NUMMER 1 | JAARGANG 2 | APRIL 2020

Speciale editie

alleen samen krijgen wecorona onder controle

Verhuizen in coronatijdUitstel jaarlijkse

huurverhoging

COLOFON Uitgever HW Wonen | Ontwerp en realisatie PanArt Rhoon | Copywriting HW Wonen en Schrijven is Blijven | Fotografie Arno Hoogwerf

Druk Goos Reclamemakers | Oplage 9.500 exemplaren © 2020 Dit magazine is gedrukt op FSC-gecertificeerd papier.

Inhoud

3 Een fijn thuis is nu belangrijker dan ooit!

4 HW Wonen: hoe zit dat?

6 Wat maakt uw huis een thuis?

7 Samen

8 In de wijk

10 Nieuw bestuur

11 Voor bij de koffie

12 Welkom

13 Huurverhoging en betalen huur in coronatijd

14 Trendy zomer topics

16 Bijzonder

17 Samen bouwen aan een heerlijk (t)huis!

18 Help, een crisis en nu?

19 Voor bij de koffie

20 Huurdersplatform aan het woord

21 Bedankt voor je begrip

22 Stop de verspreiding van het coronavirus 23 Onze bereikbaarheid

2318Help, een crisis en nu?

Een fijn thuis is nu belangrijker dan ooit!

9Berenjacht 16 maart 2020 gaat de boeken in als een historisch moment. Het was de dag waarop premier Rutte het land toesprak en een intelligente lockdown introduceerde in de strijd tegen het coronavirus. ‘Blijf thuis’ was en is nog steeds de boodschap. Privé, werk, school… alles vindt plaats onder één dak. Een fijn (t)huis is nu belangrijker dan ooit.

Het zijn onzekere tijden. Er zijn zorgen over gezondheid, werk en inkomen en we missen sociaal contact. Onze organisatie zet zich al jaren in voor een fijn (t)huis. Natuurlijk staan wij ook nu voor je klaar. En niet alleen wij: overal starten mensen en bedrijven initiatieven om elkaar te helpen. Het is bijzonder om te zien hoe corona leidt tot meer saamhorigheid. We zijn met afstand dichter bij elkaar dan ooit.

In deze speciale editie van het ThuisMagazine vertellen wij je graag meer over onze maatregelen en aangepaste dienstverlening. Daarnaast delen we bijzondere en inspirerende verhalen van huurders, als welkome afleiding en vermaak.

Wij wensen je veel gezondheid. En laten we vooral samen zorgen voor een fijn (t)huis voor iedereen. “Let een beetje op elkaar.” •

“We zijn met afstand dichter bij elkaar dan ooit.”Wij blijven je opafstand van dienst

8 Zorg voor

elkaar

15 #vogels 17 Samen bouwen aan een

heerlijk (t)huis!

Blij met boodschappen7

THUISMAGAZINE | SPECIALE EDITIE 3

Ik heb nu moeite om de huur te betalen. Wat moet ik doen?Wij raden je aan om zo snel mogelijk contact op te nemen met huurincasso@hwwonen.nl, zodat we samen op zoek kunnen naar een oplossing. Op pagina 13 geven we je meer informatie over wat je het beste kunt doen bij dreigende betalingsproblemen als gevolg van de coronacrisis.

Tijdens de coronacrisis staan wij natuurlijk ook voor je klaar, maar dan wel in een iets aangepaste vorm. We geven antwoord op de meest gestelde vragen van huurders in coronatijd.

Vragen kun je 24/7 stellen via post@hwwonen.nl. Tijdens kantooruren doen wij er alles aan om zo snel mogelijk te reageren. Van maandag tot en met vrijdag zijn wij telefonisch bereikbaar tussen 08.00 en 13.00 uur via (0186) 899 899. Bespaar uzelf wachttijd aan de telefoon. Vul hiervoor het bel-mij-terug formulier in op onze website. Tijdens onze kantooruren wordt u binnen één uur gebeld. Stuurt u een verzoek buiten kantooruren? Dan bellen wij u de eerstvolgende werkdag terug.

Hoe kan ik jullie op dit moment het beste bereiken?

Help! Er is iets stuk in mijn woning. Helpen jullie mij hiermee?

Glasbreuk• Bel Den Hartog glas via (0186) 61 28 15

Verstopping van toilet, wastafel,gootsteen, douche of wasmachneafvoer• Bel TOS via (0900) 899 8833

CV-storing• In ‘s-Gravendeel, Strijen, Strijensas, Mookhoek,

Mijnsheerenland, Westmaas of Maasdam: Bel installatiebedrijf Van der Bom via (078) 673 33 36.

• In Oud-Beijerland, Nieuw-Beijerland, Piershil of Goudswaard: Bel installatiebedrijf Van Gent via (0186) 571 407

• In Zuid-Beijerland, Klaaswaal, Numansdorp, Puttershoek, Heinenoord of Tiengemeten: Bel installatiebedrijf Van Gent via (0186) 571 407

Natuurlijk helpen wij je. Reparatieverzoeken en onderhoudswerk-zaamheden voeren wij weer uit. Want een goed (t)huis is in deze tijd van coronacrisis belangrijker dan ooit. Dat beseffen wij ons heel goed.

Is er iets stuk in jouw woning? Neem dan altijd direct contact met ons op. Wij komen dan op bezoek om een reparatieverzoek uit te voeren. Maar dat doen wij op een aangepaste manier en dat vraagt enige aanpassingen zowel van jou als van ons. Wat dit precies betekent, lees je in de speciale folder ‘Uw reparatieverzoek, zo lossen wij dat samen op’. Deze folder is te vinden op onze website en krijg je toegestuurd als je een reparatieverzoek indient.

Voor spoedeisende reparatieverzoeken staan wij 24/7 voor je klaar via (0186) 899 899 Spoedeisende reparatie verzoeken op het gebied van gas, licht, water, glasbreuk, liften, brand, legionella, verstoppingen en cv worden zo snel mogelijk voor je uitgevoerd. Zelf kun je direct contact opnemen met de partijen die reparatieverzoeken uitvoeren voor glasbreuk, verstoppingen of CV-storingen (zie hiernaast).

Ja, de werkzaamheden aan de buitenzijde van de woningen gaan gewoon door. Na goed overleg met betrokken partners pakken we ook de werkzaamheden aan de binnenzijde van de woningen weer op. Uiteraard houden we hierbij rekening met de RIVM-maatregelen. De maatregelen worden vooraf met de huurders doorgenomen.

Gaan onderhouds- werkzaamheden door?

Antwoorden op de meest

gestelde vragen

april 2020

Uw en onze veiligheid en

gezondheid zijn belangrijk

Een goed (t)huis is vanwege de coronacrisis

belangrijker dan ooit. Dat beseff en wij ons heel

goed. Daarom staan wij ook in deze ti jd voor u

klaar. Is er iets stuk in uw woning? Dan komen

wij op bezoek om een reparati everzoek uit te

voeren. Maar dat doen wij op een aangepaste

manier en dat vraagt enige aanpassingen zowel

van u als van ons. Aan de binnenzijde van de

folder leest u waar u rekening mee moet houden.

De meest gestelde vragen en antwoorden én

hoe wij bereikbaar zijn vindt u op de achterzijde.

Uw reparati everzoek

Zo lossen wij dat samen op

Welke werkzaamheden voeren jullie ti jdens

de coronacrisis uit?

Om te zorgen voor een goed en veilig (t)huis voeren wij zoveel

mogelijk werkzaamheden in en aan de woning uit. Uiteraard

houden de vakmannen rekening met alle volgens het RIVM

geldende maatregelen.

Het vervangen van keukens, badkamers en toilett en in

bewoonde woningen doen wij op dit moment niet.

Ik heb een spoedeisend reparati everzoek.

Komen jullie wel langs?

Natuurlijk. U kunt ons hiervoor 24/7 bereiken via (0186) 899 899.

Spoedeisend reparati everzoek op het gebied van gas, licht,

water, glasbreuk, lift en, brand, legionella, verstoppingen en

centrale verwarming lossen wij zo snel mogelijk op.

Ik heb liever niet iemand over de vloer.

Kan ik een reparati e uitstellen?

Neem voor een reparati everzoek alti jd eerst contact met ons op.

Samen met u beslissen wij de noodzaak van de reparati e.

Is het niet dringend? Dan bespreken wij de mogelijkheden.

Weet dat onze vakmannen zich houden aan alle volgens

de RIVM geldende maatregelen

Nemen jullie voordat de werkzaamheden

plaatsvinden nog contact met mij op?

Dat doen wij zeker. Eén dag voordat de reparati e wordt

uitgevoerd, neemt de vakman contact met u op. Er wordt dan

gevraagd naar uw gezondheid en die van eventuele huisgenoten.

En natuurlijk de vraag of het goed is dat wij de reparati e komen

uitvoeren. Samen met u besluiten wij dan of de werkzaamheden

de volgende dag uitgevoerd worden.

Ik heb griepverschijnselen maar ook een reparati e

die in mijn woning uitgevoerd moet worden.

Wat nu?Neem alti jd contact met ons op. Samen bespreken wij de

noodzaak van het reparati everzoek en of uitstellen mogelijk is.

Is dit niet het geval dan informeren wij u hoe en welke

maatregelen wij in acht nemen om de reparati e uit te voeren.

reparati everzoeken BedrijfTelefoon nummer

GlasbreukDen Hartog glas 0186-61 28 15

Riool/verstopping TOS0900-899 8833

CV storingVan der Bom* (078) 673 33 36

Van Gent** (0186) 571 407

* U belt Van der Bom als u in ’s-Gravendeel, Strijen, Strijensas,

Mookhoek, Mijnsheerenland, Westmaas of Maasdam woont.

** U belt Van Gent als u in Oud-Beijerland, Nieuw-Beijerland,

Piershil, Goudswaard, Zuid-Beijerland, Klaaswaal,

Numansdorp, Putt ershoek, Heinenoord of Tiengemeten

Zelf kunt u direct contact opnemen met

de parti jen die reparati everzoeken uitvoeren.

Op afstand blijven wij u

van dienstTelefonisch staan wij u persoonlijk te woord

U kunt ons van maandag tot en met vrijdag bereiken

tussen 8.00 uur en 13.00 uur via (0186) 899 899.

Ook kunt u een e-mail sturen

U kunt uw vraag ook digitaal stellen. Dat doet u

door een e-mail te sturen naar post@hwwonen.nl.

Wij zorgen ervoor dat er binnen 1 werkdag contact

met u wordt opgenomen.

Gebruik het bel-mij-terug-formulier en wij nemen

contact met u op

Bespaar uzelf wachtti jd aan de telefoon. Ga naar onze

website en vul op de homepage het bel-mij-terug-formulier

in. Wij bellen u binnen 1 uur terug (dit geldt ti jdens

kantooruren: van maandag tot en met vrijdag, tussen

8.00 en 17.00 uur). Stuurt u een verzoek buiten kantooruren?

Dan bellen wij u de eerstvolgende werkdag terug.

Voor een spoedeisend reparati everzoek zijn wij

24/7 bereikbaar via (0186) 899 899.

Deze folder werd mede mogelijk gemaakt

door Tripp, creati eve communicati e

HW Wonen:

hoe zit dat?

THUISMAGAZINE | SPECIALE EDITIE THUISMAGAZINE | SPECIALE EDITIE 4 5

Toen de eerste coronamaatregelen van kracht werden, ontstond een run op de supermarkten. Alle houdbare producten, maar ook de verse, waren niet meer aan te slepen en nog steeds is de bevoorrading van winkels een uitdaging. Dat dit heel vervelend is voor mensen die afhankelijk zijn van online boodschappen doen, blijkt uit het verhaal van meneer Mantel.

Blij met boodschappen

Hij is 80 jaar, slechtziend en doet zijn boodschappen altijd via zijn iPad, omdat hij daar de bood-

schappen op kan inspreken. Vorige week lukte dat opeens niet meer en kwam de nieuw opgezette Coronahulp-dienst gelukkig van pas.

“Om de week spreek ik op de iPad mijn boodschappen in en krijg ik ze thuisbezorgd”, vertelt Mantel. “Maar vorige week kon dat opeens niet meer. De levertijd zou na 7 april zijn en voor zo veel weken had ik geen eten in huis. Zelf boodschappen doen is door mijn slechtziendheid een probleem. Ik was dus heel blij dat ik een aanplakbiljet zag waarop de hulpactie van Welzijn Hoeksche Waard werd aangekondigd. Dankzij hun bemiddeling heb ik nu weer boodschappen in huis. Ik hoop dat ik snel zelf mijn boodschappen weer kan regelen, maar ik ben de vrijwilliger heel dankbaar voor zijn hulp!”.

Vrijwilligers die zich nu inzetten voor hun buurtgenoten vinden het fijn om iets te kunnen betekenen. Want voor sommigen is het lastig om hun dage-lijkse leven een beetje normaal te laten verlopen. “Ik doe het puur voor de

mensen die het nodig hebben, om het ze in deze moeilijke tijd wat makkelijker te maken”, aldus een van hen.

Binnen de Hoeksche Waard zijn heel veel mooie initiatieven van inwoners ontstaan. Allemaal mensen die de handen uit de mouwen steken om mensen in hun buurt te helpen die hun dagelijks leven plots eling radicaal zien veranderen. In overleg met gemeente Hoeksche Waard, de samenwerkende zorgorganisaties in de Hoeksche Waard en het Rode Kruis verzamelt Welzijn Hoeksche Waard al deze initiatieven om te zorgen dat mensen één telefoonnummer kunnen bellen en maar één website hoeven te bezoeken om hulp te vragen of aan te bieden.

Als je hulp wilt bieden of een hulpvraag hebt, bel dan tijdens openingsuren met 088-7308900, of kijk op www.welzijnhoekschewaard.nl/ coronacrisis. •

Dit artikel werd speciaal voor dit magazine geschreven door Ria Folkertsma van Welzijn Hoeksche Waard

Samen

‘‘Ik ben de vrijwilliger heeldankbaar voor zijn hulp!”

Tijdens de selectieperiode viel mevrouw Van der Horst net buiten de boot, maar begin april kreeg zij een onverwachts telefoontje. “Ik werd door HW Wonen gebeld met de vraag of ik nog interesse had in de woning. Er was een kandidaat afgehaakt. Daar hoefde ik niet lang over na te denken en binnen een paar dagen was alles geregeld. Ik wilde dit zo graag. Het was een hele fijne verrassing in deze vervelende tijd.” Mevrouw Van der Horst doelt hiermee op de coronacrisis. Ze mist haar kleinkinderen, het boodschappen doen met haar dochter en de ritjes met de bus naar winkelcentrum Zuidplein. “Mijn kleinkinderen komen vaak langs om even naar me te zwaaien. Zij toveren een glimlach op mijn gezicht, maar zodra ze weg zijn moet ik huilen. Ik mis ze zo erg.”

Inpakken als tijdverdrijf “Gelukkig kon ik mijn zinnen verzetten. Met het inpakken van de verhuisdozen kwam ik de tijd wel door. Mijn vriendinnen hadden me graag geholpen, maar dat ging nu niet. Het was natuurlijk wel ongezellig, maar doordat ik alles zelf moest doen heb ik meteen alles goed uit kunnen zoeken. Het was ook een mooie gelegenheid om alle fotoboeken weer eens in te kijken. Voordat ik er erg in had was er weer een uur voorbij.”

Dezelfde smaak Terwijl mevrouw Van der Horst druk bezig was met inpakken, struinden haar dochter en schoonzoon bouwmarkten en woonwinkels af. “Het was een aparte situatie,” vervolgt mevrouw Van der Horst haar verhaal. “Ik mocht het huis niet uit, dus zij hebben alles geregeld. Van het uitzoeken van de vloer tot en met het behang. Natuurlijk had ik dit graag zelf gedaan, maar gelukkig hebben mijn dochter en ik dezelfde smaak. En dat blijkt, want ik voel me hier echt thuis. Het is een heerlijke ruimte en alles gelijkvloers. Ideaal! Het is wel gek dat je je nieuwe buren niet gewoon een hand kunt geven. Een persoonlijke kennismaking zit er voorlopig denk ik niet in. Maar goed, als we maar gezond blijven. Ik ga elke dag een keertje extra op de hometrainer en eet nog gezonder dan normaal. Ik wil namelijk nog zo lang mogelijk genieten van mijn nieuwe huis.” •

Gelukzalig nieuws in een vervelende tijd In slechts vier dagen trotste huurder van een nieuwbouwwoning. Het klinkt onmogelijk, maar het overkwam mevrouw Van der Horst (80). Zij is sinds 9 april trotse huurder van een nieuwe seniorenwoning aan het Wilhelminaplein in Heinenoord. Ze kan haar geluk niet op. “Dat ik dit nog mag meemaken op mijn leeftijd. Een droom komt uit.”

Wat maakt uw huis een thuis?

THUISMAGAZINE | SPECIALE EDITIE THUISMAGAZINE | SPECIALE EDITIE 6 7

In de wijkScholenOp de ramen van vele scholen en dagopvangcentra is een speciale boodschap voor de kinderen te vinden. Ze worden in deze tijd namelijk enorm gemist.

De landelijke actie “Berenjacht” is ook op ons eiland een feit. Bij heel veel huishoudens staat een gezellige knuffelbeer voor het raam en zelfs buiten krijgen ze een leuk plekje. Het idee is dat kinderen in hun wijk op “berenjacht” kunnen.

Berenactie

Zorg BedanktDank je wel lieve zorgmedewerkers. Dank je wel voor jullie inzet. Dank je wel voor jullie steun aan iedereen die het nodig heeft. Vele mooie initiatieven in de Hoeksche Waard tonen de waarderingvoor iedereen die zich nu inzet om die mensen te helpen die het zo hard nodig hebben.

Bedankt!Initiatieven Net als overal in de wereld ontstaan ook in de Hoeksche Waard mooie initiatieven. Mensen helpen elkaar op allerlei manieren en tonen hun dankbaarheid en waardering richting de zorg verleners en andere vitale beroepen. Wij legden een aantal van deze mooie momenten vast. Want #samenstaanwesterk.

Zorg voor elkaar

THUISMAGAZINE | SPECIALE EDITIE THUISMAGAZINE | SPECIALE EDITIE 8 9

Op 1 mei jongstleden namen we na tien jaar afscheid van directeur

Ben Pluimer. Hij wordt opgevolgd door Dennis Lausberg. Een korte terugblik op zijn rol als directeur binnen onze organisatie is volgens Ben onmogelijk. “Het waren tien fantastische jaren,” stelt hij voldaan. “Met veel voldoening kijk ik hierop terug, al ging het natuurlijk niet altijd over rozen, maar het samenwerken met collega’s, huurders en andere betrokkenen was altijd een genot. Prettig wonen voor een betaalbare prijs kun je alleen met elkaar mogelijk maken. Ik denk dat we heel goed op weg zijn en ik weet zeker dat de opvolging koers houdt. Weliswaar

met nieuwe energie en frisse ideeën. Ik zie de toekomst met vertrouwen tegemoet.” Aansluiting Dennis werkte hiervoor bijna vijftien jaar bij Woonstad Rotterdam. Hij was als directeur Vastgoedontwikkeling- en beheer onder andere betrokken bij het Nationaal Programma Rotterdam Zuid. Plannen maakt hij bij voorkeur niet aan zijn bureau, maar in de wijk zelf. Dennis licht toe: “Alleen dan vind je aansluiting bij de belevingswereld van de bewoners. Ik vond het altijd fijn om in één van de regiokantoren te werken. Je staat dan letterlijk midden in de wijk. Datzelfde gevoel heb ik bij HW Wonen. Na bijna 25 jaar gewerkt te hebben in het grootstedelijke wil ik graag aan de slag in een meer landelijke omgeving. Er zijn veel overeenkomsten tussen de stad en het platteland, maar ook verschillen. Dat zie ik als een mooie uitdaging én een verrijking. Het kleinschalige spreekt me erg aan. Ter vergelijk: Woonstad telt circa 60.000 eenheden en HW Wonen 10.000. Je staat dichter bij collega’s, huurders en andere partijen, waardoor je gemakkelijker verbindingen kunt maken.

Die verbinding is nodig voor een succesvol beleid, want zoals Ben al aangaf: we kunnen het alleen samen waarmaken.” Dennis benadrukt dat hij openstaat voor gesprekken met huurders. “De koffie staat klaar!”

Samen doenNa vijf jaar verlaat ook directeur-bestuurder Paul de Bruijn onze organisatie. Hij wordt tijdelijk vervangen door Jan Kets die de komende periode de functie van adviseur van de directie vervult. Paul kijkt net als Ben terug op een fijne periode. “Er is in vijf jaar een hoop gebeurd. Zowel de relatie met medewerkers als met huurders is veranderd. We hebben ons organisatiemodel aangepast naar een meer horizontale organisatiestructuur. Dit betekent minder hiërarchie en meer bevoegdheden voor medewerkers. Je merkt dat we hierdoor ook dichterbij onze klanten functioneren.” “Het samen doen is sterk vertegenwoordigd,” bevestigt Jan. “Dat wil ik vasthouden, onder andere door medewerkers te blijven enthousiasmeren en zo goed mogelijk in te staan voor de belangen van de huurders.” •

Er is een tijd van komen en een tijd van gaan

Nieuw bestuur Ben Pluimer

Jan Kets

Paul de Bruijn

Dennis Lausberg

V O O R B I J D E K O F F I E

84 27 18 41 32 92 2 79 4 54 93 65 14 50 67 43

Van links naar rechts:1 plaats in China, waar de eerste corona-besmettingen werden gemeld - 5 lidwoord - 7 uitgave - 12 Europese Unie - 13 verwoesting - 15 papegaai - 16 inwoner van Irak - 18 beschermingsmiddel tegen virussen - 19 roem - 21 internationaal evenement in Rotterdam, dat in verband met het coronavirus dit jaar geen doorgang kan vinden - 26 Portugal (internet) - 27 slee - 28 lage temperatuur - 30 intensieve zorg - 33 telwoord - 35 Engelse pastei - 36 door de overheid ingesteld noodprotocol - 40 deel van de voet - 41 Europees kampioenschap - 42 kerstbrood - 45 ter inzage - 47 Franse kaassoort - 49 tussenruimte, bijvoorbeeld anderhalve meter - 51 een beetje - 53 slijk - 55 hoesten of niezen doe je nu daarin - 58 verlegen - 60 Ecologische Kringloop Stichting - 61 vreemde munt - 63 deel van een mast - 65 grasland - 67 niet vatbaar - 69 vrouwelijk dier - 71 positieve elektrode - 73 vragend voornaamwoord - 74 ziekteverschijnselen - 75 voorzetsel - 77 België (internet) - 79 achter - 82 gek, kinds - 86 wereldwijd verbreide ziekte - 90 water in Friesland - 91 Interkerkelijke Omroep Nederland - 94 bijbelse vrouw - 95 uitroep - 96 deel van het skelet - 97 beschermingsmiddel tegen virussen - 98 televisiezender.

Van boven naar beneden:1 luisterrijk - 2 tijdmaat - 3 woonschip - 4 onnozel - 5 aanspreekvorm voor leden van het vrouwelijk geslacht - 6 ik (Latijn) - 8 deel van een huis - 9 Iers republikeins leger - 10 opnameband - 11 in voorkomend geval - 14 voegwoord - 17 voorzetsel - 20 toespraak - 22 dan wel - 23 erfelijkheidsdrager - 24 handbagage - 25 deel van het oog - 26 kleine opening - 28 vermogen - 29 betrekkelijk - 30 oorspronkelijke bewoner van Peru - 31 innig - 32 Nieuw Burgerlijk Wetboek - 34 omroepvereniging - 37 het is in orde - 38 vervoersonderneming - 39 teleurstelling - 43 deel van een boom - 44 hallucinaties verwekkende chemische stof - 46 schraal - 47 gekke koeienziekte - 48 liefdegod - 50 controledienst voor het internationale reizigersverkeer - 52 ten laste van - 54 land-bouw werktuig - 56 plaats in Groningen - 57 meisje, jonge vrouw - 58 projectiel - 59 naar buiten - 62 vlek - 64 jongen - 66 kunstgreep - 68 bezittelijk voornaamwoord - 69 Noor - 70 hoofd van een moskee - 71 ambassadeur - 72 niet (in samenstellingen) - 76 een zekere - 78 verwonding - 80 liefdegod - 81 vloerbedekking - 83 gesteente - 84 noot - 85 halsbont - 87 wier - 88 vallei - 89 een weinig - 92 Koninklijke Hoogheid - 93 de onbekende.

THUISMAGAZINE | SPECIALE EDITIE THUISMAGAZINE | SPECIALE EDITIE 11 10

Welkom

Ik ben zo blij dat ik weer terug ben,” vertelt mevrouw De Bruijn enthousiast. “Ik heb voor de sloop tien jaar op dit plekje gewoond.

Het is werkelijk prachtig geworden. Van een opleveringsfeestje was geen sprake. De sleutel zat al bij iedereen in de voordeur. Alles was keurig geregeld, volgens de coronamaatregelen. Het is natuurlijk een vreemde tijd, maar ik had er geen hinder van. Het feit dat ik terug ben ik mijn oude buurtje is zoveel waard. Hier voel ik me thuis. Ik word bijna 82 en ik hoop hier nog jaren te kunnen genieten. Het is een fantastisch huis.”

Lichtpuntje in crisistijdIlona Stooker, woonconsulent Wijkteam West, merkte ook dat het enthousiasme bij de bewoners overheerste. “Alle huurders waren ondanks de coronacrisis heel blij met hun nieuwe woning. We konden hen alleen niet de aandacht geven die we graag hadden gewild. Normaal lopen we samen

met de nieuwe huurder(s) door de woning, zodat we ook meteen vragen kunnen beantwoorden en zaken kunnen toelichten. Nu lag alle benodigde informatie klaar op het keukenblok. Om het geheel toch nog een feestelijk tintje te geven hebben we als verras-sing een chocoladesleutel klaargelegd. Ik ben blij dat we dit op een aangepaste manier met z’n allen voor elkaar hebben gekregen.”

Duurzame nieuwbouwIn totaal zijn er tien duurzame, levensloopbestendige seniorenwoningen gebouwd. De woningen zijn gebouwd met Nul op de meter (NOM) en gasloos. •

Mevrouw De Bruijn is één van de nieuwe (terugkerende) huurders van het nieuwbouwproject

‘Wilhelminaplein Heinenoord’. Op 9 april vond de oplevering plaats. Als gevolg van de coronamaatregelen verliep de sleuteluitreiking anders dan normaal, maar dat mocht de pret niet drukken.

Mevrouw De Bruijn eindelijk weer thuis

“

Huurverhoging en huur betalen in coronatijd

Dit jaar gaat de huurverhoging in op 1 oktober in plaats van 1 juli. Het voorstel voor de nieuwe huur-verhoging maken wij halverwege juli bekend via een persoonlijke brief. Gebruikers van Mijn HW Wonen ontvangen deze brief digitaal. De einddatum van de nieuwe huur-periode blijft staan op 1 juli 2021.

Zorgen over het betalen van de huur?Door de coronacrisis zien veel mensen hun inkomen dalen of erger nog: het inkomen valt helemaal weg. Zit jij in deze vervelende situatie en ben je bang dat je de huur niet meer kunt betalen? Wij begrijpen dat dit onmacht is en helpen je graag bij het bedenken van een oplossing.

Samen op zoek naar een oplossing Wanneer je betalingsproblemen ver-wacht is het belangrijk dat je zo snel mogelijk contact met ons opneemt via huurincasso@hwwonen.nl. We kunnen dan samen op zoek naar een geschikte oplossing, bijvoorbeeld door het treffen van een betalings-regeling of tijdelijke uitstel van betaling.

Wanneer je via ons een bedrijfspand huurt en problemen krijgt met je huurbetalingen neem dan ook contact met ons op. Ook samen met jou kijken wij naar de mogelijkheden. Daarnaast verwijzen je ook graag naar de gemeente (www.gemeente-hw.nl/direct-regelen/ondernemen). De overheid heeft voor ondernemers namelijke speciale maatregelen ingesteld.

Uitstel van de jaarlijkse huurverhoging

De maatregelen om de verspreiding van het coronavirus te beperken raken ons allemaal. Het is een tijd waarin veel van iedereen wordt gevraagd. Fysiek, mentaal, organisatorisch en misschien ook financieel. Om onze huurders in deze moeilijke tijd tegemoet te komen stellen we de geplande huurverhoging uit*.

* Dit geldt alleen voor onze woningen. Huur je via ons een bedrijfspand? Dan geldt deze uitstel niet.

“ Ik ben zo blij dat ik weer terug ben”

Voor hetzelfde geldGrip op je geldzaken is in crisis-tijd belangrijker dan ooit. In de Hoeksche Waard zijn verschillende partijen actief die ondersteuning of een financiële bijdrage bieden. Zij zijn verenigd in het initiatief ‘Voor hetzelfde geld.’ Ook onze organisatie is hierbij aangesloten, samen met onder meer de ge-meente, Humanitas, Welzijn Hoeksche Waard en de Rabobank. Op www.voorhetzelfdegeld.org vind je een handig overzicht van het hulpaanbod, zodat je precies weet waar je met (welke) vragen terecht kunt. Daarnaast worden er ook tips en ervaringen gedeeld om geldproblemen te voorkomen, zoals handige (be)spaartips. •

THUISMAGAZINE | SPECIALE EDITIE THUISMAGAZINE | SPECIALE EDITIE 13 12

#vogels Hartstikke gezellig, maar vogels kunnen ook voor overlast zorgen. Ze bouwen graag een nestje in de dakgoot of schoorsteen. Dat geeft vaak een hoop troep en kan zelfs leiden tot schade aan de woning. Volgens de Wet Natuurbescherming mag je een vogelnest niet zomaar verwijderen. Dit is zelfs straf-baar. Meestal mag je een nest pas verwijderen als de eieren zijn uitgekomen en de jongen zijn uitgevlogen. Dit geldt echter niet wanneer de vogels het nest jaarrond gebruiken. Ervaar je veel hinder, dan kun je het beste contact opnemen met de gemeente. In uitzonderlijke gevallen is ontheffing mogelijk.

#daslief *We herhalen de woorden van premier Rutte: “Let een beetje op elkaar”. Zeker in deze tijd. Vraag een buurvrouw of buurman of je iets kunt betekenen. Bel eens iemand op die eenzaam is. Knutsel een kaartje voor ouderen. Er zijn al heel veel mooie corona-initiatieven ontstaan. Een indruk hiervan vind je op pagina’s 8 en 9.

*#daslief is een campagne van SIRE om alle corona-initiatieven te steunen en anderen te inspireren om ook te helpen.

#ikblijfthuis De kans is groot dat we deze zomer massaal vakantie vieren in eigen achtertuin, als gevolg van de coronacrisis. Hiermee is de kans op overlast ook groter. We leven met z’n allen nog meer op elkaar en dan ligt irritatie op de loer. Leuk bedacht, zo’n bootcamp op muziek in je eigen achtertuin, maar niet voor de buurvrouw of buurman die thuis aan het werk is. Houd rekening met elkaar.

#zomerkriebels De zomerperiode staat voor de deur. Een fijn vooruitzicht, maar dit betekent ook dat het wespenseizoen weer begint. Krijg je in of aan je woning te maken met een wespennest, neem dan altijd contact met ons op. Wij zorgen dan dat het nest op vakkundige wijze door een ongediertebestrijdingsdienst wordt verwijderd. De kosten zijn voor onze rekening.

De Zomercheck

Trendy

zomer topics #daslief

#doesduurzaam We zijn vanwege de coronacrisis veel meer thuis. Misschien het moment om een kleine, simpele klus te doen die onze wereld iets mooier maakt. Geef kapotte spullen een tweede leven, door ze zelf te repareren. Of vervang (een paar) tegels door planten. Dat ziet er niet alleen gezelliger uit, maar helpt ook tegen wateroverlast en is goed voor de biodiversiteit.

THUISMAGAZINE | SPECIALE EDITIE THUISMAGAZINE | SPECIALE EDITIE 15 14

Nieuw Weverseinde in Puttershoek

De bouw van onze nieuwbouw - projecten staat niet stil. Er wordt hard gewerkt om straks voor de toekomstige huurder te zorgen voor een comfortabele, gezonde en energiezuinige woning.

Samen bouwen aan een heerlijk (t)huis!

Jan Tooropstraat in Oud-Beijerland

Heeren van Rustenburg in Puttershoek

Wilhelminaplein in Heinenoord

Mastland in Westmaas

Immanuelhof in s-Gravendeel

Verhuizen in coronatijd

Ziek Begin maart kregen Janny en haar moeder de nieuwe woning aangeboden. Toen leek het coronavirus nog een ver-van-het-bed-show. De twee hebben dan ook geen seconde getwijfeld over de verhuizing. Maar corona was dichterbij dan gedacht. Zowel Janny als haar moeder raakten besmet met het virus. “We zijn tweeënhalve week goed ziek geweest en mochten het huis niet uit. Verschillende buren hebben ons geholpen met de boodschappen. Dat was heel fijn. Toen ik me iets beter voelde, ben ik langzaamaan begonnen met het inpakken van de verhuisdozen. We leefden met corona tussen de dozen. Het was heftig, maar we hebben het overleefd.”

Strakke organisatie Verhuizen in coronatijd vraagt om een andere aanpak. “Bij een verhuizing moet je normaal al met veel dingen rekening houden. Corona doet daar nog een schepje bovenop,” stelt Janny. “Je moet

alles zo plannen, dat niemand tegelijk in dezelfde ruimte is. Het was gelukkig goed weer, dus ik heb zelf gewoon alvast zoveel mogelijk dozen buiten gezet. We droegen daarnaast ook allemaal een mondkapje. Mijn broer heeft geholpen met het leggen van de vloer. Hij had graag

meer willen doen, maar zijn hulp was hard nodig in de Ahoy. Als unitbouwer heeft hij geholpen met het ombouwen van de evenementenlocatie tot opvang voor coronapatiënten. Dat kwam voor ons natuurlijk slecht uit, maar ook nu konden we weer rekenen op de hulp van onze buren. Corona raakt ons allemaal en op verschillende manieren, maar brengt ook saamhorigheid.”

Contactloze sleuteloverdracht Op 9 april vond de sleuteloverdracht plaats. Ook dit verloopt in tijden van corona anders dan normaal. Verhuurmakelaar Henk van Driel licht toe: “In plaats van een persoonlijke overhandiging halen de bewoners zelf de sleutel uit een sleutelkluisje. Normaal stond ik gezellig met de nieuwe huurders in de keuken. Sinds de lockdown zie ik de kandidaten niet eens meer.” Ondanks dit alles zijn Janny en haar moeder dolblij met hun nieuwe woning en hebben ze geen seconde spijt van de verhuizing. •

Anderhalve meter afstand houden, terwijl je een wasmachine moet verhuizen. Dat is in de praktijk best lastig. Dat weten Janny Snel (60) en haar moeder, mevrouw Quist (87), maar al te goed. De twee verhuisden begin april naar hun nieuwe woning aan de Rembrandtstraat in Oud-Beijerland. Zij delen hun verhaal.

BIJ ZON DER

THUISMAGAZINE | SPECIALE EDITIE THUISMAGAZINE | SPECIALE EDITIE 17 16

ADVIES, ANDERHALVEMETER,

BESTRIJDING, BEWONERS,

BURGEMEESTER, CAPACITEIT,

ECONOMIE, GEREGISTREERD,

GEZONDHEIDSVERKLARING,

HANDGEL, HANDSCHOENEN,

HERSTELPLAN,

INTENSIVECAREAFDELING,

KINDEROPVANG, LABORATORIA,

LIVE, LOCKDOWN, MARATHON,

MEDICATIE, MONDKAPJES,

NATUURGEBIEDEN, NIEUWS,

NOODTOESTAND, ONTSMETTING,

ORDE, OVERBRUGGINGSFONDS,

PANDEMIE, PATIENTEN,

PIEKDAGEN, POLITIE, POLITIEK,

QUARANTAINE, RAZENDSNEL,

RECHTOP, REGIO, RIVM,

RIJKSOVERHEID, SCHOLIEREN,

STAPSGEWIJS, STRAND, STRIJD,

THUIS, THUISWERKEN, VACCIN,

VERANTWOORDELIJKHEID,

VERDUBBELING, VERSPREIDING,

VERZORGINGSHUIZEN,

VOLKSGEZONDHEID, VOORKOMEN,

WERELDWIJD, WETENSCHAPPERS,

WUHAN, ZEEP, ZOOGDIEREN,

ZORGVERLENERS, ZUURSTOF

V O O R B I J D E K O F F I E

De gegeven woorden zijn -in alle richtingen- in het diagram verborgen. Sommige letters zijn meer dan een keer gebruikt. Plaats de resterende letters in het oplossingsbalkje voor de oplossing van deze puzzel.

Ons calamiteitenteam staat voor je klaar!

Help, een crisis en nu?

Alyssa Bladergroen is als Kwartier-maker Calamiteitenmanagement verantwoordelijk voor ons cala-

miteitenbeleid. Zij vertelt: “Het calamitei-tenplan richt zich op zowel de veiligheid van onze medewerkers als van onze huur-ders. Hierin hebben we de processen en verantwoordelijkheden bij grote inciden-ten vastgelegd. Het is een soort knoppen-model, waarbij we per incident kijken welke processen ‘aan’ of ‘uit’ moeten. Van de coördinatie met de hulpdiensten en crisiscommunicatie tot de verzekering en nazorg. De acties hebben tot doel om weer zo snel mogelijk terug te keren naar de normale situatie.”

Uitbraak corona “Het plan richt zich vooral op veel voor-komende incidenten zoals brand, asbest en wateroverlast en minder op de uit-braak van een infectieziekte. Toch zijn we goed voorbereid. We zijn al in een vroeg stadium met het calamiteitenteam bij elkaar gekomen. Ruim voordat het kabinet opriep om geen handen meer te schudden en 1,5 meter afstand te

houden hadden wij deze regels al intern ingevoerd. Op deze manier konden de medewerkers hier alvast aan wennen. De focus ligt met name op continuïteit van onze dienst verlening, zonder extra risico’s voor onszelf en onze huurders en partners. We hebben verschillende scenario’s doorgenomen en gekoppeld aan een korte-, middel- en langetermijn-plan. We werken hiervoor ook nauw samen met onze partners. Vooral als het om kwetsbare doelgroepen gaat. We kij-ken met elkaar hoe we deze mensen zo goed mogelijk kunnen helpen. Het gaat namelijk niet alleen om de preventie van verspreiding van corona, maar ook om het voorkomen van neveneffecten, zoals eenzaamheid.

Op onze website is een speciale infor-matiepagina te vinden. Hier vind je alle informatie met betrekking tot onze dienstverlening en actuele werkwijze. Heb je als huurder vragen over het coronavirus of maak je je zorgen over bepaalde zaken? Dan kun je ons bellen via (0186) 899 899. •

Wij vinden een veilig thuis voor onze huurders erg belangrijk. Daarom zijn wij vorig jaar gestart met de inrichting van een eigen calamiteitenteam. Doordat wij onze huurders en hun woonsituatie goed kennen kunnen we adequaat reageren in het geval van een incident. Het calamiteitenplan was nog maar net klaar, toen we werden geconfronteerd met het coronavirus. Het calamiteitenteam kon meteen aan de slag.

Alyssa Bladergroen

THUISMAGAZINE | SPECIALE EDITIE THUISMAGAZINE | SPECIALE EDITIE 19 18

‑

Beste huurder,

De coronasituatie beïnvloedt al weken ons dagelijkse leven. We zijn inmiddels gewend

geraakt aan de 1,5 meter afstand tot anderen, wassen vaker onze handen en blijven

meer en meer thuis. Dankzij alle maatregelen en onze gezamenlijke inzet hebben we

de coronasituatie tot nu toe goed onder controle kunnen houden.

Ook wij hebben maatregelen moeten treffen. Sinds maart is ons kantoor gesloten voor

bezoekers. Ons fysieke contact met huurders hebben we zoveel als mogelijk vervangen

door telefonisch en digitaal contact. Wij begrijpen dat dit niet altijd makkelijk is.

Wij willen je daarom bedanken voor je geduld en begrip.

Zodra het mogelijk is, staan wij weer voor je klaar op de manier die je van ons gewend

bent. Zorg voor jezelf, elkaar en blijf gezond.

Met vriendelijke groet,

HW Wonen

Bedankt voor

je begrip

HUURDERSPLATFORM AAN HET WOORD

2020 had een feestelijk jaar moeten worden met de viering van 75 jaar bevrijding. Maar toen was daar het coronavirus, dat Nederland en de rest van de wereld langzaam tot stilstand bracht. We zijn beperkt in onze vrijheid. Thuisblijven is het devies. Feestelijkheden, evenementen en bijeenkomsten zijn afgelast. Ook wij nemen de coronamaatregelen in acht en hebben alle vergaderingen met de huurdersverenigingen en bijeenkomsten met huurders tot nader order stopgezet.

2020 begon ook met het verrassende nieuws dat de top van HW Wonen per 1 mei vertrekt. Wij verwelkomen en steunen de nieuwe bestuurders en zien ernaar uit om samen met hen en de huurdersverenigingen weer vol aan de slag te gaan. Wanneer we onze dagelijkse gang van zaken weer op kunnen pakken is onzeker, maar er komen betere tijden aan. De gevolgen van de coronacrisis

blijven we waarschijnlijk nog wel even voelen en daarom is het van groot belang om straks weer met z’n allen de schouders eronder te zetten. De input van huurders is hierbij van groot belang.

Daarom een oproep aan alle huurders om zich in te zetten voor de huurdersverenigingen. En uiteraard werken we ook nu achter (en via) de schermen hard door, om de belangen van de huurders te (blijven) behartigen.

Wij wensen iedereen een goede gezondheid toe. •

2020 had een feestelijk jaar moeten worden met de viering van 75 jaar bevrijding.

Vrijheid, maar nu even niet

#ikblijfthuis

THUISMAGAZINE | SPECIALE EDITIE THUISMAGAZINE | SPECIALE EDITIE 21 20

Deel deze maatregelen met je familie, vrienden en buren.

Stop de verspreiding van het coronavirus

We krijgen het coronavirus alleen onder controle als iedereen het volgende doet:

Meer informatie: rijksoverheid.nl/coronavirus

of bel 0800-1351

Schud geen handen.

Hoest en nies in de binnenkant van je elleboog.

Gebruik papieren zakdoekjes.

Was vaker je handen.Was je handen meerdere keren per dag met

water en zeep. Zeker als je buiten bent geweest.

Blijf zoveel mogelijk thuis.Ga alleen naar buiten als dat nodig is.

Bijvoorbeeld om boodschappen te doen, of

voor een frisse neus. Doe dat niet met meer

dan drie personen. Werk thuis als het kan.

Blijf thuis bij verkoudheidsklachten. Krijg je

daar ook koorts en/of benauwdheid bij, dan

moet iedereen in het huishouden thuisblijven.

Houd 1,5 meter afstand. Het coronavirus verspreidt zich vooral door

hoesten en niezen. Houd daarom 1,5 meter

afstand van anderen (twee armlengtes).

Ook op straat, in de supermarkt en in het park.

Zo word jij niet ziek, en zorg je ervoor dat je

anderen niet ziek maakt.

1,5 m.

Wij blijven je op

afstand van dienst Jouw en onze gezondheid en veiligheid vinden wij belangrijk. In deze tijd, waarin wij ons allemaal inzetten om de verspreiding van het coronavirus te minimaliseren, blijven wij je van dienst. Onze dienstverlening is alleen anders dan je gewend bent. De meest actuele informatie vind je natuurlijk op onze website. Wij blijven uiteraard de RIVM-maatregelen volgen.

Onze bereikbaarheid

Wij staan je telefonisch te woord

Je kunt ons van maandag tot en met vrijdag bereiken

tussen 8.00 en 13.00 uur via (0186) 899 899.

Stuur ons een e-mail

Je kunt je vraag ook digitaal stellen. Dat doe je door

een e-mail te sturen naar post@hwwonen.nl.

Wij nemen binnen 1 werkdag contact met je op.

Gebruik het bel-mij-terug-formulier en wij nemen contact met je opBespaar jezelf wachttijd aan de telefoon. Ga naar

onze website en vul op de homepage het bel-mij- terug-formulier in. Wij bellen je binnen 1 uur terug (dit geldt tijdens kantooruren: van maandag tot en met vrijdag, tussen 8.00 en 17.00 uur). Stuur je een verzoek buiten kantooruren? Dan bellen wij je de eerstvolgende werkdag terug.

Voor een spoedeisend reparatieverzoek zijn wij 24/7 bereikbaar via (0186) 899 899.

THUISMAGAZINE | SPECIALE EDITIE THUISMAGAZINE | SPECIALE EDITIE 23 22

Zo regel je zaken bij ons

Algemene gegevens Postbus 1502 3260 BA Oud-Beijerland

BezoekadresLamborghinilaan 4 3261 ND Oud-Beijerland

Mijn HW Wonenwww.hwwonen.nl

24 uur per dag, 7 dagen in de week je huurzaken online regelen

(0186) 899 899Ook bij een spoed reparatie­verzoek buiten kantooruren

post@hwwonen.nl