Jeroen Visser

VSN, ooit gestart als Videotheken Service Nederland, vierde dit jaar zijn twintigjarig bestaan. Van groothandel in beelddragers is de onderneming uit Alblasserdam uitgegroeid tot totaalleverancier en one-stop-shop.

Door: JurriëN BeerdA

VSN gaat in 2012 voor verbreding en verdieping

Ondanks het feit dat VSN opereert in een markt die momenteel (flink) onder druk staat, heeft het be-

drijf in 2010 het beste jaar ooit gedraaid. Dat kwam mede door faillissementen van Avalon Wholesale en Entertainment Retail Group. Ook voor dit jaar wordt echter weer een plus verwacht.“Het jaar is nog niet voorbij en we bevin-den ons momenteel in de drukste periode van het jaar”, meldt commercieel directeur Jeroen Visser. “Maar zoals de cijfers zich momenteel ontwikkelen, verwachten wij weer te gaan plussen. Gezien de enorme druk op de markt zijn wij hier zeer tevre-den over.”Voor 2012 zet VSN in op consolidatie van de omzet van 2011. Visser: “Gezien de huidige marktprognoses wordt dit een flinke uitdaging. Maar we willen het gaan behalen door onder meer te groeien in het

aantal klanten. Ook willen we dat meer van de huidige klanten álle productgroepen bij VSN inkopen.”Voorheen waren er volgens Visser veel klanten die enkel de productgroep film bij VSN inkochten, omdat het bedrijf te boek staat als dé filmspecialist. “Door onze ver-

dere specialisatie en goede performance in de productgroepen games en cd zien wij echter steeds meer bestaande en nieuwe klanten ook deze productgroepen bij ons inkopen. Ons one-stop-shopping-model wordt steeds relevanter en attractiever voor de markt. Wij zijn eigenlijk de enige totaal-

gebracht in de Retail Franchise Company (RFC), die als aparte organisatie opereert naast de groothandelsactiviteiten van VSN.Eerder dit jaar meldde RFC in Entertainment Business dat het idee dat er met een videotheek geen gezonde boter-ham meer te verdienen is ‘onzin’ is. Visser meldt nu voor volgend jaar zelfs een be-scheiden groei te hebben geprognosticeerd in de rentalomzet. “Een groot deel van de winkels in de Videoland- en Movie MAX-groep, waar VSN de rentalproductleveringen voor ver-zorgt, ontwikkelt zich positief”, zegt Visser “Dat resulteert in een opleving in deze om-zet binnen de productgroep. Verder zien wij ook steeds meer videotheken van buiten de voorgenoemde groep, zijn inkoop bij ons onderbrengen, omdat andere rental-partijen in deze enorm zware markt steeds zwakker worden en steken laten vallen.” ◾

Visser: “Daarnaast gaan we voor verdere verbreding van het aanbod in de huidige productgroepen. Op film hebben we reeds een totaalaanbod. Bij games en met name muziek en elektronica-accessoires kan het assortiment nog verder worden verbreed. Dit is een focuspunt voor 2012.”Wat VSN volgens Visser voor heeft op andere partijen die (deels) in hetzelfde speelveld opereren is dat het ‘de enige ge-specialiseerde en voorraadhoudende totaal-leverancier in Nederland en Vlaanderen is’. “Wij zijn tot in het extreme geauto-matiseerd. Hierdoor kunnen we sneller, accurater en betrouwbaarder leveren dan andere aanbieders in de markt. Primair zijn onze usp’s (zie ook kader, red.) het to-taalassortiment bestaande uit film, games, muziek en accessoires. Denk daarnaast aan onze ruime voorraadposities, snelle leve-ringen, verrijkte digitale productdatabase

en uitgekiende logistieke,- en automatise-ringsoplossingen. Ook bieden wij de ser-vice van business-to-consumerleveringen, ondersteuning in categorymanagement en ondersteuning bij marketinginspanningen. Bij dit laatste fungeren wij als een trans-parante intermediair tussen productleve-rancier en retailer.”Volgens Visser heeft VSN een proactief team van mensen zitten dat kennis en er-varing koppelt aan commercialiteit. “Bij een select aantal klanten staan wij naast de categorymanager en ondersteunen we hem actief bij zijn werk.”

StekenVSN’s moederbedrijf Moving Pictures Holding nam een jaar geleden Movie MAX en Videoland over van het failliete Entertainment Retail Group. De activiteiten van de twee rentalorganisaties zijn onder-

aanbieder in de markt en daar plukken wij steeds meer de vruchten van.”

IntermediairNa dvd en Blu-ray is VSN de laatste jaren ook cd’s, games, accessoires en software gaan aanbieden. Daarnaast is er dit jaar

uitgebreid met accessoires voor pc, mobiele telefoon en tablets. “Voor volgend jaar heb-ben wij reeds plannen klaarliggen om ons productaanbod verder uit te breiden”, aldus Visser. Dan gaat het volgens de commer-cieel directeur onder meer om speelgoed, merchandise, boeken en kleine elektronica.

Vsn meldt zich te onderscheiden door een aantal uiteenlopende, maar in logistieke dienstverlening ‘bepalende factoren’:

Betrouwbaarheid van levering“Feit dat we inmiddels twintig jaar een solide en nog steeds groeiende partij zijn wat logistieke dienstverlening en ondersteunende services betreft, staat garant voor het nakomen van gemaakte afspraken en dus leveringen.”

Betrouwbaarheid van betaling“Gesteund door ons in twintig jaar opgebouwde relatienetwerk, hebben we bewezen een uitermate betrouwbare partner te zijn die altijd aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.”

Betrouwbaarheid van automatisering“onze software is de ruggengraat van de logistieke dienstverlening. De automatisering is uitermate solide, waarbij we niet afhankelijk zijn van andere dienstverleners. op deze manier kan altijd snel en passend geanticipeerd worden op de nieuwste ontwikkelingen of vragen uit de markt.”

Productbeschikbaarheid“Alle artikelen die in ons systeem worden gevoerd, zijn in het eigen distributiecentrum op voorraad. Daarbij geldt dat voor muziek een kernassortiment direct uit voorraad leverbaar is. schaalgrootte stelt ons bovendien in staat dagelijks producten van diverse maatschappijen geleverd te krijgen, zodat een snelle nalevering gewaarborgd is.”

Productinformatie“onze klanten kunnen rekenen op aanvullende en verrijkte digitale productinformatie, die gebruikt kan worden in de winkel of website.”

Productkennis“opmerkelijk is de enorme kennis op het gebied van home- entertainmentproducten. Dit is mede het gevolg van het feit dat we weinig personeelsverloop kennen. niet alleen is daardoor veel productkennis gewaarborgd, maar is er inmiddels ook een langdurige relatie opgebouwd met zowel de leverancier als de klant.”

Marketing & productmix“We verlenen ondersteuning op het gebied van marketing en

categorymanagement. er wordt proactief meegedacht met zowel leveranciers als winkeliers over acties en campagnes. Tevens adviseren we over het assortiment en de juiste productmix.”

Klantenservice“onze klanten kunnen altijd telefonisch contact opnemen en met vragen terecht bij onze klantenservice.”

Bereikbaarheid & bestelgemak“ondernemers kunnen 24 uur per dag, 7 dagen per week hun bestellingen doorgeven, waarbij op werkdagen levering binnen 24 uur is gegarandeerd.”

'Zoals de cijfers zich momenteel ontwikkelen verwachten wij weer te gaan plussen'VSN’s commercieel directeur Jeroen Visser

xxxxx/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

WWW.enTerTAinMenTBUsiness.nL DeceMBer 201148 WWW.enTerTAinMenTBUsiness.nL DeceMBer 2011 49

SPECIAL

logistiek