LEERTRAJECT TER BEVORDERING VAN VEILIGHEID IN DE ZORG

Voor alles veilig?!

WAAROM VOOR ALLES VEILIG?

Doel: Creëren van veiligheidsbewustzijn bij

leidinggevenden, waardoor onveilige situaties

rondom cliënten, medewerkers, informatie en

gebouwen/terreinen worden opgemerkt,

geanalyseerd en verbeterd.

Doelgroep: Alle leidinggevenden van de Parnassia

Groep (9 zorgbedrijven) +/- 200 leidinggevenden.

HET OPLEIDINGSTRAJECT

2. Forum

1. E-module voor alles veilig

3. Workshop voor alles veilig

3. Coaching door kwaliteits-

functionaris

Houding en

gedrag

Kennis en

houding

Kennis en

houding

Houding en

gedrag

Leidinggevenden

1. DE E-MODULE

De e-learning module start met een kort filmpje van een van de leden van de Raad van Bestuur. Deze geeft uitleg over het belang van veiligheid en de module.

Hierdoor wordt duidelijk dat het onderwerp hoog op de agenda staat.

FASE 1: HET DILEMMAHet perspectief van de camera is het perspectief van de leidinggevende. Hierdoor wordt deze persoonlijk door collega leidinggevende (Joost) aangesproken.

Joost vraagt de medewerker mee te kijken naar het meldingsrapport. Er is namelijk een incident geweest!

Incidenten hebben vaak diverse betrokkenen. De medewerker bekijkt het

verhaal vanuit verschillende perspectieven om te komen tot een analyse. Hierbij worden ze geholpen door Joost.

De medewerker kan zelf kiezen in welke volgorde en tempo hij de verhalen bekijkt. Dit geeft de regie aan de medewerker en is tevens een afspiegeling van de praktijk.

Aan het einde van iedere video krijgt de medewerker een aantal vragen om ze actief aan de slag te laten gaan met de stof.

FASE 2: DE ANALYSE

De analyses maken gebruik van realistische voorbeelden uit de praktijk. Er is gekozen voor een reëel maar heftig incident.

Dit vanwege het principe emotie van breinleren. Dit toont aan dat een spannende situatie beter onthouden wordt.

Bij het schrijven en filmen van de is samengewerkt met hulpverleners om de incidenten – tot in detail – zo realistisch mogelijk te maken.

FASE 3: DE INCIDENTEN

De cursist leert op interactieve wijze om een melding aan te maken in het incidentmeldingssysteem. Er is gekozen om dit aan te bieden door middel van een sleepvraag per incident. Uiteindelijk krijgt de cursist een overzicht van alle incidenten.

De cursist leer op deze manier oorzaken en gevolgen te herkennen en onderscheiden. Uiteraard ontvangt de cursist feedback.

FASE 4: EEN MELDING MAKEN

2. FORUM

Medewerkers worden gevraagd te discussiëren en

reflecteren op het forum. De fora zijn afgeschermd

per zorgbedrijf zodat het een veilige omgeving is.

De kwaliteit functionarissen reageren waar nodig op

de bijdragen van de leidinggevenden.

De module en het forum passen daarmee in een

strategie van ervaringsleren.

Alle managers worden uitgenodigd om deel te nemen aan een

workshop van 4 uur. In de workshop gaan ze aan de slag met

een incident. In de workshop wordt gerefereerd aan de e-

learning module en het forum.

De workshop maakt het mogelijk voor managers om

samen met hun collega’s te oefenen met de incidentenanalyse,

en om nieuwe ervaringen uit te wisselen met collega’s.

3. WORKSHOP

Ieder zorgbedrijf heeft zijn eigen

kwaliteitsfunctionaris(sen). Deze begeleiden en

ondersteunen managers bij het analyseren en

invullen van de incidentenalyse.

De manager bepaald samen met de

kwaliteitsfunctionaris welke begeleiding er nodig

is en hoeveel ondersteuning wenselijk is.

3. COACHING

Harde baten

• De module is door 173 leidinggevenden gevolgd en door 147 afgerond.

• Kosten zijn bespaard (o.a workshop van 2 dagen naar 0,5 dag).

• Er worden significant meer veiligheidsanalyses uitgevoerd dan voor het

leertraject. Het exacte percentage wordt op dit moment onderzocht.

• Er worden meer incidentmeldingen gedaan dan voor het leertraject. Het

exacte percentage wordt op dit moment onderzocht.

Zachte baten

• Veiligheidsbewustzijn is toegenomen in de organisatie

• Contact tussen managers en kwaliteitsfunctionarissen is

verbeterd.

RESULTATEN

Ontwikkeld door: De Parnassia Academie

Projectleiders / didactisch specialisten:

Isabelle Langeveld, Simone de Ruijter en Evi van Tiel

Film en ontwikkeling: Hit en Run