Case 3

Projectgroep 6Jordy BakkerBas Heijnen

Bart Janssen7 april 2015

Arlon Biemans

1

Inhoudsopgave1. Culturele dimensies USA....................................................................................................................3

1.1 Dimensies van Hofstede...............................................................................................................3

1.2 Dimensies van Hofstede toegepast op USA..................................................................................3

2. USA websites......................................................................................................................................4

3. Social media gebruik USA...................................................................................................................5

4. DESTEP USA........................................................................................................................................6

4.1 Demografisch................................................................................................................................6

4.2 Economisch..................................................................................................................................6

4.3 Sociaal-cultureel...........................................................................................................................7

4.4 Technologisch...............................................................................................................................7

4.5 Ecologisch.....................................................................................................................................7

4.6 Politiek-juridisch...........................................................................................................................8

5. Adverteer methodes USA...................................................................................................................8

6. Aantrekkelijkheid van zakendoen.......................................................................................................9

Bibliografie...........................................................................................................................................10

Bijlage 1................................................................................................................................................13

Bijlage 2................................................................................................................................................16

2

1. Culturele dimensies USA

1.1 Dimensies van Hofstede Door gebruik van de dimensies van Hofstede kun je een bepaalde cultuur in beeld brengen. Het model van Hofstede kent vier belangrijke dimensies. Deze vier dimensies zijn: Acceptatie/machtsafstand, Masculiniteit versus femininiteit, Individualisme versus collectivisme en onzekerheidsvermijding. 

MachtsafstandDeze dimensie geeft aan de machtsafstand/ongelijkheid in de cultuur, dit kan zijn tussen ouder en kind, baas en werknemer of man en vrouw. De gehele maatschappij is vaak ingesteld op deze mate van machtsafstand.

Individualisme vs. collectivismeDe hoogte/laagte van deze dimensie geeft de mate aan waarin individuen geïntegreerd zijn in groepen en hoe ze zich daar in bewegen in hun doen en laten

Masculiniteit vs. femininiteitHierbij gaat het om de verdeling van de rollen tussen mannen en vrouwen in de maatschappij. Bij feminiene culturen lopen vrouwelijke en mannelijke taken min of meer in elkaar over. De mensen zijn zorgzaam, bescheiden en hebben veel aandacht voor de emoties van anderen. Bij masculiene culturen is het precies andersom, er heerst een ‘macho’ cultuur.

OnzekerheidsvermijdingDe mate waarin mensen van een cultuur zich bedreigd voelen door onzekere of onbekende situaties.

1.2 Dimensies van Hofstede toegepast op USA

MachtsafstandIn Amerika heerst nog een grote machtsafstand. Niemand is gelijk en er is vaak nog duidelijk een baas aanwezig. In het zakenleven is binnen een onderneming duidelijk een rangorde aanwezig tussen de verschillende werknemers. 

3

Individualisme versus collectivismeZoals vele andere Westerse landen is ook de VS een erg individualistisch land. Men kijkt eerst naar zichzelf als persoon en daarna pas naar een ander. Prestaties zijn in de VS ook erg belangrijk. Wanneer je niets presteert ben je nergens. De gedachtegang van de VS is wel dat je alles kan bereiken ongeacht je afkomst.

Masculiniteit versus FemininiteitDe VS is, wanneer je echt naar de man-vrouw verhouding gaat kijken binnen ondernemingen nog vrij gesloten ten opzichte van Nederland. Hogere functies binnen een onderneming zijn vrijwel altijd bezet door mannen.

OnzekerheidsvermijdingIn de VS is de onzekerheidsvermijding erg laag. Ze hebben een stabiele economie en zijn erg ondernemend. Ze zijn ook niet bang om fouten te maken. Wanneer men denkt een onderneming op te richten krijgt hij of zij alle vertrouwen en geloof dat het iets gaat worden. Binnen de VS is erg veel vertrouwen in succes van een persoon. zoals eerder gezegd wanneer je niet presteert ben je nergens. Je krijgt in de VS ook de kans om te presteren. (Hendriks, 2012), (The Hofstede Centre, n.b.)

2. USA websitesTegenwoordig heeft ieder bedrijf een eigen website, of het nou uit Amerika, China of Nederland komt. Natuurlijk heersen er in delen van de wereld verschillende normen en waarden. Deze normen en waarden komen ook tot uiting in de websites van bedrijven (TakeTwo, n.b.). In ons onderzoek zullen we verschillende websites uit de USA gaan analyseren en daarbij ook kijken naar verschillende sectoren.

Allereerst is het zaak om een paar voorbeelden naar voren te halen van websites in de USA. Per branche kan het natuurlijk verschillen wat voor type website er gemaakt zal worden. Omdat de focus ligt op het online marketing aspect is er gekozen voor verschillende websites op het gebied van online marketing. Tevens hebben we ook een websites in de branche gezondheid en financial geanalyseerd om een compleet beeld te krijgen van de algemene website structuur in de USA. Hierbij wordt dus een serieuze sector (financial) en een wat vrolijke sector (gezondheid) mee genomen in de analyse. In bijlage 1 zijn een aantal voorbeelden te vinden van websites die geanalyseerd zijn met daarbij een bijbehorende afbeelding.

Wanneer we naar de websites in verschillende branches kijken vallen de volgende zaken op:

1. Veel websites hebben over het algemeen een keuze balk boven aan de website waarop de bezoeker gemakkelijk en overzichtelijk kan navigeren naar verschillende onderdelen van de website.

2. Door deze navigatiebalk wordt de website overzichtelijk en als gebruiksvriendelijk ervaren door de bezoekers.

3. Over het algemeen wordt op veel websites veel gebruik gemaakt van afbeeldingen en filmpjes op de websites om de website erg visueel te maken. Dit scheelt echter wel per branche, in de online marketing sector wordt er juist erg veel gebruik gemaakt van afbeeldingen en video’s. Daarnaast zijn vrolijke kleuren ook veel voorkomend in deze sector, net zoals in de sector gezondheid.

4. In de sector financial wordt er ook gebruik gemaakt van afbeeldingen en video’s. Echter wordt dit op een andere manier gedaan dan bij de andere sectoren. Hierbij worden vaak afbeeldingen of video’s gebruikt die uitleg geven over bepaalde zaken. Door middel van deze afbeeldingen of video’s willen de bedrijven juist vertrouwen creëren en laten zien dat er verstand van zaken is.

4

5. De websites zijn over het algemeen wat aan de drukke kant door de afbeeldingen en video’s die worden gebruikt. Echter is er niet sprake van veel kleur gebruik door elkaar heen, dit wil zeggen dat er meestal vast wordt gehouden aan een thema en hier dus ook het kleur gebruik op wordt aangepast.

Naar aanleiding van deze bevindingen kunnen we concluderen dat het afhankelijk is van de sector wat voor kleur gebruik er is. In de serieuze sectoren zoals financial is er behoefte aan vertrouwen, hier wordt er meer een strak design gehanteerd en worden afbeeldingen en video’s vertoond die dit gevoel moeten versterken. Op het gebied van bijvoorbeeld online marketing en gezondheid worden juist vrolijke kleuren gebruikt en wordt de website aantrekkelijk gemaakt door middel van afbeeldingen en video’s. Over het algemeen kan er dus geconcludeerd worden dat het gebruik van afbeeldingen en video’s een belangrijk aspect is binnen het website design. Wel wordt er meestal vast gehouden aan een thema wat het afbeelding en video gebruik niet storend maakt. De website zijn wat aan de drukke kant maar dit is niet storend voor de gebruiker omdat de website wel overzichtelijk blijft. Je kunt in de meeste gevallen gemakkelijk navigeren via de navigatiebalk aan de bovenkant van de website.

3. Social media gebruik USAKijkend naar de markt van B2B zien we dat ongeveer 65% van de marketeers social media gebruikt in de US. Nederland ligt hier niet ver vandaan, namelijk 60%. Een iets groter verschil zien we wel bij het professionele gebruik van social media dat ligt namelijk in de US op 32% en in Nederland op 18%. Van de Amerikaanse B2B-marketeers spendeert ongeveer driekwart minimaal 10% van hun totale marketingbudget aan social media. Een voorzichtige conclusie kan dus zijn dat Amerika en Nederland niet erg veel verschillen qua kwantiteit van bedrijven die social media inzetten. Het verschil zal meer zitten in kwaliteit en professionaliteit.

Die conclusie lijkt te worden ondersteund als we kijken naar de mate waarin de diverse platformen worden ingezet.

De B2B-marketeers in Amerika die geen redenen zien om zwaar in te zetten op social media hebben daar verschillende verklaringen voor zoals: gebrek aan resources, slecht gedefinieerde succesfactoren, gebrek aan kennis en weerstand vanuit management. In Nederland ervaren de marketeers andere redenen om niet in te zetten op social media zoals; niet gebruikelijk voor de branche, niet belangrijk voor het bedrijf, niet mee bekend, levert geen geld op en enkele zeggen het te overwegen voor de toekomst.

Hier een overzicht van de afgelopen jaren met het gebruik van social media in de B2B-marketing in Amerika. We zien in dit overzicht 5 stappen beschreven staan.

5

4. DESTEP USAOm een algemeen beeld te krijgen over USA en dan met name de trends en ontwikkelingen op macro niveau is er een DESTEP analyse gemaakt over Amerika. Bij de DESTEP analyse worden de demografische-, economische-, sociaal-culturele-, technologische-, ecologische- en politiek-juridische ontwikkelingen geanalyseerd.

4.1 DemografischIn Amerika is de laatste 20 jaar een belangrijke trend te zien als het gaat om demografie. Steeds meer mensen trekken naar de binnenstad, er worden dan ook meer woningen in de binnen stad gebouwd dan in de omliggende steden (suburbs). Dit komt vooral door het feit dat mensen dichtbij hun werk willen wonen en de binnenstad is waar de meeste werkgelegenheid is. Daarnaast is er ook te zien dat er steeds meer mensen alleen wonen, dit is de groep die het meest gestegen is afgelopen jaren (Swaak, 2013). Tot slot is er over het algemeen een stijging van bevolkingsaantallen te zien binnen Amerika. Deze stijging komt vooral door de hoge immigratiestromen, verwacht wordt dat er in totaal ongeveer 70 miljoen inwoners zullen bijkomen in de komende twee decennia (Piljic, 2014).

4.2 EconomischOp economisch gebied gebeuren er natuurlijk belangrijke dingen in Amerika na de economische crisis die er afgelopen jaren heeft geheerst. Op dit moment is te zien dat er een belangrijke sector een leidende positie heeft aangenomen, namelijk de ICT markt. De ICT markt vormt ongeveer 31% van de globale markt in de USA. Dit komt vooral door de levendige binnenlandse markt, steeds meer mensen besteden hun geld aan IT en audiovisuele producten. Deze sector is zelfs meer gegroeid (2,8%) dan de gehele Amerikaanse economie (1,9%). (Euler Hermes Kenniscentrum, 2014)

Echter hebben delen van Amerika de afgelopen winter te maken gehad met een enorme winterstorm. Door deze winterstorm was de economie wat vastgelopen, dit werd dan ook bevestigd in de BBP-cijfers die werden gepresenteerd. De economie kromp volgens een schatting met 1,0% op jaarbasis. Dit komt doordat de investeringen afnamen en ook de bestedingen aan goederen werd vertraagd door de storm. Doordat Obama een gezondheidsverzekering verplicht stelde stegen de bestedingen aan diensten waardoor de klap nog mee viel. Voornamelijk de voorraden die over bleven en de export die werd geblokkeerd kromp de economie in Amerika. (Marey, 2014)

6

De inflatie in Amerika trok niet aan ondanks een verbetering van de arbeidsmarkt. Dit komt doordat er nog steeds sprake is van een meerderheid die banen zoekt terwijl dat er geen banen beschikbaar zijn. Mede door de vergrijzing en de afname in jonge werknemers is er dus nauwelijks herstel opgetreden tijdens de recessie.

4.3 Sociaal-cultureelOp sociaal-cultureel gebied vindt er eigenlijk al sinds de jaren ’50 een eeuwige strijd tussen de donkeren en de blanken. Recent is hier een incident bijgekomen dat de aandacht op deze tegenstrijdigheid weer heeft doen vergroten. In Amerika is namelijk een zwarte tiener genaamd Trayvon Martin neergeschoten toen een blanke buurtwacht hem aanzag voor een inbreker. De justitie heeft tot overmaat van ramp besloten om hem niet te vervolgen voor het neerschieten van de persoon in kwestie. Dit heeft tot veel commotie geleidt bij de zwarte Amerikanen die het hier echt niet mee eens zijn.

Het is algemeen bekend dat in de jaren ’50 verschillende mensen bijvoorbeeld niet naar bepaalde universiteiten mochten en in bussen mochten omdat zij zwart waren. Deze culturele strijdt tussen de blanke en de zwarten is door deze recente ontwikkeling weer opgelaaid (AD, 2012).

4.4 TechnologischNet zoals in Nederland is er een belangrijke technologische ontwikkeling gaande in Amerika, alleen daar kwam het allemaal wat vroeger op zoals de meeste technologische ontwikkelingen. Het contactloos betalen met je creditcard en daarnaast ook met je iPhone is in Amerika steeds meer aan het groeien. Het betalen met cash zal steeds minder gaan gebeuren. Dit is ook terug te zien in de statistieken, het opnemen van contant geld daalde met 3,4% in 2014 terwijl het aantal pinbetalingen steeg met 7,5% (Houten, Elektronisch betalen in 2014: een terugblik, 2014).

Naast het contactloos betalen is er nog een fenomeen ontstaan wat in ontwikkeling is, namelijk het terug pinnen. Nu het bij hebben van contant geld bijna niet meer noodzakelijk is werd het ook tijd voor het terug pinnen. Wanneer klanten een betaald product terug willen brengen naar de winkel is het dus mogelijk om het geld terug te krijgen op de bankrekening. De consument steekt haar pas in de betaal automaat, vervolgens kan de winkelier aangeven om het aankoop bedrag op de rekening van de betaalpas te storten. Dit is veel efficiënter en daarnaast ook nog eens veiliger voor de ondernemer en de consument. (Houten, De mogelijkheden van retourpinnen, n.b.)

4.5 EcologischZoals ook al is besproken bij het economische deel van Amerika heeft de sneeuwstorm een erg grote impact gehad op het land. Elk jaar valt er in bijvoorbeeld New York wel sneeuw in de winter, echter was het dit jaar echt historisch veel. Het verkeer kon de straten niet meer op, 6.000 vluchten werden geannuleerd van en naar New York. Door deze sneeuwstorm kwamen ook nog eens 2,2 miljoen mensen zonder stroom te zitten (Trouw, 2015). Het openbare leven werd compleet plat gelegd door de sneeuw, het Central Park van New York werd gesloten, scholen en overheidsgebouwen werden gesloten en sport evenementen konden niet meer doorgaan (Reinards, 2015).

4.6 Politiek-juridischIn 2016 zullen de presidentiele verkiezingen weer plaatsvinden in Amerika. Tot die tijd vinden er ook verschillende tussentijdse verkiezingen plaats. Tijdens deze verkiezingen hebben de Republikeinen de meerderheid veroverd, daarnaast gebeurde dit ook op het Huis van Afgevaardigden. Dit is weer voor de eerste keer sinds 1945 dat de Republikeinen de meerderheid vormen binnen het Huis van Afgevaardigden. Daarnaast werd er ook gestemd over gouverneurs, hierin pakte het ook niet positief

7

uit voor de Democraten van Obama. Staten waar normaal gesproken de democraten ruim in de meerderheid zijn werden nu ook overklast door de Republikeinen, zelfs in de ‘thuisstaat’ van Obama.

Doordat de Republikeinen nu in de meerderheid zijn kunnen alle plannen van Obama gedwarsboomd worden. Obama wilde bijvoorbeeld een hervorming van het immigratiesysteem bewerkstelligen, dit gaat nu waarschijnlijk niet meer lukken omdat de Republikeinen het hier niet mee eens zijn en zij de meerderheid vormen. Toch zei Obama al meerdere keren dat hij niet zal staken totdat het immigratiesysteem hervormd is. Voor Obama is het voornamelijk zaak om de overgestoken democratische stemmers terug naar zijn hand te krijgen. (Heijink, 2014)

5. Adverteer methodes USADe Verenigde Staten van Amerika zijn technologisch en economisch gezien de meest gevorderde natie ter wereld. (Central Intelligence Agency, n.b.) Hierdoor zijn er ook tal van mogelijkheden met betrekking tot (online) marketing. Dit is ook terug te zien in de grootte van digital advertising in de Verenigde Staten, welke namelijk 31,5% van de globale markt van digitaal adverteren omvangt. Met circa $210,- besteed aan digitaal adverteren per internet gebruik in de V.S., maar liefst 3½ keer zoveel als gemiddeld, moge het duidelijk zijn dat deze markt immens is. (Statista, 2013) In principe alle mogelijkheden die voor handen zijn in Nederland, zijn ook terug te vinden in de V.S., maar door de sterk verschillende cultuur zijn er wel degelijk verschillen in hoe deze methodes gebruikt dienen te worden om succesvol te zijn.

Wat betreft websiteadvertenties kan, zoals eerder vermeld, gesteld worden dat de websites relatief druk zijn qua hoeveelheid uitingen. Consumenten krijgen veel (marketing)impressies tegelijkertijd, waardoor het relatief gezien lastiger wordt voor bedrijven om echt op te vallen. Daarom is het in de Verenigde Staten onder bedrijven populair om reclamecampagnes te gebruiken, waarbij meerdere marketing methodes gecombineerd worden. Enkele van de meest gehanteerde methodes zijn e-mailmarketing, televisie- en radioreclames, websiteadvertenties en sociale en mobiele platformen (social media / apps). Zoals gezegd is het daarbij van belang dat er een ‘goede stijl’ gehanteerd dient te worden om de kritische consument in te kunnen palmen (kleurgebruik, lay-out, woordkeuze etc.) (Rijksdienst voor Ondernemend Nederland, 2014) Alhoewel er dus nog altijd veel gebruik wordt gemaakt van ‘traditionele’ kanalen als tv en radio, is de stijging van online en mobiel adverteren veruit de sterkste. (Statista, 2014)

8

Nu wil de hoeveelheid of groei van een bepaald type adverteren natuurlijk niet alles zeggen, maar vooral hoe de consument tegenover een bepaalde methode staat. De meest populaire manier van adverteren in de Verenigde Staten is nog altijd mond-tot-mondreclame van bekenden. Daarnaast worden opinies van anderen ook sterk gewaardeerd, zowel in nieuwsberichten, maar ook zeker meningen die consumenten online posten. Dit is dus een zeer belangrijke factor om als bedrijf online aan te bieden wanneer het zich wil positioneren in de Verenigde Staten. Daarnaast is er een duidelijke groei te zien van het vertrouwen in online methodes als direct mails en website advertenties. SEA, online video advertenties, social media marketing, mobile marketing en online banners behoren nog steeds tot de minst gewaardeerde vormen van marketing, maar met uitzondering van banners is voor al deze methodes is een stijging van meer dan 25% te zien met betrekking tot het vertrouwen. (bijlage 2)

6. Aantrekkelijkheid van zakendoenKijkend naar alle cijfers en gegevens van de economie en markt van de Verenigde Staten, kan er al met al geconcludeerd worden dat er tal van mogelijkheden zijn voor vrijwel elk bedrijf. Ondanks de harde klappen die afgelopen jaren zijn gevallen als gevolg van de financiële crisis is de V.S. nog steeds toonaangevend wat betreft de economie. Met de grootste en technologisch sterkste economie ter wereld en een marktgerichte economie waar bedrijven veel vrijheid kennen zijn de mogelijkheden eindeloos. Met meer dan 300 miljoen inwoners is het aantal potentiële klanten binnen de Verenigde Staten voor ieder bedrijf interessant en op zijn minst de moeite waard om zich te oriënteren op internationaal zakendoen met en binnen dit land. (Central Intelligence Agency, n.b.)

Voornamelijk de combinatie van grootte van de economie, technologische mogelijkheden, regelgevingen die veelal ten gunste komen van (internationale) marktwerking, en de universele taal, zorgen ervoor dat de Verenigde Staten een aantrekkelijk land zijn om zaken mee te doen. Dit geldt voor zowel grote, gevestigde bedrijven, maar ook zeker voor kleine en opkomende ondernemingen. De Verenigde Staten van Amerika staan niet voor niets bekend als het land van de mogelijkheden.

Dit betekend echter niet dat het ook gemakkelijk is om deze markt te betreden. Door de marktwerking en de aantrekkelijkheid van de V.S. is er juist sprake van veel concurrentie, waardoor het noodzakelijk is om je als bedrijf goed te onderscheiden en goed in te spelen op de consument. Een juiste inzet van (online) marketing help hier veel bij om binnen deze grote economie zoveel mogelijk klanten te kunnen winnen. Zoals gezegd dient de website naar de verwachtingen worden aangepast, en een combinatie van advertentiemethodes te worden gehanteerd, om je als bedrijf goed te kunnen positioneren.

Al met al zijn de Verenigde Staten dus een zeer aantrekkelijke markt, maar vergt het wel inzet en kapitaal om het meeste uit de nummer 1 economie van de wereld te kunnen halen.

9

BibliografieAD. (2012, maart 28). 'Zwarten VS nog volop gediscrimineerd'. Opgehaald van AD.nl:

http://www.ad.nl/ad/nl/1013/Buitenland/article/detail/3232364/2012/03/28/Zwarten-VS-nog-volop-gediscrimineerd.dhtml

Central Intelligence Agency. (n.b.). The World Factbook. Opgehaald van Central Intelligence Agency: https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/geos/us.html

Euler Hermes Kenniscentrum. (2014, september 8). Komt er een techbubbel in de Verenigde Staten? Opgehaald van Economische Trends - Euler Hermes Kenniscentrum: http://www.economischetrends.nl/economisch-nieuws/komt-er-een-techbubbel-in-de-verenigde-statenc2a0/135

Heijink, D. (2014, november 5). Dit zijn de conclusies van de tussentijdse verkiezingen in de VS. Opgehaald van NU - Het laatste nieuws het eerst op NU.nl: http://www.nu.nl/verkiezingen-vs/3921088/conclusies-van-tussentijdse-verkiezingen-in-vs.html

Hendriks, C. (2012). The United States of America!: Hofstede. Opgehaald van The United States of America!: http://910117543.blogspot.nl/p/hofstede.html

Houten, M. t. (2014). Elektronisch betalen in 2014: een terugblik. Opgehaald van SEPAY: https://www.sepay.nl/elektronisch-betalen-2014-een-terugblik/

Houten, M. t. (n.b.). De mogelijkheden van retourpinnen. Opgehaald van SEPAY | Veilig Betalen: https://www.sepay.nl/de-mogelijkheden-van-retourpinnen-uitgelegd/

Marey, P. (2014, juni 12). VS: Amerika ontwaakt uit winterslaap. Opgehaald van Rabobank, Kennis en Economisch Onderzoek: https://economie.rabobank.com/publicaties/2014/juni/vs-amerika-ontwaakt-uit-winterslaap/

n.b. (n.b., n.b. n.b.). Klimaatverandering. Opgehaald van Europa nu: http://www.europa-nu.nl/id/vhesf063wxu9/europese_aanpak_klimaatverandering#up

Reinards, G. (2015, januari 27). Sneeuwstorm legt Amerika lam. Opgehaald van Spitsnieuws.nl: http://www.spitsnieuws.nl/buitenland/2015/01/sneeuwstorm-legt-amerika-plat

Rijksdienst voor Ondernemend Nederland. (2014). Marketing Verenigde Staten. Opgehaald van RVO.nl: http://www.rvo.nl/onderwerpen/internationaal-ondernemen/landenoverzicht/verenigde-staten/markttoegang/marktkenmerken/marketing

Statista. (2013, september). U.S. Online Advertising Industry. Opgehaald van Statistics & Facts | Statista: http://www.statista.com/topics/1176/online-advertising/

Statista. (2014, juli). U.S. Advertising Industry. Opgehaald van Statistics & Facts | Statista: http://www.statista.com/topics/979/advertising-in-the-us/

Swaak, E. (2013, oktober 31). Kleinere huurwoning is trend in VS|Ewoud swaak| Telegraaf.nl. Opgehaald van De Telegraaf: http://www.telegraaf.nl/dft/goeroes/ewoud-swaak/22018648/__Kleinere_huurwoning_is_trend_in_VS__.html

TakeTwo. (n.b.). Webdesign » TakeTwo Reclamebureau. Opgehaald van TakeTwo Reclamebureau Merkidentiteit: http://taketwo.nl/dienst/webdesign/

10

The Hofstede Centre. (n.b.). United States - Geert Hofstede. Opgehaald van Cultural Insights - Geert Hofstede: http://geert-hofstede.com/united-states.html

Trouw. (2015). Vroege sneeuwstorm teistert noordoosten VS. Opgehaald van TROUW: http://www.trouw.nl/tr/nl/4484/Foto/photoalbum/detail/3002500/312294/0/Vroege-sneeuwstorm-teistert-noordoosten-VS.dhtml

11

Bijlage 1

12

13

14

Bijlage 2

15