Hago. Verfrissend vanzelfsprekend

Voor jou geen

ander

2

Voorwoord

Voorwoord 3 Meer weten over onze mensen 3

Niet iedereen over één kam scheren 4Oranje: Ambitieuze teamspeler 6Blauw: Toegewijde werker 8Rood: Krachtige doener 10Paars: Betrouwbare uitvoerder 12Groen: Zelfstandige optimist 14

Wensen op het werk 16Voorspelbaarheid en afwisseling 16Met mensen werken 17Meer leren en hogerop willen 18Hoger salaris niet boven alles 18

Meer over de achtergrond van onze mensen 20Met trots graag aan het werk! 21Moeizame loopbaan voor sommigen 21Grote bereidheid tot veranderen 22Goed werkgeverschap loont 22Doeners met zwaar werk 23Leven aardig op orde 24 Doe-het-zelvers, midden in de maatschappij 24

Wat betekent dit voor u? 25

De vijf profielen op een rij 28

Meer over de onderzoeksopzet 29

Meer over Tence 31

InhoudsopgaveMeer weten over onze mensen

Mensen vormen het grootste kapitaal van een dienstverle-ner als Tence Inzetbureau. Inzicht in wat hen drijft is be-langrijk om hun ambities, maar ook die van onze klanten, te kunnen waarmaken. In een groot opgezet onderzoek onder meer dan 1.300 medewerkers in de productie, logistiek en schoonmaak zocht Tence antwoord op wat hen beweegt.Voor hoger opgeleiden zijn er allerlei HR-instrumenten en onderzoeksmogelijkheden beschikbaar. Maar voor lager ge-schoolde medewerkers zijn deze er nauwelijks. “Waar word jij blij van in je werk?” hebben we daarom gevraagd.Met de uitkomsten op deze en meerdere vragen willen wij ervoor zorgen dat collega’s gedurende hun loopbaan op de goede plek terechtkomen. Waarbij ze duurzaam inzet-baar zijn in werk dat aansluit bij hun drijfveren, talenten en ambities.

Uit ons onderzoek kwamen vijf verschillende persoonlijk-heidstypes naar voren. Elk met hun eigen drijfveren en wensen op het gebied van werk. De één is een flexibele teamspeler, de ander werkt het liefst alleen. Sommige me-dewerkers werken liever met mensen, anderen liever met machines. Iedereen voegt iets toe, maar de kunst is om te ontdekken in welke rol en werkomgeving iemand het beste tot zijn recht komt. Meer inzicht hierin zorgt ervoor dat we een betere match kunnen maken tussen medewerker en opdrachtgever. Ook geeft het handvatten voor de aansturing en opleidingsbehoeften van de verschillende profielen.

Met dit boekje willen wij u meer inzicht geven in de werkwe-reld van lager opgeleiden. Het helpt u om uw mensen nog beter te leren kennen. Uiteraard helpen wij u daar graag bij.

Paul van BreeAlgemeen Directeur Tence Inzetbureau

3

Inhoudsopgave

4 54 5

Om meer inzicht te krijgen in de drijfveren van onze medewerkers hebben we onderzoeksbureau Signicom een onderzoek laten uitvoeren naar hun wensen en behoeften op het werk.

In fase 1 is een kwalitatief onderzoek uitgevoerd onder 56 medewerkers. Dit onderzoek

had als doel om meer inzicht te krijgen in de drijfveren rondom werken. De uitkomsten

van dit onderzoek zijn als input gebruikt voor de vragen in het kwantitatieve onderzoek in

fase 2. Hieraan namen bijna 1.300 medewerkers deel die werkzaam zijn in de productie,

logistiek en schoonmaak. Deze medewerkers hebben aangegeven in hoeverre de voor-

gelegde drijfveren, wensen en behoeften voor hen van belang zijn. Zo vroegen we bijvoor-

beeld of ze liever alleen werken of in een team. En of ze liever vaste werktijden hebben of

flexibel inzetbaar zijn. Op basis van hun antwoorden op diverse vragen over werk hebben

we onderzocht of er groepen medewerkers te onderscheiden zijn die dezelfde antwoorden

gaven. Zo zijn we gekomen tot vijf profielen die onderling sterk verschillen in houding, ge-

drag en behoeften op het gebied van werk. Uiteraard is het mogelijk dat een medewerker

zich in meerdere profielen herkent. Wel zien we altijd dat één profiel dominant is.

De mate waarin iemand zich in één of meerdere profielen herkent verschilt per persoon.

Op de volgende pagina’s vindt u een omschrijving van de 5 medewerkers profielen.

Niet iedereen over één kam scheren

“ Meer inzicht krijgen in de drijfveren van onze medewerkers”

7

Zo ben ik op het werk:Ik hou van afwisseling en ik vind het geen probleem om op verschillende plekken of locaties te werken. Voor een goed salaris heb ik dit zeker over. Ik ben op mijn werk een echte teamspeler; ik doe graag klussen samen met anderen en wil als groep wat presteren. Liever werk ik met mensen dan met machi-nes en liever help ik mensen dan dat ik iets met mijn handen maak. Ik werk het liefst in het zicht, loop niet weg voor de verantwoordelijkheid voor een klus en wil hogerop komen. Ik ben bereid om zelf vrije tijd te investeren in mijn loopbaan. Echter, een hoger salaris blijft aantrekkelijker dan dat ik een opleiding aangeboden krijg.

Zo ben ik ook:Ik heb een groot sociaal netwerk. Ik ben niet bang, treed graag op de voorgrond en zeg wat ik wil. Ik ben ambitieus, wil groeien en vooruitkomen en zie de toekomst rooskleurig in. Ik ben hard aan het werk een bestaan op te bouwen en ben daarvoor bereid met beide handen nieuwe uitdagingen en kansen aan te grijpen.

Dit moet u van mij weten:Ik wil graag hogerop komen en wil graag meer verdienen dan ik nu doe. De kans is groot dat ik uitgekeken raak op mijn huidige werkomgeving; afwisseling is voor mij van groot belang. Daarom ben ik een medewerker die mogelijk moeilijk vast te houden is. Als ik ergens anders een kans krijg dan grijp ik die. Mijn flexibele houding is er dan ook niet op gericht om mijn huidige baan te behou-den, maar hoort bij de job en geeft mij de mogelijkheid om leuk werk te doen en goed te verdienen.

Hoe mijn werkgever met mij om zou moeten gaan:Om mij te behouden voor uw bedrijf zou er een duidelijk carrièreperspectief geboden kunnen worden. De werkgever zou, samen met mij, mijn loopbaan kun-nen uitstippelen. Ik moet uitzicht hebben op een hoger salaris en wil graag kun-nen doorgroeien, bijvoorbeeld naar een leidinggevende functie.

6

Ambitieus • Investeren • LeiderSociaal • Open • Flexibel • AfwisselingOranje

Ambitieuze teamspeler

98

Zo ben ik op het werk:Ik werk graag. Werken is voor mij een zeer belangrijk onderdeel van mijn leven. Ik hou alleen niet van te veel verandering. Het liefst werk ik op dezelfde plek, op vaste tijden en met dezelfde collega’s. Ik hoef niet zo nodig mijn eigen tijd in te delen. Ik werk het liefst in een ploeg en klaar de klus graag samen met anderen. Alleen werken is helemaal niets voor mij. Ik neem graag verantwoordelijkheid en zou best wat meer met mensen (klanten, patiënten) in contact willen komen. Ik vind klanten zelfs leuk. Vrijheid in het werk en waar-dering zijn voor mij belangrijker dan een hoger salaris. Ik wil wel hogerop komen en, binnen de organisatie, ander werk doen. Ik heb dan ook liever een goede opleiding dan een hoger salaris.

Zo ben ik ook:Ik houd van zekerheid en structuur, maar ga evengoed graag uitdagingen en kansen aan. Ik heb een groot sociaal netwerk en heb vertrouwen in anderen.

Dit moet u van mij weten:Ik wil graag verder leren en ben bereid om ander werk te doen. Ik wil vooral meer uren maken dan ik nu doe. Ik zeur niet, heb nooit problemen en val daarom misschien niet op. Ik voel me gewaar-deerd en mijn werkgever helpt mij om me te ontwikkelen. Dat is fijn, want ik ben wel degelijk op zoek naar nieuwe kansen en uitdagingen.

Hoe mijn werkgever met mij om zou moeten gaan: Mijn werkgever zou actief op zoek moeten gaan naar mij binnen de orga-nisatie en hij zou het initiatief kunnen nemen om mij continu op te leiden. Net als andere ‘toegewijde werkers’ ben ik een groeidiamant die gekoesterd moet worden; wij zijn de leidinggevenden van de toekomst. Wij zijn relatief eenvoudig aan de organisatie te binden, maar dan moeten we wel structureel opgeleid worden.

8

Zekerheid • Structuur • Plichtsgetrouw Verstandig • Werklust • Groei • Service Mensen • SamenBlauw

Toegewijde werker

10 11

Zo ben ik op het werk:Ik voel me gesteund door mijn collega’s en mijn werkgever. De sfeer op het werk is goed en ik sta er niet alleen voor. Mijn werkgever biedt me zekerheid en ver-trouwen. Ik ben een harde werker; een echte doener die van zwaar werk houdt. Ik werk veel liever met machines dan dat ik mensen verzorg. Opdrachten vervullen en het werk uitvoeren, vind ik prima. De verantwoordelijkheid laat ik graag aan anderen over. Ik ben makkelijk inzetbaar. Mij kun je op steeds wisselende locaties en tijden kwijt. Ik ben zelfs bereid om nog flexibeler te worden. Ook ander soort werk dan ik nu doe, wil ik best op me nemen.

Zo ben ik ook:Bij mij geldt: “What you see is what you get”. Ik houd niet van (uitbundig) gedoe en ik ben geen prater. Ik heb relatief weinig kennissen. Collega’s zie ik als mijn vrienden.

Dit moet u van mij weten:Ik kan soms wat onbehouwen uit de hoek komen, maar hiermee dient met enige souplesse omgegaan te worden. Ook wil ik graag een opleiding volgen om bepaalde machines beter te kunnen bedienen. Het is soms teleurstellend dat ik die niet krijg. Ik hoef namelijk niet zo nodig hogerop te komen, maar ik wil mijn werk wel beter kunnen doen en breder inzetbaar zijn.

Hoe mijn werkgever met mij om zou moeten gaan:In veel opzichten ben ik een ideale werknemer, zij het met een gebruiks-aanwijzing. Ik wil graag met machines werken en ben bereid om daar veel voor op te offeren. Voor een werkgever die mij steunt en vertrouwen geeft, ga ik door het vuur. Een opleiding is goed besteed; ik word nog beter inzetbaar. Een baan als operator zie ik misschien wel zitten, in de dienstverlening werk ik liever niet.

Harde werker • Fysiek • Doener • Uitvoeren Machines • Ruwe bolster • Flexibel • TrotsRood

Krachtige doener

10

1312

Zo ben ik op het werk:Werken is voor mij noodzakelijk. Ik werk voor het geld, niet voor de voldoening in eerste instantie, en leef pas echt buiten de werktijden om. Mijn werk is vaak eentonig en zwaar. Ik ben ook niet echt trots op wat ik doe en ik denk dat er op mijn werk wordt neergekeken. Ik wil wel ander werk doen en hogerop komen, maar ik weet niet zo goed hoe ik dat aan moet pakken. Het liefst werk ik achter de schermen en alleen. Met klanten kom ik dan ook liever niet in aanraking. Een vaste locatie en vaste werktijden zijn voor mij heel belangrijk.

Zo ben ik ook:Ik wil graag structuur en vermijd het onvoorspelbare. Hoewel ik een verlegen persoon ben en niet snel op de voor-grond treed, ben ik wel een eigenwijs type. Ik heb weinig vertrouwen in ande-ren. Mijn leven is in sommige opzichten gestagneerd en ik zie de toekomst niet rooskleurig in.

Dit moet u van mij weten:Ik ben een medewerker die op het oog misschien moeilijk inzetbaar is. Ik werk namelijk liever niet direct met klanten

of in het zicht. Ook wil ik een vaste plek en een vast rooster. Ik voel me niet ge-steund en ‘vervangbaar’ en ik maak me zorgen of ik straks nog wel werk heb. Maar als mijn werkgever me helpt om een vaste stek ergens te krijgen en re-kening houdt met mijn wensen, dan ben ik een prima arbeidskracht. Ik wil graag fulltime werken. Ik lijk misschien geen modelwerknemer, maar er is genoeg werk waar ik wel voor ga.

Hoe mijn werkgever met mij om zou moeten gaan:Samen met mij zou mijn werkgever kunnen zoeken naar een volgende stap in mijn loopbaan. Het initiatief kan het beste bij mijn werkgever liggen, deze zou ook het beste de regie kunnen voeren. Ik heb niet zo’n goed beeld van de mogelijkheden. Iets meer interesse en vertrouwen zou mij helpen. Mijn werkgever doet er goed aan mij zorgvuldig op plekken te plaatsen waar ik kan gedijen. Dit zijn vaste locaties waarvoor ik alleen verantwoordelijk ben. Het werken in teamverband, in het zicht en op verschillende plekken en tijden kunnen beter niet aangeboden worden.

Stagnatie • Wil wat anders • Tegenslag Geen grip • Binnenvetter • VerlegenStructuur • Alleen • Achter de schermenPaars

Betrouwbare uitvoerder

1514

Zo ben ik op het werk:Ik ben tevreden met mijn werk en het niveau waarop ik werk. Ik hoef niet meer zo nodig te leren. Ik moet zelfs niet denken aan een opleiding. Ik ben tevreden en trots op het werk dat ik doe en heb geen enkele behoefte om geld, tijd of energie te investeren in een andere loopbaan. Ik werk het liefst part-time en deel graag mijn eigen uren in. Bij voorkeur werk ik alleen, daar staat tegenover dat ik liever mensen help dan dat ik achter een machine sta. Leiding geven en verantwoordelijkheid nemen, passen niet zo goed bij mij.

Zo ben ik ook:Ik voel mij prettig in een vertrouwde omgeving. Hoewel ik vaak niet zo mak-kelijk kan leren, heb ik het in het leven prima voor elkaar. Ik heb geen enkele behoefte aan verandering. In deze groep zelfstandige optimisten zitten relatief veel lbo’ers.

Dit moet u van mij weten:Mijn werkgever moet begrijpen dat ik happy ben met mijn werk. Ik heb een vaste stek, het is duidelijk wat ik moet doen en ik word gewaardeerd. Ik zorg dat de klus geklaard wordt. Wanneer ik gedwongen word om me om te scholen, in teamverband te gaan werken, meer uren te draaien of een vaststaand roos-ter te draaien, dan haak ik af. Ik blijf het liefst in mijn eigen ‘comfortzone’ en heb geen grote ambities (meer).

Hoe mijn werkgever met mij om zou moeten gaan: Ik wil graag alle vrijheid hebben om mijn werktijden zelf in te vullen. Ik ben niet op zoek naar bijscholing, in teamverband werken of meer uren werken. Ik wil graag blijven werken op de manier waarop ik dat nu doe. Veranderingen hierin of aanpassingen voor mij vind ik minder fijn.

Content • Hoeft niet zo nodig • Zelf roosteren Parttime • Alleen • VertrouwdGroen

Zelfstandige optimist

16 17

Voorspelbaarheid en afwisselingIn de profielen op de voorgaande pagina’s zijn de werkwensen van de verschillende type medewerkers aan bod gekomen. Onderstaand gaan we per profiel nog iets dieper in op deze wensen zodat ook de verschillen tussen de groepen duidelijk naar voren komen.

Bijna driekwart van alle medewerkers werkt het liefst een volledige werkweek. Alleen de zelfstandige optimist werkt liever parttime. Wanneer u dus veel parttime werk heeft, bijv. in de schoonmaak, thuiszorg of postbezorging zal een zelfstandige optimist het best bij uw organisatie passen. We zien grote verschillen tussen de profielen op het gebied van voorspelbaarheid en afwisseling. Vooral toegewijde werkers, betrouwbare uitvoerders en zelfstandige optimisten hebben veel behoefte aan structuur. • Meer vrouwen dan mannen werken liever op dezelfde locatie

(man 52% vs. vrouw 64%)• Meer lbo’ers dan mbo’ers willen het rooster ingevuld ontvangen

(lbo 52% vs. mbo 43%)• Lbo’ers willen iets minder vaak in een team werken dan mbo’ers

(lbo 63% vs. mbo 71%)

Oranje Blauw Rood Paars Groen Gemiddeld

Rooster ingevuld ontvangen 37% 67% 59% 51% 37% 47%

Uren zelf kunnen inplannen 63% 33% 41% 49% 63% 53%

Vaste werktijden 35% 74% 48% 87% 63% 59%

Flexibel inzetbaar 65% 26% 52% 13% 37% 41%

Voorspelbaarheid 15% 33% 20% 73% 32% 33%

Afwisseling 85% 67% 80% 27% 68% 67%

Steeds dezelfde locatie 38% 79% 47% 69% 60% 56%

Steeds wisselende locatie geen probleem 62% 21% 53% 31% 40% 44%

Met mensen werkenMet mensen werken en mensen helpen, heeft voor veel medewerkers de voorkeur boven dingen maken of het werken met machines. Alleen de krachtige doener werkt het liefst met machines. Ook werkt men vaker bij voorkeur in een team en presteert men liever iets samen.

Oranje Blauw Rood Paars Groen Gemiddeld

Achter de schermen werken 24% 29% 56% 60% 38% 39%

In het zicht werken 76% 71% 44% 40% 62% 61%

In een team werken 86% 97% 65% 55% 36% 67%

Alleen werken 14% 3% 35% 45% 64% 33%

Samen iets presteren 82% 97% 56% 45% 27% 61%

Eigen gang gaan 18% 3% 44% 55% 73% 39%

Met machines werken 16% 13% 74% 26% 22% 27%

Met mensen werken 84% 87% 26% 74% 78% 73%

Dingen maken 27% 28% 90% 28% 22% 35%

Mensen helpen 73% 72% 10% 72% 78% 65%

Wensen op het werk

De verschillende medewerkersprofielen komen in verschillende werkomgevingen het best tot hun recht. Wanneer u gastvrije medewerkers zoekt, bijv. in de zorg of catering is een medewerker die liever achter de schermen en alleen werkt daar minder op zijn plek. Rekening houden met deze voorkeuren kan veel ongewenst verloop voorkomen. Inzicht in de profielverdeling van medewerkers bij u op de werkvloer kan u daarbij helpen.

18 19

Meer leren en hogerop willenDe meeste deelnemers aan het onderzoek zijn niet op zoek naar ander soort werk. Dit betekent echter niet dat ze niet ambitieus zijn. Meer dan de helft van de medewerkers wil graag meer leren. Alleen de zelfstandige optimist is tevreden met zijn huidige niveau en hoeft niet meer zo nodig te leren. Door hiermee rekening te houden zorgt u ervoor dat u uw opleidingsbudget in de juiste medewerkers investeert en daarmee uw opleidings-rendement verhoogt.

Oranje Blauw Rood Paars Groen Gemiddeld

Huidig soort werk 70% 70% 72% 54% 92% 72%

Ander soort werk 30% 30% 28% 46% 8% 28%

Tevreden met huidig niveau 36% 54% 62% 28% 85% 52%

Absoluut hogerop willen komen 64% 46% 38% 72% 15% 48%

Hoef niet meer zo nodig te leren 28% 41% 35% 25% 73% 40%

Wil graag meer leren 72% 59% 65% 75% 27% 60%

Werk uitvoeren 25% 36% 56% 40% 58% 41%

Verantwoordelijkheid nemen 75% 64% 44% 60% 42% 59%

Hoger salaris niet boven allesEen hoger salaris is voor onze medewerkers belangrijker dan meer waardering en een goede opleiding. Echter, werkzekerheid, flexibiliteit en vrijheid verkiest men wel boven een hoger salaris. Dit geldt voor alle profielen. Duidelijkheid hierover wordt door al uw medewerkers erg op prijs gesteld.

Oranje Blauw Rood Paars Groen Gemiddeld

Hoger salaris 76% 28% 53% 65% 82% 65%

Goede opleiding 24% 72% 47% 35% 18% 35%

Hoger salaris 76% 29% 50% 49% 53% 55%

Meer waardering 24% 71% 50% 51% 47% 45%

Hoger salaris 32% 5% 14% 25% 10% 19%

Werkzekerheid 68% 95% 86% 75% 90% 81%

Hoger salaris 54% 12% 32% 57% 30% 40%

Flexibiliteit en vrijheid 46% 88% 68% 43% 70% 60% “ Meer dan de helft van de medewerkers wil graag meer leren.”

20 21

Meer over de achtergrond van onze mensen

Met trots graag aan het werk!Het merendeel van onze medewerkers vindt dat men respect heeft voor het vak waarin ze werken. Toch heeft 30% van de deelnemers het gevoel dat er wordt neergekeken op zijn werk en 12% schaamt zich zelfs voor zijn werk. Hoewel meer dan de helft van de deelne-mers voor het geld werkt en niet voor voldoening, werkt 93% van de medewerkers graag.

• Medewerkers in de schoonmaakbranche vinden werken het leukst (98%).

Moeizame loopbaan voor sommigen Ongeveer een vijfde van de werknemers heeft een wat moeizame carrière achter de rug. Zij zijn een paar keer ontslagen (20%), hebben problemen op het werk gehad of ze heb-ben een opleiding niet afgemaakt (28%).

• Ouderen hebben vaker voor lange tijd ergens gewerkt (jong 70% vs. oud 84%) en ouderen schamen zich minder vaak voor hun werk (jong 15% vs. oud 9%)

• Jongeren hebben vaker een opleiding niet afgemaakt (jong 32% vs. oud 25%)• Lbo’ers zijn relatief vaker ontslagen (lbo 24% vs. mbo 17%) en ze hebben

vaker een opleiding niet opgemaakt (lbo 36% vs. mbo 20%)

Oranje Blauw Rood Paars Groen Gemiddeld

Paar keer ontslagen 20% 17% 29% 20% 17% 20%

Nooit ontslagen 80% 83% 71% 80% 83% 80%

Problemen gehad op het werk 25% 16% 32% 24% 23% 24%

Nooit problemen gehad op het werk 75% 84% 68% 76% 77% 76%

Ik werk voor het geld 62% 47% 57% 70% 58% 58%

Ik werk omdat het me voldoening geeft 38% 53% 43% 30% 42% 42%

Schaamte voor mijn werk 14% 9% 7% 20% 8% 12%

Trots op mijn werk 86% 91% 93% 80% 92% 88%

Men kijkt neer op mijn vak 28% 27% 24% 43% 26% 30%

Men heeft respect voor mijn vak 72% 73% 76% 57% 74% 70%

22 23

Grote bereidheid tot veranderenMedewerkers in de productie, logistiek en schoonmaak hebben een grote bereidheid tot veranderen. Vooral als het helpt om beter inzetbaar te zijn. Tevens zijn de meeste medewerkers erg flexibel in het soort werk en de werktijden (68% is hierin flexibel). Ook wil 78% van de medewerkers best werk doen dat niet bij zijn huidige functie past. En 71% van de medewerkers is bereid om zich om te scholen.

• Medewerkers in de schoonmaak willen vaker in de zorg werken (57%)• Jongeren zijn vaker bereid twee parttime banen te combineren (jong 62% vs. oud

51%), willen meer over hun loopbaan nadenken (jong 73% vs. oud 65%), willen zich vaker laten omscholen (jong 78% vs. oud 66%) en flexibeler worden ingezet (jong 72% vs. oud 65%)

• Vrouwen zijn vaker bereid in de zorg te werken (man 40% vs. vrouw 50%)• Mannen en mbo’ers staan vaker open voor een baan als operator (man 68% vs.

vrouw 46%; lbo 57% vs. mbo 65%)

Goed werkgeverschap loontOm veranderingen in gang te zetten zijn medewerkers tot veel bereid. Velen wil-len vrije tijd (71%) en energie (84%) investeren in hun eigen loopbaan. De bereidheid om geld te investeren in hun loopbaan is minder groot (44%). Alleen de zelfstandige optimist is minder bereid om tijd en energie in zijn loopbaan te steken. Dit komt doordat deze medewerker tevreden is met zijn huidige werkniveau en niet openstaat voor een opleiding.

Een werkgever die goed is voor zijn werknemers kan op veel extra inzet rekenen. Zo willen medewerkers zich uiterst flexibel opstellen en veel terugdoen voor een goede werkgever. Ook voelen medewerkers voor een dergelijke werkgever meer respect en verantwoordelijkheid voor de tevredenheid van de klant. Goed werkgeverschap levert u dus veel op.

Doeners met zwaar werkWat werk betreft omschrijven de medewerkers zichzelf overwegend als een doener die zwaar werk doet. Klanten vindt men over het algemeen leuk.

• Mannen vinden iets vaker dat klanten zeuren (man 18% vs. vrouw 12%) en vinden zwaar werk vaker beter passen (man 69% vs. vrouw 59%)

• Jongeren vinden zichzelf vaker een prater ipv doener (jong 22% vs. oud 16%) en vinden ‘hoofd’ vaker beter bij ze passen dan ‘handen’ (jong 49% vs. oud 41%)

• Lbo’ers vinden ‘handen’ vaker beter bij zichzelf passen (lbo 66% vs. mbo 46%)

Oranje Blauw Rood Paars Groen Gemiddeld

Klanten zeuren 17% 10% 15% 25% 13% 16%

Klanten zijn leuk 83% 90% 85% 75% 87% 84%

Doener 80% 84% 90% 80% 75% 81%

Prater 20% 16% 10% 20% 25% 19%

Zwaar werk 67% 66% 73% 64% 62% 66%

Licht werk 33% 34% 27% 36% 38% 3%

Handen 48% 52% 70% 53% 61% 55%

Hoofd 52% 48% 30% 47% 39% 45%

Leven aardig op orde Twee derde van de lager opgeleiden heeft het goed voor elkaar en heeft geen schulden. 59% heeft geld over om te sparen. Ook heeft de meerderheid vertrouwen in de toekomst. Dit neemt niet weg dat 41% van de medewerkers moeite heeft om de touwtjes aan elkaar te knopen. Toch is de groep die het leven niet zo goed in de hand heeft niet zo groot met 17%. Iets meer medewerkers, 27%, kan echter wel wat hulp gebruiken in zijn privéleven.

• Lbo’ers moeten vaker de eindjes aan elkaar knopen (lbo 46% vs. mbo 37%)• Lbo’ers en ouderen leren relatief gezien minder makkelijk (lbo 40% vs. mbo 16

%; jong 23% vs. oud 31%)• Lbo’ers hebben betrekkelijk vaker moeite met formulieren en regeltjes (lbo 24%

vs. mbo 17%)• Jongeren hebben vaker het leven niet zo goed in de hand (jong 22% vs. oud 13%),

maar zij hebben wel een groter sociaal netwerk (jong 69% vs. oud 59%)

De meeste lager opgeleiden voelen zich goed, 87% is zelden ziek. Maar 33% van de lager opgeleiden heeft te kampen met overgewicht. En 83% heeft geen moeite met werken.

• Vrouwen hebben vaker een slechte gezondheid (man 11% vs. vrouw 17%)• Ouderen hebben vaker overgewicht (jong 24% vs. oud 40%)

Doe-het-zelvers, midden in de maatschappijLager opgeleiden hebben vertrouwen in anderen (72%), maar niet in de overheid (72%). Wel staan ze midden in de maatschappij (79%) en regelt 85% veel dingen zelf.

• Vrouwen en lbo’ers zijn minder vaak geïnteresseerd in politiek (man 49% vs. vrouw 33%; lbo 38% vs. mbo 50%)

• Jongeren gaan vaker voor nieuwe uitdagingen en kansen (jong 63% vs. oud 52%), maar geven wel iets vaker aan dingen te laten regelen (jong 18% vs. oud 11%)

2524

Wat betekent dit voor u?Minder verloop, hogere productiviteitDe doelstelling van het onderzoek was om meer te weten te komen over de drijfveren, wensen en behoeften van onze flexcollega’s. We hebben gezien dat lager opgeleiden over het algemeen graag werken en trots zijn op hun werk. Wel zijn er duidelijk verschillen te zien in welke werkomgeving mensen het liefst werken en wat hun wensen zijn op het gebied van werk. Inspelen op deze wensen en behoeften helpt om mensen beter tot hun recht te laten komen op de werkvloer en ze duurzaam inzetbaar te houden. Voor u betekent dit gelukkigere medewerkers die zorgen voor minder verloop en hogere productiviteit.

De optimale matchNaar aanleiding van het onderzoek heeft Tence een werkprofieltest ontwikkeld. Met het invullen van een aantal duidelijke vragen brengen we het profiel van een medewerker in kaart. Een vergelijkbare test over de vacature laten we invullen door u als opdrachtgever. Zo kunnen we onze match optimaliseren.

Uw mogelijkheden De werkprofieltest kan op diverse manieren worden ingezet. Wij gebruiken de test bij de werving en selectie van inzetkrachten. Er zijn verschillende moge-lijkheden voor u om de test in te zetten:

• Vul de test in voor vacatures die u uitzet bij Tence. De uitkomsten gebrui-ken wij bij de werving en selectie van medewerkers die bij u aan de slag gaan. Zo kunnen wij de optimale match maken.

• Laat een scan maken van uw vaste medewerkerspopulatie. Dit geeft u inzicht in de profielverdeling bij u op de werkvloer. Zo wordt bijvoorbeeld duidelijk of uw medewerkers door willen groeien in de toekomst, dat ze het best tot hun recht komen in een team of juist beter alleen presteren. Ook vragen verschillende profielen een andere manier van aansturen. Door inzicht in de profielverdeling kunt u beter inspelen op de behoeften van uw medewerkers.

• Versterk uw eigen werving en selec-tieproces door zelf de werkprofieltest te gebruiken. Uiteraard kunt u ook Tence de test laten uitvoeren bij de selectie van uw vaste medewerkers.

Uw voordelen • Medewerkers die uw business-proposi-

tie waarmaken. Met onze test kijken we welke medewerkers het best geschikt zijn voor een bepaald type werk. Zo kunnen wij u de juiste flexcollega’s leveren en verhogen we de kwaliteit van uw werkproces.

26 27

• Lager verloop en verzuim. Doordat werk, bedrijf en medewerker bij elkaar passen voorkomen we verloop en verzuim en daarmee besparen wij u kosten, bijvoorbeeld voor werving.

• Een eenduidig beeld van een vacature. Voor uw HR-afdeling kan de test bijdra-gen overeenstemming te krijgen over een vacature. Verschillende medewerk-ers die bij de selectie betrokken zijn, kunnen de test invullen. Dit kan u helpen in uw selectie en ervoor zorgen dat u meteen de juiste kandidaten uit-nodigt voor een gesprek. Ook helpt dit ons om u sneller de beste flexcollega te leveren.

• Juiste investeringskeuze in opleidin-gen en doorgroeimogelijkheden van uw vaste medewerkers. Uit de werk-profieltest blijkt welke medewerkers

ambitie hebben om door te groeien, zich verder te ontwikkelen of een opleiding te volgen. Zo kunt u de juiste keuze maken in welke medewerker u investeert.

• Een juiste selectie van medewerk-ers met een bepaalde voorkeur van aansturen. De werkprofieltest kunt u goed gebruiken als selectietool om in kaart te brengen of iemand geschikt is voor een bepaald aansturingsmodel.

Wilt u meer weten over de mogelijkheden en de voordelen van de werkprofieltest? Neem dan contact op met uw contactpersoon van Tence Inzetbureau. Wij vertellen u er graag meer over. Op de volgende pagina vindt u een korte samenvatting van de vijf profielen.

De werkprofieltest in de praktijk• Met onze test onderzoeken we bijvoorbeeld in hoeverre het bij de me-

dewerker past om in het zicht met klanten of patiënten te werken. Zijn servicegerichte medewerkers voor u belangrijk? Of staat gastvrijheid bij u hoog in het vaandel? Met de werkprofieltest kijken we welke mede-werker hier het best bij past.

• Bij een zusterbedrijf van Tence hebben wij de werkprofieltest ingezet bij een pilot voor de selectie van medewerkers voor een zelfsturend team. Hieruit bleek dat ambitieuze teamspelers en toegewijde werkers uit-stekend geschikt zijn om in een zelfsturend team te werken. De mede-werkers met een ander profiel functioneerden minder goed in dit team. Deze succesvolle pilot heeft ertoe geleid dat er nu meer zelfsturende teams aan de slag gaan.

Met trots graag aan het werk!

28 29

De vijf profielen op een rij

Ambitieuze teamspelerDe ambitieuze teamspeler houdt van afwisseling en vindt het geen probleem om op verschillende locaties te werken.Het is een echte teamspeler met een groot sociaal netwerk.Ook werkt hij liever met mensen dan met machines.Deze medewerker is ambitieus en wil graag hogerop; hijkan daarom wat sneller zijn uitgekeken op zijn werkomgeving. Hij is bereid om vrije tijd te investeren in zijn loopbaan.De ambitieuze teamspeler werkt het liefst in het zicht en loopt niet weg voor verantwoordelijkheid voor een klus.

Toegewijde werkerVoor de toegewijde werker is werk een belangrijk deel vanzijn leven. Hij werkt graag. Hij houdt alleen niet van te veelverandering. Hij werkt het liefst op dezelfde plek, op vastetijden en met dezelfde collega’s. Wel werkt hij graag ineen team. Alleen werken is niks voor hem. Vrijheid enwaardering zijn belangrijk voor deze medewerker. Ook wilhij zich graag ontwikkelen en hogerop komen. Maar welhet liefst in de huidige organisatie. Doordat de toegewijde werker weinig problemen veroorzaakt en minder op devoorgrond treedt, bestaat de kans dat hij snel over hethoofd wordt gezien.

Krachtige doenerDe krachtige doener is een harde werker die van fysiek werk houdt. Hij werkt veel liever metmachines dan met mensen. Opdrachten vervullen en hetwerk uitvoeren vindt hij prima, de verantwoordelijkheidlaat hij graag aan anderen over. Hij is erg flexibel enmakkelijk inzetbaar op verschillende locaties en tijden.De krachtige doener kan af en toe wat onbehouwen uit dehoek komen, maar hij is erg betrouwbaar. Hij hoeft niet zonodig hogerop, maar wil wel graag een opleiding om zijnwerk goed te kunnen uitvoeren.

Betrouwbare uitvoerderDe betrouwbare uitvoerder werkt het liefst achter de scher-men en alleen. Met klanten komt hij liever niet in aanraking. Hij zoekt structuur; een vaste locatie en werktijden zijn belangrijk voor hem. Hij vermijdt het onvoorspelbare en zal niet zo snel op de voorgrond treden of verantwoordelijkheid nemen. Bij duide-lijke instructies is hij een betrouwbare werknemer. Wel heeft de betrouwbare uitvoerder het vaak wat moeilijker op de arbeids-markt. Hij zou graag hogerop willen of ander werk doen, maar hij weet niet goed hoe hij dat moet aanpakken. Geld verdienen heeft prioriteit.

Zelfstandige optimistDe zelfstandige optimist is tevreden met zijn werk en werkniveau. Hij hoeft niet zo nodig hogerop of een opleidingte volgen. Hij werkt het liefst parttime en zou graag zijneigen uren indelen. Een goede balans tussen werk enprivé is belangrijk voor hem. De zelfstandige optimist voeltzich het prettigst in een vertrouwde omgeving. Hij helptgraag mensen, maar werkt liever niet in een team.Leidinggeven en verantwoordelijkheid nemen, passenminder goed bij hem.

Meer over de onderzoeksopzetUitvoering: onderzoeksbureau SignicomFase 1: kwalitatief onderzoek, oktober 2011 - januari 2012Groepsdiscussie met vragen over drijfveren, wensen, behoeften en barrières. Deelnemers: 41 medewerkers van Vebegobedrijven, 12 van niet-Vebegobedrijven

Fase 2: kwantitatief onderzoek, februari 2012 - mei 2012Online onderzoek met vragenlijst op basis van uitkomsten fase 1.Deelnemers: 640 medewerkers van Vebegobedrijven en 654 van niet-VebegobedrijvenSegmentatie op basis van hiërarchische clusteranalyse

Beide onderzoeken zijn uitgevoerd onder medewerkers met diverse contractvormen werkzaam in de productie, logistiek en schoonmaak. Opleidingsniveau: tot en met mbo-niveau.

30 31

Meer over TenceTence Inzetbureau is een toptienspeler in

Nederland en heeft 30 vestigingen waar dagelijks

zo’n 250 ambitieuze collega’s met goed gevolg

werken aan 100% betrouwbare flexibiliteit voor

opdrachtgevers en de perfecte baan voor de

flexcollega’s. Tence werkt samen met diverse

(middel)grote klanten, voornamelijk in de sectoren

transport en logistiek, productie en industrie,

zorg en zakelijke dienstverlening, waarbij de

focus ligt op bemiddeling van flexcollega’s tot en

met mbo+-niveau. Tence is onderdeel van Vebego

International, een internationaal opererend

familiebedrijf met bijna 50.000 medewerkers

in facility services, personeelsdiensten, de

gezondheidszorg en sociale werkvoorziening.

32

www.tence.nl