Visiedocument Splashure

VISIEDOCUMENT SPLASHURE 2013 – 2018

Visiedocument

Splashure

VEEL PLEASURE.. MAAKT SPLASHURE! ZWEMBAD DE HEERENDUINEN

We vinden het belangrijk om onze missie, kernwaarden en ambities helder te hebben. Met dit visiedocument willen we deze communiceren. Splashure is tot stand gekomen door middel van meerdere visiesessies, enquêtes en interviews. De betrokkenheid van onze bezoekers, onze organisatie en de afdeling Sportzaken, zorgt ervoor dat Splashure een gedragen beleidsplan is, dat iederéén onderschrijft. Met dit visiedocument zetten we een richtlijn uit voor de komende vijf jaar. Splashure zal ons in staat stellen om van nog grotere betekenis te zijn binnen de gemeente Velsen. Hartstocht voor de zwemsport en binding met het zwembad zijn eigenschappen om de ambities uit dit plan te realiseren. Samen zijn we in staat om onze ambities om te zetten in daden.

De beleidsperiode staat het eerste jaar geheel in teken van ons jubileum, het 10-jarig bestaan. Zo wacht elke 22.500

e bezoeker een

speciale verrassing en zullen er allerlei activiteiten georganiseerd worden in het teken van dit jubileum. Veel pleasure in ons zwembad maakt Splashure! Zwembad De Heerenduinen

Zwemmen voor iedereen In een waterrijk land als Nederland, moet het voor

iedereen mogelijk zijn om te kunnen zwemmen zowel mét als zonder handicap. De Heerenduinen biedt deze

mogeijkheid.

Gezonde leefwijze Veel mensen associëren zwemmen met een gezonde

leefwijze. Niet geheel onterecht, gezien alle spieren in het lichaam actief worden gebruikt,gewrichten

minimaal worden belast en er conditie wordt opgebouwd.

Voorwoord Door: Annelies Visser

BELEIDSPLAN SPLASHURE 2013 – 2018 | 2

Splashure

Als organisatie van De Heerenduinen willen we graag aansluiten bij de wensen en behoeften die bij onze (potentiële) bezoekers leven. Uiteenlopende doelgroepen uit de gemeente Velsen verliezen we hierbij niet uit het oog. De Heerenduinen vervult immers een maatschappelijke functie. We zijn een zwembad dat voor iedereen toegankgelijk is.

Splashure geeft vier kernthema’s weer en een vijftal ambities, waarin richting wordt gegeven aan plannen. Het is de baan die we in de periode 2013 – 2018 zullen zwemmen. Kwaliteit, klantgerichtheid en professionaliteit duiken voortdurend als kernwaarden op.

Het waarmaken van onze ambities hangt sterk af van de capaciteiten van de organistie. Daarnaast is realisatie in belangrijke mate afhankelijk van het beschikbaar hebben en houden van middelen. We kijken dan ook voortdurend kritisch naar onszelf en blijven ontwikkelen.

Op deze wijze werken we samen aan een zwembad waar iedereen zich thuisvoelt.

KERNWAARDEN PERSONEEL

Professioneel Flexibel & toegewijd Klantvriendelijkheid

MISSIE

Zwembad De Heerenduinen beschikt over een gedegen organisatie die op professionele wijze de accommodatie exploiteert en daarmee in de behoeften van de bezoekers voorziet.

KERNWAARDEN ORGANISATIE

Veilig & Schoon Klantgericht Kwaliteit Dynamisch

Welke waarden liggen ten grondslag aan de organisatie van zwembad De Heerenduinen?

Onze dynamische organisatie heeft de klant centraal staan en stelt hoge eisen aan kwaliteit. Trots zijn we op ons keurmerk Veilig & Schoon en protocol Vrolijk en Veilig. Kenmerkend voor ons toegewijde personeel is dat zij professioneel handelen en klantvriendelijkheid uitstralen.

Er is onderscheid gemaakt tussen kernwaarden van de organisatie en van het personeel. De uitwerking van onze kernwaarden zijn sterk bepalend voor het succes van De Heerenduinen. Naleving van deze kernwaarden houden we scherp in de gaten.

.


TIEN JAAR ´DE HEERENDUINEN´

Bezoekeraantal In 2012 telde het zwembad 269.426 bezoekers. Op een drukke zomerse dag loopt het bezoekersaantal wel op tot 1700 per dag.

Evenementen Aan de zwem4daagse werd in 2012 door 3225 bezoekers deelgenomen. Het jaarlijkse Halloweenfeest trok 663 bezoekers en aan de 24 uurs zwemmarathon namen 248 zwemmers deel.

FEITEN

94% Van onze bezoekers is tevreden over de sfeer

7,3 Is het gemiddelde rapportcijfer van het zwembad

ONDERZOEK MULIER INSTITUUT

Deze cijfers blijken uit onderzoek van het Mulier Instituut dat in november 2012 plaatsvond. Tevens blijkt hieruit dat 70% van de bezoekers De Heerenduinen aanbevelen aan derden.

In de tien jaar dat ons zwembad bestaat, heeft zij een goede reputatie opgebouwd en trekt zij jaarlijks veel bezoekers.

Om het zwembad voor iedereen aantrekkelijk te maken en te houden spelen we in op de nieuwste trends en ontwikkelingen.

Jaarlijks telt het zwembad zoń 270.000 bezoekers. Het grootste gedeelte hiervan komt voornamelijk om te recreëren. Het aantal recreatiezwemmers telde in 2012 ruim 127.000 bezoekers. Bij zomerse dagen met een minimale temperatuur van 20 graden Celcius genieten zoń 1700 bezoekers van onze grote lig- en zonneweide en de verkoeling van de buitenbasins.

In het zwembad zijn tal van verenigingen actief. Tezamen trekken deze verenigingen jaarlijks zoń 50.000 leden naar De Heerenduinen.

De particuliere zwemlessen waar kinderen leskrijgen middels het zwemABC kennen jaarlijks zoń 20.000 zwemmertjes.

SPLASHURE 2013- 2018 VOOR:

Zwemmers Zwemverenigingen Trainers, coaches & begeleiders Medewerkers & vrijwilligers Zwemliefhebbers Gemeenten, scholen en wijken Inwoners uit de gemeente Velsen Andere geïnteresseerden

EVENEMENTEN DE HEERENDUINEN

Discozwemmen Zwem4daagse Halloweenfeest Zwem5kamp Midzomer- en winterduik Vader- en moederdag evenement

ZWEMBADEN DE HEERENDUINEN

Binnenaccommodatie: Doelgroepenbad Recreatiebad + Hotwhirlpool Wedstrijdbad Buitenaccommodatie: Trimbad Peuter- en kleuterbad

De Heerenduinen in cijfers

Een ultramoderne en multifunctionele zwemaccommodatie met zowel binnen- als buitenbassins.


Gastvrijheid & Geborgenheid We vinden het belangrijk dat onze bezoekers zich welkom en veilig voelen. Ons streven is alle 267.000 bezoekers persoonlijk, gastvrij en hartelijk te ontvangen. Tegenwoordig zijn klanten mondiger geworden en stellen zij hogere eisen aan service. Aan dit feit, geven we graag respons. Als organisatie zetten wij ons in voor elke bezoeker.

Op welke wijze gaan wij dit behalen? De komende vijf jaar gaan we de gastvrijheid optimaliseren. Zo worden onze bezoekers bij binnenkomst welkom geheten door het receptiepersoneel. Incidentieel polsen we bezoeker m.b.t. de gastvrijheid, waarbij we openstaan voor suggesties. Het is voor de bezoeker altijd mogelijk om na het zwemmen een formulier in te vullen met eventuele verbeterpunten en/of suggesties. Onze gastvrijheid is zichtbaar in een modern en functioneel gebouw, met opgeleid en ervaren personeel, waar iedereen zicht thuisvoelt.

Faciliteren & Organiseren We streven naar optimale randvoorwaarden te creëeren voor het zwemmen van alle doelgroepen. De organisatie van zwembad De Heerenduinen is immers doorslaggevend voor het bereiken van successen. We geven externe partijen ruimte voor initiatieven en activiteiten waarbij het zwembad mede organiseert en faciliteert. De (24-uurs) zwemmarathon, waarbij werd gezwommen en geld ingezameld voor (ex)- kankerpatiënten is hiervan een goed voorbeeld.

Op welke wijze gaan wij dit behalen? We staan open voor goede initiatieven en denken graag mee over mogelijkheden. Daarnaast is er de mogelijkheid tot het (gedeeltelijk) huren van het zwembad. Verzoeken kunnen schriftelijk of per email worden ingebracht. [email protected] Heerenduinweg 6 1971 JE IJmuiden

Gezondheid & Ontwikkeling Dat zwemmen bijdraagt aan een gezonde levenswijze is algemeen bekend. In ons aanbod houden we rekening met verschillende doelgroepen. Zo is er zwangerschapszwemmen, waarna er de mogelijkheid is tot het volgen van baby-en peuterlessen. Kinderen komen zo al op jonge leeftijd in aanraking met (zwem)water. Iets wat wij erg belangrijk vinden. Doorstroom naar de particuliere lessen vindt plaats wanneer het kind de leeftijd van vier jaar heeft bereikt. Bij deze particuliere zwemlessen wordt er door vaste zweminstructeurs lesgegeven volgens het ZwemABC.

In ons zwembad is er de mogelijkheid om op recreatieve wijze banen te zwemmen, hetgeen een positieve bijdrage levert aan het welzijn. Daarnaast bieden we de mogelijkheid tot therapeutisch zwemmen, oncologisch zwemmen en Hart In Bewegen.

Ontwikkeling van onze bezoekers vinden we belangrijk, maar permanente scholing van het zwembadpersoneel is net zo van belang.

Op welke wijze gaan wij dit behalen? In samenwerking met verschillende instanties wordt er een aanbod ontwikkeld dat nauw aansluit bij de wensen en behoeften van (specifieke) doelgroepen. Het zwembadpersoneel dient jaarlijks te voldoen aan de eisen van het Lifeguard examen en het EHBO examen. Daarnaast wordt er per personeelslid gekeken naar interesses op het gebied van vervolgopleidingen en de mogelijkheden daartoe.

Innovatie Het zwembad De Heerenduinen is vooruitstrevend op zowel het technische als het organisatorische vlak. De Heerenduinen is uitgerust met meerdere innovatieve sysstemen (o.a. drenkeling- detectiesyssteem) om de veiligheid en het zwemplezier te waarborgen. Naast deze ontwikkelingen op technisch gebied, hebben er recent ook belangrijke organisatorische ontwikkelingen plaatsgevonden. Een goed voorbeeld hiervan is het thematisch schoolzwemmen, Swimming ’s Cool. Een geheel nieuwe werkwijze waardoor het schoolzwemmen wordt gecontinueerd. Op welke wijze gaan wij dit behalen? Ontwikkelingen op de zwembadmarkt worden nauwgezet gevolgd. Indien de beschikbare middelen het toelaten worden deze ontwikkelingen overwogen en bij toegevoegde waarden toegepast.

Veiligheid De Heerenduinen beschikt over verschillende plannen die de veiligheid van zwemmen dienen te waarborgen. We hanteren daarnaast het keurmerk Veilig & Schoon.

KERNTHEMA’S

Gastvrijheid & Geborgenheid

Faciliteren & Organiseren

Gezondheid & Ontwikkeling

Innovatie

DIT ZIJN ENKELE PARTIJEN WAARMEE WE SAMENWERKEN

Scholen, zowel basisscholen als voortgezet onderwijs

Verenigingen IJ.R.B, V.Z.V, W.V.IJ

Stichting O.I.G.

Brandweer Velsen

Duikteam Ijmond en Seebees

PLANNEN

Veiligheids-en toezichtsplan

Werkplan Swimming ’s Cool

Calamiteitenplan

Kernthema’s


Welke ambities streven we komende periode na? Uit onze kernthema’s vloeien een vijftal ambities voort. Voor de beleidsperiode 2013 – 2018 ligt de focus op deze ambities.

SWIMMING ´S COOL VERANKEREN BINNEN DE GEMEENTE VELSEN

Per januari 2013 is in samenwerking met de gemeente Velsen en schoolbesturen een innovatief zwemprogramma ontwikkeld en geimplementeerd, genaamd; Swimming ’s Cool. Aanleiding voor deze nieuwe werkwijze was de bezuiniging op het busvervoer. Gezien het feit dat alle betrokken partijen groot belang hechten aan het schoolzwemmen,van basisschoolleerlingen uit de gemeente Velsen, is Swimming ’s Cool tot stand gekomen. Zwembad de Heerenduinen biedt basisscholen uit de gemeente Velsen themapakketten aan waaruit zij zelf kunnen kiezen. De thematische zwemactiviteiten zijn in het verlengde van het bewegingsonderwijs, als vorm van ‘natte’ gymnastiek. Red je vriendje, waterpolo, de zee, winter en vakantieplannen zijn voorbeelden uit het thematisch aanbod.

Naast de keuze uit het brede aanbod zijn de basisscholen vrij om te kiezen met welke groep er gezwommen wordt. Door Swimming ’s Cool bezoeken alle leerlingen/ leergroepen met een zekere regelmaat het zwembad, hetgeen de binding met het zwemmen en het zwembad ten goede komt.

Als zwembad willen we Swimming ’s Cool verankeren in het programma van het zwembad én het basisonderwijs van Velsen. Naast het aantrekkelijke en leerzame aanbod zorgen wij voor een regelmatige evaluatie en goede voorlichting aan da basisscholen.

VIJFTAL AMBITIES

1. Het verankeren van Swimming ’s Cool (thematisch schoolzwemmen) binnen

de gemeente Velsen.

2. Het analyseren van het aanbod baby- en peuterzwemmen en zo nodig

aanpassen.

3. Het gebruik van Social Media (Facebook, Twitter,etc.) optimaliseren.

4. Het tot stand brengen van Zwemschool De Heerenduinen in samenwerking

met verenigingen.

5. Een aanbod ontwikkelen en tevens implementeren voor de vrijdagavond

(jeugdavond) dat nauw aansluit op de wensen en behoeften van de jeugd.


HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA (FACEBOOK, TWITTER, ETC.) OPTIMALISEREN

Het begrip Social Media is niet meer weg te denken uit het dagelijks leven. Social Media is de overkoepelende term voor internettoepassingen waar men informatie kan delen en waar interactie en dialoog kan ontstaan tussen de gebruikers.

We leven in een netwerkmaatschappij waar het delenvan informatie een trend is geworden. Naast de traditionele communicatiemiddelen, die wij overigens niet uit het oog zullen verliezen, zien en (h)erkennen wij de kracht van Social Media en spelen hier graag op in!

Zwembad De Heerenduinen is actief op Facebook en Twitter. U kunt ons volgen via deze kanalen en op de hoogte blijven van alles in en rondom het zwembad. We gaan ons verdiepen in de kansen die Social Media biedt en willen deze optimaal benutten.

De doelstelling met betrekking tot deze kanalen is hoofdzakelijk informeren.

Twitter account: www.twitter.com/heerenduinen

Facebook account: www.facebook.nl/zwembad-de-heerenduinen

HET BABY- EN PEUTERZWEMMEN ANALYSEREN EN INDIEN NODIG DEZE AANPASSEN

Het zwembad De Heerenduinen biedt ouders de mogelijkheid om wekelijks te zwemmen met hun baby- en/of peuter. Wat is er leuker dan samen van het warme water (32 graden Celcius) genieten? Bewegen in het water heeft een positieve invloed op de ontwikkeling van het kind, zoals het bevorderen van de motoriek, de coördinatie en oefening van de ademhaling. Daarnaast is er water- en speelvreugde voor ouder en kind. Kinderen leren impulsief (natuurlijk reflexen) te drijven op de rug en buik en zich voort te bewegen in het water. De baby-en peuterlessen zijn onder begeleiding van ervaren instructeurs. We zien tegenwoordig een verschuiving van het ouder naar het grootouder zwemmen. Zwembad De Heerenduinen wil graag inspelen op deze ontwikkeling. Komende beleidsperiode zal het baby- en peuterzwemmen worden geanalyseerd. Dit kan leiden tot vernieuwing van het aanbod.

HET TOTSTANDBRENGEN VAN ZWEMSCHOOL DE HEERENDUINEN IN SAMENWERKING MET VERENIGINGEN

In samenwerking met de zwemverenigingen De Reddingsbrigade, Velser zwemvereniging (V.Z.V) en Watervrienden IJmuiden (W.V.IJ) komt zwemschool De Heerenduinen tot stand. Deze zwemschool heeft tot doel om kinderen op te leiden tot het A-,B- en C- diploma, waarna het kan doorstromen naar een zwemvereniging. De kinderen worden tot het diploma opgeleid door gediplomeerde instructeurs van de verenigingen en het zwembadpersoneel.

Zwemschool De Heerenduinen speelt in op de vraag vanuit verenigingen naar meer badwater. Het biedt de verenigingen de mogelijkheid zich te specialiseren in één bepaalde richting bijvoorbeeld waterpolo of wedstrijdzwemmen.


Dit visiedocument is gebaseerd op het strategisch beleidsplan van zwembad De Heerenduinen. Het bevat strategie op hoofdlijnen voor de baan naar 2018. Met Splashure hebben we onze kernthema’s vertaald naar vijf ambities en deze gecommuniceerd.

De uitvoering van Splashure zullen wij waarborgen door resultaatgerichte plannen en middels evaluatiemomenten.

Doordat we ons aanpassen aan veranderende wensen en behoeften en trends en ontwikkelingen zorgen we voor een zwembad waarin iedereen zich thuisvoelt.

…. veel pleasure,

maakt splashure!

EEN AANBOD ONTWIKKELEN EN TEVENS IMPLEMENTEREN VOOR DE VRIJDAGAVOND (JEUGDAVOND) DAT NAUW AANSLUIT OP DE WENSEN EN BEHOEFTEN VAN DE JEUGD.

Het zwembad De Heerenduinen organiseert twee maal per maand (september t/m mei) discozwemmen voor de jeugd. Deze avond, die van 18:00 uur tot 21:00 uur duurt, wordt georganiseerd in het recreatiebad,voor de jeugd van 6 tot en met 14 jaar. De discoavonden worden altijd druk bezocht en lenen zich uitstekend voor verjaardagspartijtjes. Voor de overige twee vrijdagavonden ontwikkelen we een passend aanbod dat minstens zo populair is als het discozwemmen. Om tot een passend aanbod te komen inventariseren we de wensen en behoeften die onder de jeugd leven. Dit inventariseren we door middel van meerdere gesprekken en een enquête. Binnen de mogelijkheden van de organisatie en de beschikbare middelen komt het vernieuwde aanbod op ons programma.

De zwembaan naar 2018


Colofon

Beleidsplan Splashure 2013 – 2018 (mei 2013)

Afdeling Sportzaken gemeente Velsen Management Zwembad De Heerenduinen

Coördinatie en regie totstandkoming

Annelies Visser, Cor Speelman, Fré van Geldorp

Tekst

Annelies Visser

Fotografie

Annelies Visser

Ontwerp en vormgeving

Annelies Visser

Zwembad De Heerenduinen

Adres: Zwembad De Heerenduinen 1971 JE IJmuiden

Telefoonnummer: 0255-531888

Website: www.zwembadvelsen.nl

Facebook: www.facebook.com/zwembad-de-heerenduinen

Twitter: www.twitter.com/heerenduinen

Visiedocument Splashure

Sports

Transcript of Visiedocument Splashure