Dialoog over dingen die er toe doen

6 februari 2020 – Fontys: Céline van den Hout, Martijn Moonen, SKB: Jan Prins

Laat je emailadres achter en we sturen je het nieuwsbericht

Workshop

Programma

dingen die er toe doen• meten van PSA (en meer) met VBBA• hulpmiddelen om te verbeteren

dialoog• ervaringen uit de Fontys-praktijk

continu verbeteren• met Pulse onderzoek

meer info• links in deze presentatie (volgende week via mail) • spreek ons aan in de pauze• via formulier op stoel• www.skb.nl

Visie: Verbeteren door eigenaarschap op elk niveau

TeamleiderIk wil graag de leden van mijn team betrekken om samen de uitdagingen aan te gaan waar we voor staan.

HR AdviseurOm beleid te maken wil ik graag weten wat voor de medewerkers belangrijk is.

BestuurderIk wil weten waar we staan en opzichte van de sector en of we ons op strategisch niveau in de goede richting ontwikkelen.

MedewerkerIk wil dat mijn werk mij energie geeft en dat ik invloed kan uitoefenen.

https://www.skb.nl/nl/verbetertools.html

Vragenlijst Beleving en Beoordeling van de Arbeid (VBBA)

• sinds 1994, Marc van Veldhoven • voortdurend doorontwikkeld • door professionals voor professionals• betrouwbaar meten van ‘psychologie van de werkvloer’• ‘Gouden standaard’ (aldus TNO)• Vragenlijst + Benchmarks (en Verbetertools)

• SKB ondersteunt pro deo HBO studenten bij onderzoek met VBBA

VBBA: nauwkeurig meten met ingenieuze vragenlijsten

Maakt gebruik van schaalconstructen

• schaal = aantal slim bij elkaar gekozen vragen

• levert ‘rapportcijfer’ op van 3 tot 10

Je kunt gradaties onderscheiden:

• beter persoonlijke adviezen

• weten aan welke knoppen je kunt draaien om vitaliteit (motivatie, gezondheid) te

bevorderen

• ontdekken van risicovolle “achterblijvers” binnen een team

beide groepen hebben zelfde gemiddelde, aanpak is anders

VBBA onderdeel van breed spectrum

Vragenlijsten over ….• Werkdruk, werkstress• Ongewenste omgangsvormen• Agressie en geweld• Organisatiecultuur• Motivatie• Werkgeluk, zingeving• Teamfunctioneren• Duurzame inzetbaarheid• Werk-Privé• Veerkracht• Fysieke werkomgeving• Gezondheidsklachten• Leefstijl• WAI• (Patiënt)veiligheid• Professionele zorg • …

… voor onderzoek op gebied van ..

• Werkdruk

• Werkgeluk

• Medewerkertevredenheid

• Cultuur

• Duurzame Inzetbaarheid

• PMO

• RI&E

• Monitoring reorganisatie

• Teamontwikkeling

• …..

... met benchmarks …

Werk-privé balans

Mantelzorg

Financiële problemen

VBBA ondersteunt het Job Demands -Resources model

Makkelijk aflezen van de verbanden; ‘aan welke knoppen je het beste kunt draaien’ voor verbeteren motivatie of verminderen stress.

gezondheidmotivatie

taakeisen

hulpbronnen

organisatie

HR praktijk

In dit team hangt Organisatie van het werk sterk samen met Energie van de medewerkers.

Instrumentarium SKB sluit aan op …

NIAZ – INK Quinn cultuurkwadranten

Huis van werkvermogenWerkdrukwijzer TNO

DI model NPDI

Aanpak inspectie SZW

Persoonlijk adviesrapport

Medewerker: door de tips uit het persoonlijk

adviesrapport weet ik hoe ik mijn werk beter kan

organiseren en mijn energie kan verhogen.

Persoonlijk adviesrapport:➢ Eigen score direct na invullen beschikbaar

➢ Organisatie specifieke adviezen maken het een krachtig interventiemiddel

➢ 30% gaat echt actief aan de slag met verbeterplan (TNO evaluatie in sector Metalektro)

jouw team

Samen resultaten bespreken kan met TeamUP

Bestuurder: ik ben blij dat we werken met een gevalideerd instrument. Zo werken we allemaal met dezelfde betrouwbare gegevens en kunnen we ook vergelijken met externe benchmarks.

Medewerker: de rapportage helpt het team om gestructureerd aan de slag te gaan met de dingen die er voor ons team toe doen.

Laat je inspireren door de tips in TeamUP voor mogelijke maatregelenNoteer gelijk je eigen actiepunten

• Door team en/of beleidsmatig in te zetten

• Snel te leren

• Leuk om te doen (duimpjes, sterren, open vragen)

• Laagdrempelig: onderzoekjes van 1 – 3 minuten

• Veilig, “AVG-proof”, data staan op NL server

• Bevat centrale database aan vragen

• Je betrekt alle medewerkers in het team

PulseTool: monitoren verbeteringen in team

Medewerker: ik vind het niet altijd makkelijk om in een groep mijn mening te geven. Met Pulse durf ik dit wel. Ieders mening komt aan bod.

November t/m januari:• JDR-model• Fontys Focus 2020• Focus op verbeterpunten• Vragenlijst evaluatie met Synthetron• Kwaliteitsafspraken

Mei t/m september:• Resultaten bespreken met CvB• Resultaten bespreken met management• Resultaten bespreken met medewerkers• Medewerkers ontvangen individueel adviesrapport• Actieplannen worden gemaakt

PDCA-cyclus

September t/m december:• Instituten, diensten en teams voeren acties uit

April:• Medewerkers vullen onderzoek in

A P

DC

Plan: november t/m januari

• 2017: JDR-model, Fontys Focus 2020

• 2018: verdieping op verbeterpunten

• Energie tijdens het werk en herstel na het werk• 2019: evaluatie vragenlijst met Synthetron

• 60 medewerkers d.m.v. interactieve paneldiscussies

• Vragen toegevoegd over directie/MT en opvolging

• I.p.v. meerdere vragen 1 onderwerp, alleen ‘single best questions’• 2020: verdieping op verbeterpunten

• Leiderschap vanuit Fontys Focus Leiderschap

• Kwaliteitsafspraken t.a.v. docentprofessionalisering

Check: mei t/m september

• Resultaten bespreken met CvB: zij sturen boodschap de organisatie in.

• P&O consultants bespreken resultaten met management en eventueel ook met teams.

• Leidinggevenden bespreken resultaten met teams/medewerkers.

• Medewerkers ontvangen individueel adviesrapport

• Actieplannen worden gemaakt

Samen werken aan één verhaal

• Energie• Energie krijgen van ons werk om onze ambities te realiseren.

• Verbinding• Voorkomen dat we elkaar in de drukte van alledag wel eens kwijtraken.

• Dialoog• Reflectie: doen we de juiste dingen.

• Bewustzijn: elkaar inspireren, er zijn voor elkaar, gezamenlijk doel, leiderschap is cruciaal.

• Actie: gesprek aangaan, elkaar vragen stellen, in dialoog.

College van Bestuur, 2019