2 perspectieven op de woonbranche: resultaat Jan des Bouvrie store
-
Upload
webwinkelvakdag -
Category
Documents
-
view
1.042 -
download
2
description
Transcript of 2 perspectieven op de woonbranche: resultaat Jan des Bouvrie store
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
TWEE PERSPECTIEVEN OP DE WOONBRANCHE
Jan des Bouvrie Johan Keurentjes
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
• Vragen
• De Nieuwe Zaak • Jan des Bouvrie
• Perspectief op basis van 50 jaar ervaring
• eCommerce Perspectief
• www.jandesbouvrieshop.com
Agenda
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
?
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
• Vragen
• De Nieuwe Zaak • Jan des Bouvrie
• Perspectief op basis van 50 jaar ervaring
• eCommerce Perspectief
• www.jandesbouvrieshop.com
Agenda
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
• Experts in webwinkels - 50 professionals
• Opgericht in 2005 • Vestigingen in Zwolle en Doetinchem • Full-service eCommerce met gevoel voor creativiteit en innovatie:
• Advies en projectleiding • Concepting, web- en interactieontwerp • Realisatie (standaardpakket of maatwerk) • Onderhoud • Online marketing • Exploitatie
• Gespecialiseerd in retail • Denkend vanuit de klant – en de klant van de klant • Hoog kennisniveau en pragmatisch ingesteld • Gekozen tot meest betrouwbare internetbureau
De Nieuwe Zaak
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Enkele van onze klanten
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
• Vragen
• De Nieuwe Zaak • Jan des Bouvrie
• Perspectief op basis van 50 jaar ervaring
• eCommerce Perspectief
• www.jandesbouvrieshop.com
Agenda
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Jan de Bouvrie Naarden, 3 augustus 1942
“Een interieur is als een spiegel van de ziel “ • Gerrit Rietveld Academie, Amsterdam • Woonwinkel ‘Goed Wonen’ • De Kubusbank, 1969, Gelderland • Het Arsenaal Naarden, 1993 • Van Interieur naar Architectuur • Jan des Bouvrie College (ROC) • Saxion Hoge School • 20 boeken, vele prijzen
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
• Vragen
• De Nieuwe Zaak • Jan des Bouvrie
• Perspectief op basis van 50 jaar ervaring
• eCommerce Perspectief
• www.jandesbouvrieshop.com
Agenda
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Cijfers uit Sectorvisie Woninginrichting ING ‘Woonbranche vraagt om online pioniers’
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Cijfers uit Sectorvisie Woninginrichting ING ‘Woonbranche vraagt om online pioniers’
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Visie De Nieuwe Zaak
• In de toekomst zal het gedrag van de consument bepalen welke rol de webshop en de fysieke winkel in de woonsector spelen
• Channel Management gaat over het aanpassen aan de voorkeuren van de consument. De consument bepaalt waar ze wil oriënteren, advies wil inwinnen en wil kopen.
• Alle retailkanalen zullen in de toekomst meer interactie met de consumenten hebben.
• Online wordt een steeds belangrijker oriëntatie-, verkoop-, en servicekanaal.
• De visie op de toekomstige relatie tussen fabrikanten, retailers en consumenten is mede bepalend voor de inrichting van het online kanaal.
• Cross Channel leidt tot toegevoegde waarde, Multi Channel leidt tot kanaalconflicten.
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
marketing design navigation social networks advertising functionality compare filter sort service comfort retention engage cross-sell interaction
payment delivery return order confirm create productinformation manage retailing SEO bundles reviews conversion publicity cross-channel
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
verschillende touchpoints over verschillende kanalen, het proces loopt in de woonbranche niet lineair over het online of het
offline kanaal
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
verschillende touchpoints over verschillende kanalen, het proces loopt in de woonbranche niet lineair over het online of het offline kanaal
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
The Zero Moment of Truth ZMOT
Winning the Zero Moment of Truth van Jim Lecinski, managing director US Sales & Services bij Google. http://www.zeromomentoftruth.com/
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Het Koopproces
• Tijdens de oriëntatiefase is het online kanaal dominant, zeker als het gaat om duurdere en configureerbare producten.
• Vindbaarheid en het direct beschikbaar hebben van alle relevante informatie is cruciaal voor het verdere aankoopproces.
• De online concurrentie is nu nog beperkt, het online tonen van alle relevante informatie geeft een concurrentievoordeel.
• Online aanwezigheid vergroten en alle voor de consument relevante informatie (dus ook reviews en prijzen) online beschikbaar te maken
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Het Koopproces
• Het koopproces kenmerkt zich door verschillende touchpoints over verschillende verkoopkanalen, het aankoopproces loopt niet lineair over het online of het offline kanaal.
• De consument komt steeds beter geïnformeerd naar de winkel
A customer walks into the dealer and says, “I want to drive the Lexus 250h with the touring package, the 2.4-liter four-cylinder engine, dual-zone climate control and tan leather with seat warmers. I’ve seen the specs and read the reviews online. And I know that the MSRP is $37,125, but your real invoice price is $33,686.”
• Wij adviseren de verschillende kanalen zoveel mogelijk te integreren, dus Cross Channel ipv Multi Channel.
• Niet de consument willen sturen maar op alle momenten in het aankoopproces aanwezig zijn daar waar de consument is
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Conclusie
• Richt je distributiestructuur zoveel mogelijk in op basis van consumentengedrag
• Kies voor Cross Channel, voor de consument is het kanaalconflict niet relevant
• Online retailen is ook doen, dingen uitproberen, continu meten en testen, snel schakelen en bijsturen
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
• Vragen
• De Nieuwe Zaak • Jan des Bouvrie
• Perspectief op basis van 50 jaar ervaring
• eCommerce Perspectief
• www.jandesbouvrieshop.com
Agenda
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Homepage
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Lister
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Detailpagina
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Checkout
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
En waar het allemaal om gaat
© 2011 | De Nieuwe Zaak is een onderdeel van 1809 BV
Contact
MEER INFORMATIE? Jan des Bouvrie [email protected] Studio Jan des Bouvrie Kooltjesbuurt 1 1411 RZ Naarden 035 - 699 62 06 www.jandesbouvrie.nl Johan Keurentjes [email protected] De Nieuwe Zaak Oude Vismarkt 9 8011 TA Zwolle 038 - 423 01 63 www.denieuwezaak.nl
VOLG DE NIEUWE ZAAK
› www.twitter.com/denieuwezaak
› www.youtube.com/denieuwezaak
› www.linkedin.com/denieuwezaak
› www.thuisinecommerce.nl