Download - 2 perspectieven op de woonbranche: resultaat Jan des Bouvrie store

© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV

TWEE PERSPECTIEVEN OP DE WOONBRANCHE

Jan des Bouvrie Johan Keurentjes


•  Vragen

•  De Nieuwe Zaak •  Jan des Bouvrie

•  Perspectief op basis van 50 jaar ervaring

•  eCommerce Perspectief

•  www.jandesbouvrieshop.com

Agenda


?


•  Vragen





Agenda


•  Experts in webwinkels - 50 professionals

•  Opgericht in 2005 •  Vestigingen in Zwolle en Doetinchem •  Full-service eCommerce met gevoel voor creativiteit en innovatie:

•  Advies en projectleiding •  Concepting, web- en interactieontwerp •  Realisatie (standaardpakket of maatwerk) •  Onderhoud •  Online marketing •  Exploitatie

•  Gespecialiseerd in retail •  Denkend vanuit de klant – en de klant van de klant •  Hoog kennisniveau en pragmatisch ingesteld •  Gekozen tot meest betrouwbare internetbureau

De Nieuwe Zaak


Enkele van onze klanten


•  Vragen





Agenda


Jan de Bouvrie Naarden, 3 augustus 1942

“Een interieur is als een spiegel van de ziel “ •  Gerrit Rietveld Academie, Amsterdam •  Woonwinkel ‘Goed Wonen’ •  De Kubusbank, 1969, Gelderland •  Het Arsenaal Naarden, 1993 •  Van Interieur naar Architectuur •  Jan des Bouvrie College (ROC) •  Saxion Hoge School •  20 boeken, vele prijzen


•  Vragen





Agenda


Cijfers uit Sectorvisie Woninginrichting ING ‘Woonbranche vraagt om online pioniers’


Visie De Nieuwe Zaak

•  In de toekomst zal het gedrag van de consument bepalen welke rol de webshop en de fysieke winkel in de woonsector spelen

•  Channel Management gaat over het aanpassen aan de voorkeuren van de consument. De consument bepaalt waar ze wil oriënteren, advies wil inwinnen en wil kopen.

•  Alle retailkanalen zullen in de toekomst meer interactie met de consumenten hebben.

•  Online wordt een steeds belangrijker oriëntatie-, verkoop-, en servicekanaal.

•  De visie op de toekomstige relatie tussen fabrikanten, retailers en consumenten is mede bepalend voor de inrichting van het online kanaal.

•  Cross Channel leidt tot toegevoegde waarde, Multi Channel leidt tot kanaalconflicten.


marketing design navigation social networks advertising functionality compare filter sort service comfort retention engage cross-sell interaction

payment delivery return order confirm create productinformation manage retailing SEO bundles reviews conversion publicity cross-channel


verschillende touchpoints over verschillende kanalen, het proces loopt in de woonbranche niet lineair over het online of het

offline kanaal


verschillende touchpoints over verschillende kanalen, het proces loopt in de woonbranche niet lineair over het online of het offline kanaal


The Zero Moment of Truth ZMOT

Winning the Zero Moment of Truth van Jim Lecinski, managing director US Sales & Services bij Google. http://www.zeromomentoftruth.com/


Het Koopproces

•  Tijdens de oriëntatiefase is het online kanaal dominant, zeker als het gaat om duurdere en configureerbare producten.

•  Vindbaarheid en het direct beschikbaar hebben van alle relevante informatie is cruciaal voor het verdere aankoopproces.

•  De online concurrentie is nu nog beperkt, het online tonen van alle relevante informatie geeft een concurrentievoordeel.

•  Online aanwezigheid vergroten en alle voor de consument relevante informatie (dus ook reviews en prijzen) online beschikbaar te maken


Het Koopproces

•  Het koopproces kenmerkt zich door verschillende touchpoints over verschillende verkoopkanalen, het aankoopproces loopt niet lineair over het online of het offline kanaal.

•  De consument komt steeds beter geïnformeerd naar de winkel

A customer walks into the dealer and says, “I want to drive the Lexus 250h with the touring package, the 2.4-liter four-cylinder engine, dual-zone climate control and tan leather with seat warmers. I’ve seen the specs and read the reviews online. And I know that the MSRP is $37,125, but your real invoice price is $33,686.”

•  Wij adviseren de verschillende kanalen zoveel mogelijk te integreren, dus Cross Channel ipv Multi Channel.

•  Niet de consument willen sturen maar op alle momenten in het aankoopproces aanwezig zijn daar waar de consument is


Conclusie

•  Richt je distributiestructuur zoveel mogelijk in op basis van consumentengedrag

•  Kies voor Cross Channel, voor de consument is het kanaalconflict niet relevant

•  Online retailen is ook doen, dingen uitproberen, continu meten en testen, snel schakelen en bijsturen


•  Vragen





Agenda


Homepage


Lister


Detailpagina


Checkout


En waar het allemaal om gaat


Contact

MEER INFORMATIE? Jan des Bouvrie [email protected] Studio Jan des Bouvrie Kooltjesbuurt 1 1411 RZ Naarden 035 - 699 62 06 www.jandesbouvrie.nl Johan Keurentjes [email protected] De Nieuwe Zaak Oude Vismarkt 9 8011 TA Zwolle 038 - 423 01 63 www.denieuwezaak.nl

VOLG DE NIEUWE ZAAK

› www.twitter.com/denieuwezaak

› www.youtube.com/denieuwezaak

› www.linkedin.com/denieuwezaak

› www.thuisinecommerce.nl