Workshop I – Draagvlak op bestuursniveau

door Jeroen Geelhoed (&Samhoud) en Glenn van der Burg (MVO Nederland)

Zonder Sense of Urgency of Sense of Excitement geen verandering

Achter een gevoel van urgentie gaat een reeks emoties schuil. Wil je draagvlak

blijvend beïnvloeden, dan doen gevoelens er meer toe dan gedachten. Het is de kunst

om een rationele casus die op de geest gericht is te verpakken in een ervaring die

sterk mikt op het hart. Je moet dus volledig betrokken zijn, alleen dan werk je toe naar

echte urgentie. Zonder urgentie geen verandering!

We zijn gewend om via de route Think – Analyse – Act te werken om onze zaak te

beargumenteren. In zijn boek ‘A sense of urgency’ uit 2008, geeft John Kotter aan dat

via de route See – Feel – Change mensen gaan voelen dat er wat moet gebeuren. Je

spreekt dan een heel ander deel van de hersenen aan. Aangezien 90% van alle

beslissingen genomen wordt vanuit emotie, is dit een krachtige manier van urgentie

verkrijgen.

Tijdens de workshop werden deelnemers gevraagd naar hun eigen Sense of

Excitement en Sense of Urgency in de organisatie voor MVO. Hieronder een aantal

voorbeelden.

Voorbeelden van Sense of Excitement genoemd door de deelnemers:

Business kansen

Koploper willen zijn

Innovatie

Jonge generatie wil aan de slag

Voorbeelden van Sense of Urgency genoemd door de deelnemers:

Wetgeving

Reputatie

Supply Chain Management

Druk van buitenaf

Alleen sense of excitement is niet afdoende. Het is leuk en nieuw en het geeft

positieve energie ten aanzien van het draagvlak maar het nadeel is dat het sneller

wegebt vooral in moeilijkere tijden. Het voordeel van sense of urgency is dat het

langer blijft hangen maar het kan vaak wat negatief over komen.

Spreek dezelfde taal als je CEO

Robert Quinn, hoogleraar op het gebied van Organizational Behaviour, heeft een

model ontwikkeld waarmee verschillende culturen binnen een organisatie getypeerd

kunnen worden. Dit model kent twee dimensies: Intern versus Extern en Exploreren

versus Beheersen. Hierdoor ontstaan er vier kwadranten die een mens of organisatie

kunnen typeren.

De vier kwadranten:

A. Analytische cultuur. Voornamelijk gericht op controle en structuur. Als

het plan of het proces wordt gevolgd, dan is er succes. Denk hierbij aan ISO

certificering en operational excellence.

B. Betrokkenheidscultuur. Loyaliteit en samenwerken staan centraal. Een

organisatie is succesvol als mensen tevreden zijn op hun werk.

C. Creatieve cultuur. Innovatie, creativiteit en continue verandering voeren

de boventoon. Een organisatie is succesvol als er nieuwe producten of diensten

ontwikkeld worden.

D. Daadkracht cultuur. Nastreven van steeds betere resultaten en groei

zijn leidend. Een organisatie is succesvol als ze beter dan markt presteren op winst

per aandeel en in de Dow Jones Sustainability Index staan.

In elk kwadrant wordt er een andere taal gesproken en zijn andere argumenten van

belang. Je kunt de sense of urgency in kwadrant D bereiken door aan te geven dat je

organisatie uit de Dow Jones Sustainability Index gegooid kan worden. Terwijl je in

dimensie B een sense of excitement kan creëren door aan te geven dat medewerkers

meer betrokken raken door samen aan de slag te gaan met MVO.

In de workshop werden deelnemers gevraagd om aan te geven in welk kwadrant zij

zelf zitten en in welke kwadrant hun Raad van Bestuur of CEO zit. Veel van de

deelnemende RvB’s zitten in dimensie A en D. Het is daarom van belang om als CSR

Manager vooral de nadruk te leggen op het beheersaspect (A), regels en procedures,

van je plannen en op de concrete resultaten (D). Een meerderheid van de deelnemers

zag zichzelf in dimensie B en C. In de praktijk is er vaak spanning tussen dimensies B

en D, en ook tussen dimensies A en C.

Meer informatie

Boek: Kus de Visie Wakker van Hans van der Loo, Jeroen Geelhoed en Salem

Samhoud.

http://www.managementboek.nl/boek/9789052615820/kus_de_visie_wakker_h

ans_van_der_loo?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_term=[kus+de+

visie+wakker]&utm_campaign=Mb+%7C+*Long+tail+-

+Top+100&gclid=CMaI6bG_zqsCFcYPfAodOli4UQ

Artikel over het werk van Robert Quinn:

http://www.pderoode.com/Organisatieculturen-Quinn-ML.pdf

Eenvoudige online test voor de Quinn rollen:

http://www.ervaar.nl/jezelf/testshow.php?id=6