Live quick wins sessie
Jorg Verweij – algemeen directeur - colours@jorgnu
Gedrag van consumenten is blijvend
veranderd
ons gedrag!!
Kinderen hebben nooit geleefd in een
wereld zonder SMARTPHONES, TABLETS
en internet.
..Mensen hebben meer vertrouwen in
elkaar dan in merken
OMNI-channel
klanten weten niet wat Omni-channel is en
noemen het gewoon 'uitstekende service'
1995:257.601 websites
2014:980.189.000 websites
webpages are bigger and more
complex than ever
We moeten letten op Het blauwe gevaar
Klanten zijn moeilijker te bereiken
Klanten verwachten uitstekende service
Klanten vertellen elkaar wat goed is
Online is/wordt het 1e contactpunt
paar bedrijven nemen groot stuk van de taart
…
Kortom
aandacht!
dus…
Een top gebruikerservaring
bieden
Online succes…
Usability clean design focus
Usability clean design focus
Profiling : persoonlijk en relevant
93%
Profiling
Persoonlijk en relevant
Echter…
10%
Petje op, petje af
Hoeveel % van de zoekopdrachten
in google is niet eerder op gezocht
Hoeveel % van de zoekopdrachten
in google is niet eerder op gezocht
Wat is duurder? Een reis naar mars of de
olympische spelen ’14
Wat is duurder? Een reis naar mars of de
olympische spelen ’14
Hoeveel video wordt er per minuut
geupload op youtube?
Hoeveel video wordt er per minuut
geupload op youtube?
Hoelang duurde het voor dat tv 50 miljoen
gebruikers had?
Hoelang duurde het voor dat tv 50 miljoen
gebruikers had?
hoeveel % van de online daters gaan
daadwerkelijk samenwonen
hoeveel % van de online daters gaan
daadwerkelijk samenwonen
Hoeveel % van de functionaliteiten op een
website worden vaak gebruikt?
Hoeveel % van de functionaliteiten op een
website worden vaak gebruikt?
Welke converteert beter?
+24%
Welke converteert beter?
+24%
+5%
Welke converteert beter?
Hoelang duurde het voordat internet 50
miljoen gebruikers had?
Hoelang duurde het voordat internet 50
miljoen gebruikers had?
Welke converteert beter?