25 juni 2014Masterclass

Training within Industry

De oorsprong van Training Within IndustryOntstaan tijdens Tweede Wereldoorlog om snel nieuwe vakmensen te trainen. Destijds op zoek naar duurzame opleidingsprincipes, die:

• elke keer werken, onder verschillende omstandigheden,• toewijding en motivatie voor het werk inspireren,• in één keer goed product opleveren,• resulteren in goede prestaties,• leiderschap ontwikkelen en• teamwork versterken.

En volgens huidige inzichten helpt TWI ook om:• Verbeterresultaten vast te houden• Medewerkers de juiste werkwijze te laten gebruiken• Niet terug te vallen maar juist verder te groeien

De rol van supervisorsTWI is gericht op de vaardigheden van supervisors: dit is iedereen die invloed heeft op het werk van anderen door bijvoorbeeld op-drachten te geven of te trainen.

Supervisors moeten leren om: Waardoor operators in staat

zijn om:Leiding te geven en te commu-niceren met hun mensen

Verantwoordelijkheid voor hun werk te accepteren

Verantwoordelijkheid voor verbetering te accepteren

Deel te nemen aan het continu verbeterproces

Medewerkers te betrekken om hun teams te ontwikkelen

Te leren om te acteren als lid van een team

Verantwoordelijkheden te dele-geren en anderen trainen

Het niveau van persoonlijke werktevredenheid te verhogen

“Geen enkele organisatie kan goed functioneren als het leidinggevend niveau

niet functioneert” (Peter Drucker, 1973, Management)

Kennis en vaardigheden van supervisors Supervisors hebben op vijf gebieden kennis en vaardigheden nodig:

veiligheid

werk

bedrijfs-/locatiegebonden algemeen voor elke supervisor

verbeterenmethoden

leiding geven

instrueren

verantwoor-delijkheden

KEN

NIS

VAA

RD

IGH

EID

TWI hanteert drie programma’s om vaardigheden van supervisors te ontwikkelen:

1. Job Instruction: Standaardiseren en trainen van taken Als de medewerker niet geleerd heeft, heeft de instructeur niet

onderwezen

2. Job Relations: Leidinggevende behaalt resultaat door zijn mensen Goede werkrelaties leiden tot goede resultaten

3. Job Methods: Continu verbeteren Continu kritisch zijn op elk detail van het werk en dit verbeteren

“Als we een World Class lijn willen hebben, moeten we met onze mensen aan de slag”

Demonstratie Job Instruction: leggen van de trekontlastingsknoop

“Job Instruction werkt ook heel goed bij taken waar uitzendkrachten

worden ingezet. De eerste dag beginnen

we met 15 minuten TWI-instructie en daarna kan de uitzendkracht de taak gelijk zelfstandig

uitvoeren! Elke dag doen we een

nieuwe instructie. Dat is wel wat anders dan een inwerktijd van

weken of zelfs maanden!”

Alleen vertellen, met veel details tegelijkertijd

Voordoen, in spiegelbeeld

TWI Job Instruction: gestructureerde integratie van vertellen, demonstreren en laten doen, op de werkplek waar deze taak normaal gesproken plaatsvindt

FOUT FOUT

GOEDGOED

TWI als basis om te verbeterenDe drie TWI-programma’s vormen samen het fundament voor Lean, Operational Excellence, World Class Manufacturing, TPM, of elk ander verbeterprogramma

JobMethods

JobInstruction

JobRelations

verbeteren

Met TWI geen terugval van output, maar snelheid door borging van resultaten:

• Processen stabiliseren met JI• Positieve werkomgeving creëren

met JR• Stap voor stap verbeteren met JM

Verbeterresultaten stijgen exponentieel als mensen actief betrokken worden

Verbeterde methoden blijven hangen als ze goed

onderwezen worden

Job Methods wordt ondersteund door Job

Relations en Job Instruction

Wat leerden deelnemers?• Een manier om orde te brengen in de “ratjetoe” aan

instructies en standaarden

• Bouwstenen van bottum-up verbeteren

• Een goed voorbeeld van de methodiek van Job Instruction

• Een praktische aanpak om output te stabiliseren door stan-daardwerk en goed opleiden van mensen

• Herkenbare issues die vragen naar eindelijk goed standaardiseren en borgen

• Volledige aansluiting van TWI op de principes van Lean

• Praktische ervaring van de werking van TWI

Wat leerden deelnemers?• Een manier om orde te brengen in de “ratjetoe” aan

instructies en standaarden

• Bouwstenen van bottum-up verbeteren

• Een goed voorbeeld van de methodiek van Job Instruction

• Een praktische aanpak om output te stabiliseren door stan-daardwerk en goed opleiden van mensen

• Herkenbare issues die vragen naar eindelijk goed standaardiseren en borgen

• Volledige aansluiting van TWI op de principes van Lean

• Praktische ervaring van de werking van TWI

Gerard Berendsengerard.berendsen@twi-instituut.comwww.twi-instituut.com

Ken je iemand voor wie Nederland Verbetert interessant is? Stuur dit verslag dan gerust door.

Volg Nederland Verbetert ook op

Bekijk de agenda van de komende bijeenkomsten op www.nederlandverbetert.nl