Van weerstand naar
veranderbereidheid
met de DINAMO
Dr. E.E. (Erwin) Metselaar
“Is de verandermanager een vakman of een hedendaagse
alchemist die op goed geluk de juiste ingrediënten voor een
succesvolle veranderaanpak probeert te vinden?”
Uitgangspunten EBV
• Meten = weten
• Plan van aanpak op maat
Doelstellingen EBV
1. Weerstand demystificeren
2. Weerstand en veranderbereidheid binnen de
invloedssfeer van de verandermanager halen
3. Succeskans van veranderprocessen vergroten
Slaag en faalfactoren op alle niveaus
Dialoog
Weerstand managen van …… naar …….
Wat is er nodig voor een goede dialoog?
1. Eenheid van management/leiding
2. Gezamenlijke doelstellingen
3. Sfeer van vertrouwen en veiligheid
4. Open cultuur waarin geluisterd wordt naar elkaar
5. Ieders mening telt
6. Ieders mening is even belangrijk
7. Elkaar durven aanspreken
8. Moeilijke gesprekken niet uit de weg gaan
Werken met weerstand
2 centrale vragen:
• Waarom zie ik dit gedrag, bijvoorbeeld kritiek
op een veranderplan, als weerstand?
• Wat zou ik kunnen leren als ik de kritiek als
waardevolle feedback zou beschouwen?
Negatief model Positief model
- Ongewenste reactie - Gewenste reactie
- Uiting van afkeuring - Uiting van betrokkenheid
- Blik gericht op verleden - Blik gericht op toekomst
Weerstand verminderen: Weerstand verminderen:
- Onderhandelen - Communiceren
- Manipuleren - Participeren
- Afdwingen - Faciliteren
Organisaties veranderen Gedrag veranderen
Werken tegen weerstand Werken met weerstand
Positief en negatief model van weerstand
Van weerstand naar veranderbereidheid
Doelstellingen:
1. Positief model van weerstand promoten
2. De veranderdialoog ondersteunen
3. Evidence based meetinstrument ontwikkelen
4. Evidence based veranderen
5. Bijdragen aan verandersucces in organisaties
Model achter de DINAMO
Ajzen’s model of planned behaviour
Het model vertaald naar verandermanagement
Willen veranderen
Cognitieve en affectieve componenten van de
veranderattitude
Willen + moeten veranderen
De DINAMO-vragenlijst: willen veranderen
Voorbeelden van onderdelen uit de standaardrapportage
Voorbeelden van onderdelen uit de standaardrapportage
Voorbeelden van onderdelen uit de standaardrapportage
Voorbeelden van onderdelen uit de standaardrapportage
Voorbeelden van onderdelen uit de standaardrapportage
Motiveren
Druk creëren
Bereidheid benutten
Verandering faciliteren
Resultaten borgen
Voorwaarden structureren
Taken van de verandermanager
Denken
Voelen
Doen
Verander- bereidheid Resultaat
Organisatie- verandering
Gedrags- verandering
Denken, voelen en doen!
Interventies bij het DINAMO-model
Top Related