
In Van Ons’ Lab maken we prototypes van
oplossingen van morgen. Ambitie? 12 prototypes
in 12 maanden. Soms zelf, soms met klanten of
partners al aan boord bij het startschot.
9Je vindt Van Ons op de Herengracht 184 in Amsterdam
Demo doen?Wil je meer informatie over FeedMap of wil
je bespreken hoe we FeedMap ook voor jouw
project kunnen inzetten? We kunnen je alvast
toegang geven tot een demo omgeving zodat je
rond kunt kijken in de applicatie!
Neem hiervoor contact op met Robert van
Eekhout van Van Ons. Hij kijkt graag samen
met jou hoe FeedMap te gebruiken is in jouw
situatie en hoe we dat succesvol voor je kunnen
implementeren.
Robert van Eekhout
+31 20 331 81 77
Van Ons is een internetbureau uit Amsterdam en
wij bouwen websites & apps voor opdrachtgevers
en reclame- of marketingbureau’s. Los van ons
bureauwerk maken én lanceren we ook onze
eigen software waarvan wij denken dat die de
wereld een stukje beter maken. Kijk voor meer
tekst en uitleg op http://www.van-ons.nl/lab