verzoek tot vaststelling Jaarverslag 2016 Resto VanHarte ... · Hieronder een greep uit de...

22
Jaarverslag 2017 - Resto VanHarte Arnhem 1 Jaarverslag 2016 Jaarverslag en verzoek tot vaststelling subsidie 2017 Resto VanHarte 2017 Arnhem

Transcript of verzoek tot vaststelling Jaarverslag 2016 Resto VanHarte ... · Hieronder een greep uit de...

Page 1: verzoek tot vaststelling Jaarverslag 2016 Resto VanHarte ... · Hieronder een greep uit de resultaten van de jaarlijkse klanttevredenheidsenquêtes. Percentages zijn gebaseerd op

Jaarverslag 2017 - Resto VanHarte Arnhem 1

Jaarverslag 2016

Jaarverslag en verzoek tot vaststelling subsidie 2017

Resto VanHarte 2017 Arnhem

Page 2: verzoek tot vaststelling Jaarverslag 2016 Resto VanHarte ... · Hieronder een greep uit de resultaten van de jaarlijkse klanttevredenheidsenquêtes. Percentages zijn gebaseerd op

Jaarverslag 2017 - Resto VanHarte Arnhem 2

INHOUDSOPGAVE

VOORWOORD EN VERZOEK VASTSTELLING.............................................................................................. 3

RESTO VANHARTE ARNHEM .................................................................................................................... 4

WAT HEBBEN WE IN 2017 BEREIKT?......................................................................................................... 5

ACTIVITEITEN ........................................................................................................................................... 7

OVERZICHT VRIJWILLIGERS 2017 .......................................... 17

SAMENWERKINGSPARTNERS ............................................... 18

RESTO VANHARTE ARNHEM KRANTEN KNIPSELS ................. 19

FINANCIEEL VERSLAG (CONCEPT) ......................................... 22

Resto VanHarte Arnhem Arentheem College Eelderveld de Gaanderij Schuytplaats Buitenplaats Leerpark Presikhaaf Driemondplein 1 Marasingel 19 IJssellaan 89 6843 AN Arnhem 6846 DX Arnhem 6826 DM Arnhem Openingstijden donderdag Woensdag Vrijdag

www.restovanharte.nl

Colofon

© mei ’18

Dit lokale jaarverslag is een uitgave van Stichting VanHarte

www.restovanharte.nl

Page 3: verzoek tot vaststelling Jaarverslag 2016 Resto VanHarte ... · Hieronder een greep uit de resultaten van de jaarlijkse klanttevredenheidsenquêtes. Percentages zijn gebaseerd op

Jaarverslag 2017 - Resto VanHarte Arnhem 3

Voorwoord en verzoek vaststelling Als u vraagt wat voor ons het hoogtepunt van 2017 was, ben ik geneigd om de opening van ons

vijftigste Resto te noemen, verricht door Koningin Máxima. In Lelystad hebben ze het er nog over. Dat

dit jaar onze KinderResto’s overal in het land als paddenstoelen uit de grond schoten, is ook al zo’n

mijlpaal. Er draaien inmiddels KinderResto’s in meer dan twintig steden. In 2017 hadden we bovendien

een primeur met onze sociale foodfestivals. Neerstrijken op een picknickkleedje met goed gezelschap

en lekkere hapjes en drankjes kunnen verkrijgen, die ook nog eens betaalbaar zijn, was voor ons en

alle andere sociale wijkinitiatieven ook een nieuwe activiteit. Laten we hopen dat dit een nieuwe trend

wordt. Allemaal mooie momenten die van 2017 een jaar maken dat we niet snel zullen vergeten.

2017 was ook een verdrietig jaar. In september kwam Elly van Kooten ons te ontvallen, totaal

onverwacht. Als voorzitter van de raad van toezicht heeft zij zich met hart en ziel ingezet voor een

stevige verankering van Resto VanHarte in de buurten en steden. Daar hebben we onder haar hoede

in 2017 grote stappen in gemaakt.

Het aantal gasten dat we mochten verwelkomen, nam toe met twaalf procent. Mede dankzij het

BuurtBoost-project dat we dit jaar hebben afgerond en de groei van het aantal KinderResto’s. Ook de

ontwikkeling van het aantal Resto’s in het land zette door – 57 locaties hebben we inmiddels. De

vrijwilligers die de Resto’s runnen, hebben steeds minder ondersteuning nodig vanuit het VanHarte

Centrum. Dat is een goede ontwikkeling. De lokale Restoteams hebben als geen ander feeling met wat

er speelt in de buurt.

Meer mensen aan onze eettafels, minder eenzaamheid. Daar maken we ons ook in 2018 hard voor.

We kunnen inmiddels terugvallen op dertien jaar ervaring in het activeren van buurten en het

terugdringen van sociaal isolement. En hebben een hechte band opgebouwd met gelijkgestemde

maatschappelijke partners, bedrijven en buurtinitiatieven. Voor hun steun zijn we hen zeer erkentelijk.

Ten slotte een dankwoord aan onze vrijwilligers. Jullie maken van elke Resto-avond weer een feestje

en steken met jullie enthousiasme, bevlogenheid en vakmanschap buurtgenoten aan om hetzelfde te

doen. Zo worden buurten steeds socialer, mooier en hechter en bannen we eenzaamheid uit. En dat

alles door mensen samen te brengen rondom de eettafel. Een eeuwenoud principe dat ook nu nog

effect heeft.

Met hartelijke groet,

Rob Kars

Directeur/bestuurder Resto VanHarte

Resto VanHarte is vanaf maart 2016 opgenomen in de databank Sociale Interventies van Movisie.

https://www.movisie.nl/nieuwsbericht/interventie-resto-vanharte-beoordeeld-goed-beschreven

Page 4: verzoek tot vaststelling Jaarverslag 2016 Resto VanHarte ... · Hieronder een greep uit de resultaten van de jaarlijkse klanttevredenheidsenquêtes. Percentages zijn gebaseerd op

Jaarverslag 2017 - Resto VanHarte Arnhem 4

Resto VanHarte Arnhem

Resto VanHarte is sinds mei 2010 actief in Arnhem. We zijn toen gestart in LeerPark Presikhaaf, dat

deel uitmaakt van het Arentheem College, een school met afdelingen vmbo, mbo en

praktijkonderwijs. De school heeft een goed ingerichte keuken en we kunnen er 80 gasten

ontvangen. De leerlingen werken mee in het Resto in het kader van hun maatschappelijke stage. Ook

helpen ze mee als we samen grote bijeenkomsten organiseren. Daarnaast werken er ook gewone

vrijwilligers uit de wijk en mensen uit diverse activerings- en participatietrajecten mee in de

uitvoering.

Page 5: verzoek tot vaststelling Jaarverslag 2016 Resto VanHarte ... · Hieronder een greep uit de resultaten van de jaarlijkse klanttevredenheidsenquêtes. Percentages zijn gebaseerd op

Jaarverslag 2017 - Resto VanHarte Arnhem 5

Wat hebben we in 2017 bereikt? Resto VanHarte Arnhem heeft in 2017 in totaal 9.421 gasten ontvangen, waarvan 137 kinderen. De verhouding van de gasten die de reguliere (standaard)prijs van 5,- euro en de kortingsprijs (minima) van 4,- euro hebben betaald ziet u in de grafiek hieronder. Ook staat daarin het aantal maaltijden genuttigd door de 986 vrijwilligers en 45 eenmalige bedrijfsvrijwilligers. Daarnaast zijn er nog 4.649 maaltijden via o.a. cateringopdrachten op factuur gesteld aan diverse organisaties en bedrijven. Dit zijn Reizende Restoprojecten. Deze aantallen zijn niet verwerkt in de grafiek hieronder.

Hoe hebben de gasten en vrijwilligers Resto VanHarte ervaren? Hieronder een greep uit de resultaten van de jaarlijkse klanttevredenheidsenquêtes. Percentages zijn gebaseerd op de enquête onder gasten bij Resto VanHarte Arnhem (N=19) en vrijwilligers totaal landelijk (N=171). Wat bereikten we bij onze gasten?

65% heeft nieuwe vrienden gemaakt bij Resto VanHarte

74% heeft mensen met een andere culturele achtergrond ontmoet bij Resto VanHarte 63% is meer op de hoogte van organisaties in de wijk 68% heeft mensen uit een andere leeftijdsgroep ontmoet tijdens Resto VanHarte bezoeken 38% onderneemt meer activiteiten in de wijk 21% voelt zich minder eenzaam 36% is meer gaan letten op gezond eten Wat bereikten we bij onze vrijwilligers totaal landelijk?

29% ervaart positieve verandering op het CV

36% voelt zich zekerder over eigen kunnen

30% voelt zich minder eenzaam

74% ervaart een positieve bijdrage aan de samenleving

41% heeft veel kennis en vaardigheden opgedaan

60% is meer betrokken bij andere mensen

Volwassen minima

46%

Volwassen regulier

26%

Kinder minima6%

Bedrijfsvrijwilliger1%

Vrijwilligers21%

RESTO ARNHEM 2017

Page 6: verzoek tot vaststelling Jaarverslag 2016 Resto VanHarte ... · Hieronder een greep uit de resultaten van de jaarlijkse klanttevredenheidsenquêtes. Percentages zijn gebaseerd op

Jaarverslag 2017 - Resto VanHarte Arnhem 6

80% kan zelfstandig taken uitvoeren en initiatief nemen

91% werkt met plezier bij Resto VanHarte

56% durft meer mening te geven en vragen te stellen

63% heeft geleerd effectiever samen te werken

74% heeft nieuwe vrienden gemaakt bij Resto VanHarte

Op onze website vindt u per Resto een uitgebreide rapportage van zowel de gehele gastenenquête

als de vrijwilligersenquête.

Page 7: verzoek tot vaststelling Jaarverslag 2016 Resto VanHarte ... · Hieronder een greep uit de resultaten van de jaarlijkse klanttevredenheidsenquêtes. Percentages zijn gebaseerd op

Jaarverslag 2017 - Resto VanHarte Arnhem 7

Activiteiten In het VanHarte Meedoenprogramma staan een aantal thema’s centraal; - Ontmoeting: contact met anderen voorkomt eenzaamheid en doet groeien; - Perspectief op werk en scholing: door het aanbieden van werkervaringsplekken en stages; - Gezonde levensstijl: we bereiden gezonde maaltijden, organiseren sportieve activiteiten en geven

regelmatig informatie over gezond leven, eten, sport en beweging;

- Financiële zelfredzaamheid: door o.a. het bieden van budgetcursussen en tips;

- Samenredzaamheid: Resto VanHarte stimuleert gasten elkaar te helpen problemen op te lossen.

- Maatschappelijke betrokkenheid: aandacht bij lokale bedrijven en organisaties

Naast alle activiteiten waren er twee projecten die landelijk maar ook in Arnhem extra aandacht trokken en veel mensen naar de Resto’s brachten. Kom Erbij actie ‘Kom erbij! was onze hartenkreet tijdens de Week tegen de Eenzaamheid, de Dag van de Mantelzorg en tijdens de donkere dagen voor Kerst. Resto VanHarte heeft middels ‘Kom erbij!’ dinerbonnen aandacht gevraagd voor mensen die eenzaam zijn. Voor mensen die het gevoel hebben er alleen voor te staan is de drempel om naar een sociale eettafel zoals Resto VanHarte te gaan vaak te hoog. Als ze eenmaal na een warm welkom bij Resto VanHarte aangeschoven zijn is onze ervaring dat deze mensen daarna wél alleen durven te komen. De onderlinge band en het gegroeide zelfvertrouwen maakt een wereld van verschil. Daarom hebben wij onze gasten, buurtbewoners en alle Nederlanders aangemoedigd om vooral die alleenstaanden en ook mantelzorgers uit te nodigen en mee te nemen naar een Resto VanHarte avond. Ook hebben wij al onze landelijke en lokale maatschappelijke partners (media, scholen, gemeente, maatschappelijke organisaties en bedrijfsleven) uit Arnhem gevraagd om mee te helpen met de verspreiden van de dinerbon. De nieuwe gast mocht gratis mee eten. De actie was een succes! Landelijk maakten duizenden mensen gebruik van de Kom Erbij dinerbonnen en in Zuidoost hebben wij in een relatief korte tijd ook meer dan honderd nieuwe gasten mogen verwelkomen.

De Cook-off

Dinsdag 31 oktober organiseerde Resto VanHarte voor de tweede keer de landelijke kookwedstrijd

voor haar vrijwilligers in de Kookfabriek in Amsterdam. Met deze kookwedstrijd biedt Resto

VanHarte het talent dat zij in huis heeft een podium.

Twaalf Resto VanHarte vrijwilligersteams uit heel

Nederland gingen de strijd met elkaar aan om het

Gouden Schort. In deze tweede editie van de Resto

VanHarte Cook off was dit het team van Arnhem. Het

team uit Alkmaar won voor de tweede keer op rij de

wedstrijd overtuigend met een bijzonder menu van

onder andere Samosa’s met gehakt en zoete

aardappel. De volgende dag was het team te zien in

RTL Koffietijd.

Page 8: verzoek tot vaststelling Jaarverslag 2016 Resto VanHarte ... · Hieronder een greep uit de resultaten van de jaarlijkse klanttevredenheidsenquêtes. Percentages zijn gebaseerd op

Jaarverslag 2017 - Resto VanHarte Arnhem 8

Er was een deskundige jury die bestond uit foodstyliste Hester

Oppedijk van Veen, food en lifestyle blogger Kelly Camfferman

en Keng Vichianrat, Chef de Cuisine van het InterContinental

Amstel Amsterdam. De Chef de Cuisine: “Ik wil alle teams

complimenteren. Het hoofdingrediënt was lamsnek en dat is

moeilijk vlees om goed te bewerken. Toch is het allen gelukt om

een heerlijk hoofdgerecht op tafel te zetten. Het Resto VanHarte

team uit Den Haag is hierin het beste geslaagd, zij kunnen zo bij

mij aan de slag in de keuken.”

Op de foto: team Resto VanHarte Almere presenteert hun

gerecht aan de jury. Enkele activiteiten van Resto VanHarte Arnhem in 2017 Eettafel voor vluchtelingen Arnhem had de langste eettafel voor vluchtelingen. De bewoners van de Arnhemse wijk Elderveld aten samen met vluchtelingen in de Gaanderij aan het Driemondsplein. Hun eettafel vormde samen met ruim vijftig andere tafels door Nederland de 'Langste Tafel van Nederland' van ruim 3000 meter.

Gezamenlijk Iftar diner

We wilden graag dat de wijkbewoners/Arnhemmers van allerlei culturele achtergronden elkaar beter

leren kennen. Daarom organiseerden we al gedurende het gehele jaar ontmoetingsavonden rondom

maaltijden. Een van onze activiteiten was om samen met ons gasten een Iftar maaltijd te nuttigen bij

de Turkiyem Moskee. Iftar is de maaltijd die gedurende de vastenmaand ramadan door moslims

genuttigd wordt direct na zonsondergang. Tijdens de maaltijd was er ruimte om met elkaar in

gesprek te komen en verhalen te delen.

Dag voor de mantelzorg In Arnhem legden we op drie locaties de mantelzorgers in de watten. In samenwerking met MVTArnhem werd er op het Rijn IJssel-College een voorlichting gegeven. Resto VanHarte serveerde een lunch, speciaal voor de jonge Mantelzorgers van het Rijn IJssel-College in Arnhem Zuid. In de wijk Klarendal organiseerde Resto VanHarte een speciale avond in Römerslaan, een begeleid wonen locatie van Siza. In de Römerslaan bereidde we samen met de vitale en actieve buurtbewoners voor de mantelzorgers en cliënten een heerlijke maaltijd. In ‘Het Dorp’, ook een locatie van Siza, kookte Resto VanHarte voor een groep bewoners en hun mantelzorgers. De mantelzorgers ontvingen deze avond een cadeau van de bewoners in de vorm van een prachtig lied

met een persoonlijke tekst.

Page 9: verzoek tot vaststelling Jaarverslag 2016 Resto VanHarte ... · Hieronder een greep uit de resultaten van de jaarlijkse klanttevredenheidsenquêtes. Percentages zijn gebaseerd op

Jaarverslag 2017 - Resto VanHarte Arnhem

Hieronder een overzicht van de activiteiten waarin de thema’s aan bod zijn gekomen.

Datum Thema Verslag

Gasten aantallen

9-1-2017 Resto op Leerpark Presikhaaf 31

10-1-2017 Catering Hapjes vrijwilligers MVT 31

11-1-2017 Resto Klarendal - Landenkookgroep 29

11-1-2017 Samen Eten in Bethlehemkerk Presikhaaf 42

12-1-2017 Resto Schuytgraaf 28

13-1-2017 café de Symfonie Arnhemse Broek 91

13-1-2017 Resto Schutgraaf 34

16-1-2017 32

18-1-2017 GO! kinderResto Malburg / kinderClub de Hobbit Coach Helen 7

19-1-2017 38

20-1-2017 (W)café de Symfonie Arnhemse Broek 46

22-1-2017 Soepsalon Presiklife Oase Kerk 57

23-1-2017 24

25-1-2017 SWOA Resto de Gaanderij 47

26-1-2017 Kennismaking met Daghamelen 70

27-1-2017 Resto bij VoorElkaar 49

30-1-2017 Chinese Nieuwjaar 27

31-1-2017 Resto Klarendal - Landenkookgroep 39

2-2-2017 Eten in Bethlehem Kerk 47

2-2-2017 39

6-2-2017 35

9-2-2017 Resto Regulier Leerpark 34

10-2-2017 Resto Schuytgraaf 37

10-2-2017 KinderReso Zetten 14

Page 10: verzoek tot vaststelling Jaarverslag 2016 Resto VanHarte ... · Hieronder een greep uit de resultaten van de jaarlijkse klanttevredenheidsenquêtes. Percentages zijn gebaseerd op

Jaarverslag 2017 - Resto VanHarte Arnhem

13-2-2017 43

14-2-2017 Klarendal - Landenkookgroep 29

16-2-2017 47

17-2-2017 (w)eetcafe de Symfonie 50

20-2-2017 Resto Regulier Leerpark 29

22-2-2017 SWOA Gaanderij : Suikers in de voeding 45

23-2-2017 Resto Regulier Leerpark 33

24-2-2017 Resto Bij VoorElkaar 50

27-2-2017 LHBT Danskamp met SWOA en Introdans 20

28-2-2017 LHBT Danskamp met SWOA en Introdans 20

28-2-2017 Resto Klarendal - Landenkookgroep 40

1-3-2017 Speciaal Resto dichtbij de ouderen / LHBT Danskamp met SWOA en Introdans LHBT Danskamp met SWOA en Introdans

20

1-3-2017 Samen Eten in Bethlehemkerk Presikhaaf 50

2-3-2017

Speciaal Resto dichtbij de ouderen / LHBT Danskamp met SWOA en Introdans

20

6-3-2017

Speciaal Resto dichtbij de ouderen / LHBT Danskamp met SWOA en Introdans

20

6-3-2017 61

9-3-2017 Resto Leerpark Presikhaaf 37

10-3-2017 Resto Schutgraaf 63

10-3-2017

Oranjefonds / NL-Doet administratie sorteren bij VoorElkaar

55

11-3-2017 Oranjefonds / NL-Doet opknappen Overkant 76

11-3-2017 Resto Klarendal - Landenkookgroep 32

13-3-2017 47

16-3-2017 Resto Regulier, Leerpark Presikhaaf 49

16-3-2017 Reizend Resto / Catering / Kindcentrum de Werf 40

Page 11: verzoek tot vaststelling Jaarverslag 2016 Resto VanHarte ... · Hieronder een greep uit de resultaten van de jaarlijkse klanttevredenheidsenquêtes. Percentages zijn gebaseerd op

Jaarverslag 2017 - Resto VanHarte Arnhem

17-3-2017

Go! KinderResto Zetten Go! KinderResto Zetten

14

20-3-2017 Resto Regulier, Leerpark Presikhaaf 42

22-3-2017 Go! KinderResto Zetten 25

23-3-2017 Resto Regulier, Leerpark Presikhaaf 40

27-03-2017 Resto Regulier, Leerpark Presikhaaf, Turkse vrouwen koken 48

28-3-2017 Resto Klarendal - Landenkookgroep / Vrijwilligersavond 11

29-3-2017

Speciaal Resto dichtbij de ouderen / Gaanderij / over WEHelpen.nl

44

30-3-2017 Resto Regulier, Leerpark Presikhaaf 34

30-3-2017

Speciaal Resto dichtbij de ouderen / LHBT kookworkshop bij verzorgingshuis Vredenhoff

39

31-3-2017 Resto Bij VoorElkaar 45

1-4-2017 In opdracht van de gemeente Somalische avond omgekeerde inzameling

67

3-4-2017 35

5-4-2017 Samen Eten in Bethlehemkerk Presikhaaf 50

10-4-2017 Resto Regulier, Leerpark Presikhaaf 37

11-4-2017 Resto Klarendal - Landenkookgroep , Thema Bosnisch 42

13-4-2017 Soepsalon Presiklife , opening gebouw 142

13-4-2017 Resto Regulier, Leerpark Presikhaaf 43

25-4-2017

Resto Klarendal - Landenkookgroep, Indonesisch gast kok Clement

40

28-4-2017 Resto bij VoorElkaar 43

1-5-2017 Leerpark 47

2-5-2017 Preventie van gezondheidsproblemen en overgewicht bij kinder / Lesmodule Gezonde Leefstijl

Leadasbergschool 35

4-5-2017 Resto LeerPark 33

8-5-2017 Resto LeerPark 35

Page 12: verzoek tot vaststelling Jaarverslag 2016 Resto VanHarte ... · Hieronder een greep uit de resultaten van de jaarlijkse klanttevredenheidsenquêtes. Percentages zijn gebaseerd op

Jaarverslag 2017 - Resto VanHarte Arnhem

8-5-2017 Lesmodule Gezonde Leefstijl 34

9-5-2017 Resto Klarendal - Landenkookgroep 41

10-5-2017 Samen Eten in Bethlehemkerk Presikhaaf 52

11-5-2017 Resto LeerPark 41

11-5-2017 KinderResto de Hobbit 11

12-5-2017 GO!KinderResto, Malburgen 17

15-5-2017 Resto LeerPark 91

17-5-2017 GO!KinderResto, kick off Presikhaaf 114

18-5-2017 Buurtboost / werken in de wijk

80

18-5-2017 Lesmodule gezonde leefstijl Toermalijn 38

19-5-2017 Resto Schutgraaf 38

22-5-2017 LeerPark Proef de IFTAR met Turkse vrouwen 83

22-5-2017 GO!KinderResto, Presikhaaf 7

23-5-2017 Jogg, lesmodule gezonde leefstijl Ingehuurd door JOGG, verzorging lesmodule gezonde leefstijl Willem Dresschool

77

26-5-2017 Resto bij VoorElkaar 40

29-5-2017 68

30-5-2017 Resto Klarendal - Landenkookgroep 40

31-5-2017 Speciaal Resto dichtbij de ouderen / de Gaanderij 59

1-6-2017 Resto Regulier, Leerpark Presikhaaf 54

7-6-2017 Samen Eten in Bethlehemkerk Presikhaaf 65

8-6-2017 Resto Regulier, Leerpark Presikhaaf 44

12-6-2017 40

13-6-2017 Resto Klarendal - Landenkookgroep 45

15-6-2017 Resto Regulier, Leerpark Presikha 45

16-6-2017 Resto Schutgraaf 52

16-6-2017 Social Events in samenwerking of in opdracht van Kookworkshop LHBTI ouderen ism SWOA bij VoorElkaar 29

Page 13: verzoek tot vaststelling Jaarverslag 2016 Resto VanHarte ... · Hieronder een greep uit de resultaten van de jaarlijkse klanttevredenheidsenquêtes. Percentages zijn gebaseerd op

Jaarverslag 2017 - Resto VanHarte Arnhem

16-6-2017 Resto Klarendal - Landenkookgroep P0202 Resto Klarendal - Landenkookgroep / bezoek raad van kerken

en Engelse gasten 29

19-6-2017 36

22-6-2017 Resto Regulier, Leerpark Presikhaaf Proef de Iftar, dialoogtafels op uitnodiging, Turkse vrouwen uit de wijk hebben meegekookt

92

26-6-2017 Resto Regulier, Leerpark Presikhaaf Extra middag wegens praktijkexamen leerlingen/atagiers 46

27-6-2017 Resto Klarendal - Landenkookgroep 45

28-6-2017 Speciaal Resto dichtbij de ouderen, Gaanderij 53

29-6-2017 Resto Regulier, Leerpark Presikhaaf 37

30-6-2017 Resto bij VoorElkaar 44

13-7-2017 Resto Regulier, Leerpark Presikhaaf / ZomerResto in de Weldam

55

21-7-2017 (W)café de Symfonie Arnhemse Broek BBQ voor kinderen en bewoners uit gezinnen met armoede 62

26-7-2017 Speciaal Resto dichtbij de ouderen / de Gaanderij 53

27-7-2017 Resto Regulier, Leerpark Presikhaaf / zomerResto 55

28-7-2017 Resto bij VoorElkaar 51

3-8-2017 53

10-8-2017 61

17-8-2017 58

24-8-2017 60

25-8-2017 40

30-8-2017 58

31-8-2017 67

7-9-2017 53

8-9-2017 56

13-9-2017 93

14-9-2017 52

Page 14: verzoek tot vaststelling Jaarverslag 2016 Resto VanHarte ... · Hieronder een greep uit de resultaten van de jaarlijkse klanttevredenheidsenquêtes. Percentages zijn gebaseerd op

Jaarverslag 2017 - Resto VanHarte Arnhem

15-9-2017 50

18-9-2017 42

21-9-2017 51

26-9-2017 12

26-9-2017 44

27-9-2017 64

28-9-2017 85

28-9-2017 92

28-9-2017 57

29-9-2017 46

30-9-2017 144

4-10-2017 47

5-10-2017 63

6-10-2017 30

12-10-2017 52

13-10-2017 75

14-10-2017 25

20-10-2017 65

25-10-2017 61

26-10-2017 120

27-10-2017 42

27-10-2017 52

1-11-2017 48

2-11-2017 10

2-11-2017 51

3-11-2017 Resto Buitenplaats P0203 46

7-11-2017 Week van de Mantelzorgers, eten bij beschermd wonen 24

Page 15: verzoek tot vaststelling Jaarverslag 2016 Resto VanHarte ... · Hieronder een greep uit de resultaten van de jaarlijkse klanttevredenheidsenquêtes. Percentages zijn gebaseerd op

Jaarverslag 2017 - Resto VanHarte Arnhem

8-11-2017 Week vd Mantelzorgers, eten in het Dorp P0101 65

9-11-2017 153

9-11-2017 Week van Mantelzorg, Jongeren mantelzorgers P0101 47

15-11-2017 Buurtboost Ruimtekoers 197

10-11-2017 27

16-11-2017 Buurtboost Ruimtekoers 217

17-11-2017 Buurtboost Ruimtekoers 200

18-11-2017 Buurtboost Ruimtekoers 225

18-11-2017 Opening KUB voedselbank Arnhem Zuid 202

19-11-2017 Buurtboost Ruimtekoers 175

22-11-2017 Buurtboost Ruimtekoers 114

23-11-2017 Buurtboost Ruimtekoers 143

23-11-2017 44

24-11-2017 koken bij voor Elkaar 41

24-11-2017 Buurtboost Ruimtekoers 166

1-12-2017 Buffet Vrijwilligers de Gaanderij 64

6-12-2018 Eten in Bethlehemkerk 49

7-12-2017 50

12-12-2017 Landenkookgroep + buurtbijdrage kinderen + buurtbewoners

73

14-12-2017 45

15-12-2017 Resto Buitenplaats 89

15-12-2017 Hapjes jaarfeest wijkteam Presikhaaf Sociaal 182

15-12-2017 Catering vrijwilligers Toon Hermanshuis 35

15-12-2017 67

16-12-2017 Proef de Kerst Muzikaal 175

18-12-2017 De langste tafel PGN / PGA 2

19-12-2017 Vrijwilliger dag 29

Page 16: verzoek tot vaststelling Jaarverslag 2016 Resto VanHarte ... · Hieronder een greep uit de resultaten van de jaarlijkse klanttevredenheidsenquêtes. Percentages zijn gebaseerd op

Jaarverslag 2017 - Resto VanHarte Arnhem

19-12-2017 maaltijd vrijwilligers Ton Hermanshuis 25

20-12-2017 Diner Leer je landgenoten kennen / 1 land 1 samenleving 72

21-12-2017 91

22-12-2017 High Tea bewoners Elderveld 60

22-12-2017 Koken voor VoorElkaar 45

Totaal 10.176

Page 17: verzoek tot vaststelling Jaarverslag 2016 Resto VanHarte ... · Hieronder een greep uit de resultaten van de jaarlijkse klanttevredenheidsenquêtes. Percentages zijn gebaseerd op

Jaarverslag 2017 - Resto VanHarte Arnhem

Overzicht vrijwilligers 2017

Soort unieke vrijwilligers Participatie inburgering Reintegratie beroepsgerichte stagiaires MaS Halt Reclassering Wajong Wijkbewoners Bedr.leven * Totaal

VMBO VWO MBO HBO

Totaal 9 2 1 6 0 0 0 0 0 0 0 1 197 216

Beroepsgerichte stages: leerlingen die in het kader van hun vmbo, mbo of hbo opleiding een gerichte stage lopen of een onderzoekje doen. De AKA opleiding is hierbij een

MBO viveau 1 opleiding. Voor de MBO stages heeft het Resto een Erkenningscertificaat als leerbedrijf nodig. Zie voor de diverse bureau's het handboek bijlage 12.1

Reïntegratie: mensen (met of zonder beperking) die via een instantie in een echte functie worden geplaatst van waaruit ze kunnen doorstromen naar een betaalde baan op de

reguliere arbeidsmarkt. Deze komt dus eigenlijk alleen voor in steden waar dezelfde persoon op meerdere locaties kan worden ingezet.

Reclassering: alle taakgestraften van 18 jaar en ouder

Wijkbewoners: mensen die uit vrijwilligheid, dus niet gedwongen door een instantie, meehelpen bij het Resto. (Hoeven niet speciaal uit de wijk zelf te komen).

Maatschappelijke Stages (MaS): een stage , schooljaar 2011-2012 voor het eerst verplicht voor het voortgezet onderwijs (VO) d.w.z. VMBO, Havo en VWO.

Halt: Jongeren van 12 tot 18 jaar, die zijn aangehouden voor bijvoorbeeld vernieling, winkeldiefstal, overlast met vuurwerk of die veel spijbelen, kunnen de keus krijgen: naar de

officier van justitie of naar Halt en een taakstraf doen.

In een Halt-afdoening kunnen jongeren rechtzetten wat zij fout hebben gedaan, zonder dat zij in aanraking komen met het Openbaar Ministerie.

Bedr.leven: alle mensen die via bedrijven/sponsors bij het Resto meehelpen, danwel eenmalig of een langere periode.

Participatie: mensen (met of zonder beperking) die maximaal 2 tot 3 dagdelen/dagen meehelpen in het Resto omdat ze ondersteund vanuit een bepaalde organisatie moeten

participeren of een dagbesteding moeten hebben.

Inburgering: mensen die vanuit een inburgeringstraject of taalstage via een instantie voor een bepaalde periode mee moeten helpen.

Wajong: Vanaf 2015 is Wajong er voor mensen die voor hun 18e of tijdens een studie een ziekte of handicap hebben gekregen. En daardoor nooit meer in een echte betaalde

baan kunnen werken.

Page 18: verzoek tot vaststelling Jaarverslag 2016 Resto VanHarte ... · Hieronder een greep uit de resultaten van de jaarlijkse klanttevredenheidsenquêtes. Percentages zijn gebaseerd op

Fout! Gebruik het tabblad Start om Locatie Resto VanHarte toe te passen op de tekst die u hier

wilt weergeven.

Jaarverslag 2017 – Resto Van Harte Arnhem 18

18

Samenwerkingspartners

AH Malburgen

Horeca Nederland afd Arnhem en regio

AH Presikhaaf

Turkiyem Market

Gemeente Arnhem

Stichting Pas

Beheer MFC's

Stedelijk Vrouwencentrum

Driestroom

Bewonersoverleg Elsweide

MVT

Donder Steuning

Rijnstad

MVT

Leger des Heils

SWOA

Kinder-wijkteams Arnhem

Wijkagent

SWOA

Villa Klarendal

Sportbedrijf

Apotheker Presikhaaf

Zorgbelang Gelderland

De Klup

Rijnstad

Kunstbedrijf

Rijnstad

De Arnhemse uitdaging

Wasplaats Klarendal

Sama Sama

Unie van Afghaanseverenigingen in Nederland

Rijnstad

Stichting Diagonaal

Kansfabriek

Voedselbank

Vrijwilliger Centraal Arnhem

Wijkteam Sociaal Klarendal

Wijkteam Sociaal Presikhaaf

Page 19: verzoek tot vaststelling Jaarverslag 2016 Resto VanHarte ... · Hieronder een greep uit de resultaten van de jaarlijkse klanttevredenheidsenquêtes. Percentages zijn gebaseerd op

Fout! Gebruik het tabblad Start om Locatie Resto VanHarte toe te passen op de tekst die u hier

wilt weergeven.

Jaarverslag 2017 – Resto Van Harte Arnhem 19

19

Resto VanHarte Arnhem Kranten knipsels

Page 20: verzoek tot vaststelling Jaarverslag 2016 Resto VanHarte ... · Hieronder een greep uit de resultaten van de jaarlijkse klanttevredenheidsenquêtes. Percentages zijn gebaseerd op

Fout! Gebruik het tabblad Start om Locatie Resto VanHarte toe te passen op de tekst die u hier

wilt weergeven.

Jaarverslag 2017 – Resto Van Harte Arnhem 20

20

Page 21: verzoek tot vaststelling Jaarverslag 2016 Resto VanHarte ... · Hieronder een greep uit de resultaten van de jaarlijkse klanttevredenheidsenquêtes. Percentages zijn gebaseerd op

Fout! Gebruik het tabblad Start om Locatie Resto VanHarte toe te passen op de tekst die u hier

wilt weergeven.

Jaarverslag 2017 – Resto Van Harte Arnhem 21

21

Page 22: verzoek tot vaststelling Jaarverslag 2016 Resto VanHarte ... · Hieronder een greep uit de resultaten van de jaarlijkse klanttevredenheidsenquêtes. Percentages zijn gebaseerd op

Fout! Gebruik het tabblad Start om Locatie Resto VanHarte toe te passen op de tekst die u hier

wilt weergeven.

Jaarverslag 2017 – Resto Van Harte Arnhem 22

22

Financieel verslag (concept) Deze bijgevoegde jaarrekening is een concept jaarrekening. Een door onze accountant goedgekeurde

jaarrekening is pas vanaf mei beschikbaar, omdat onze landelijke jaarrekening eind april door de

accountants wordt goedgekeurd. De lokale jaarrekeningen maken onderdeel uit van de totale

jaarrekening van onze organisatie en het is onbetaalbaar voor een Goede Doelen Stichting als Resto

VanHarte om alle jaarrekeningen apart te laten goedkeuren. We hopen op uw begrip hiervoor. Vanaf

mei is onze landelijke jaarrekening te downloaden vanaf onze website.

2017 2016

BATEN

Opbrengst maaltijden 24.771 29.421

Kosten maaltijden (incl. activeringskosten) -35.153 -28.324

-10.381 1.096

Toegekende subsidies 99.435 95.501

Toegekende donaties en giften 21.729 20.184

Overige baten 1.700 1.534

* 122.864 117.220

Totaal baten 112.483 118.316

LASTEN

Personeelskosten 133.823 110.954

Afschrijvingen 56 146

Huisvestingskosten 293 1.985

Kantoorkosten 3.692 1.485

Algemene kosten 2.659 3.730

Totaal lasten 140.524 118.300

Saldo baten minus lasten -28.041 15

* Toelichting ontvangen bedragen

Gemeente Arnhem (2017/00176) 74.435

Gemeente Arnhem (2016.0.012.512/TL) 26.000

Kansfonds 1.875

Nationale Postcode Loterij 16.000

VSB fonds 1.450

Overige baten 3.104

122.864

STAAT VAN BATEN EN LASTEN OVER 2017 - Resto vanHarte Arnhem