Van weerstand naar

veranderbereidheid

met de DINAMO

Dr. E.E. (Erwin) Metselaar

“Is de verandermanager een vakman of een hedendaagse

alchemist die op goed geluk de juiste ingrediënten voor een

succesvolle veranderaanpak probeert te vinden?”

Uitgangspunten EBV

• Meten = weten

• Plan van aanpak op maat

Doelstellingen EBV

1. Weerstand demystificeren

2. Weerstand en veranderbereidheid binnen de

invloedssfeer van de verandermanager halen

3. Succeskans van veranderprocessen vergroten

Slaag en faalfactoren op alle niveaus

Dialoog

Weerstand managen van …… naar …….

Wat is er nodig voor een goede dialoog?

1. Eenheid van management/leiding

2. Gezamenlijke doelstellingen

3. Sfeer van vertrouwen en veiligheid

4. Open cultuur waarin geluisterd wordt naar elkaar

5. Ieders mening telt

6. Ieders mening is even belangrijk

7. Elkaar durven aanspreken

8. Moeilijke gesprekken niet uit de weg gaan

Werken met weerstand

2 centrale vragen:

• Waarom zie ik dit gedrag, bijvoorbeeld kritiek

op een veranderplan, als weerstand?

• Wat zou ik kunnen leren als ik de kritiek als

waardevolle feedback zou beschouwen?

Negatief model Positief model

- Ongewenste reactie - Gewenste reactie

- Uiting van afkeuring - Uiting van betrokkenheid

- Blik gericht op verleden - Blik gericht op toekomst

Weerstand verminderen: Weerstand verminderen:

- Onderhandelen - Communiceren

- Manipuleren - Participeren

- Afdwingen - Faciliteren

Organisaties veranderen Gedrag veranderen

Werken tegen weerstand Werken met weerstand

Positief en negatief model van weerstand

Van weerstand naar veranderbereidheid

Doelstellingen:

1. Positief model van weerstand promoten

2. De veranderdialoog ondersteunen

3. Evidence based meetinstrument ontwikkelen

4. Evidence based veranderen

5. Bijdragen aan verandersucces in organisaties

Model achter de DINAMO

Ajzen’s model of planned behaviour

Het model vertaald naar verandermanagement

Willen veranderen

Cognitieve en affectieve componenten van de

veranderattitude

Willen + moeten veranderen

De DINAMO-vragenlijst: willen veranderen

Voorbeelden van onderdelen uit de standaardrapportage

Voorbeelden van onderdelen uit de standaardrapportage

Voorbeelden van onderdelen uit de standaardrapportage

Voorbeelden van onderdelen uit de standaardrapportage

Voorbeelden van onderdelen uit de standaardrapportage

Motiveren

Druk creëren

Bereidheid benutten

Verandering faciliteren

Resultaten borgen

Voorwaarden structureren

Taken van de verandermanager

Denken

Voelen

Doen

Verander- bereidheid Resultaat

Organisatie- verandering

Gedrags- verandering

Denken, voelen en doen!

Interventies bij het DINAMO-model