Werken met personen van allochtone afkomst

Studiedag groep maatwerk 9 mei 2019

Wie zijn wij?

✓Vlotter is een intercommunale in de Rupelstreek: ✓Nieuwe naam, mission statement en bedrijfswaarden

sinds 1 januari 2018. IMSIR werd na 52 jaar trouwe dienstomgeruild

✓425 medewerkers, tweede grootste werkgever in de Rupelstreek. De helft daarvan werkt in het maatwerk.

✓Drie entiteiten Vlotter Zorg en Welzijn, Vlotter Maakbedrijf en Vlotter Facilities

✓Rupelstreek✓Hoge kansarmoede

✓Hoge werkloosheidsgraad

Vlotter en maatwerk

✓Zowel een voormalige beschutte als sociale werkplaats in beheer

✓Vlotter Maakbedrijf✓Assemblage fietsen, reverse logistics project Telenet, service &

solutions

✓Tewerkstelling personen met een handicap

✓Vlotter Facilities✓One Stop Shop, horeca, verhuurdienst, dienst aangepast vervoer

✓Tewerkstelling personen met PSP

Vlotter Facilities – personen van allochtone afkomst

West-Europa50%

Oost-Europa9%

Noord-Afrika13%

Sub Sahara Afrika10%

West-Azië13%

Oost-Azië3%

Amerika2%

GEBOORTEREGIO

Vlotter Facilities – personen van allochtone afkomst

6%1%

48%

39%

6%

GELOOFSOVERTUIGING

Andere

Boeddhisme

Christendom

Islam

Onbekend

Vlotter Facilities – werken met personen van allochtone afkomst

29%

13%10%

47%

LAAG MIDDEN HOOG MOEDERTAAL

Taalniveau op de werkplaats

Werken met personen van allochtone afkomst -uitdagingen

✓Uitdagingen op twee domeinen✓Taal

✓Werkinstructies✓Veiligheidsprocedures✓ Collegiaal contact en samenwerking

✓Cultuur✓Gelijkwaardigheid man en vrouw✓ Culturele feestdagen ✓ Culturele rituelen tijdens de werkuren ✓ Ceremoniële gebeurtenissen (huwelijk, begrafenis)✓ Lange reizen naar geboorteland✓ Inschattingsproblemen in samenwerking met personen met beperking✓ Religieuze kentekens (hoofddoek,..)

Werken met personen van allochtone afkomst -uitdagingen

✓Afkomst en geloof bepalend voor type problematiek✓Belangrijk om te detecteren over welke doelgroep het gaat

✓Niet enkel godsdienst, maar ook etnische achtergrond belangrijk✓Bijvoorbeeld: Roma

✓Ondervangen bij onthaalbeleid✓Duidelijkheid creëren in arbeidsreglement

✓Duidelijk waarden van de organisatie kenbaar maken

✓Taalniveau detecteren✓Objectieve maatstaf: attest taalniveau

✓Subjectieve maatstaf: bij opstart goede communicatie onderhouden tussen jobcoach en personeelsdienst

Werken met personen van allochtone afkomst -uitdagingen

Werken met personen van allochtone afkomst –oplossingsgericht werken

✓Taal – voertaal op de werkvloer is Nederlands✓Hanteer een minimaal taalniveau in functie van de veiligheid

✓Maatstaf 1.2 minimaal taalniveau✓Opleiding omkadering

✓ Klare taal gebruiken✓Geduld!

✓Bijkomende ondersteuning: taalcoach in samenwerking met groep INTRO✓Nederlands op de werkvloer✓ 6 maanden ondersteuning✓Wekelijkse ondersteuning op de werkvloer✓ Specifiek gericht op noodzaak van de onderneming

✓ Gereedschappen✓ Procedures✓ Werkinstructies✓ Ondersteuning van de begeleiding✓ Spreekdurf

✓Goede resultaten bij jobcoaches en doelgroep

Werken met personen van allochtone afkomst –oplossingsgericht werken

✓Cultuur✓Definieer goed hoe je er als organisatie mee om wil gaan

✓Arbeidsreglement✓ Vakantieperiodes

✓Werkkledij

✓Normen en waarden✓ Iedereen ambassadeur van werkplaats a.d.h.v. kernwaarden

✓ Geen discriminatie

✓ Geen werkverhindering

✓Zorg ervoor dat iedereen weet wat de afspraken zijn✓ Jobcoaches zijn bewaker van processen

✓Benader het niet negatief, maar toon luisterbereidheid

Bedankt