Webinar Website Personalisatie27 september 2016

Jaap van Baar & Laurens-Jan Derijks

Mede-eigenaar Oprichter-eigenaar

Wat gaan we doen?

• Even voorstellen • Online marketing • Wat is Personalisatie? • Hoe werkt Personalisatie? • Marketing modellen • Voorbeelden & Cases

Oprichter-eigenaar WiQhit

Opgericht in 2012 Vele klanten binnen en buiten Nederland

Oprichter-eigenaar

2011 2014

Online marketing

Deze tools zijn geschikt om je website optimaliseren

Tegenlicht NPO2

Sales Funnel

Verschil tussen online en offline

Mediamarkt98% rekent af

2% verlaat winkel zonder bestelling*

mediamarkt.nl98% verlaat winkel zonder bestelling*

2% rekent af

*schatting

Website optimaliseren

Niet gebaseerd op het gedrag of interesse van je unieke bezoeker!

DATADATA

Conclusie

Er worden vele technieken gebruikt waarbij je als marketeer op een gegeven moment

tegen een plafond aan zal zitten!

DATADATAWebsite

personalisatie software

Logische volgende stap is Personalisatie software met WiQhit

DATADATA

We beginnen met een voorbeeld

NPO 1 t/m 3 zijn gratis te bekijken op tv en online

Alle radio zenders zijn gratis te beluisteren

NPO Gemist is gratis, net als die van RTL en SBS

Op torrent sites kun je gratis de laatste films downloaden

Zijn we dus nog bereid om voor content te betalen?

Ik wel

Persoonlijke mailtjes met informatie die voor mij interessant is

----Ik kan series volgen wanneer het mij uitkomt

----Mijn films kan ik tussendoor pauzeren, en later verder kijken. Ook op een ander device

----Voor mij is een brede selectie aan series en films geselecteerd

-----Netflix komt met suggesties op basis van mijn kijkgedrag

Want bij

draait alles om mij

De manvan devideotheek

Hij wist wat mij interesseerde

----Hij wist wat er in het schap lag

----Stemde vraag & aanbod op elkaar af

----En onthield mijn voorkeur voorde volgende keer

Daar heb ik een tientje per maand voor over.(en ik niet alleen…)

De wet van de 4g’s: gemak + goed + gevoel = geld

Dat is de kracht van personalisatie.

Wat is personalisatie?het leveren van

de juiste boodschapaan de juiste persoon

op het juiste moment

webdesignvindbaarheid affiliatescustomer journeyA/B testen

Tot nu hebben online professionals zich bijhet optimaliseren van de customer journeyvooral gefocust op degemiddelde bezoeker

Personalisatie wordt je USP om als bedrijf onderscheidend te blijven.

Hoe WiQhit werkt.

Stap 1. Elke klik telt

Stap 1. Elke klik telt

Stap 2. Iedereen in hokjes

Stap 2. Iedereen in hokjes

Stap 3. De website verandert mee

Stap 4. Meet het rendement

Marketingmodellen die succesvol zijn voor personalisatie.

AIDA*AttentionInterestDesireAction

* Het AIDA-model is een marketingmodel, waarbij vier essentiële stappen die in een reclame-uiting aan bod moeten komen, beschreven worden (wikipedia)

MBTI*SpontaanHumanistischCompetitiefMethodisch

* De Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) is een systematiek om de verschillen in persoonlijkheid van mensen te classificeren. (wikipedia)

Concreet: maak je keuzes op basis van gevoel of ratio, en doe je dat langzaam of snel

Cialdini*Sociale bewijskrachtAutoriteitSchaarsteCommitment en consistentieSympathieWederkerigheid

* Robert Beno Cialdini (geboren 27 april, 1945) is oud-hoogleraar psychologie en marketing aan de Arizona State University en de Stanford-universiteit. Hij kreeg vooral bekendheid door één boek Influence: The Psychology of Persuasion uit 1984. (wikipedia)

Hoe ziet dat er concreet uit?

Case: Boozyshop

Webshop voor make-up artikelen Gericht op jonge vrouwen uit de stadOp zoek naar speciale producten De mening van anderen is erg belangrijk!Relatief hoge bounce rate Conversie percentage moest hoger

Case: Boozyshop

Webshop voor make-up artikelen Gericht op jonge vrouwen uit de stadOp zoek naar speciale producten De mening van anderen is erg belangrijk!Relatief hoge bounce rate Conversie percentage moest hoger

Combinatie van:attention gevoel sociale bewijskracht

Combinatie van:interest ratio schaarste & autoriteit

Combinatie van:desire ratio & gevoelschaarste, sympathie & wederkerigheid

Combinatie van:action ratio & gevoelsympathie, autoriteit, wederkerigheid, commitment en consistentie en sociale bewijskracht

Het resultaat:

1.Drastische verlaging bounce rate 2.Significante verhoging conversie*

*Exacte cijfers mogen (helaas) niet worden gepubliceerd

Resultaat

ResultaatMobiel: Bounce omlaag

Conversie omhoog

Overall: Significante stijging in Conversie (significant in gepersonaliseerde groep)

Meer voorbeelden

Zoek de verschillen

Zoek de verschillen

30% meer bezoek op “huren” pagina… Bounce-rate verlaagd met 12% Conversie + 24% (Significant in gepersonaliseerde groep)

Resultaat

LocatiesArnhem, Breukelen, Eindhoven, Roosendaal, Zoetermeer, Zwolle

Learnings Start met de customer journeyOptimaliseer de randvoorwaardenPersonaliseren is perfectionerenWerk met (bewezen) modellenHoe eerder hoe beterJe weet meer dan je denktHet is geen kunstje: blijf doorgaan

• Conversie verhogen • Bounce rate verlagen

Resultaat

Bij ons volgende webinar gaan we dieper op de zaken in…

Blijf op de hoogte!

Ga naar: www.websitepersonaliseren.nl/gratis

Houd je mailbox in de gaten!

Het begint bij een plan…Een Personalisatie Plan!

Jaap van Baar & Laurens-Jan Derijks

www.WiQhit.com info@WiQhit.com

www.WebsitePersonaliseren.nl info@WebsitePersonaliseren.nl

@Personaliseren

Bedankt voor uw aandacht!