nieuwe mediaSamen wonen; een online platform om communicatie te stimuleren

1

BYOC 22-03-2013Joris Burggraaff

verschuiving naar vragersmarkt

introductie

2©Joris Burggraaff

verschuiving naar vragersmarkt

• bewoners eerder betrekken

introductie

portfolio¤past het bij bedrijf?

locatiewaar? wanneer? met wie?

gebruikerswaarom? wie? wat? hoeveel? hoe duur?

realisatiehoe?

2©Joris Burggraaff

verschuiving naar vragersmarkt

• bewoners eerder betrekken• uitgebreider communiceren

introductie

2©Joris Burggraaff

verschuiving naar vragersmarkt

• bewoners eerder betrekken• uitgebreider communiceren

introductie

nieuwe media

2©Joris Burggraaff

inhoudsopgave

• introductie • methodologie• oriëntatiecases • platformbeschrijving• resultaten & conclusies• vragen

Samen wonen

3

• introductie• methodologie

4

projectwebsite

methodologie

5

ontwerpprincipes voor een online platform

onderzoeksopzet

Samen wonen conceptversiedoel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaffontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 2

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

traditionele communicatiemethodes

OSMOSIS

social meida

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

achievements (1)

discovery (10)

progress bar (22)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. bied opties voor co-designconfigurator (7)

gesprek (15)

d. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

e. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

gesprek (15)

instant feedback (17)

progress bar (22)

3. activeer deelnemers

f. hyperlocal content

blogs

Flickr

Kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

g. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

h. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

i. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

j. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

k. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

l. creëer groepen (ook groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customisation (9)

sharing 24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

m. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customisation (9)

status (25)

user profile (28)

5. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

n. laat iedereen aan het woord

online

verschillende participatieniveau's

gesprek (15)

sharing (24)

o. combineer met o ine contacttraditionele communicatiemethodes

p. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 3

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

social media

OSMOSIS

offline communicatiemethodes

sharing (24)

status (25)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

discovery (10)*

doorlopende verhaallijn (11)

instant feedback (17)

progress bar (22)

c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)

actieve platformmanager

onderscheid in communicatievorm

social media

afspraken (3)

G��LQIRUPDWLHӾOWHU

impactclassificatie

invoerbeperking

uitzonderingen filteren

activity feed (2)

badges (4)

status (25)

user profiles (28)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

e. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

f. bied opties voor co-design

moodboard

Pinterest

afspraken (3)**

collections (6)

configurator (7)

gesprek (15)

team formation (26)

g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

badges (4)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)*

gesprek (15)

instant feedback (17)

loss aversion (19)

h. hyperlocal content

blogs

Flickr

kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

3. activeer deelnemers

i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

j. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

l. verbind alle elementen dmv een rode draad

deel regelmatig samenvattingen

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

m. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

n. creëer groepen (en groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customization (9)

sharing (24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboard

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customization (9)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase

social media

verschillende participatieniveau's

webgedrag analyseren

gesprek (15)

5. schep vertrouwen

q. laat iedereen aan het woord

persoonlijke benadering

verschillende participatieniveau's

traditionele communicatiemethodes

gesprek (15)

sharing (24)

r. combineer met o ine contactambassadeurschap

traditionele communicatiemethodes

s. personaliseer de deelnemers

ambassadeurschap

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

achievements (1)

collections (6)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

Samen wonen conceptversiedoel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

theorieCOMMUNICATIEF

PLANNENCOMMUNICATIE

OPKOMENDE MEDIA

oriëntatiecases

platformbeschrijving

expertinterviews

Samen wonen conceptversie

expertinterviewsexperiment

Samen wonen definitieve ontwerpprincipesdoel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

de!nitief

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

social media

OSMOSIS

offline communicatiemethodes

sharing (24)

status (25)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

discovery (10)*

doorlopende verhaallijn (11)

instant feedback (17)

progress bar (22)

c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)

actieve platformmanager

onderscheid in communicatievorm

social media

afspraken (3)

G��LQIRUPDWLHӾOWHU

impactclassificatie

invoerbeperking

uitzonderingen filteren

activity feed (2)

badges (4)

status (25)

user profiles (28)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

e. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

f. bied opties voor co-design

moodboard

Pinterest

afspraken (3)**

collections (6)

configurator (7)

gesprek (15)

team formation (26)

g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

badges (4)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)*

gesprek (15)

instant feedback (17)

loss aversion (19)

h. hyperlocal content

blogs

Flickr

kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

3. activeer deelnemers

i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

j. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

l. verbind alle elementen dmv een rode draad

deel regelmatig samenvattingen

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

m. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

n. creëer groepen (en groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customization (9)

sharing (24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboard

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customization (9)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase

social media

verschillende participatieniveau's

webgedrag analyseren

gesprek (15)

5. schep vertrouwen

q. laat iedereen aan het woord

persoonlijke benadering

verschillende participatieniveau's

traditionele communicatiemethodes

gesprek (15)

sharing (24)

r. combineer met o ine contactambassadeurschap

traditionele communicatiemethodes

s. personaliseer de deelnemers

ambassadeurschap

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

achievements (1)

collections (6)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

waardeoptimalisatie dmv interactie & ontmoeting

6©Joris Burggraaff

onderzoeksopzet

Samen wonen conceptversiedoel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaffontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 2

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

traditionele communicatiemethodes

OSMOSIS

social meida

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

achievements (1)

discovery (10)

progress bar (22)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. bied opties voor co-designconfigurator (7)

gesprek (15)

d. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

e. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

gesprek (15)

instant feedback (17)

progress bar (22)

3. activeer deelnemers

f. hyperlocal content

blogs

Flickr

Kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

g. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

h. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

i. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

j. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

k. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

l. creëer groepen (ook groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customisation (9)

sharing 24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

m. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customisation (9)

status (25)

user profile (28)

5. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

n. laat iedereen aan het woord

online

verschillende participatieniveau's

gesprek (15)

sharing (24)

o. combineer met o ine contacttraditionele communicatiemethodes

p. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 3

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

social media

OSMOSIS

offline communicatiemethodes

sharing (24)

status (25)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

discovery (10)*

doorlopende verhaallijn (11)

instant feedback (17)

progress bar (22)

c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)

actieve platformmanager

onderscheid in communicatievorm

social media

afspraken (3)

G��LQIRUPDWLHӾOWHU

impactclassificatie

invoerbeperking

uitzonderingen filteren

activity feed (2)

badges (4)

status (25)

user profiles (28)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

e. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

f. bied opties voor co-design

moodboard

Pinterest

afspraken (3)**

collections (6)

configurator (7)

gesprek (15)

team formation (26)

g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

badges (4)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)*

gesprek (15)

instant feedback (17)

loss aversion (19)

h. hyperlocal content

blogs

Flickr

kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

3. activeer deelnemers

i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

j. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

l. verbind alle elementen dmv een rode draad

deel regelmatig samenvattingen

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

m. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

n. creëer groepen (en groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customization (9)

sharing (24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboard

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customization (9)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase

social media

verschillende participatieniveau's

webgedrag analyseren

gesprek (15)

5. schep vertrouwen

q. laat iedereen aan het woord

persoonlijke benadering

verschillende participatieniveau's

traditionele communicatiemethodes

gesprek (15)

sharing (24)

r. combineer met o ine contactambassadeurschap

traditionele communicatiemethodes

s. personaliseer de deelnemers

ambassadeurschap

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

achievements (1)

collections (6)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

Samen wonen conceptversiedoel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

theorieCOMMUNICATIEF

PLANNENCOMMUNICATIE

OPKOMENDE MEDIA

oriëntatiecases

platformbeschrijving

expertinterviews

Samen wonen conceptversie

expertinterviewsexperiment

Samen wonen definitieve ontwerpprincipesdoel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

de!nitief

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

social media

OSMOSIS

offline communicatiemethodes

sharing (24)

status (25)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

discovery (10)*

doorlopende verhaallijn (11)

instant feedback (17)

progress bar (22)

c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)

actieve platformmanager

onderscheid in communicatievorm

social media

afspraken (3)

G��LQIRUPDWLHӾOWHU

impactclassificatie

invoerbeperking

uitzonderingen filteren

activity feed (2)

badges (4)

status (25)

user profiles (28)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

e. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

f. bied opties voor co-design

moodboard

Pinterest

afspraken (3)**

collections (6)

configurator (7)

gesprek (15)

team formation (26)

g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

badges (4)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)*

gesprek (15)

instant feedback (17)

loss aversion (19)

h. hyperlocal content

blogs

Flickr

kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

3. activeer deelnemers

i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

j. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

l. verbind alle elementen dmv een rode draad

deel regelmatig samenvattingen

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

m. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

n. creëer groepen (en groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customization (9)

sharing (24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboard

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customization (9)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase

social media

verschillende participatieniveau's

webgedrag analyseren

gesprek (15)

5. schep vertrouwen

q. laat iedereen aan het woord

persoonlijke benadering

verschillende participatieniveau's

traditionele communicatiemethodes

gesprek (15)

sharing (24)

r. combineer met o ine contactambassadeurschap

traditionele communicatiemethodes

s. personaliseer de deelnemers

ambassadeurschap

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

achievements (1)

collections (6)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

waardeoptimalisatie dmv interactie & ontmoeting

6©Joris Burggraaff

onderzoeksopzet

Samen wonen conceptversiedoel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaffontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 2

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

traditionele communicatiemethodes

OSMOSIS

social meida

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

achievements (1)

discovery (10)

progress bar (22)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. bied opties voor co-designconfigurator (7)

gesprek (15)

d. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

e. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

gesprek (15)

instant feedback (17)

progress bar (22)

3. activeer deelnemers

f. hyperlocal content

blogs

Flickr

Kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

g. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

h. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

i. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

j. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

k. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

l. creëer groepen (ook groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customisation (9)

sharing 24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

m. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customisation (9)

status (25)

user profile (28)

5. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

n. laat iedereen aan het woord

online

verschillende participatieniveau's

gesprek (15)

sharing (24)

o. combineer met o ine contacttraditionele communicatiemethodes

p. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 3

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

social media

OSMOSIS

offline communicatiemethodes

sharing (24)

status (25)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

discovery (10)*

doorlopende verhaallijn (11)

instant feedback (17)

progress bar (22)

c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)

actieve platformmanager

onderscheid in communicatievorm

social media

afspraken (3)

G��LQIRUPDWLHӾOWHU

impactclassificatie

invoerbeperking

uitzonderingen filteren

activity feed (2)

badges (4)

status (25)

user profiles (28)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

e. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

f. bied opties voor co-design

moodboard

Pinterest

afspraken (3)**

collections (6)

configurator (7)

gesprek (15)

team formation (26)

g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

badges (4)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)*

gesprek (15)

instant feedback (17)

loss aversion (19)

h. hyperlocal content

blogs

Flickr

kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

3. activeer deelnemers

i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

j. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

l. verbind alle elementen dmv een rode draad

deel regelmatig samenvattingen

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

m. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

n. creëer groepen (en groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customization (9)

sharing (24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboard

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customization (9)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase

social media

verschillende participatieniveau's

webgedrag analyseren

gesprek (15)

5. schep vertrouwen

q. laat iedereen aan het woord

persoonlijke benadering

verschillende participatieniveau's

traditionele communicatiemethodes

gesprek (15)

sharing (24)

r. combineer met o ine contactambassadeurschap

traditionele communicatiemethodes

s. personaliseer de deelnemers

ambassadeurschap

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

achievements (1)

collections (6)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

Samen wonen conceptversiedoel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

theorieCOMMUNICATIEF

PLANNENCOMMUNICATIE

OPKOMENDE MEDIA

oriëntatiecases

platformbeschrijving

expertinterviews

Samen wonen conceptversie

expertinterviewsexperiment

Samen wonen definitieve ontwerpprincipesdoel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

de!nitief

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

social media

OSMOSIS

offline communicatiemethodes

sharing (24)

status (25)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

discovery (10)*

doorlopende verhaallijn (11)

instant feedback (17)

progress bar (22)

c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)

actieve platformmanager

onderscheid in communicatievorm

social media

afspraken (3)

G��LQIRUPDWLHӾOWHU

impactclassificatie

invoerbeperking

uitzonderingen filteren

activity feed (2)

badges (4)

status (25)

user profiles (28)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

e. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

f. bied opties voor co-design

moodboard

Pinterest

afspraken (3)**

collections (6)

configurator (7)

gesprek (15)

team formation (26)

g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

badges (4)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)*

gesprek (15)

instant feedback (17)

loss aversion (19)

h. hyperlocal content

blogs

Flickr

kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

3. activeer deelnemers

i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

j. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

l. verbind alle elementen dmv een rode draad

deel regelmatig samenvattingen

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

m. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

n. creëer groepen (en groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customization (9)

sharing (24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboard

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customization (9)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase

social media

verschillende participatieniveau's

webgedrag analyseren

gesprek (15)

5. schep vertrouwen

q. laat iedereen aan het woord

persoonlijke benadering

verschillende participatieniveau's

traditionele communicatiemethodes

gesprek (15)

sharing (24)

r. combineer met o ine contactambassadeurschap

traditionele communicatiemethodes

s. personaliseer de deelnemers

ambassadeurschap

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

achievements (1)

collections (6)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

waardeoptimalisatie dmv interactie & ontmoeting

6©Joris Burggraaff

onderzoeksopzet

Samen wonen conceptversiedoel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaffontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 2

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

traditionele communicatiemethodes

OSMOSIS

social meida

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

achievements (1)

discovery (10)

progress bar (22)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. bied opties voor co-designconfigurator (7)

gesprek (15)

d. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

e. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

gesprek (15)

instant feedback (17)

progress bar (22)

3. activeer deelnemers

f. hyperlocal content

blogs

Flickr

Kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

g. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

h. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

i. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

j. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

k. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

l. creëer groepen (ook groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customisation (9)

sharing 24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

m. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customisation (9)

status (25)

user profile (28)

5. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

n. laat iedereen aan het woord

online

verschillende participatieniveau's

gesprek (15)

sharing (24)

o. combineer met o ine contacttraditionele communicatiemethodes

p. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 3

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

social media

OSMOSIS

offline communicatiemethodes

sharing (24)

status (25)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

discovery (10)*

doorlopende verhaallijn (11)

instant feedback (17)

progress bar (22)

c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)

actieve platformmanager

onderscheid in communicatievorm

social media

afspraken (3)

G��LQIRUPDWLHӾOWHU

impactclassificatie

invoerbeperking

uitzonderingen filteren

activity feed (2)

badges (4)

status (25)

user profiles (28)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

e. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

f. bied opties voor co-design

moodboard

Pinterest

afspraken (3)**

collections (6)

configurator (7)

gesprek (15)

team formation (26)

g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

badges (4)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)*

gesprek (15)

instant feedback (17)

loss aversion (19)

h. hyperlocal content

blogs

Flickr

kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

3. activeer deelnemers

i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

j. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

l. verbind alle elementen dmv een rode draad

deel regelmatig samenvattingen

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

m. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

n. creëer groepen (en groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customization (9)

sharing (24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboard

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customization (9)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase

social media

verschillende participatieniveau's

webgedrag analyseren

gesprek (15)

5. schep vertrouwen

q. laat iedereen aan het woord

persoonlijke benadering

verschillende participatieniveau's

traditionele communicatiemethodes

gesprek (15)

sharing (24)

r. combineer met o ine contactambassadeurschap

traditionele communicatiemethodes

s. personaliseer de deelnemers

ambassadeurschap

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

achievements (1)

collections (6)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

Samen wonen conceptversiedoel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

theorieCOMMUNICATIEF

PLANNENCOMMUNICATIE

OPKOMENDE MEDIA

oriëntatiecases

platformbeschrijving

expertinterviews

Samen wonen conceptversie

expertinterviewsexperiment

Samen wonen definitieve ontwerpprincipesdoel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

de!nitief

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

social media

OSMOSIS

offline communicatiemethodes

sharing (24)

status (25)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

discovery (10)*

doorlopende verhaallijn (11)

instant feedback (17)

progress bar (22)

c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)

actieve platformmanager

onderscheid in communicatievorm

social media

afspraken (3)

G��LQIRUPDWLHӾOWHU

impactclassificatie

invoerbeperking

uitzonderingen filteren

activity feed (2)

badges (4)

status (25)

user profiles (28)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

e. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

f. bied opties voor co-design

moodboard

Pinterest

afspraken (3)**

collections (6)

configurator (7)

gesprek (15)

team formation (26)

g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

badges (4)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)*

gesprek (15)

instant feedback (17)

loss aversion (19)

h. hyperlocal content

blogs

Flickr

kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

3. activeer deelnemers

i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

j. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

l. verbind alle elementen dmv een rode draad

deel regelmatig samenvattingen

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

m. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

n. creëer groepen (en groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customization (9)

sharing (24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboard

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customization (9)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase

social media

verschillende participatieniveau's

webgedrag analyseren

gesprek (15)

5. schep vertrouwen

q. laat iedereen aan het woord

persoonlijke benadering

verschillende participatieniveau's

traditionele communicatiemethodes

gesprek (15)

sharing (24)

r. combineer met o ine contactambassadeurschap

traditionele communicatiemethodes

s. personaliseer de deelnemers

ambassadeurschap

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

achievements (1)

collections (6)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

waardeoptimalisatie dmv interactie & ontmoeting

6©Joris Burggraaff

onderzoeksopzet

Samen wonen conceptversiedoel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaffontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 2

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

traditionele communicatiemethodes

OSMOSIS

social meida

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

achievements (1)

discovery (10)

progress bar (22)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. bied opties voor co-designconfigurator (7)

gesprek (15)

d. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

e. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

gesprek (15)

instant feedback (17)

progress bar (22)

3. activeer deelnemers

f. hyperlocal content

blogs

Flickr

Kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

g. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

h. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

i. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

j. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

k. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

l. creëer groepen (ook groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customisation (9)

sharing 24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

m. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customisation (9)

status (25)

user profile (28)

5. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

n. laat iedereen aan het woord

online

verschillende participatieniveau's

gesprek (15)

sharing (24)

o. combineer met o ine contacttraditionele communicatiemethodes

p. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 3

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

social media

OSMOSIS

offline communicatiemethodes

sharing (24)

status (25)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

discovery (10)*

doorlopende verhaallijn (11)

instant feedback (17)

progress bar (22)

c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)

actieve platformmanager

onderscheid in communicatievorm

social media

afspraken (3)

G��LQIRUPDWLHӾOWHU

impactclassificatie

invoerbeperking

uitzonderingen filteren

activity feed (2)

badges (4)

status (25)

user profiles (28)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

e. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

f. bied opties voor co-design

moodboard

Pinterest

afspraken (3)**

collections (6)

configurator (7)

gesprek (15)

team formation (26)

g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

badges (4)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)*

gesprek (15)

instant feedback (17)

loss aversion (19)

h. hyperlocal content

blogs

Flickr

kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

3. activeer deelnemers

i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

j. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

l. verbind alle elementen dmv een rode draad

deel regelmatig samenvattingen

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

m. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

n. creëer groepen (en groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customization (9)

sharing (24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboard

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customization (9)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase

social media

verschillende participatieniveau's

webgedrag analyseren

gesprek (15)

5. schep vertrouwen

q. laat iedereen aan het woord

persoonlijke benadering

verschillende participatieniveau's

traditionele communicatiemethodes

gesprek (15)

sharing (24)

r. combineer met o ine contactambassadeurschap

traditionele communicatiemethodes

s. personaliseer de deelnemers

ambassadeurschap

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

achievements (1)

collections (6)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

Samen wonen conceptversiedoel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

theorieCOMMUNICATIEF

PLANNENCOMMUNICATIE

OPKOMENDE MEDIA

oriëntatiecases

platformbeschrijving

expertinterviews

Samen wonen conceptversie

expertinterviewsexperiment

Samen wonen definitieve ontwerpprincipesdoel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

Concept 1

Samen wonen

1. transparante weergave van informatiea. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

OSMOSIS

social media

traditionele methodes

sharing (24)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijklevels (*)

achievements (1)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

c. laat deelnemers samenwerkenchallenge (*)

community collaborations (*)

d. bied opties voor co-design online klantenpanel

e. leg kaders opinstant feedback (17)

f. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

storytelling (*)

badges (4)

points (21)

rewards (23)

g. zet deelnemers voor uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

3. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn

h. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

i. verbind alle elementen dmv een rode draad

doorlopende verhaallijn (11)

j. gebruik social media proactiefsocial media

k. creëer groepen (ook groepsa niteit)

clustering rondom thema's

mogelijkheden tot opzetten communities

group customization

appointment dynamics (*)

l. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboards

Pinterest

status (25)

user profiles (28)

4. schep een onafhankelijke ontmoetingsplaats

m. laat iedereen aan het woordonline

laagdrempelig posten / lezen

n. zorg voor een neutrale vormgevinggeen bedrijfslogos op platform

geen (prominente) logo's bij profielen

planoptimalisatie dmv interac-tie & ontmoeting

doel

ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

© Joris Burggraaff ontwerpprincipesuitgangspunten uitwerkingen

de!nitief

Samen wonen

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen (m.n. social media)

social media

OSMOSIS

offline communicatiemethodes

sharing (24)

status (25)

b. maak de mogelijkheden inzichtelijk

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

discovery (10)*

doorlopende verhaallijn (11)

instant feedback (17)

progress bar (22)

c. informatiedistributie (relevantie info op -plek, -persoon, -moment)

actieve platformmanager

onderscheid in communicatievorm

social media

afspraken (3)

G��LQIRUPDWLHӾOWHU

impactclassificatie

invoerbeperking

uitzonderingen filteren

activity feed (2)

badges (4)

status (25)

user profiles (28)

2. creëer afhankelijkheid tussen deelnemers

e. laat deelnemers samenwerken

afspraken (3)

gesprek (15)

sharing (24)

team work (27)

f. bied opties voor co-design

moodboard

Pinterest

afspraken (3)**

collections (6)

configurator (7)

gesprek (15)

team formation (26)

g. stel duidelijke kaders omtrent keuzevrijheid

badges (4)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)*

gesprek (15)

instant feedback (17)

loss aversion (19)

h. hyperlocal content

blogs

Flickr

kurrently.com

nieuwspaginas

RSS

social media

3. activeer deelnemers

i. zorg dat deelnemers plezier hebben op het platform

activity feed (2)

badges (4)

bonus (5)

collections (6)

easter eggs (12)

free lunch (14)

gesprek (15)**

lottery (20)

points (21)

rewards (23)

j. zet deelnemers voor passende uitdagingen

achievements (1)

badges (4)

collections (6)

configurator (7)

countdown (8)

discovery (10)

leaderboard (18)

k. stel informatie geleidelijk bloot aan deelnemers

achievements (1)

instant feedback (7)

discovery (10)*

geleidelijke informatietoegang (14)

points (21)

user profile (28)

l. verbind alle elementen dmv een rode draad

deel regelmatig samenvattingen

doorlopende verhaallijn (11)

4. zorg dat alle verschillende deelnemers aanwezig zijn, diversiteit

m. gebruik social media proactief

social media

gesprek (15)

sharing (24)

n. creëer groepen (en groepsa niteit)

ambassadeurschap

clustering rondom thema's

afspraken (3)

customization (9)

sharing (24)

team formation (26)

team work (27)

user profile (28)

o. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

moodboard

Pinterest

collections (6)

configurator (7)

customization (9)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

p. vraag terugkoppeling over doelgroep & fase

social media

verschillende participatieniveau's

webgedrag analyseren

gesprek (15)

5. schep vertrouwen

q. laat iedereen aan het woord

persoonlijke benadering

verschillende participatieniveau's

traditionele communicatiemethodes

gesprek (15)

sharing (24)

r. combineer met o ine contactambassadeurschap

traditionele communicatiemethodes

s. personaliseer de deelnemers

ambassadeurschap

niet alleen bedrijfsinformatie weergeven

achievements (1)

collections (6)

sharing (24)

status (25)

user profile (28)

waardeoptimalisatie dmv interactie & ontmoeting

6©Joris Burggraaff

• introductie• methodologie• oriëntatiecases

7

©Joris Burggraaff

oriëntatiecases

theorie & praktijk

8

©Joris Burggraaff

oriëntatiecases

theorie & praktijk

• 15 woonplatforms vergeleken

8

©Joris Burggraaff

oriëntatiecases

theorie & praktijk

• 15 woonplatforms vergeleken• social media als communicatiekanaal

8

©Joris Burggraaff

oriëntatiecases

theorie & praktijk

• 15 woonplatforms vergeleken• social media als communicatiekanaal• beleving van platform is essentieel

8

©Joris Burggraaff

oriëntatiecases

theorie & praktijk

initiatief ontwerp bouw beheer ...

• 15 woonplatforms vergeleken• social media als communicatiekanaal• beleving van platform is essentieel• 2 functies: planoptimalisatie & afzetvergroting

8

©Joris Burggraaff

oriëntatiecases

theorie & praktijk

initiatief ontwerp bouw beheer ...

• 15 woonplatforms vergeleken• social media als communicatiekanaal• beleving van platform is essentieel• 2 functies: planoptimalisatie & afzetvergroting

8

• introductie• methodologie• oriëntatiecases• platformbeschrijving

9

SAMEN WONEN

Samen wonen; identificeren - implementeren - stimuleren

SAMEN WONEN

Samen wonen; identificeren - implementeren - stimuleren

ontwerpprincipe A

ontwerpprincipe X

ontwerpprincipe F

ontwerpprincipe G

ontwerpprincipe E

ontwerpprincipe B

ontwerpprincipe D

ontwerpprincipe C

ontwerpprincipe I

ontwerpprincipe H

SAMEN WONEN

Samen wonen; identificeren - implementeren - stimuleren

ontwerpprincipe A

ontwerpprincipe X

ontwerpprincipe F

ontwerpprincipe G

ontwerpprincipe E

ontwerpprincipe B

ontwerpprincipe D

ontwerpprincipe C

ontwerpprincipe I

ontwerpprincipe H

SAMEN WONEN

Samen wonen; identificeren - implementeren - stimuleren

ontwerpprincipes zijn spelregels die gebruikt kunnen worden ter ondersteuning van het opzetten van een online platform

o. bied mogelijkheden tot zelf-expressie

SAMEN WONEN

Samen wonen; identificeren - implementeren - stimuleren

ontwerpprincipes zijn spelregels die gebruikt kunnen worden ter ondersteuning van het opzetten van een online platform

SAMEN WONENSamen wonen; identificeren - implementeren - stimuleren

ontwerpprincipes zijn spelregels die gebruikt kunnen worden ter ondersteuning van het opzetten van een online platform

+ meer communicatie

SAMEN WONENSamen wonen; identificeren - implementeren - stimuleren

+ meer communicatie

ontwerpprincipes zijn spelregels die gebruikt kunnen worden ter ondersteuning van het opzetten van een online platform

Samen wonen; identificeren - implementeren - stimuleren

ontwerpprincipes zijn spelregels die gebruikt kunnen worden ter ondersteuning van het opzetten van een online platform

Samen wonen; identificeren - implementeren - stimuleren

Samen wonen; identificeren - implementeren - stimuleren

ontwikkelaar

project

Samen wonen; identificeren - implementeren - stimuleren

Samen wonen; identificeren - implementeren - stimuleren

gemeente

omwerkenden

woningzoekenden

...

Samen wonen; identificeren - implementeren - stimuleren

SAMEN WONEN

Samen wonen; identificeren - implementeren - stimuleren

platformanager

SAMEN WONEN

Samen wonen; identificeren - implementeren - stimuleren

platformanager

doelgroep

projectfase

aanpast op

Samen wonen; identificeren - implementeren - stimuleren

platformanager onderhoudt en organiseert

Samen wonen; identificeren - implementeren - stimuleren

platformanager onderhoudt en organiseert

Samen wonen; identificeren - implementeren - stimuleren

Samen wonen; identificeren - implementeren - stimuleren

verschillende social media worden gebruikt als communicatiekanalen om stakeholders te benaderen.

Samen wonen; identificeren - implementeren - stimuleren

SAMEN WONEN

initiatief ontwerp bouw beheer ...

Samen wonen; identificeren - implementeren - stimuleren

SAMEN WONEN

meer communicatie

initiatief ontwerp bouw beheer ...

Samen wonen; identificeren - implementeren - stimuleren

SAMEN WONEN

meer communicatie

afstemming

initiatief ontwerp bouw beheer ...

Samen wonen; identificeren - implementeren - stimuleren

SAMEN WONEN

klantbinding

meer communicatie

afstemming

initiatief ontwerp bouw beheer ...

Samen wonen; identificeren - implementeren - stimuleren

SAMEN WONEN

Samen wonen; identificeren - implementeren - stimuleren

Kortom, gebruik de ontwerpprincipes om een online platform op te zetten zodat er eindelijk effectief geluisterd kan worden naar hoe iedereen wil wonen...

ontwerpprincipes

©Joris Burggraaff20

co-maker*

Niki.nl

... initiatief ontwerp bouw beheer ...

Funda.nl

wijbouweneenwijk.nl (Opeinde)

Second Bloom (Heijmans, doelgroep: 55+)

Holland Goed (Bouwfonds, gericht op social media)

Nidoo.nl

Nieuwbouw-nederland

Nieuwbouw.com

Stadsdebat Utecht (DSM)

ikbouwinDenHaag.nl, (C)PO

Wikaza, CPO

Habitoo, CPO

locatie ongebonden

locatie gebonden

locatie ongebonden

locatie gebonden

communities (AM)

co-creatie** projectwebsite

IkBouwBetaalbaarinAlmere (de Key+Almere, financiele regeling), PO

Amsterdam Woont (gemeente), koppeling verschillende typen aanbod

© Joris Burggraaff

©Joris Burggraaff21

co-maker*

Niki.nl

... initiatief ontwerp bouw beheer ...

Funda.nl

Samen wonen (innovatievemedia.blogspot)

wijbouweneenwijk.nl (Opeinde)

Second Bloom (Heijmans, doelgroep: 55+)

Holland Goed (Bouwfonds, gericht op social media)

Nidoo.nl

Nieuwbouw-nederland

Nieuwbouw.com

Stadsdebat Utecht (DSM)

ikbouwinDenHaag.nl, (C)PO

Wikaza, CPO

Habitoo, CPO

locatie ongebonden

locatie gebonden

locatie ongebonden

locatie gebonden

communities (AM)

co-creatie** projectwebsite

IkBouwBetaalbaarinAlmere (de Key+Almere, financiele regeling), PO

Amsterdam Woont (gemeente), koppeling verschillende typen aanbod

© Joris Burggraaff

• introductie• methodologie• oriëntatiecases• platformbeschrijving• resultaten & conclusies

22

resultaten op basis van expertinterviews

resultaten

23©Joris Burggraaff

resultaten op basis van expertinterviews

resultaten

• prioritering

23©Joris Burggraaff

resultaten op basis van expertinterviews

resultaten

• prioritering• leefstijl

23

introvert

extravert

groepsgeorienteerdego

geor

ient

eerd

rood

bron: Smartagent Company, 2000

©Joris Burggraaff

resultaten op basis van expertinterviews

resultaten

• prioritering• leefstijl• projectfase

23

beheerdefinitiefase

aanpassingen plan

binding naar woning

communicatievorm

architectonisch ontwerp technisch ontwerp bouw

© Joris Burggraaff

©Joris Burggraaff

resultaten op basis van expertinterviews

resultaten

• prioritering• leefstijl• projectfase

23

10 = meer communicatie

©Joris Burggraaff

©Joris Burggraaff

prioritering op leefstijl

24

ontwerpprincipes

0

2

4

6

8

10

a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. l. m. n. o. p. q

selectie rood

©Joris Burggraaff

prioritering op leefstijl

24

ontwerpprincipes

0

2

4

6

8

10

a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. l. m. n. o. p. q

selectie geel

©Joris Burggraaff

prioritering op leefstijl

24

ontwerpprincipes

0

2

4

6

8

10

a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. l. m. n. o. p. q

selectie blauw

©Joris Burggraaff

prioritering op leefstijl

24

ontwerpprincipes

0

2

4

6

8

10

a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. l. m. n. o. p. q

selectie groen

©Joris Burggraaff

prioritering op leefstijl

24

ontwerpprincipes

0

2

4

6

8

10

a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. l. m. n. o. p. q

selectie groen

a. integreer communicatiekanalen

©Joris Burggraaff

prioritering op leefstijl

24

ontwerpprincipes

0

2

4

6

8

10

a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. l. m. n. o. p. q

selectie groen

a. integreer communicatiekanalen n. bied mogelijkheid tot zelf-expressie

©Joris Burggraaff

prioritering op ontwikkelfase

25

ontwerpprincipes

0

2

4

6

8

10

def. sted. ontwerp SO VO DO TO bouw beheer

1. transparante weergave van informatie

a. integreer communicatiekanalen b. maak de routing & mogelijkheden inzichtelijk c. inormatiedistributie d. informatiefilter

©Joris Burggraaff

prioritering op ontwikkelfase

26

ontwerpprincipes

0

2

4

6

8

10

def. sted. ontwerp SO VO DO TO bouw beheer

2. Creeer afhankelijkheid tussen de deelnemers

e. bied opties voor co-creatie f. laat deelnemers samenwerken g. laat deelnemers open staan voor externe invloeden

resultaten

resultaten

• prioritering• www.platformsamenwonen.nl

27©Joris Burggraaff

is het tijdrovend?

28

resultaten

is het tijdrovend?

28

resultaten

a. integreer communicatieakanalenc. informatiedistributied. informatiefilterf. laat deelnemers samenwerkeng. leg beperkingen op

conclusie

Samen wonen

29©Joris Burggraaff

conclusie

Samen wonen

• vraag & antwoord

In hoeverre is het mogelijk om nieuwe media in te zetten om het communicatieproces van een woningontwikkeling tussen de woningzoekenden en de overige betrokkenen te stimuleren?

30©Joris Burggraaff

conclusie

Samen wonen

• vraag & antwoord

initiatief ontwerp bouw beheer ...

31©Joris Burggraaff

conclusie

Samen wonen

• vraag & antwoord

initiatief ontwerp bouw beheer ...

• of planoptimalisatie

onzekerheden

31©Joris Burggraaff

conclusie

Samen wonen

• vraag & antwoord

initiatief ontwerp bouw beheer ...

• of planoptimalisatie• of afzetvergroting

31©Joris Burggraaff

©Joris Burggraaff

conclusie

Samen wonen

• vraag & antwoord

initiatief ontwerp bouw beheer ...

• aanpassen bouwproces

32

Samen wonen

• introductie• methodologie• theorie• theorie & praktijk• resultaten & conclusies• vragen?

33©Joris Burggraaff