ZZG zorggroep

vertrouwt al

decennium op

Unica Schutte ICT“Outsourcing is de beste weg om in onze ICT-behoeftes te voorzien”

ZZG zorggroep maakt gebruik van de

clouddiensten uit het portfolio van Unica

Schutte ICT. Deze op maat samengestelde

selectie van gestandaardiseerde bouwstenen

voorziet ZZG zorggroep van een volledige

ICT-omgeving die is ondergebracht in de

robuuste dubbel uitgevoerde datacenters

van Unica Schutte ICT. Ook het beheer van

de ICT-omgeving wordt uitgevoerd door de

specialisten van Unica Schutte ICT, wat ZZG

zorggroep de gelegenheid geeft om zich

volledig te concentreren op het ondersteunen

van de primaire zorgverlening.

ZZG zorggroep is een toonaangevende zorgorganisatie in Zuid-Gelderland die veelal oudere cliënten ondersteunt als het niet meer vanzelf gaat en hen verder helpt. ZZG zorggroep realiseert dat door haar cliënten zo lang mogelijk thuis te laten wonen, voorspoedig te laten herstellen of een prettig verblijf in een nieuwe woonomgeving te creëren. Daarbij werkt de zorgorganisatie nauw samen met andere partijen, zoals huisartsen, woningcorporaties, gemeenten en ziekenhuizen. Er werken circa 3.000 medewerkers bij ZZG zorggroep, waarvan ongeveer een derde flexibel vanuit zowel kantoor als ambulant op locatie werkt.

ZorgprocessenZZG zorggroepen ICT

Al in 2007 was ZZG zorggroep zich er van bewust

dat het onderhouden van een eigen, on-premise

ICT-omgeving beperkingen opleverde op het

gebied van continuïteit en kennis. Er was sprake

van een fusie tot de huidige ZZG zorggroep,

waarvan één van de voorlopers al ervaring had

met uitbesteding.

Na de fusie stond ZZG zorggroep voor de keus om

de bestaande automatiseringsafdeling uit te breiden

of te kiezen voor uitbesteding, waarbij ZZG zorggroep

als één van de eerste care instellingen in Nederland

voor outsourcing van haar ICT-omgeving koos. “Een

zorgorganisatie van onze omvang zou zeker moeten

overwegen om niet zelf IT-apparatuur meer te kopen

en beheren. Outsourcing is voor ZZG zorggroep de

beste weg om in onze ICT-behoeftes te voorzien”, stelt

Leendert Buijtendijk, Informatie- en IT-manager van de

Gelderse zorgorganisatie.

Met de exploitatiemodellen die destijds beschikbaar

waren, koos ZZG zorggroep er in 2007 in eerste

instantie voor om nog zelf een nieuwe ICT-omgeving

aan te schaffen, maar die ICT-omgeving wel onder te

brengen in het datacenter van Unica Schutte ICT. ZZG

zorggroep bleef daarmee eigenaar van alle apparatuur

die het gebruikte, maar liet alle infrastructurele

voorzieningen als klimatisering, energievoorziening,

routering en beveiliging over aan Unica Schutte ICT.

Ook werd het beheer van de ICT-omgeving vanuit het

datacenter door de specialisten van Unica Schutte ICT

verzorgd. Buijtendijk blikt terug: “Uiteraard resulteerde

dat erin dat wij een hogere beschikbaarheid van onze

ICT-omgeving hadden en de redundantie bij storingen

geborgd was.”

De keuze voor de toenmalige organisatie die thans

als Unica Schutte ICT bekend staat, werd vooral

gemaakt vanwege de kennis die de dienstverlener

tentoonstelde op het gebied van ICT-dienstverlening

in de zorg. “We zochten niet zomaar een willekeurige

provider die 24x7 dienstverlening kon aanbieden, maar

wilden een partner die onze business begrijpt en de

zorgprocessen kent. Met Unica Schutte ICT troffen

we een partij die anticipeert op wat belangrijk voor

ons is en die begrijpt wat de impact van een ICT-

probleem kan hebben op de zorgverlening. Vanaf de

eerste gesprekken bleek zij de kennis in huis te hebben

en de beste partner voor ons te zijn. Unica Schutte

ICT is groot genoeg om een zorgorganisatie van onze

omvang te ondersteunen, maar ook weer niet té groot

om geen persoonlijke samenwerking te realiseren”, stelt

Buijtendijk.

“We zochten niet zomaar een willekeurige provider die 24x7 dienstverlening kon aanbieden, maar wilden een partner die onze business begrijpt en de zorgprocessen kent.”

Meerwaarde van outsourcing

Inmiddels bestaat de samenwerking tussen ZZG

zorggroep en Unica Schutte ICT al 10 jaar, waarbij

ZZG zorggroep in haar ICT-omgeving inmiddels

volledig gebruik van de Cloud-diensten die Unica

Schutte ICT als bouwstenen aanbiedt. De tien

jaar wordt zeker gehaald, want onlangs werd

de handtekening gezet onder verlenging van de

samenwerking met nog eens vijf jaar. Buijtendijk is

overtuigd van de meerwaarde van outsourcing voor

zijn organisatie. “Maximale beschikbaarheid tegen

redelijke kosten kan voor ZZG zorggroep alleen

gerealiseerd worden via een datacenter-model.

Daarbij verzekeren wij ons bovendien van permanente

doorontwikkeling van de ICT-voorzieningen met

bijbehorende functionele voordelen, zonder dat we

daar zelf specialistische kennis voor in huis hoeven

te halen of extra investeringen voor hoeven te doen.”

De schaalvoordelen die de samenwerking met Unica

Schutte ICT met zich meebrengt, zorgt bovendien

voor extra financiële ruimte die weer in de primaire

zorgprocessen gestoken kan worden. “Via Unica

Schutte ICT hebben we nu bijvoorbeeld uitgebreidere

openingstijden voor ondersteuning. De uitbesteding

van onze ICT-omgeving naar Unica Schutte ICT

geeft ons de gelegenheid om ons volledig op de

ondersteuning van de zorgverlening te richten en zo

weinig mogelijk omkijken te hebben naar de ICT-

voorzieningen. Die visie past volledig in de huidige

trend in de zorg-ICT”, besluit Buijtendijk.

Flexibiliteit en schaalbaarheid

In lijn met de ontwikkelingen in exploitatiemodellen

in de tussenliggende jaren, koos ZZG zorggroep

vanaf 2010 voor een geleidelijke migratie van de

eigen ICT-omgeving naar een volledige cloud-

omgeving. Afgeschreven en verouderde hardware

werd vervangen, maar niet meer in eigendom van

ZZG zorggroep, maar in een huurmodel afgenomen

vanuit Unica Schutte ICT. In de transitieperiode zijn

alle ICT-diensten stuk voor stuk gemigreerd naar

het cloud concept van Unica Schutte ICT, een

dienstenmodel van ICT-voorzieningen vanuit de

cloud dat is gebaseerd op standaarden maar wel

maatwerktoepassingen mogelijk maakt. “Wij kunnen

voor 70% uit de voeten met standaard oplossingen,

maar voor de overige 30% is het noodzakelijk dat er

maatwerkkoppelingen in het cloudmodel mogelijk

zijn. Unica Schutte ICT kan dat binnen haar portfolio

bieden”, verduidelijkt Buijtendijk. Een ander kernpunt

waarin het portfolio van Unica Schutte ICT voorziet, is

flexibiliteit. Vanuit de ontwikkelingen die ZZG zorggroep

doormaakt, is flexibiliteit in de ICT-voorzieningen een

belangrijke voorwaarde voor de zorgorganisatie.

Het clouddienstenmodel biedt de mogelijkheid om

capaciteit en diensten flexibel op- en af te schalen,

afhankelijk van de actuele behoeftes. “Natuurlijk zijn

kostenbesparingen prettig, maar de echte winst zit

voor ons in de schaalbaarheid van de diensten die

wij van Unica Schutte ICT afnemen. Dankzij flexibel

op- en afschalen en het inzetten van verschillende

gebruikersprofielen, bewegen de kosten mee met

de groei of krimp van onze organisatie. Ambulante

medewerkers hebben bijvoorbeeld vaak minder

ICT-toepassingen nodig, dus zij gebruiken minder

functionaliteit tegen een gunstigere prijsstelling. De

flexibiliteit die de clouddienstverlening van Unica

Schutte ICT daarin biedt, speelt prima in op de ICT-

behoeftes die ZZG zorggroep ervaart, tegen een

gunstige exploitatie”, looft Buijtendijk.

“Natuurlijk zijn kosten-

besparingen prettig,

maar de echte winst zit

voor ons in de schaal-

baarheid van de diensten

die wij van Unica

Schutte ICT afnemen”

Ambachtsweg 18

8152 BA Lemelerveld

Science Park 5204 Eindhoven

5692 EG Son

088-2222676

www.unicaschutte-ict.nl

info@unicaschutte-ict.nl