Voorbeeld Product- en dienstencatalogus ...hoadd.noordhoff.nl/sites/7654/_assets/7654d28.pdf · In...

Ronald Beckers en Vera Roelofs 978-90-01-78314-3 www.zomaakjeeenfacilitairplan.noordhoff.nl © 2010 Noordhoff Uitgevers bv

Voorbeeld

Product- en dienstencatalogus

Bedrijfsverzamelgebouw X

Voorbeeld Product- en dienstencatalogus Bedrijfsverzamelgebouw X | 1


Product- en dienstencatalogus bedrijfsverzamelgebouw X In deze catalogus vindt u alle producten en diensten die geleverd worden door de facilitaire organisatie. De verschillende producten en diensten zijn ingedeeld in zes categorieën, zodat u gemakkelijk de door u gewenste informatie kunt vinden.

Inhoudsopgave

Betaalcard X 3 Bedrijfsrestauratieve diensten 5 A la carte restaurant 6 Automaten 7 Bezorgservice 8 Vergaderservice 9 Walk-Inn 11 Schoonmaak 12 Fleetmanagement 14 Parking 16 Postservice 18 Snelle pakketdienst 21 Safety & Security 22 Alarmsysteem 23 Beveiligers 24 Brandmeldsysteem 25 Cameratoezicht 26 Mistapparaat 27 Pasjessysteem 28 Sprinklersysteem 29



Betaalcard X

Omschrijving De betaalcard X is het betaal- en identificatiemiddel binnen bedrijfsverzamelgebouw X. Met de betaalcard X kunt u betalen bij het bedrijfsrestaurant, de automaten en andere diensten geleverd binnen bedrijfsverzamelgebouw X. Ook is de betaalcard X een legitimatiemiddel binnen bedrijfsverzamelgebouw X. De betaalcard X geeft autorisatie tot de liften en bepaalde verdiepingen en ruimten waar de medewerker werkzaam is en is dus. tevens een beveiligingsmaatregel. Iedere medewerker werkzaam binnen bedrijfsverzamelgebouw X krijgt een bedrijfsverzamelgebouw X card met daarop een pasfoto en identificatiecode.

Hoe werkt de card De betaalcard X is een soort creditcard voorzien van een pasfoto en een identificatiecode. De identificatiecode komt overeen met de werknemerscode binnen de organisatie waar de medewerker werkzaam is. Betalingen met de betaalcard X worden maandelijks gefactureerd naar de betreffende organisatie, het gefactureerde bedrag wordt ingehouden op het salaris van de werknemer. De factuur wordt tevens naar de werknemer verstuurd (per mail) zodat deze kan controleren of het gefactureerde bedrag goed verrekend is.

Gasten/bezoekers Gasten/bezoekers van bedrijfsverzamelgebouw X moeten een bedrijfsverzamelgebouw X bezoekerscard aanvragen bij de servicebalie. Zonder deze card hebben ze alleen toegang tot de begane grond van het gebouw. De X bezoekerscard is heel eenvoudig aan te vragen; de aanvraag kost slechts enkele minuten. Voor de X bezoekerscard wordt € 2,- borg in rekening gebracht bij de organisatie die bezocht wordt. Bij het verlaten van het gebouw kan de bedrijfsverzamelgebouw X bezoekerscard weer ingeleverd worden en wordt de borg teruggestort. De organisatie is dus verantwoordelijk voor het inlichten van de bezoeker.

Verlies of diefstal Verlies of diefstal van de betaalcard X moet om veiligheidsredenen direct gemeld worden bij de servicebalie, via email [email protected] of telefonisch.


mailto:[email protected]


Aanvraag Bij verlies, diefstal of het kapot gaan van de betaalcard X moet een nieuwe card aangevraagd worden bij de servicebalie. Voor de aanvraag moet een nieuwe pasfoto gemaakt worden. Dit kan bij de servicebalie. De betaalcard X is binnen drie uur klaar en af te halen bij de servicebalie. De kosten voor het aanvragen van de betaalcard X bedragen € 10,00. Deze kosten worden bij de betreffende medewerker in rekening gebracht.

Kosten De eerste betaalcard X wordt gratis verstrekt. De aanvraag van een nieuwe betaalcard X kost € 10,00.

Vergeten Het kan voorkomen dat iemand de betaalcard X vergeet mee te nemen. Er moet dan een noodcard aangevraagd worden bij de servicebalie. Deze noodcard is één dag geldig en geeft toegang tot de ruimten waar de medewerker werkzaam is. Met de noodcard kan ook betaald worden. Dit bedrag wordt bij inlevering van de noodcard verrekend bij de servicebalie. Het aanvragen en verwerken van de noodcard kost ongeveer twintig minuten. De kosten voor het aanvragen van een noodcard bedragen € 5,00.



Bedrijfsrestauratieve diensten

Bedrijfsrestaurant X

Openingstijden Bedrijfsrestaurant X is op werkdagen geopend van 07.30 uur tot 19.00 uur. Broodjes, soepen en snacks zijn de hele dag verkrijgbaar. Warme maaltijden zijn verkrijgbaar vanaf 16.00 uur.

Omschrijving Bedrijfsrestaurant X biedt aan 450 personen de mogelijkheid rustig van een lunch of kopje koffie te genieten. De verschillende producten worden aangeboden in een zogenaamd free flow buffet, zodat u rustig uw keuze kunt maken zonder dat er een hele rij mensen achter u staat. In het bedrijfsrestaurant wordt een keur aan producten aangeboden, van zachte belegde broodjes, luxe broodjes, soepen en warme snacks tot warme maaltijden tijdens de avonduren.

Prijsindicatie Voor een simpele lunch, bestaande uit één normaal broodje met iets te drinken erbij, betaalt u ongeveer € 2,25. Een warme maaltijd bestaande uit soep of een salade vooraf, een hoofdgerecht en als nagerecht vla of yoghurt, is verkrijgbaar voor ongeveer € 7,00. Het complete menu is te vinden op de site van X, www.Xfoods.nl. Het bedrijfsrestaurant is vrij toegankelijk voor alle medewerkers en bezoekers van bedrijfsverzamelgebouw X.

Betaalwijze Via betaalcard X of contante betaling.

Klachten en/of vragen Voor klachten en/of vragen kunt u contact opnemen met de servicebalie, via email: [email protected] of telefonisch: …..


http://www.xfoods.nl/



A la carte restaurant

Openingstijden Het a la carte restaurant is dagelijks geopend van 16.30 uur tot 23.00 uur.

Omschrijving Het a la carte restaurant biedt plaats aan ongeveer 60 personen. Er wordt een wisselend menu aangeboden, met voor ieder wat wils. Het A la carte restaurant is te bezoeken door alle medewerkers van bedrijfsverzamelgebouw X en bezoekers. Bij een bezoek kan reservering nodig zijn.

Prijsindicatie Voorgerechten: vanaf € 6,00 tot € 15,00 Hoofdgerechten: vanaf € 14,00 tot € 28,00 Nagerechten: vanaf € 4,50 tot € 9,00 Driegangen menu’s (voor-, hoofd- en nagerecht) zijn ook verkrijgbaar, en variëren in prijs van € 22,50 tot € 35,00.

Betaalwijze

Via betaalcard X, pinpas of contante betaling.

Contact of reservering Reserveren kan via email: [email protected] of telefonisch.






Automaten

Omschrijving Op elke etage van bedrijfsverzamelgebouw X staan een koffieautomaat en een watercooler. Per organisatie staan op één locatie een snoep- en een blikjesautomaat. Voor de locatie per etage klik op deze link. De koffieautomaat bevat behalve standaard koffie ook espresso, koffie verkeerd, koffie crème en cappuccino en natuurlijk heet water voor thee. De automaat bevat ook warme chocomel en soep. Bij de koffieautomaten staan verschillende soorten thee. De blikjesautomaten bevatten verschillende soorten frisdranken. De snoepautomaten bevatten candybars, chips en andere versnaperingen. De koffieautomaten worden dagelijks schoongemaakt en bijgevuld door de restauratieve dienst. De snoep- en blikjesautomaten worden door de leverancier bijgevuld en onderhouden.

Prijs De koffie en thee uit de automaat zijn gratis, net zoals het water uit de watercooler. Het gebruik van de blikjes- en snoepautomaat is op kosten van de medewerker. De prijs van een blikje bedraagt € 1,00, de producten in de snoepautomaat kosten tussen de € 0,60 en € 1,50.

Betaalwijze Via betaalcard X.





Bezorgservice

Omschrijving De bezorgservice bezorgt producten op de werkplek en is mogelijk bij een bestelling voor ten minste twee personen. De te bestellen producten zijn te raadplegen op de site van X. Alle producten zijn bereid volgens de HACCP-normen. Alle producten die verkrijgbaar zijn in X vallen onder deze service. De producten worden op porselein servies aangeleverd, inclusief bestek.

Prijs De producten kosten hetzelfde als de producten in restaurant X. Voor de bezorging komt er € 2,50 per bestelling bij.

Betaalwijze Via betaalcard X, af te rekenen bij levering via de mobiele cardlezer.

Bestelwijze Bestellingen kunnen worden doorgegeven via het bezorgservice formulier. De bestellingen kunnen 48 uur van tevoren worden doorgegeven worden en moeten ten minste twee uur voor levering worden doorgegeven. Bestelformulier

Leveringscondities Leveringscondities zijn te vinden onder leveringsvoorwaarden services

Klachten en/of vragen Voor klachten en/of vragen kunt u contact opnemen met de servicebalie, via email: [email protected] of telefonisch: …...




Vergaderservice

Omschrijving De vergaderservice wordt alleen geleverd op de vergaderetage (1e verdieping) tussen 09.00 uur en 17.00 uur (op werkdagen).

Aanvragen De vergaderservice kan door iedereen die gebruikmaakt van de vergaderlocaties besteld worden. De producten moeten ten minste 24 uur voor levering besteld worden. Bestellingen kunnen worden doorgegeven via email, [email protected] De te bestellen dranken zijn: 1 liter koffie of thee, inclusief servies € 4,00 1,5 liter water, inclusief glazen € 2,50 1,5 liter spa rood, inclusief glazen € 2,50 1 liter jus d’orange, inclusief glazen € 3,00 1 liter melk, inclusief glazen € 2,50 1,5 liter frisdrank (Coca cola/Fanta/Sprite)

€ 3,00

De te bestellen lunchmenu’s zijn: Basis lunch: 2 zachte bolletjes belegd met ham en/of kaas, 1 appel per persoon

€ 4,00

X lunch: 2 luxe ciabatta broodjes belegd met naar keuze beenham, tonijnsalade, gezond, brie of kip Hawaï per persoon

€ 5,50

Luxe lunch: 2 Italiaanse bollen belegd met naar keuze zalm gegarneerd met dille, carpaccio met Parmezaanse kaas, filet americain, gebraden fricandeau, paté en 1 appel of banaan per persoon

€ 8,00

Bezorgkosten zijn bij de prijs inbegrepen. De vergaderservice levert de bovenstaande producten, andere producten zijn leverbaar in overleg.




Betaalwijze De kosten worden gefactureerd naar uw organisatie, betaling binnen veertien dagen.

Leveringscondities Leveringscondities zijn te vinden onder leveringsvoorwaarden services

Klachten en/of vragen Voor klachten en/of vragen kunt u contact opnemen met de servicebalie, via email: [email protected] of telefonisch: …...




Walk-Inn

Openingstijden De Walk-Inn is tijdens werkdagen geopend van 11.00 uur tot 19.00 uur.

Omschrijving De Walk-Inn is te vinden op de begane grond van bedrijfsverzamelgebouw X en is vrij toegankelijk voor alle werknemers van bedrijfsverzamelgebouw X. Er worden verschillende soorten koffie en thee geserveerd. Ook zijn er verschillende soorten patisserie te krijgen, van een simpele donut tot luxe gebak. De koffiebar is ideaal om voor of na een bespreking even met een klant te praten onder het genot van een heerlijk kopje koffie en iets lekkers. Voor het complete assortiment van de Walk-Inn kunt u de Walk-Inn site raadplegen www.Xwalk-inn.nl. Alle producten geleverd door de Walk-Inn voldoen aan de HACCP-normen.

Prijs De verschillende soorten koffie kosten tussen de € 1,50 en € 3,00. De verschillende soorten patisserie zijn verkrijgbaar vanaf € 1,50.

Betaalwijze Via betaalcard X of contante betaling. Klachten en/of vragen Voor klachten en/of vragen kunt u contact opnemen met de servicebalie, via email: [email protected] of telefonisch: …...


http://www.xwalk-inn.nl/



Schoonmaak

Standaardpakket schoonmaak Het standaardpakket schoonmaak moet verplicht afgenomen worden. De geleverde schoonmaakdiensten voldoen aan de weten regelgeving van de overheid.

Werktijden Het dagelijkse schoonmaakonderhoud wordt dagelijks op de aangegeven tijden per etage gedaan. De afdelingen worden tussen 10.00 uur en 17.00 uur schoongemaakt. Er wordt eenmaal per dag schoongemaakt.

Glazenwasserwerkzaamheden De glasbewassing is inbegrepen in het standaardpakket. Dit houdt in dat:

• tweemaal per jaar het gevelglas aan de binnen- en buitenzijde gewassen wordt;

• eenmaal per jaar het separatieglas gewassen wordt;

• eenmaal per zes weken de ramen in de loges gewassen worden.

Aanvullende glasbewassing Als aanvullende glasbewassing noodzakelijk is, kunt u dit los van het standaardpakket aanvragen. Deze dienst gaat op aanvraag en wordt apart berekend. De aanvullende glasbewassing kunt u aanvragen bij de servicebalie, via email [email protected] of telefonisch …..

Vloeronderhoud De vloer wordt standaard eenmaal per jaar gereinigd. Als u wilt dat de vloer vaker gereinigd wordt, kunt u dit los van het standaardpakket aanvragen. Deze dienst gaat op aanvraag en wordt apart berekend. Het aanvullende vloeronderhoud kunt u aanvragen bij de servicebalie, via email [email protected] of telefonisch …..





Extra schoonmaakwerkzaamheden Extra schoonmaakwerkzaamheden kunnen op uw verzoek als extra opdracht uitgevoerd worden. Het gaat hierbij bijvoorbeeld om:

• extra schoonmaakwerkzaamheden na verbouwingen, verhuizingen, enzovoort;

• reinigen van zonwering, plafonds, wanden en het polymeren van vloeren;

• reinigen van vloerbedekking.

Pc-reiniging Eenmaal per jaar worden alle computers in het gebouw door de schoonmaakorganisatie gereinigd. Op elke werkplek worden het beeldscherm, het toetsenbord en de muis schoongemaakt.

Aanvullende pc-reiniging Als aanvullende pc-reiniging noodzakelijk is, kunt u dit los van het standaardpakket aanvragen. Deze dienst gaat op aanvraag en wordt apart berekend. De aanvullende pc-reiniging kunt u aanvragen bij de servicebalie, via email [email protected] of telefonisch …..

Klachten en/of vragen Voor klachten en/of vragen kunt u contact opnemen met de servicebalie, via email [email protected] of telefonisch …..





Fleetmanagement De facilitaire organisatie van bedrijfsverzamelgebouw X is ook thuis in fleetmanagement. Fleetmanagement omvat alles wat met auto’s te maken heeft. Voor uw vragen over parkeren of het aanvragen van een leaseauto kunt u bij ons terecht. De dienst is opgedeeld in twee categorieën: parking en leasing.

Leasing De afdeling leasing kan voor u alles regelen met betrekking tot een lease auto. We bieden standaard twee pakketten aan, het advies- en het fullpakket. Natuurlijk kunt u ook van onze kennis gebruikmaken zonder een pakket te kiezen. Het advies vindt dan plaats op basis van een vastgesteld uurtarief.

Adviespakket Het adviespakket kan door de directie aangevraagd worden bij de servicebalie, via email [email protected] of telefonisch ….. Het adviespakket omvat adviezen over:

• het opstellen van het budget voor het wagenpark;

• het opstellen van het merkenbeleid;

• de leasevorm die voor u het beste is;

• de leasemaatschappij die het beste bij u past. Op de afdeling wagenparkbeheer werken alleen in auto- en lease gespecialiseerde mensen, die over de juiste know how beschikken om u te helpen met een goed advies voor uw wagenpark.

Fullpakket Het fullpakket kan door de directie aangevraagd worden bij de servicebalie, via email [email protected] of telefonisch ….. Het fullpakket omvat:

• advies over het opstellen van het budget voor het wagenpark;

• advies over het opstellen van het merkenbeleid;

• bepalen van de voor u voordeligste leasevorm;

• contact met de voor u beste leasemaatschappij;

• onderhandeling met importeur/dealer;

• opdracht nieuwe auto regelen met de leasemaatschappij;

• administratie en registratie voor uw auto;

• verzekeren van uw auto;

• berekenen van de vaste kosten per auto;

• berekenen van de variabele kosten per auto;





• bijhouden van een administratie per berijder;

• maandelijks doorbelasten van de kosten, gespecificeerd per auto;

• verzorgen van bijstand voor al uw vragen over uw wagenpark. Op de afdeling wagenparkbeheer werken alleen in auto- en lease gespecialiseerde mensen, die over de juiste know how beschikken om u te helpen met een goed advies voor uw wagenpark.

Advies U kunt ook bij ons terecht met vragen over autoleasing als u geen pakket bij ons afneemt. Wij zijn beschikbaar voor al uw vragen op werkdagen van 09.00 uur tot 17.00 uur. U kunt contact met ons opnemen via de servicebalie, via email [email protected] of telefonisch …..






Parking De afdeling fleetmanagement is ook verantwoordelijk voor het parkeren. U kunt bij ons terecht voor een parkeervergunning en andere vragen op het gebied van parkeren.

Omschrijving De parkeergarage kan alleen gebruikt worden als men een parkeervergunning heeft. De parkeergarage is afgesloten met slagbomen, die men kan openen met de betaalcard X. Fietsers kunnen langs de slagboom, maar hebben de betaalcard X nodig om de fietsenstalling te openen. De parkeergarage voldoet aan de NEN 2443 Parkeren en stallen van personenauto’s op terreinen en in garages.

Auto’s

De parkeergarage onder bedrijfsverzamelgebouw X bestaat uit twee lagen. De parkeeroppervlakte is 18.000 m². De ruimte biedt plaats aan 1500 auto’s. Het parkeren van auto’s kan zowel op laag −1 als op laag −2. De ingangen van de parkeergarage bevinden zich op laag −2. Er zijn twee toegangen voor autoverkeer, een uitgang voor autoverkeer en een toegang voor VIP’s via de ‘drop-off’ zone.

F ietsen en motoren

Op laag −2 zijn de fietsen- en de motorstalling gesitueerd. Er zijn 190 plaatsen voor fietsen en 20 plaatsen voor motoren. Vanuit de stalling kan men niet binnendoor het gebouw in, men moet via de hoofdingang naar binnen.

Openingstijden De parkeergarage is geopend van 07.00 uur tot 19.00 uur. Buiten deze tijden moet er buiten het gebouw geparkeerd worden. De parkeergarage kan na sluitingstijd nog wel verlaten worden. Parkeren na sluitingstijd kan op de Bosweg of bij de markthal.

Aanvraag parkeervergunning De parkeervergunning kan worden aangevraagd bij de servicebalie. De betaalcard X van de betreffende medewerker wordt dan aangepast voor toegang tot de parkeergarage. De parkeervergunning kan alleen worden aangevraagd door de directie van de organisatie.



Kosten De kosten voor de parkeervergunning bedragen € 50,00 per maand. Deze kosten worden maandelijks gefactureerd naar de betreffende organisatie. De kosten voor een parkeervergunning voor de motor bedragen € 20,00 per maand. De fietsenstalling is gratis.





Postservice

Inkomende post Bij het bezorgen van post en pakketten komen de ingekomen stukken voor de verschillende firma’s in het pand binnen via de centrale postkamer. De externe postdienst levert alle stukken aan bij de front office servicebalie van bedrijfsverzamelgebouw X.

Digitaal verwerken van post

Alle ingekomen stukken worden gesorteerd naar firma en mogelijk naar afdeling. Ook worden direct de vertrouwelijke stukken apart gesorteerd. De normale post wordt geopend en ingescand in het systeem. Vervolgens worden de ingescande stukken voorzien van een identificatienummer en verzonden naar de geadresseerde. Met het identificatienummer kunt u het poststuk terugvinden in de database. De stukken worden dus ook direct gearchiveerd.

Verspreiden van pakketten Bij het bezorgen van de post worden ook pakketten in ontvangst genomen. Nadat deze zijn gesorteerd worden de pakketten tussen 10.00 uur en 12.00 uur op een afgesproken plek bezorgd ergens op de etage. Vanuit hier kan de contactpersoon de pakketten verder verdelen over de etage.

Vertrouwelijke stukken bezorgen Met het bezorgen van de pakketten worden de vertrouwelijke poststukken meegenomen naar de verschillende afdelingen. Deze worden tegelijk afgeleverd aan de contactpersoon van de afdeling. Deze persoon zorgt voor de verdere verspreiding van de stukken.

Uitgaande post Aan het einde van elke werkdag, tussen 16.30 uur en 17.30 uur, worden alle uitgaande stukken opgehaald bij de contactpersoon van de afdeling. Deze stukken worden nagekeken op volledige adressering en postzegels, enzovoort. Vervolgens worden de goedgekeurde stukken afgedragen aan de externe postdienst.



Bestelwijze De bovenstaande vier diensten zijn voor elke firma een primaire dienst met gedwongen winkelnering. Deze service hoeft u dus niet aan te vragen.

Prijs Voor deze service in combinatie met andere gedwongen winkelneringdiensten van de postservice betaalt u een vast tarief per poststuk. Dit tarief is gesteld op € 0,40 per poststuk.

Klachten en/of vragen Uw contactpersoon voor het bezorgen van vertrouwelijke stukken is in eerste instantie de contactpersoon van de etage. Mocht deze het niet weten, dan kunt u altijd tijdens kantooruren contact opnemen met de servicebalie, via email [email protected] of telefonisch …..

Interne post Tegelijk met het bezorgen van de dagelijkse post en het verzamelen van de uitgaande post kunt u interne stukken meesturen die naar een andere etage moeten. Deze stukken hoeven niet gefrankeerd te worden en moeten in de speciale envelop voor interne post gestopt worden, zodat er geen misverstanden kunnen ontstaan. In dezelfde postronde worden de stukken dan bezorgd.

Bestelwijze Het bezorgen van interne stukken is voor elke firma een primaire dienst met gedwongen winkelnering. Voor het bestellen van de speciale envelop voor interne post kunt u een mail sturen naar de servicebalie: [email protected].

Prijs Voor deze service in combinatie met andere gedwongen winkelneringdiensten van de postservice betaalt u een vast tarief per periode van vier weken. Dit tarief is gesteld op € [bedrag ontbreekt] per periode. Voor de speciale interne postenvelop betaalt u per doos € 21,00.





Klachten en/of vragen Voor klachten en/of vragen over deze service kunt u contact opnemen met de servicebalie, via email [email protected] of telefonisch …..




Snelle pakketdienst Als een pakket met spoed weg moet, kan dat via onze snelle pakketdienst. Deze dienst komt het pakket afhalen en zorgt dat het pakket zo snel mogelijk op het juiste adres aankomt. Dit is een aanvullende dienst.

Bestelwijze Een aanvullende dienst moet u aanvragen bij de servicebalie, waarmee u zelf contact kunt zoeken, via email [email protected] of telefonisch …... In uw verzoek moet u het gewicht, de omvang en bestemming van het pakket vermelden zodat er een prijs kan worden afgesproken. U krijgt van de servicebalie een bevestiging. Deze dienst moet u ten minste vier uur van tevoren aanvragen vanwege de aanrijdtijd van de snelle pakketdienst.

Prijs De prijs voor de aanvullende dienst wordt bepaald aan de hand van het gewicht en de omvang en bestemming van het pakket. De prijs wordt u meegedeeld bij bevestiging van de dienst. U kunt alleen betalen met uw betaalcard X.






Safety & Security

Inleiding Hieronder vindt u alle vaste en optionele producten en diensten die binnen bedrijfsverzamelgebouw X geleverd kunnen worden. Het standaardpakket omvat de volgende diensten:

• alarmsysteem;

• brandmeldsysteem;

• bewaking met behulp van beveiligers tijdens en buiten openingstijden;

• beperkt cameratoezicht in openbare ruimten;

• pasjessysteem; - sprinklersysteem.

Onder elk onderwerp staan de voorwaarden en beperkingen vermeld.

Archiefbeveiliging

Omschrijving Als u uw archief veilig op wilt slaan, kan dat hier worden gedaan. Uw archief wordt dan beveiligd opgeslagen en is op aanvraag beschikbaar, uiteraard alleen door bevoegde personen. Uw archief is zo beschermd tegen inbraak en brand- en waterschade. De opslag vindt plaats op een externe locatie. Transport van het archief van bedrijfsverzamelgebouw X naar de locatie wordt geregeld door de beveiliging.

Aanvraag In overleg met de organisatie wordt een offerte opgesteld. Die is afhankelijk van de massa van het archief en het gewenste beveiligingsniveau.

Betaalwijze De aanvrager ontvangt per mail een factuur met de gemaakte kosten.





Alarmsysteem

Omschrijving Het alarmsysteem wordt ingeschakeld als het gebouw gesloten is. Mocht er toch iemand een poging doen binnen te komen, dan wordt dit direct elektronisch gemeld aan een meldkamer en aan de bewaking bij de receptie. Vervolgens zal de bewaking controleren wat er aan de hand is en dit melden aan de meldkamer. Mocht de situatie dreigend zijn, dan wordt de politie ingeschakeld. Dit alarm werkt met verschillende zones waardoor precies te zien is waar het alarm afgaat, tevens is hierdoor per zone het alarm uit te schakelen. Mocht er een activiteit georganiseerd worden, dan kan het alarm voor de zone waar de activiteit plaatsvindt uitgeschakeld worden.

Kosten De kosten van de aanschaf en het onderhoud vallen onder de facilitaire dienst. Deze vallen binnen het standaardpakket. In het geval dat er buiten openingstijden iets georganiseerd wordt, zoals een receptie of een andersoortig evenement, wordt per uur € 100,00 in rekening gebracht plus de kosten voor het eventuele extra beveiligingspersoneel.






Beveiligers

Standaard Binnen het bedrijfsverzamelgebouw X wordt de veiligheid standaard door vier beveiligers gewaarborgd. ’s Nachts wordt dit door twee beveiligers gedaan. Deze beveiligers lopen rondes en houden door middel van camera’s toezicht op de gang van zaken. Tevens zijn ze oproepbaar in het geval van een calamiteit.

Aanvullend Organisaties kunnen een of meerdere beveiligers inhuren om een hoger niveau van veiligheid te bereiken. Tevens kunnen voor evenementen binnen of buiten de kantooruren extra beveiligers worden ingehuurd.

Kosten De kosten van de standaardbezetting vallen binnen het standaardpakket, aanvullende diensten worden doorberekend naar de organisatie in kwestie. Het inhuren van een beveiliger kost per uur € 40,00.






Brandmeldsysteem

Omschrijving Het brandmeldsysteem is in het hele gebouw aanwezig. In het geval van een brand wordt via dit systeem opgeroepen voor evacuatie. In het geval van een vals alarm moet u direct contact opnemen met de bewaking.

Kosten De kosten van de aanschaf en onderhoud vallen onder de facilitaire dienst. Deze vallen binnen het standaardpakket. In het geval van een vals alarm wordt er bij de veroorzaker € 500,00 in rekening gebracht.

Betaalwijze De desbetreffende organisatie ontvangt per mail een factuur met de gemaakte kosten.





Cameratoezicht

Standaard Op een aantal openbare plekken wordt door middel van cameratoezicht een oogje in het zeil gehouden. Vanuit één centrale locatie worden alle camera’s in de gaten gehouden. Mocht het nodig zijn, dan kan de bewaking ingrijpen. Deze controle vindt 24 uur per dag plaats door de beveiliging. Van het opnamemateriaal wordt een archief bijgehouden van twee maanden. In overleg met de beveiliging kan een bevoegd persoon archiefmateriaal inzien.

Aanvullend Mocht een organisatie het nodig vinden extra toezicht te houden, dan kan dat door middel van extra camera’s gedaan worden. Hierbij moet het personeel wel weten dat het gefilmd worden. Dit kan bijvoorbeeld door bebording duidelijk worden gemaakt.

Kosten Het cameratoezicht in de openbare ruimten valt binnen het standaardpakket en wordt betaald door de facilitaire dienst. Aanvullende wensen worden door de aanvrager betaald. Hierbij kan gekozen worden voor een systeem met een of meerdere camera’s. Een systeem met één camera begint bij € 1000,00. Deze camera is dan wel gemakkelijk uit te breiden met meerdere camera’s. Verder wordt per camera maandelijks een bedrag van € 25,00 in rekening gebracht voor het in de gaten houden door een beveiliger. Deze kosten zijn voor de desbetreffende organisatie.

Betaalwijze De aanvrager ontvangt per mail een factuur met de gemaakte kosten, dit gebeurt ook maandelijks voor de maandelijkse kosten.





Mistapparaat

Omschrijving In ruimten waar veel waardevolle goederen liggen kan een mistmachine worden geïnstalleerd. In het geval van een inbraak een wordt de ruimte vol met mist gespoten waardoor inbrekers geen zicht hebben. Deze machine moet in de ruimte worden ingebouwd en staat 24 uur per dag aan. De mist die deze machine uitstoot is onschadelijk en laat geen resten achter.

Kosten De kosten van de mistmachine bedragen € 985,00. De inbouwkosten bedragen € 150,00 tot € 250,00, afhankelijk van de ruimte. De kosten voor de machine worden doorberekend naar de desbetreffende organisatie.






Pasjessysteem

Omschrijving Dit systeem werkt in combinatie met de bedrijfsverzamelgebouw X card. Bij de ingang zijn poortjes geplaatst die alleen opengaan met behulp van een geldige betaalcard X. Elke betaalcard X heeft bepaalde permissies. Zo heeft een werknemer alleen toegang tot de ruimten die hij/zij nodig heeft. Op deze manier wordt voorkomen dat onbevoegde personen toegang hebben tot ruimten met gevoelige informatie en is tevens de routing door het gebouw effectief te regelen. Bezoekers kunnen aan de balie een speciale bezoekerscard aanvragen, zie daarvoor de paragraaf over betaalcard X.

Betalingswijze De kosten van de aanschaf en het onderhoud vallen onder de facilitaire dienst. Deze vallen binnen het standaardpakket.





Sprinklersysteem

Omschrijving In het hele gebouw is een nat sprinklersysteem geplaatst, waarbij de sprinklers constant onder druk staan en in het geval van een brand direct in werking treden. In het geval van een lek of een ander probleem kunt u contact opnemen met de servicebalie.

Betaalwijze De kosten van de aanschaf en het onderhoud vallen onder de facilitaire dienst. Deze vallen binnen het standaardpakket.

Klachten en/of vragen Voor klachten en /of vragen kunt u contact opnemen met de servicebalie, via email [email protected] of telefonisch …..



Voorbeeld Product- en dienstencatalogus ...hoadd.noordhoff.nl/sites/7654/_assets/7654d28.pdf · In...

Documents

Transcript of Voorbeeld Product- en dienstencatalogus ...hoadd.noordhoff.nl/sites/7654/_assets/7654d28.pdf · In...