dia 1

IPDC start

Interbestuurlijke producten en dienstencatalogus

dia 2

dia 3

dia 4

dia 5

dia 6

dia 7

dia 8

dia 9

dia 10

dia 11

dia 12

dia 13

dia 14

dia 15

308 steden en gemeenten hebben sterk vergelijkbare

dienstverlening

dia 16

Hun OCMW’s ook

dia 17

Vaak bepaald door Vlaamse of federale regelgeving

dia 18

In meerdere of mindere mate

dia 19

Ook de zelfbepaalde dienstverlening blijkt vaak heel

gelijklopend

dia 20

dia 21

Dit alles betekent veel werk

dia 22

En blijft het up to date?

dia 23

Werk aan de winkel• Goed informatieaanbod• Up to date• Uniek productnummer• Samen redigeren van informatie• Informatie die ter zake is• Bijhouden door wie het bepaald• Linken van Vlaanderen naar uw gemeente• Linken naar uitgebreid informatie bij de Vlaamse

overheid• Direct overal wijzigen• Wie Wat Hoe Wanneer Welke voorwaarden Linken• Overal net iets anders. Wat klopt nu eigenlijk. Gvd!

dia 24

IPDC

• = Interbestuurlijke producten- en dienstencatalogus

• Overzicht van de overheidsdienstverlening

• Betere informatieverlening. En up to date

• Overneembaar

• Flexibel. Wijzigbaar. Bruikbaar. Begrijpbaar

• Lokale besturen, provinciebesturen, Vlaamse overheid

dia 25

4 kernwoorden

ConceptSamen werken

TimingDienst verlening

dia 26

Concept

• Wegwijsinformatie• Classificatie• Overheidsdienstverlening• Overneembaar • Koppelingen met unieke ID

1

Zoersel: productdenken, nieuwe baliewerking

dia 27

Concept

• Overheidsdienstverlening– Wat doet de overheid– Voor een externe doelgroep– Voor meerdere klanten– Interactie nodig

– Niet:• Juridische catalogus

• Catalogus van rechten en plichten

• Catalogus van dienstverlening voor andere overheden

• …

1

dia 28

Concept• Wegwijsinformatie

– Geen juridische catalogus– Geen omvattende teksten– Linken naar verdere informatie– Wél beknopte omschrijving met kérninformatie

• ID• WebID (semantisch web)• Naam• Titel • Inhoud• Voorwaarden• Procedure• Wat meebrengen• Bedrag• Uitzonderingen• Regelgeving

• Regelgeving• Website• Bevoegde overheidsdienst• Afleverende dienst• Type• Doelgroep• Geografisch toepassingsgebied•Thema•Trefwoord•Verwant product

1

dia 29

Concept• Classificatie

– Naam

– Type– Doelgroep– Thema

– Afleverende dienst– Bevoegde dienst

– Beheerinformatie: creatiedatum, wijzigingsdatum, archiefdatum

1

dia 30

Concept

• Overneembaar (publicatieprincipe)– Generiek uitgewerkte productfiches– Overneembaar en wijzigbaar door afnemers

• Aanvullen productfiches– Contactgegevens– Voorwaarden– …

• Aanvullen productcatalogus– Vraag tot opnemen nieuw product in IPDC

– Meer specifieke informatie bij lokale besturen• Door aanvullen productfiches

• Voorwaarde: deze informatie wordt gelinkt in IPDC

• …

1

dia 31

Concept

• Koppeling met unieke ID– Meer info koppelbaar

• Centraal: processen, documentbeheer, …

• Decentraal: werklast, processen, …

– Sleutel voor• E-government

• Informatiebeheer

• …

1

dia 32

Samenwerken

• Overnemen• Linken• Opmaken en beheren• Organisatie• Netwerk• Feedback• Samen!

2

dia 33

Samenwerken

• Overnemen– IPDC levert generieke informatie

• Voor zover die centraal aangemaakt kan worden• Afnemers vullen verder aan

– Uitgebreide informatie voor sterk gestructureerde producten

• Sterk bepaald door regelgeving• Weinig verschillen• Vb. Identiteitskaarten, rijbewijs, leefloon, milieuvergunning, …

– Beperkte informatie voor weinig gestructureerde producten• Veel vrijheid binnen regelgevend kader• Veel verschillen• Producten op basis van specifieke lokale of provinciale

initiatieven

– Mogelijkheid: opnemen nieuw product in IPDC

2

dia 34

Samenwerken

• Linken– Naar algemene informatie

• Concept wegwijsinformatie

• Aparte linken (veld website) én linken in tekst

– Naar meer gedetailleerde informatie bij lokale besturen• Burger, ondernemer, organisatie moet steeds naar meest

gedetailleerd informatie kunnen doorklikken

• Beheerd door de afnemer!!! (plicht)

2

dia 35

Samenwerken

• Opmaken en beheren– Redactie door twee redactiegroepen

• Vlaamse Infolijn – producten waarvoor Vlaamse overheidsdiensten

verantwoordelijk zijn: » Vlaamse jobkorting, bouwvergunning, erkenning als

energiedeskundige, …

• Redactiegroep ‘provinciale en lokale besturen’– producten waarvoor provinciale of lokale besturen

verantwoordelijk zijn» Afvalophaling, huur sportzalen, …

– producten afgeleverd door provinciale of lokale besturen hoewel federale overheidsdiensten verantwoordelijk zijn

» Rijbewijzen, identiteitskaarten, leefloon … – vrijwilligers!!

2

dia 36

Samenwerken

• Opmaken en beheren– Eindredactie

• Eindredactie=– eindredactie – aansturing– verwerking feedback– delegeren feedback– beoordelen mogelijke nieuwe producten– controleren op consistentie

– Door de twee (eind)redactiegroepen

2

dia 37

Samenwerken

• Organisatie– Redactie/eindredactie

• IPDC-stuurgroep

• IPDC redactieoverleg– IPDC-redactiegids /

-stijlgids– Feedback– Beslissingen

• Redactiegroepen

– Netwerk (najaar 2011)• Vlaamse overheidsdiensten

• Lokale besturen

22

dia 38

Samenwerken

• Feedback– Kwaliteit kan enkel door feedback

• Algemeen

• Niet –inhoudelijk

• Inhoudelijk

• Vraag opnemen nieuw product in IPDC

– Door afnemers en door brede publiek

– Plicht voor afnemers

22

dia 39

Samenwerken

• Samenwerken– Afnemen – Linken– Redigeren van informatie– Feedback

2

dia 40

Dienstverlening

• Doel: Informatie afnemen + steeds up to date blijven

• Hoe? – Via IPDC-beheerloket– Via IPDC-uitwisselingsdiensten

3

dia 41

Dienstverlening

• IPDC-beheerloket– Consulteren van productfiches (sorteren/selecteren)– Downloaden van projectfiches– Abonneren op uitwisselingsdiensten– Registreren gegevens en verwijzingen (manueel of

automatisch)– Feedback

• IPDC-uitwisselingsdiensten– Light: rss, atom, …– Full: webservices

3

dia 42

Timing

• Project– Informatiestructuur: eind mei 2011– IPDC-Beheerloket: voorlopige versie: december 2011– Wisselwerking

• Afstemming met leveranciers lokale besturen: zomer en najaar 2011

• Afstemming met lokale en provinciale besturen: zomer en najaar 2011

• Pilootfase 2012

– IPDC-beheerloket versie 1: na pilootfase, 2012

• Dienstverlening– Wisselwerking– Aanbod

4

dia 43

Samen werken aan IPDC

• Kalender:– Afstemming met lokale besturen

• Eind juni, begin juli

• November

– Afstemming met leveranciers• Eind juni, begin juli

• Eind augustus

• November

4

dia 44

IPDC vragenIPDC antwoordt