29 november 2012, SBR PGS Symposium

Pablo van der laan Ymere

46.964

(12%)

7.179

(10%)9.625

(10%) 13.235

(25%)

Woningen Ymere per gemeente

(Aandeel Ymere van alle woningen

in de gemeente)

Uitdagingen

Kerncompetenties

Meer met minder

Klant centraal

Risico-beheersing

Besparings- en verdienmogelijkheden

Ondernemingsplan

29 november 2012

pagina 3

Kernboodschap

29 november 2012

pagina 4

Inkoopstrategie:

Beste expert

Beste oplossing tegen laagste prijs

Prestatie inkoop !!!!

Inkoopbeleid Ymere

< 25.000

> 25.000

> 500.000

Standaardisatie contracten

Inkoopvoorwaarden en integriteitscode

Audit dmv MSU+ meting

Duurzaamheid en MVO

29 november 2012

pagina 5

Inkooppakketten en strategie

Voor alle inkooppakketten is een strategie opgesteld

Warmte en comfort

Gevelonderhoud

Projectmatige woningverbetering

29 november 2012

pagina 6

Prestatie inkoop of BVP

29 november 2012

pagina 7

Globale projectomschrijving.

PVA en 2 A4 risico- en kansen plannen

Ranking anoniem met multidisciplinair team

Budget is bekend

Interviews met sleutelmedewerkers

Warmte en comfort

Alle installaties CV, MV en Legionellabeheersing

Twee comakers

KPI

1 Contractmanager

Klantcentraal

29 november 2012

pagina 8

Resultaatgebied KPI

Klanttevredenheid

KWH of vergelijkbaar

Aantal klachten

Storingsgraad

Percentage herhaalstoringen

Gemiddelde responstijd [uur]

Gemiddelde afhandelingstijd

[uur]

Kwaliteit/Veiligheid

Onderhoud volgens planning

uitgevoerd

Resultaat Audit Onderhoud

Tijdige levering verreiste

rapportages

Duurzaamheid nader uit te werken

Budget service/onderhoud en

vervanging Kostprijs

Gevelonderhoud

Twee inkoopstrategieen: PRS en TRAD.

Deel PGS 15 jaar > 10 %

Deel Low bid maar afbouw

Monitoring op klant, product, proces en (in)directe kosten

Projectleiders Centraal

29 november 2012

pagina 9

Inkoopstrategie <> complexiteit

29 november 2012

pagina 10

29 november 2012 P

pagina 11

Woningverbetering

Openbare aanmelding via Youtube

Kwaliteit objectieve referenties

Risico- en kansenplannen

Ranking anoniem door team

Budget is bekend

Interviews met sleutelmedewerkers

29 november 2012

pagina 12

Visie op Youtube

Comaking selectiefilm Friso, VDM en Feenstra

De verbindende schakel - Friso, VDM en Feenstra als Co-maker

voor Ymere – YouTube

Comaking selectiefilm Era Contour/ Hemubo

http://www.youtube.com/watch?v=w726WOUfcag

2 jaar comaking Ymere Gebieds- en projectontwikkeling:

http://www.youtube.com/watch?v=7dBy08Ozgyc

Samenvatting

Vindt de expert, gebruik BVP

Loslaten en vertrouwen

Denk aan interne organisatie

Faciliteer evalueren en leren

29 november 2012

pagina 13

29 november 2012 P

pagina 14