Welkom! Welkom! Wilfred Lintsen 3 en 4 oktober 2012.

Welkom!

Wilfred Lintsen 3 en 4 oktober 2012

Programma overzichtWoensdag 3 oktober

8:30 Ontvangst & Welkom

9:00 Starten

10:00 Informatiemanagement: theorie & praktijk

11:00 Pauze

11:20 i-NUP

12:30 Lunchpauze

13:30 BAG-WOZ Casus

15:45 Pauze

16:00 Resultaten BAG-WOZ Casus

17:00 Pauze

17:30 Vaardigheden & Peer Review methodiek

20:00 Diner

21:30 Einde dag 1

Programma overzichtDonderdag 4 oktober

9:00 Starten9:30 Leveranciersmanagement & Opdrachtgeverschap

10:45 Pauze11:15 Casus Leveranciersmanagement & Opdrachtgeverschap12:30 Lunchpauze12:30 Resultaten Casus Leveranciersmanagement & Opdrachtgeverschap

15:00 Pauze15:20 Persoonlijk Actieplan16:25 Terugblik op module ‘Inchecken’ & vooruitblik op de terugkomdag (6

december 2012)

17:00 Einde dag 2

Gezamenlijk initiatief

T T T T1 2 3 4 5Okt 2012 Jan 2013 Jun 2013 Okt 2013 Feb 2014

• 5 Modules van elk 5 dagdelen• Action Learning (leren door zelf te doen)

• 4 Terugkomdagen van 2 dagdelen• Online community / helpdesk / i-coaching

Leergang i-NUP Academy

Leercontract

Persoonlijk

Inhoudelijke ontwerpprincipes:• Samenhangend door gebruik van een geaccepteerd en public domain

raamwerk (9-vlaks model en/of BiSL).

• Focus door selectie van 6 aandachtsgebieden met prioriteit.

• Praktijkgericht door het gebruik van i-NUP als algemene casus en NUP Bakens als specifieke cases.

• Praktisch toepasbaar op implementatie i-NUP vanwege de relatie met instrumenten uit Operatie NUP.

i-NUP AcademyVersterking van de gemeentelijke i-functie

met i-NUP als casus en breekijzer.

Raamwerk Informatiemanagement

Aandachtsgebieden

Is het kader voor

Bepalen de focusper module

NUP Bakens

i-NUP

Selecteren instrumenten & vaardigheden

Samenhang | Focus | Praktijkgericht | Praktisch toepasbaar op i-NUP implementatie

AandachtsgebiedenStrategie & Sturing

Basisregistraties & Gegevens- management

Processen & Zaakgericht werken

Verbindingen & Veiligheid

Applicatielandschap & Opdrachtgeverschap

Beheer & Borging

• Komen alle NUP Bakens aan bod.

In de i-NUP Academy

• Worden alle aandachtsgebieden (minimaal 1 keer) behandeld.

• Wordt het raamwerk dekkend behandeld.

Middag

Aandachtsgebieden: • versterken i-functie (algemeen)• versterken i-functie eigen gemeente Persoonlijke acties Afspraken voor review Afspraken voor intervisie

Middag

Avond

Ochtend

• Terugblik op afgelopen periode• Introductie op aandachtsgebieden

van de module Theorie en Praktijkopdracht

• NUP-baken 1, introductie• Aandachtsgebieden NUP-baken Casus Theorie & Praktijkopdracht Toepassing op eigen situatie

• Vaardigheden• Peer Reviewing en intervisie

Ochtend

• NUP-baken 2, introductie• Aandachtsgebieden NUP-baken Casus Theorie en Praktijkopdracht Toepassing op eigen situatie

Dag 1 Dag 2Globale opbouw per module

Module 1, hoofdlijnen

Avond

Ochtend

• Kennismaking, introductie Academy• Ontwikkelingen, trends &

consequenties i-functie & i-manager• Vakinhoudelijk• Organisatorisch• Vaardigheden

• I-NUP & urgentiegebieden• Bouwstenen en samenhang• De i-NUP planning• Relatie met eigen

informatieplanning

• Methodiek peer reviewing• Vorming peer groups• Basisvaardigheden (feedback

geven, communicatiepiramide)

Middag

• NUP Baken: BAG-WOZ, introductie

Aandachtsgebieden:• Integratie, koppeling & standaarden• Relatie met proceseigenaren Casus Theorie en praktijkopdracht Eigen BAG-WOZ plan

Dag 1

Module 1, hoofdlijnen

Ochtend

• NUP Baken: Webrichtlijnen, introductie

• Bespreking resultaten uitvraag

Aandachtsgebieden:• Strategie &sturing:

Toegankelijkheidsbeleid• Opdrachtgeverschap:

modelcontracten, nieuw toetsingsregime

• Procesmanagement: relatie proceseigenaren

Casus Theorie en praktijkopdracht Oefenen met vaardigheden tijdens

groepsopdrachten Next steps in eigen organisatie

Middag

• Introductie op raamwerk: 9-vlaks model en BiSL

• Versterken i-functie via aandachtsgebieden:

• Relatie proceseigenaren• Gegevensmanagement• Opdrachtgeverschap

• Aandachtsgebied: versterken i-functie eigen gemeente

• Next steps, passend bij fase eigen gemeente

• Persoonlijke acties• Afspraken voor review

Dag 2

Wilfred [email protected] 10147349

mailto:[email protected]

INFORMATIE MANAGEMENT

Het raamwerk

Strategie en bedrijfs-

voering

Strategie informatievoorziening

Strategie ICT

Ontwerp & plannen bedrijfsvoering

Ontwerp en plannen

informatievoorziening

Ontwerp en plannen ICT

Beheer bedrijfsvoering

Beheer & gebruik


Beheer ICT

Bedrijfs- domein

Informatie / Communicatie

domein Technologie domein

Richten /Strategie

Inrichten

Verrichten /Uitvoering

Algemeen kader voorinformatiemanagement:

Het gebalanceerd managen van de centrale componenten van deze kaart met inbegrip van hun onderlinge en externe relaties.


Beheer & gebruik



Ontwerp en plannen



Sturing van de informatievoorziening

Gebruiksbeheer Functionaliteiten-beheerTransitie

Wijzigingen- beheer

Opstellen IV-Organisatie

strategie

Opstellen Informatie-

strategie

Informatie coördinatie

BiSL geeft een verdieping van de middenkolom van het 9-vlaksmodelBiSL Raamwerk

Beide modellen worden gebruikt voor het positioneren van aandachtsgebieden en thema’s.


voering


Strategie ICT


Ontwerp en plannen




Beheer & gebruik


Beheer ICT

Bedrijfs- domein



Richten /Strategie

Inrichten


Hoe wordt de sturing van de informatievoorziening georganiseerd?

Processen:

• Leveranciersmanagement• Ketenpartnermanagement• Relatiemanagement

gebruikersorganisatie• Strategie inrichting IV-

functie

Opstellen IV-Organisatiestrategie

Opstellen InformatiestrategieHoe gaat deinformatievoorziening er op(middel)lange termijn uitzien?

Processen:

• Bepalen ketenontwikkelingen• Bepalen bedrijfsprocesontwikkelingen• Bepalen technologieontwikkelingen• Informatie life-cycle management• Informatie portfoliomanagement

Sturende processenHoe sturen we de informatievoorziening?

Processen:

• Behoeftemanagement• Planning en Control• Financieel Management• Contractmanagement

GebruiksbeheerWordt de operationeleinformatievoorziening goedgebruikt en goed aangestuurd?

Processen:

• Gebruikersondersteuning• Operationele ICT-aansturing• Beheer bedrijfsinformatie

FunctionaliteitenbeheerHoe gaat de gewijzigdeinformatievoorziening eruit zien?

Processen:

• Specificeren• Vormgeven niet-geautomatiseerde IV• Toetsen en testen• Voorbereiden transitie

NUP FOCUS

Resultaat verplichtingen

www.e-overheid.nl

Bouwstenen

Basisvoorzieningen

19

24

De bouwstenenProgrammaraad

BurgersProgrammaraad

StelselKlankbord

groep Bedrijven

Overgedragen aan Beheer

Webrichtlijnen GBA, RNI (BZK) eHerkenning BSN

Samenwerkende catalogi

BAG, BRK, BRT, BGT, BRO, BRV (I&M)

Antwoord voor Bedrijven

DigiD

MijnOverheid NHR (EL&I) DigiD Machtigen

14+ Netnummer WOZ, BRI (Financiën)

Antwoord © Contentvoorziening

BLAU (SZW)

Digimelding, -levering, -koppeling (BZK)

De essentie van Operatie NUP:De weg bereiden

voor een grootschalige,

succesvolle implementatie van

het NUP bij de gemeenten

2015

Dit doen we door:

2. een effectief proces van co-creatie te starten

1. randvoorwaarden te (helpen) scheppen

3. betrokkenen op alle niveaus ‘implementatiebekwaam’ te maken.

1. Inzicht in implementeerbaarheid bouwstenen

2. Standaardiseer waar mogelijk3. Ontwikkel generieke instrumenten (Toolkit) 4. Laat ons het wiel niet zelf/opnieuw

uitvinden

Vragen van gemeenten…

Impactanalyses Congres Regiobijeen-

komsten Co-creatie Community

www.operatienup.nl

Toolkit i-NUP Academy

Convenant Releasekalender Ketenboek

i-Spiegel i-Versneller i-Coach

Impactanalyses1. Oordeel over (grootschalige) implementeerbaarheid

• Is aan randvoorwaarden voldaan? acties, actiehouders

2. Oordeel over de haalbaarheid van de resultaatverplichtingen uit het i-NUP

• Condities en randvoorwaarden haalbaarheid acties,

3. Consequenties invoering en gebruik voor gemeenten

• Wat is de impact acties: (generieke) ondersteuning

De balans na de impact analyses

32

Operatie NUP: 24 bouwstenen

1. GBA2. BAG3. WOZ4. BRK 5. BRT6. BRV7. BRI8. Samenwerkende Catalogi 9. BLAU10.BGT11.BSN12.DigiD

13.DigiD machtigen14.NHR15.MijnOverheid16.Webrichtlijnen17.RNI18.eHerkenning19.Digikoppeling20.Digilevering,21.Digimelding22.AvB23.14+ 24.BRO

1. GBA2. BAG3. WOZ4. BRK 5. BRT6. BRV7. BRI8. Samenwerkende Catalogi

In gebruik bij >80% gemeenten

Selectie op basis van gebruik door gemeenten

9. BLAU10. BGT

Oplevering na 2014


Selectie op basis van oplevering

11. BSN12. DigiD13. DigiD Machtigen

Geen resultaatverplichting

Oplevering na 2014


Selectie op basis van opdracht Operatie NUP

14. NHR15. MijnOverheid16. Webrichtlijnen17. RNI18. eHerkenning19. Digikoppeling

Impactanalyses op bouwstenen


Oplevering na 2014


20. Digilevering,21. Digimelding22. AvB23. 14+ 24. BRO




Oplevering na 2014


• BAG-WOZ koppeling• Binnengemeentelijk gebruik

Aanvullende impactanalyses+

++

Aanvullende Impactanalyses

Conditioneel implementeerbaarNHR, MijnOverheid BB

Implementeerbaar maar niet i.r.t. de RV-I-NUP*Digikoppeling

Nader te bepalenDigilevering, -melding, AvB, 14+, BRO, Binnengemeentelijk gebruik

Implementeerbaar i.r.t de RV-I-NUP*BAG-WOZ koppeling, MijnOverheid LZ, Webrichtlijnen, RNI, eHerkenning

Conclusies Impactanalyses

*RV-I-NUP = Resultaatverplichting I-NUP

Prioriteiten (1-4)Bouwsteen Status Advies Planning

implementatieRNI Implementeerbaar voor

zowel loketgemeenten als afnemers

Start implementatie nu (datum invoering 11.02.2013)

NU implementeren

Koppeling BAG-WOZ

Implementeerbaar • Start implementatie nu• Sluit aan op Versneller en i-NUP

Academy (sept. – dec 2012)

NU implementeren

WebrichtlijnenNivo 1

Implementeerbaar Focus op nivo 1 (31.12.2012)Sluit aan op Versneller en

Academy (sept. – dec. 2012)Volg ontwikkelingen nieuwe

verantwoordingsmodel

NU implementeren(voor nivo 1)

NHR • Wordt implementeerbaar gemaakt (per 01.02.2013)

• Praktijkbeproeving t/m 31.01.2013

• Bereid implementatie nu voor; richtlijnen komen beschikbaar

• Volg ontwikkelingen via www.OperatieNUP.nl

• Versneller Q1 2013

NU implementatie voorbereiden; eigen invoerings-datum of sluit aan op Versneller

http://www.operatienup.nl/


implementatieDigikoppeling Implementeerbaar Implementeer t.b.v. aansluiting

op diverse voorzieningen en BRS-en (LV WOZ, NHR). Toekomstvast en bespaart kosten.

NU – medio 2013 implementeren

MijnOverheid Berichtenbox

• Beschikbaar, maar nog niet (grootschalig) implementeerbaar in gemeentelijke veld

• Is implementeerbaar per 01.01.2013

• Praktijkbeproeving t/m 31.12.2012

Voorbereiding op aansluiting in 2013 of 2014. Plan dit in afstemming met leverancier(s)• Versneller in 2013; volg info via

www.operatieNUP.nl

Bepaal start implementatie voor eind 2012; volg eigen planning of sluit aan op Versneller

MijnOverheid Lopende Zaken

Implementeerbaar Zaakgericht werken of zaakstatussen bijhouden en dan aansluiten (is eenvoudig)

• Versneller in 2013; volg info via www.operatieNUP.nl

Volg eigen planning of sluit aan op Versneller




implementatieeHerkenning Implementeerbaar • Start voorbereiding aansluiting

en maak business case processen

• Versneller Q1 2013; volg info via www.operatieNUP.nl

Volg eigen planning of sluit aan op Versneller

14+ Netnummer

Implementeerbaar Sluit technisch aan; zorg dat zaken op orde zijn voor de publiekscampagne

Eigen planning

WebrichtlijnenNivo 3

Implementeerbaar Volg ontwikkelingen nieuwe verantwoordingsmodel

Plan in relatie tot aanpassing / vernieuwing eigen website

Eigen planning



implementatieDigimelding Digimelding 2.0 nog niet

beschikbaar, Impactanalyse wordt uitgevoerd in Q4 2012

• Richt alle aandacht op het inregelen van het terugmeldproces

• Aanmeldingen voor pilot met 2.0 bij KING

Nader te bepalen

Digilevering Nog niet beschikbaar. Op basis van een door de PSB geaccordeerde planning is implementatie vanaf begin 2014 mogelijk

Volg de informatie over praktijkbeproevingen en opleveringen die via www.OperatieNUP.nl en STIP wordt verspreid

Nader te bepalen

Antwoord voor Bedrijven

Impactanalyse wordt in Q4 2012 uitgevoerd

Nader te bepalen

BGT Nog niet beschikbaar. Vervolg Impactanalyse wordt in Q1 2013

Tref voorbereidingen op het vlak van bemeting en de standaard (ImGeo)

Nader te bepalen


BAG-WOZCasus

Filmpje

Effectievere overheid

Efficiëntere overheid

Flexibelere overheid

Vermindering regeldruk

Beleidsambities

Digitale agenda

iOverheid

Programma compacte overheid

iNUP

Operatie NUP

Beleidsomgeving

Politiek bestuurlijke aandacht

Realisatie

Kwaliteit

Toegang

Dienst verlening

Communi catie

Aandachtspunten

Stelsel van Basis

Registraties

Aanbod

Jeugdzorg

Veiligheids keten

Fraude bestrijding

Regeldruk ondernemers

Innen vorderingen

Etc.

Maatschappelijke vragen

NIEUW

OUD

Stelselvoorzieningen

Algemeen geformuleerd verstaan we onder gegevensmanagement:• de beleidsontwikkeling, de uitvoering en het toezicht daarop betreffende

het onderhouden en gebruiken van alle voor de organisatie relevante gegevens.

Voordelen verbeteren gegevensmanagement:• Kwaliteit gegevenshuishouding beïnvloedt kwaliteit dienstverlening en

bedrijfsvoering• Minder kwetsbaar voor veranderingen in personele samenstelling, zowel

dagelijks als structureel• Verkrijgen van gegevens en verwerken mutaties daarop vergt minder tijd,

tijd die ingezet kan worden voor bijv. kwaliteitsborging• Basisregistraties worden benut en er wordt voldaan aan de wettelijke

verplichtingen• Tijdig en efficiënt inspelen op nieuwe ontwikkelingen

Basisregistraties en gegevensmanagement

Proces- en ICT integratie niveaus

gegevensgegevens

Ketenpartner 1

applicatie applicatie

com m unicatiefunctie com m unicatiefunctie

datacom m unicatievoorziening

Ketenpartner 2

com m unicatie-protocol

bedrijfstransactie

bedrijfs-proces

bedrijfs-proces

interactieproces

bedrijfs-docum ent+ bijlagen

bericht

gegevensdefinities

infra

stru

ctuu

r infrastructuur

gegevens-elem enten

bedrijfs-inform atie

Berichtstandaarden

LogistiekeTransport

standaarden

Gegevensstandaarden

Samenwerkings-afspraken

Netwerkstandaarden

Kwaliteits-afspraken

Proces-afspraken

Noodzaak standaarden t.b.v. integratieStandaarden voor gegevensuitwisseling zijn noodzakelijk om de

ambities van e-overheid (inup/operatieNUP) te realiseren• Grootschalige implementatie bij alle gemeenten• Klantgerichte digitale diensten• Ketensamenwerking• Delen van informatie• Eenmalige gegevensuitvraag en meervoudig gebruik• Één loketgedachte, multichanneling, uniformiteit

(Ont)koppelingRobuustheid van ICTKeuzevrijheid in ICT oplossingenBeheersing informatiehuishouding

Gemeenschappelijk taal over ïnformatie”, Dezelfde syntax, eenduidige betekenis

Lagere ICT kosten….. IN

TEROPERABILITEIT

INTEROPERABILI

TEIT

Rollen gegevensmanagement

Gegevensbeleidontwikkelaar

Registr. A Registr. B

Gegevens magazijn.

Gegevens-gebruiker

Bron-beheerder

Bron-beheerder

Toegankelijkheids-voorziener

Gegevenskwaliteit-bewaker

Bronkwaliteit-beheerder

Gegevensbeleid: Vastgesteld? Geëffectueerd? Sturing? Kwaliteitsdoelstelling? Procedures? Samenhang? Beveiliging? Informatiebeleidsplan? Uitbesteding?

Bron(kwaliteits)beheer: Wie doet wat? Kwaliteit per registratie? Toezicht? Verplicht gebruik basisregistraties? Mutatiedistributie aut./handm.? Ketenafhankelijkheden inzichtelijk? Afspraken over documentenstroom, registratie en vindbaarheid in DMS? Kwetsbaarheid?

Toegankelijkheid, gebruik, integrale kwaliteit: Basisregistraties toegankelijk? Viewer geo-informatie? Externe gegevens? Aangesloten op DDS/BRS? Toezicht op kwaliteit over de registraties heen? Afspraken over terugmelden?

Aspecten per rol

I-VERSNELLER BAG WOZ

Gegevens van 369 gemeenten, vertaald naar 415 • WOZ: 7,42 mln adressen; BAG: 7,49 mln adressen• WOZ: 5,5% of 405.000 adressen niet in BAG• BAG: 6,5% of 483.500 adressen in de WOZ• Schrijfwijze: 3,7 % van de overeenkomende adressen

wijken af.• Grote spreiding in gemeenten• 113 gemeenten boven het gemiddelde

Dataland vergelijking

Dataland vergelijking

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 16 18 25 260

10

20

30

40

50

60

Spreiding

Percentage WOZ adressen niet in BAG

Aanta

l gem

eente

n

Burgers en bedrijven controleren

WOZ Bezwaren

Terug-melding

BAG

Kadaster

Handels- register

GBA

Beschikking/taxatieverslag

Gegevens

Samenhang BAG en WOZ

• Doelstellingen i-NUP• 2015: BAG-WOZ gereed• februari 2013: alle BAG-id’s gekoppeld aan WOZ-deelobjecten• 2012: op WOZ-beschikkingen BAG-conform adres

• Doelstelling LV WOZ• Voor aansluiting BAG-id's gekoppeld aan WOZ-(deel)objecten• Aansluiten op LV WOZ in 2013

• Impactanalyse KING: Uitvoerbaar!

Planning

58

• BAG-id's in WOZ-systeem• Beoordelingsprotocol objectkenmerken

• Koppeling compleet:• alle verblijfsobjecten aan WOZ-deelobject• idem ligplaatsen en standplaatsen• idem alle panden zonder verblijfsobject

• Gegevens consistent• bouwjaar pand ≤ bouwjaar WOZ-deelobject• gebruiksoppervlakte consistent grootte WOZ

• Koppelvlak op basis StUF bg 03.10

Instrumenten

59

• Koppel objecten• gebruik slimme tool• check met beoordelings-

• protocol (via de iSpiegel)• koppel restant

• Organiseer beheer• werkprocessen

• Organiseer ICT

• Gewoon beginnen / doen

Stap voor stap

60

Nulmeting april 2012

61

% van gemeenten

BAG-WOZ te bereiken door…

...goed samenwerken

62

Beschikbare software

Beschikbare diensten

Helirama's Secureinair

• Werken aan betere proces- en ICT integratie• Aanscherpen standaarden• Sturen op juiste inbouw van standaarden:

compliancy

• Standaarden voor BAG-WOZ koppeling reeds beschikbaar: berichtcatalogus BAG• Gebaseerd op gebeurtenissen uit

processenhandboek BAG

• Nu ook standaard-testset BAG-WOZ

Stand van zaken koppelvlak

BAG WOZ vergelijking: nu beschikbaar voor adresvergelijking woningen;doorontwikkeling niet-woningen bijna klaar vergelijken op objectniveau bijna klaar

Daardoor nog betere controles

iSpiegel tooling

• Communicatie met bestuur• 4 regionale gespecialiseerde iCoaches• i-Spiegel• Regionale verdiepingssessies BAG WOZ• Leveranciersmanagement

• Projectsite: http://new.kinggemeenten.nl/operatie-nup/i-versneller-bag-woz

Afsluiting: Vervolg i-Versneller BAG WOZ

Mini ImpactanalyseProces en Normenkader

Oordeel over (grootschalige) implementeerbaarheid Is aan randvoorwaarden voldaan? Zo niet acties, actiehouders

Oordeel over de haalbaarheid van de resultaatverplichtingen uit het i-NUP Condities en randvoorwaarden haalbaarheid acties, actiehouders

Consequenties invoering en gebruik voor gemeenten Wat is de impact (generieke) ondersteuning

(Zie website OperatieNUP.nl voor uitgebreide toelichting op Impactanalyses)

Mini-Impactanalyse:• Neemt implementeerbaarheid als uitgangspunt; dit is geen onderdeel van het

onderzoek• Richt zich op haalbaarheid resultaatverplichting voor de eigen gemeente en de

consequenties van invoering & gebruik (tip: lees het rapport IA van OperatieNUP)• Wordt in de i-NUP Academy ‘droogzwemmend’ gedaan, maar kan thuis wat

uitgebreider worden uitgevoerd.

Impactanalyses

Proces op hoofdlijnen

Inrichten onderzoek

Vaststellen thema’s en vragen

Verzamelen bevindingen

Conceptrapportage en validatie

Impact analyse

Opdrachtspecificatie, bepaal stakeholders, richt uitvoering in, scan rapport Impactanalyse van Operatie NUP

Obv Thematisch Kader en info uit de praktijk specificeren met stakeholders, validatie van kernthema’s

Interviews, workshops, enquetes, etc bevindingen op de kernthema’s

Bevindingen, oordelen, adviezen in conceptrapportage; validatie

Vastlegging, acties & vervolgstappen, commitment acties, vaststellen uitkomsten in DMU

Rapportage & Besluitvorming

Vraagzijde Implementeerbaarheid [de verandering]

Bruikbaarheid [het gebruik]

BOI Aspect Sub-aspect Onderwerp Vragen Bijdrage IA / Operatie NUP

Onderwerp Vragen Bijdrage IA / Operatie NUP

B

Leiderschap, Beleid en Strategieop niveau Bestuur en Management (B&M)

Ambitie en strategie Is er een implementatiestrategie (evt. afgeleid van gemeentelijke ambitie en strategie)?

O-NUP brengt implementatie-strategieen in kaart

Strategie Stuurt B&M op de implementatie-strategie?

Geen; verantwoordelijkheid gemeente

Bestuurlijke consequenties

Is B&M op de hoogte van bestuurlijke consequenties?

Bestuurlijke stroom, resultaten IA, communicatie

Bestuurlijke consequenties

Stuurt B&M op de bestuurlijke consequenties?


Beleidsdoelen Is B&M op de hoogte van de relatie met de eigen beleidsdoelen?

Bestuurlijke stroom, resultaten IA, communicatie

Beleidsdoelen Stuurt B&M op de realisatie van de beleidsdoelen?


Middelen Stellen B&M de benodigde middelen beschikbaar?

In kaart brengen via (template) businesscase en praktijkervaringen

Middelen Stellen B&M de benodigde middelen beschikbaar?

In kaart brengen via (template) businesscase en praktijkervaringen

Thematisch kader: vraagzijderandvoorwaarden & ondersteuning

Bestuurlijk, Organisatio-neel, Infrastructureel

Bijdrage Operatie NUP

Maak een mini impactanalyse voor je eigen gemeente voor invoering BAG-WOZ. Waar zitten dan de risico’s / uitdagingen in jouw gemeente, is dat aan de kant van techniek, proces, bestuurlijk draagvlak, … En wat kun je daar aan doen. Leg minimaal goed uit hoe je de proceseigenaren gaat betrekken? En dan: hoe doe je dat structureel voor alle integratievraagstukken.

Opdracht – impact analyse

Doel model

1. In beeld brengen eigen beoordeling2. Vergelijken eigen beoordeling met

beoordeling collega’s3. Analyse basis voor verbeterpunten

Vernieuwing techniek

Automatisering beleid

Systeem beheer

Inrichten organisatie

Producten en diensten

Functioneel beheer

Vernieuwing op basis architectuurkader

Informatiestrategie en architectuur

Bestuurlijke strategie

Beleid & planning

(strategisch)

Projecten

(tactisch)

Gebruik & beheer

(operationeel)

Automatisering

Informatisering

& applicaties

Organisatie & bedrijfsprocessen

Referentiemodel op hoofdlijnen

Beleid & planning

(strategisch)

Projecten

(tactisch)

Gebruik & beheer

(operationeel)

Automatisering

Informatisering

& applicaties

Organisatie & bedrijfsprocessen

Samenhang vlakken

I-

• Helpdeskprocessen

• Incident- en probleembeheer

• Specialisatie

• Systeembeheer Geo-ICT

• Opleiding en instructie

• Informatiestrategie

• Invoeren GEMMA (architectuur)

• Positionering iNUP bouwstenen

• Ruimtelijke informatie (Geo)

• Standaardisatie en control

• Koppelingen en integratie

• Gegevens-/databeheer

• Stelselbeheer

• Zakenbeheer

• Beheer services/berichten/koppelvlak

• Documentbeheer

• Beheer ruimtelijke objecten (Geo)

• Invoering iNUP bouwstenen

• Inrichten stelselbeheer

• Gegevens- en procesmanagement

• Ruimtelijke objecten (Geo)

• Inrichten zaakgericht werken

• Koppeling KCC en ICT

• Zaakgericht werken

• Procesgericht werken

• Kwaliteitsborging

• Beveiliging en privacy

• herinrichting van werkprocessen

• Inrichten

informatiebeheerprocessen

• Ontwikkeling medewerkers

• KCC / Kanaalsturing

• Ketengerichtheid (RUD’s etc)

• Dienstverleningsconcept

• Gebiedsgericht werken

• Strategisch inzet van Informatie(-technologie)

• Service Level Management (SLA)

• Contractmanagement

• audits veiligheid / privacy

• Geo-magazijnen

• xml / gml / soap

• Informatiestrategie

• Invoeren GEMMA (architectuur)

• Positionering iNUP bouwstenen

• Ruimtelijke informatie (Geo)

• Standaardisatie en control

• Koppelingen en integratie

• Bring your own device

• Beveliging en autorisatie

• Shared service

• SAAS, Cloud computing

• Geo-services

• Open standaarden / Open source

• Helpdeskprocessen

• Incident- en probleembeheer

• Specialisatie

• Systeembeheer Geo-ICT

• Opleiding en instructie

Onderdelen gebruik referentiemodel

INTUÏTIEVEBEOORDE-

LING

BEOORDELING INHOUD NEGEN VLAKKEN:

OPZET, IMPLEMENTATIE,GEBRUIK, VERBETEREN

BEOORDELING RELATIES TUSSEN NEGEN VLAKKEN:

COMMUNICATIE, METINGEN, BESTURING, VAARDIGHEDEN

VERBETERPUNTEN

STERKE

PUNTEN

Intuïtieve beoordelingBeoordeel in den brede hoe de I-functie binnen jouw gemeente functioneert (in rapportcijfers): 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Aanwezigheid van voorzieningen; Gaat om zowel de aanwezige applicaties, centrale databestanden, systemen, hardware en infrastructuur Optimaal gebruik van voorzieningen Overall beeld van het gebruik van de aanwezige voorzieningen in de bedrijfsprocessen. Koppelingen tussen de voorzieningen Interne tevredenheid met voorzieningen Gemeente goed toegerust voor de toekomst Overall rapportcijfer gemeentelijke I-functie

Beoordeling inhoud vlakken

VLAK OPZET IMPLE-MENTATIE

GEBRUIK VERBE-TEREN

POSITIONERING

Opzet Implementatie Gebruik Verbeteren

POSTIONERING THUISSITUATIE VERTALEN NAAR KLEUR

nr Stellingen organisatielaag Geheel mee

eens

Mee

eens

Niet

eens

niet

oneens

Mee

oneens

Geheel

mee

oneens

Weet niet

1 Bij management en sleutelfiguren in onze organisatie bestaat een duidelijk en gedeeld beeld van nut en noodzaak van de ICT-ontwikkelingen (1.A)

2 Periodiek vergelijken we waar we staan met onze organisatieontwikkeling met andere gemeenten (benchmark) (1.B)

3 Verbeteracties binnen onze organisatie (zoals invoeren zaakgericht werken, herinrichten werkprocessen, KCC-vorming, e.d.) zijn goed op

elkaar afgestemd. (1.C)

4 Onze directie en management beschikken over voldoende vaardigheden om leiding te geven aan noodzakelijke vernieuwingen in onze manier van

werken (1.D)

5 In onze organisatie gaan de meeste medewerkers positief aan de slag met nieuwe, organisatiebrede werkwijzen.(2.A)

6 Regelmatig monitoren wij in hoeverre nieuwe manieren van werken ook daadwerkelijk in onze organisatie zijn doorgevoerd (2 B)

7 Productverbetering binnen de verschillende vakafdelingen van onze organisatie is nauw verbonden met organisatiebrede verbeteracties. (2.C)

8 Medewerkers worden goed getraind in nieuwe manieren van werken (2.D)

Beoordeling relaties tussen vlakken

Scores:

Score zes hoofdvragen

Sterke punten Zwakke punten

Samenvatten op A-4:

Gebruik model tijdens en tussen blokken leergangWat Huiswerk

Uitleg modelEigen invullingIntervisie medecursistPraktijk BAG-WOZ

Invulling directe collega’sBevindingen

Verdieping analyse in leergangHoofdlijnen verbeterprogrammaKoppelen aandachtsgebieden

Bespreken met MT/secretaris (I-coach?)Uitwerken verbeterprogrammaSparren met I-coach

Bespreken resultaat in leergangToepassen op aandachtsgebieden

Besluitvorming eigen organisatie

Intervisie realisatie verbeterprogrammaKoppelen aandachtsgebieden

Werken aan realisatie verbeterprogramma

Evaluatie werking en voortgang verbeterprogramma

Bespreken met I-coachBespreken met MT/secretaris

GOED OPDRACHTGEVERSCHAP

Casus Webrichtlijnen

Goed opdrachtgeverschapWat betekent dat?


voering


Strategie ICT


Ontwerp en plannen




Beheer & gebruik


Beheer ICT

Bedrijfs- domein



Richten /Strategie

Inrichten



Beheer & gebruik



Ontwerp en plannen



Ap

plicati

ela

nd

sch

ap

&

Op

dra

ch

tgevers

ch

ap

1. Randvoorwaarden creeren2. Opdracht aanbesteden3. Opdacht gunnen4. Uitvoeren 5. Opleveren en overdracht6. Beheer

Opdrachtgeverschap

• Wat is eigenlijk de vraag?• Is er een business case?• De business case als ESSENTIEEL onderdeel van het Eisen en

wensenpakket.• Let op: beschrijving eisen en wensen Multi-interpreteerbaar• Ga dialoog aan met leverancier: Concrete doelen + afstemming• Inkoop- en acceptatievoorwaarden gemeenten• Boeteclausules naar leveranciers (Voor het geval dat het misgaat)• Licentiekosten op basis waarvan (CPU, Concurrent Users, per tik)• Let op: Maximale korting bij FY-einde.• Jaarlijkse ‘onderhoudsbijdrage’

Aandachtspunten Opdrachtgeverschap / inkoop ½

• Afkoop licenties?• Let op: ‘gratis’ ter beschikkingstellen (Out of Compliance)• Maak aanvullende afspraken bij een pilot-traject.

• Mate van ondersteuning en bereikbaarheid• Is er nederlandstalige support en handleiding?• Mate van terugverdienen van gepleegde inspanningen (ook voor

demo’s)• Mate van partnership• Mate van invloed op ontwikkelproces

• Check aanwezigheid van Gebruikersvereniging en hoe professioneel / onafhankelijk deze is. Check en raadpleeg de leden van de Gebruikersvereniging.

Aandachtspunten Opdrachtgeverschap / inkoop 2/2

• Vraagstelling helder?• Business case SMART?• Bepaal eisen / wensen key-users• Formulering is key!• Formuleren knock-out (Let op)• Formuleren aanvullende wensen• Vraag naar referenties en bezoek deze. Bereid goed voor.• Laat leveranciers positieve testrapporten overhandigen m.b.t.

standaarden / richtlijnen• Formuleer POC criteria + Casuïstiek• Ga de dialoog aan met leveranciers. Neem de tijd!

Communicatie is essentieel!

Pakket van eisen

1. Fit to purpose 2. User interface 3. Integratievoorzieningen 4. Ondersteuning standaarden5. Benodigd maatwerk 6. Infrastructurele vereisten 7. Contractuele voorwaarden 8. Deployment aspecten 9. Implementatiekosten 10. Beheerkosten 11. Gebruikskosten (licentie/huur) 12. Innovatie 13. Continuïteit / security

Strategische selectiecriteria

Proof of the pudding….is een POC

Inkoopvoorwaarden:Arvodi, NEVI, VNG, GV-en, Collega gemeenten

Model inkoopvoorwaarden Webrichtlijnen:VNG groene boekje

Bestekteksten andere gemeenten (via softwarecatalogus.nl kijken welke gemeenten bepaalde applicaties gebruiken)

Handreiking KING m.b.t. inkoop en acceptatievoorwaarden vwb standaarden

Hulpmiddelen - Inkoopvoorwaarden

1. De organisatie voert geen gestructureerde acties uit inzake strategische leveranciers.

2. Een eerste inzicht is aanwezig met welke leveranciers de organisatie een strategische relatie dient op te bouwen.

3. Er is een gestructureerd proces om potentieel strategische leveranciers te identificeren, beoordelen en selecteren.

4. Er is een proces om de criteria en doelstellingen voor iedere relatie vast te stellen. Gemeenschappelijke verbeterprogramma’s (met de leverancier) staan in de kinderschoenen.

5. De organisatie werkt aan een leveranciersrelatieprogramma dat strategisch belegd is en waarbij meerdere disciplines betrokken zijn. Gemeenschappelijke taakstellingen (=partnership) zijn geformuleerd.

Ontwikkeling Regievoering leveranciers.

Analyseren procurement gegevens: Crediteuren Contracten Budgetten

Evalueren performance leverancier en eigen organisatie (lessons learned)

Ervaringen delen binnen gebr. verenigingen. Innoveren op gebied van markten, producten of

processen (research & development) Release-ontwikkelingen (Softwarecatalogus.nl) De invulling van partnership. (Doelstelling bepaling en

stem regelmatig af. Leveranciers zijn net mensen)

Sturingsvraagstukken leveranciers

DE CASUS WEBRICHTLIJNEN

Drie pijlers

Usability Informatiebeveiliging

Integratie

• Vindbaar• Intuïtief• Beschikbaar• Zichtbaar

• Identificatie/• Authenticatie• Autorisatie• E-herkenning• Integer• Virussen• Hacken• Pentest

• E-formulieren• Architectuur• Integratieststand

aarden (StUF)• Stelsel van

Basisregistra-ties

Vraagstelling/doel: Hoe ben je meest nabije overheid in de digitale wereld?

• Website wordt door iedere browser ondersteund• Website is op diverse apparaten beschikbaar• Begrijpelijk taalgebruik• Website is vindbaar (zoekmachines)• Logisch ingedeeld, informatie is vindbaar• Prettige lay-out en leesbaar contrast• Afgestemd op doelgroep• Ook geschikt voor mensen met een beperking

Digitale nabijheid:Toegankelijkheid virtuele gemeente (uit WR)

Gerda en Klaas gaan uit elkaar en willen weten hoe ze hun samenlevingscontract kunnen beëindigen.

Probeer dit op twee sites te vinden:1. https://sites.google.com/site/allesoverden

otaris/home2. www.notaris.nl

Elektronische dienstverlening in de praktijk

https://sites.google.com/site/allesoverdenotaris/home

https://sites.google.com/site/allesoverdenotaris/home

http://www.notaris.nl/

• Quickscan & rapportage• Kick-off bijeenkomst• Maatregelenplan• Software catalogus &

leveranciersmanagement• Zelfverklaring

i-Versneller Webrichtlijnen

1. Randvoorwaarden creeren2. Opdracht aanbesteden3. Opdacht gunnen4. Uitvoeren 5. Opleveren en overdracht6. Beheer

Opdrachtgeverschap en webrichtlijnenStappenplan implementatie webrichtlijnen:

• Vul voor je eigen gemeente op hoofdlijnen het stappenplan in.

• Welke specifieke acties kun je benoemen voor opdrachtgever- en leveranciersmanagement?

Opdracht

1. Laat toegankelijkheid en duurzaamheid onderdeel zijn van gemeentelijke beleid

2. Ontvang een formele opdracht om de Webrichtlijnen te gebruiken als instrument bij aanbesteding, gunning, uitvoering en oplevering van het webproject.

1 Randvoorwaarden creeren:

1. stellen van de juiste eisen bij het verwerven van een duurzaam toegankelijke website

In aanbestedingsdocument o.a. opnemen: Bouw een website volgens de richtlijnen van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 1.0) van het W3C.

2. Het proces van selectie

2 Opdracht aanbesteden:

Vaststellen of aanbieders kunnen voldoen aan de gestelde eisen

3 Opdracht gunnen:

Bepalen op welke momenten tijdens de bouw controle op Webrichtlijnen een rol speelt en hoe gecontroleerd wordt.

4 Opdracht uitvoeren:

Vaststellen of is voldaan aan de bepalingen in de overeenkomst

5 Opleveren en overdracht

Zorgen dat de kwaliteit en toegankelijkheid van een website gewaarborgd blijven na ingebruikname

6 Beheer

Er is een standaard beschreven die een toegankelijke website garandeert.

WWW.webrichtlijnen.nl

De werkelijke uitdaging is het realiseren van een toegankelijke website.

Welkom! Welkom! Wilfred Lintsen 3 en 4 oktober 2012.

Documents

Transcript of Welkom! Welkom! Wilfred Lintsen 3 en 4 oktober 2012.