Problemen in gebruik en oplossingen

Wanneer u problemen hebt met het instrument MAIplus raden we u aan eerst deze onderwerpen te raadplegen.

1. Ik heb het bestand geopend maar kan niks invullen. Controleer of u bovenaan kunt klikken op ‘inhoud inschakelen’ of ‘enable content’. Let op dat Excel even tijd nodig heeft voor deze actie. Het kan een paar seconden duren voor u verder kunt.

2. Ik wil het bestand afsluitenGebruik daarvoor altijd de knop opslaan en afsluiten in het startscherm. Op deze manier worden alle instellingen in de tool goed gezet en voorkomt u eventuele onherstelbare fouten in de tool.

3. De knop opslaan en afsluiten geeft een foutmelding. De eerste keer moet het bestand handmatig onder een nieuwe naam opslaan. Daarna wordt u zeer aangeraden steeds af te sluiten met de rode knop ‘opslaan en afsluiten’ zodat alle instellingen van Excel terug worden gezet, en het instrument de volgende keer weer goed werkt.

4. Excel reageert traag. Omdat het instrument erg ‘zwaar’ is kan het soms even duren voor u verder kunt bladeren of voor berekeningen zijn doorgevoerd.

5. Ik heb extra uitleg nodig. Bij sommige velden staat een rood driehoekje. Door hier met de muis overheen te bewegen verschijnt extra uitleg. Ook kunt u de uitleg over de businesscase en instructie in vogelvlucht raadplegen.

6. De gele vlakken met extra uitleg zitten in de weg. Via de werkbalk bovenaan in Excel, kunt u via ‘Controleren’ de optie ‘Opmerkingen weergeven/verbergen’ aan of uitzetten.

7. De knop vorige, volgende of start werkt niet. Mogelijk is er nog een andere cel geselecteerd. Klik naast de knoppen in een leeg veld en probeer het opnieuw.

8. Als ik op volgende klik krijg ik een foutmelding. Sommige onderdelen van het instrument hebben input nodig van een eerder tabblad. Controleer of u alles heeft ingevuld en klik dan op volgende. Dit is bijv. zo op de tabbladen kwaliteit van zorg en tijdsbesteding.

9. Ik zie op een tabblad dat de informatie uit het vorige tabblad niet is verwerkt. Probeert nogmaals via de knoppen vorige en volgende opnieuw naar het tabblad te bladeren.

10. Ik heb per ongeluk op de knop ‘formulier wissen’ geklikt en ben gegevens kwijt. Helaas kunt u deze informatie niet meer terughalen. Alleen de gegevens van het huidige tabblad zijn gewist.

11. Eén van de schuifbalken voor het invullen van rapportcijfers werkt niet. Mogelijk is er nog een andere cel geselecteerd. Klik naast de schuifbalk in een leeg veld en probeer het opnieuw.

12. Eén van de schuifbalken is niet zichtbaar. Blader heen en weer met de knoppen vorige en volgende. Werkt dit niet, dan staat mogelijk de zogenaamde ‘design modus’ aan. Schakel deze uit via het tabblad ‘developer’, naast view of beeld in de werkbalk van Excel. (Als dit tabblad niet zichtbaar is, is het al uitgeschakeld). Werkt dit ook niet, dan hebt u mogelijk het bestand anders opgeslagen dan via de knop ‘opslaan en afsluiten’ op het startscherm. In dat geval is de fout helaas niet meer te herstellen en moet u een nieuwe versie openen en invullen.

13. Bij het scrollen beweegt de schuifbalk mee. Als u een schuifbalk heeft ingevuld en verder wilt scrollen naar de rest van de pagina, kan de schuifbalk meebewegen. Klik naast de schuifbalk om deze ‘inactief’ te maken, dan kunt u verder scrollen.

14. Ik zie op het werkblad W&TInvoer alleen een smalle blauwe balk en kan geen activiteiten invullen. Door op het groene plus-teken aan de rechterkant te klikken opent u de eerder ingevulde doelgroepen. Door vervolgens op het oranje plus-teken te klikken opent u de activiteiten.

15. Het groene en oranje plusteken zijn niet zichtbaar in het werkblad W&TInvoer. Ga terug naar het vorige werkblad en controleer opnieuw of het plus-teken zichtbaar is. Zo niet, ga terug naar het vorige werkblad ‘werkproces & tijdafbakening’ en controleer of u dit heeft ingevuld. Zo ja, klik op formulier leegmaken. Vul het werkblad opnieuw in en klik op volgende.

16. Ik heb de tijdsbesteding ingevuld maar de totale tijd duur op 0 staan. Controleer of u de meetperiode hebt ingevuld: het aantal keren dat een proces plaats vindt per tijdseenheid.

17. Ik wil niet alle onderwerpen van kwaliteit van zorg of kwaliteit van arbeid invullen. Alleen de onderwerpen die zijn aangevinkt tellen mee in de uiteindelijke beoordeling. Vink de onderwerpen die belangrijk zijn voor uw vernieuwing aan en scoor ze met de schuifbalk.

18. Het gemiddelde cijfer voor kwaliteit van zorg of kwaliteit van arbeid klopt niet. Controleer of u alle onderwerpen die u heeft beoordeeld ook heeft aangevinkt. Cijfers op het derde niveau (bijv. 1.2.1) worden eerst samen gemiddeld tot een cijfer voor het 2e niveau (1.2). Alle cijfers van het 2e niveau worden vervolgens gemiddeld tot een cijfer op het eerste niveau (kwaliteit van leven).

19. Ik kan de verwachte en feitelijke situatie niet zienMet de knoppen ‘(On-)zichtbaar maken verwachte situatie’ en ‘(On-)zichtbaar maken feitelijke situatie’ kunt u deze velden uitklappen en inklappen.

20. Ik krijg andere onverklaarbare foutmeldingen en kan velden niet invullenFouten kunnen optreden wanneer u gebruik maakt van Excel 2003. Er zijn dan 2 oplossingen mogelijk: - Het installeren van compatibiliteitspacks via de volgende website van Microsoft:

http://www.microsoft.com/nl-nl/download/details.aspx?id=3Als deze link niet werkt, zoek op internet dan naar: “Compatibiliteitspakket voor Word-, Excel- en PowerPoint-bestandsindelingen van Microsoft Office”

- Ontbrekende referenties in Excel aanvullen. Voor meer informatie zie deze website: http://www.cpearson.com/excel/missingreferences.aspxDe tekst op deze website is ook opgenomen in bijlage 1, hieronder.

Probeer als dat mogelijk is, zoveel mogelijk gebruik te maken van het instrument via een pc met Excel 2007 of 2010.

Heeft u andere problemen of vragen over het MAIplus instrument? Dan kunt u contact opnemen met Frans van Rooijen (f.van.rooijen@actiz.nl).

Bijlage 1 Missing References In VBA

This page describes what to do if references in VBA cannot be found

Introduction

There may be times, especially when copying a workbook from one machine to another, that the references for that VBA project are not properly carried through to the new machine. This normally happens when your project is using a DLL that is not part of the core set of DLLs that make up the VBA environment for Office.

A Reference in a VBA Project is a "pointer" to a type library or DLL file that defines various objects and entities and the properties and methods of those entities. For example, the VBP Project for any Excel worksbook contains a reference to the Excel "type library" which defines the objects and their properties and methods that make up Excel. The Excel library defines things like Worksheets and Ranges. Each reference has a property called the GUID (Globally Unique IDentifier). When a workbook is opened, Excel reads the GUID for each reference, looks in the System Registry for the GUID to find the appropriate library that defines the objects and their methods and properties. When you transfer a workbook from one machine to another, the DLL files and Type Libraries referenced by the VBA Project are not copied along with the workbook. Only the pointers (the GUIDs) are transfered, and when the workbook is opened on the second machine, Excel tries to find the components identified by those GUIDs. If the GUID isn't found on the target machine, or the file to which the GUID refers is not found, you'll get the MISSING indicator in the References dialog.

There are four core references that must be in place for VBA to work at all in Excel. A fifth references is required if you are user UserForms. These references are listed below:

Visual Basic For Applications This is the library that defines the VBA language. Microsoft Excel Object Library This defines all of the elements of Excel. OLE Automation This specifies the types for linking and embedding documents and for

automation of other applications and the "plumbing" of the COM system that Excel uses to communicate with the outside world.

Microsoft Office This defines things that are common to all Office programs such as Command Bars and Command Bar controls.

Microsoft Forms 2.0 This is required if you are using a User Form. This library defines things like the user form and the controls that you can place on a form.

You can view the current reference set from the Tools menu in VBA and selecting References. A typical reference set is shown below on the left. If a reference required by the VB Project cannot be found, it is marked as MISSING in the References dialog. In the dialog below on the right, I renamed the RegistryWorx DLL to cause VBA to display that reference as missing. A References dialog with a missing reference is shown below on the right.

If there is a reference in the VB Project that refers to a library that VBA cannot find on the local machine, VBA marks that reference as MISSING in the References dialog, as shown above on the right. A missing reference can cause bizarre compiler messages when you compile the code or attempt to run the code. It might flag VBA objects (defined in the properly referenced library for VBA) as unknown types. For example, it may flag the Instr method as not found, even though the library that defines Instr is properly referenced. If a reference is missing, the behavior of the compiler is erratic at best.

Resolving Missing References

If a reference is marked as MISSING, you need to take some action to fix the problem. If the missing reference is one of the core references listed above, you can try to have Excel fix the problem. First, you should try the Detect And Repairoption on the Help menu. After this has run, close Excel and reopen it and look at the References dialog in VBA. If there are no missing references, then Detect And Repair worked successfully. If this doesn't fix the problem, close Excel, go to the Windows Start menu, choose Run and enter the following and click OK.

"C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Excel.exe" /unregserver

Of course, your folder path to Excel.exe may be different. Once you have done this, repeat the process but change /unregserver to /regserver. This causes Excel to delete all of its System Registry key, and then restore them to the "factory defaults".

If this doesn't fix the problem, you'll need load the Office CD, run Setup.exe and tell the Setup.exe to repair the Office application.

If the missing reference is not one of the core libraries, you first need to determine whether the DLL being referenced in necessary to your application. Whether you need the reference depends on what your project does and what its external dependencies are. You can uncheck the MISSING reference and then attempt to compile the project from the Debug menu. If you do not get any compiler errors, then it is likely that the reference is not needed and you can leave it unchecked. If, on the other hand, you get a compiler error message like User-defined type not defined, then you do need the reference for the project to work. In this case, you can try a few things. Below the list of references in the References dialog, the full path name that is associated with the missing reference is displayed. Determine if that file actually exists. If it does exist, close Excel, go to the Windows Start menu, choose Run, and enter the following and press OK:

RegSvr32 "C:\folder\filename.dll" /u

where "C:\folder\filename.dll" is the fully qualified file name of the DLL file. Repeat this process but omit the /u switch. If you get a message indicating success, reopen Excel, open the VBA Editor and see if the reference is still marked as missing. If it is, uncheck it, then click the Browse button and navigate to the file that you used in the RegSvr32 command above. This should properly add the reference to the file.

If you cannot find the file that is marked MISSING, there is not much you can do. If the DLL is from a third party, you can re-install the component from the CD or Setup.exe program supplied by the vendor of the control or library. If you do not have the CD or Setup.exe program for the library, contact the vendor for assistence. If that is unsuccessful, you can copy the DLL file from the machine on which the program works to the new machine and then register the DLL with Windows using theRegSvr32 commands as described above. (Note that while this last method may work and resolve the problem, it may not be allowed by the license argreement to which you consented when you originally installed the control.)

If none of the steps above work, there is little else you can do. The workbook will be inoperable.

For other methods to diagnose and correct startup errors in Excel, see Startup Errors In Excel.

This page last updated: 27-October-2007