Tafel 1. In twee ronden behandelen van de vragen:Wat is basiszorg in een iPVBWat zijn je argumenten daarvoor?Hoe zwengel je dat aan in de organisatie?

Wat is basiszorg?Basiszorg verschilt van cliënt tot cliënt. Eigenlijk is basiszorg in een iPVB die zorg die je in ieder geval krijgt als je kiest voor de instelling, en die ingehouden wordt van je budget. Een gedeelte daarvan is facilitair, gebouw, overhead, een deel is ook zorg: zoals bijvoorbeeld de alarmering en de nachtzorg.

Het helpt in een PVB dat inzichtelijk gemaakt wordt waar de collectieve basiszorg uit bestaat, hoe de individuele basiszorg vervolgens eruit komt te zien, verschilt per cliënt. Arrangementen zijn bij voorkeur op maat van de persoon en niet standaard. De uiteindelijk toets is met de ZZP erkenning irt “vaste kosten” voor overhead, basiszorg collectief en basiszorg individueel, evt. gedeeltelijk ingevuld met mantelzorgers en/of vrijwilligers.

Er zit wel spanning tussen wat een cliënt wil en wat er vanuit de professionele standaard uit oogpunt van kwaliteit en veiligheid moet. Mag de cliënt onverstandige keuzes maken? Jazeker, als hij/zij de gevolgen daarvan kan overzien. Wie dat kan beoordelen is het echte vraagstuk.

Hoe zwengel je het aan?1. Start met een brainstorm met mantelzorgers,

cliënten en professionals. Maak de groep waarmee je start eerder te groot dan te klein, betrek ook partijen die in eerste instantie wellicht minder logisch lijken, zoals control of facilitair.

2. Zet alle perspectieven op een rij en begin met de vraagstukken die je ze voor wilt leggen. Je moet goed weten waarover je het hebt en aansluiten bij de intrinsieke motivatie van de rollen. Kies met elkaar voor het leidende perspectief.

3. Vraag vervolgens aan alle betrokken waar ze aan denken bij het leidende perspectief, zoals de cliënt in regie brengen.

4. Draai bezwaren om, vanuit het leidende perspectief. Als het perspectief van de klant leidend is, wat kunnen we dan doen om de bezwaren weg te nemen? Hoe dan?