VERZORGD

DOOR

ALBERT DE FOLTER

3 APRIL 2012 DELFT

Innovatie voor kwaliteitskringen

1 8 . 0 0 - 1 8 . 3 0 U U R

B R O O D J E S M E T K O F F I E E N T H E E

1 8 . 3 0 – 1 9 . 1 5 U U R

D E E L 1 . I N N O V E R E N , E E N I N L E I D I N G .

P A U Z E

1 9 . 3 0 – 2 0 . 1 5 U U R

D E E L 2 . I N N O V E R E N , H O E D O E J E D A T ?

I D E E Ë N G E N E R E R E N E N S E L E C T E R E N

D E E L ; 3 . I N N O V E R E N B I N N E N J E E I G E N K W A L I T E I T S K R I N G

2 0 . 1 5 – 2 1 . 1 5 U U R . V E R G A D E R D E E L

WELKOM

WAT IS INNOVATIE?

3 soorten innovatie

PRODUCTINNOVATIE

PROCESINNOVATIE MARKTINNOVATIE

• VERANDERING VAN AANBOD

• NIEUWE DIENST

• BELANGRIJKE PRODUCT-VERBETERING

• VERANDERINGEN HOE IETS TOT STAND KOMT

• GERICHT OP GELD, TIJDSBESPARING OF KWALITEIT

• VERANDERINGEN IN DE MARKT O.A.:

• NIEUWE DOELGROEPEN

• ANDERE OMGANG MET KLANT

Ontwikkeling Innovatie

Vera

nder

ing

V

eran

derin

g

Een radicale verandering wordt vaak een innovatie genoemd

Innoveren versus verbeteren

Innoveren

Loslaten Fantaseren Ontwerpen Implementeren

Verbeteren

Produceren Verkopen Evalueren Implementeren

Innovatiegraad

.

KLANTWAARDE VERGROTEN

OMZET/MARKTAANDEEL VERGROTEN

WEERBAAR ZIJN NAAR DE TOEKOMST

Doelen innovatie

Kies hoofdlijnen van innovatie

PRODUCTINNOVATIE

PROCESINNOVATIE MARKTINNOVATIE

BIJVOORBEELD

• HOOGWAARDIG (E-) COACHEN OP GEDRAG

• EXCELLEREN IN IN GEDRAGSDIAGNOS-TIEK

BIJVOORBEELD

• OPTIMALISEREN VAN KLANTREGISTRATIE- EN VOLGSYSTEEM

• EFFECTMETING VAN MIJN BEGLEIDING OP KORTE EN MIDDEL- LANGE TERMIJN

BIJVOORBEELD

• OPSPOREN VAN POTENTIELE KLANTEN

• OMGANG MET KLANT/OPDRACHT-GEVER

FORMULEREN VAN DOELEN

IDEEVORMING

SELECTIE VAN KANSRIJKE IDEEËN

ONTWIKKELING

TESTFASE

VERMARKTEN

INNOVATIEFASEN

.

HULPSCHEMA

Hoé betrekken we de klant en opdrachtgever bij

het innovatieproces?

Dromen

Denken

Durven

Doen

………. en ruimte geven aan de innovator in jou

…….............

Traceer ontwikkelingen op jouw terrein

Onderwijs Arbeid

Voorbeelden• scholen gooien keuzemethodes de deur uit• Cito toets naar einde schooljaar verplaatst• afnemend aantal leerlingen• kan LOB helpen de school

onderscheidend te maken?• (studie-)keuzebegeleiding is te reflectief

Voorbeelden• van uitbesteden naar inbesteden• diversificatie vragen gemeenten• talent behouden in toenemende flexibele

arbeidsmarkt• tekorten op arbeidsmarkt• groot aanbod werkwijzen en methodieken

op ons vakgebied

Opdracht 1. Professioneel verlangen

.

Noem 2 hoofdlijnen van innovatie

waarmee jij dit jaar bezig wil zijn.

Opdracht 2. Oefenen met innovaren

.

1. Kies een bestaande dienst of bestaand proces

2. Splits deze dienst/dit proces in bestaande onderdelen.

3. Bedenk productinnovaties en/of procesinnovaties

WAT KA N I K I N D E S A M E N S T E L L I N G, H E T M AT E R I A A L , D E A A N PA K O F W E R KW I J Z E VA N D E Z E D I E N ST V E RVA N G E N ?

WAT KA N I K M E T D E D I E N S T C O M B I N E R E N Z O D AT H E T V E E L B E T E R W O R D T ?

KA N I K I E T S KO P I Ë R E N E N E R I E T S A A N V E R A N D E R E N ? WAT KA N I K B I J H E T P R O D U C T E N O R M V E R G R O T E N,

V E R K L E I N E N O F V E R A N D E R E N ( S Y M M E T R I E V E R B R E K E N ) ?

KA N I K D E Z E D I E N S T VO O R A N D E R E D O E L E I N D E N G E B R U I K E N ?

WAT KA N I K W E G L AT E N ? KA N I K I E T S I N E E N A N D E R E VO L G O R D E D O E N,

O M K E R E N ? VA N D O E L E N

Hulpvragen bij het bedenken van bestaande diensten

Dromen

Denken

Durven

Doen

H O E A A N T R E K K E L I JK E N O N D E R SC H E I D E N D I S D E I N N OVAT I E VO O R D E D O E L G R O E P ?

I S E R E E N G O E D E R E D E N VO O R D E K L A N T O M OV E R T E S TA P P E N N A A R H E T N I E U W E P R O D U C T ?

I S I N E E N O O G O P SL A G H E T VO O R D E E L VO O R D E K L A N T D U I D E L I JK ?

G A AT D E I N N OVAT I E T E N KO ST E N VA N A N D E R E D I E N S T E N ?

I S H E T U N I E K E A A N D E I N N OVAT I E M A K K E L I J K T E C O M M U N I C E R E N ?

P O S I T I O N E R I N G VA N P R O D U C T I N B I N N E N A N D E R E P R O D U C T E N E N I N N OVAT I E D O E L S T E L L I N G E N

B I J I N N OV E R E N VA N E E N D E E L VA N E E N P R O D U C T: I N W E L K E L E V E N S FA S E Z I T H E T P R O D U C T ?

WAT Z I J N D E KO S T E N VA N O N T W I K K E L I N G ? H O E I S D E T E V E RWA C H T E N O M Z E T ?

Hulpvragen bij het selecteren van ideeën

.

Inventarisatie innovatieve ideeën in eigen kwaliteitskring

ThemaMarkt

Loopbaan Gedrag ….. …..

Bedrijven

Onderwijs

Particulieren

Intermediairen

Dromen Denken

Dur

Doen

ven

Innoveren Doen we samen