1

Vad hände egentligen i Pust? Från succé till fiasko

Sigrun Tallungs

@tallungs

PUST Polisens mobila

utrednings- stöd

Som ett experiment? Pust Java Pust Siebel

200 miljoner

Standardsystem Vattenfall Big Bang

Plattformsfokus

100 miljoner

Skräddarsytt Agilt

Små releaser Användarfokus

SLÄNG BORT

SLÄNG BORT

Rikspolischef

Bengt Svenson

i TV-debatt

höst 2008

ccc Problemet var inte bara it-stödet…

Göra klart själv på plats

Granska

Ett klick till åklagare.

Vi förklarar hur vi behöver jobba. Lösningen snickrar ni på tillsammans med användare. Vi har verksamhetsgrupper där vi tillsammans kontinuerligt bollar förändringsbehov. Poliser ska vara med hela tiden och förklara sitt arbete. När ni upptäcker förändringsbehov går ni metodgruppen som har kraft att ändra på polisarbetet. Det ska vara HÖG ANVÄNDBARHET Och det ska bli klart på ett och ett halvt år!

• 1,5 år att bli klara • Tidigare misslyckanden • Komplicerat system

Bråttom!

nov 2009

Vi tredubblar projektet!

HJÄLP Vi behöver

en agil coach

Omöjligt att hinna!

Henrik Kniberg

Ett stort offentligt projekt. Och super- effektivt.

• Generell standardsystempolicy • Kunde frigöra resurser från Pust

Användbarhet

Varningar inifrån

Siebel- kompetens

Tidigare försök

misslyckdes Tekniska hinder

Glädjekalkyl

MYCKET HÖG RISK!!!

Beatrice Ask. Justitieminister Justitiedepartementet Regeringen

"Det är mer av en teknisk förändring under huven ”.

???

Siebelprojektet rullade igång med Accenture som coo sourcing-partner

Accenture co-scourcingpartner…

Synligare poliser

Spara förvaltnings-

kostnad

Hög användbarhet

Samma funktioner

som Pust Java

Projektdirektiv

Effektmål Pust Java Pust Siebel

Besparing uteblev

Initialt var ambitionen minimalt med anpassningar. Sen upptäcktes tvingande krav (loggning). Mängder av anpassningar gjordes. Därefter kunde Siebel inte längre uppdateras (dyrt). Besparingsvisionen sprack.

25 feb 2013

Till slut tvungna att lyssna. Bygga nytt standardsystem? Jag började skriva text.

20

Bygg inte i Standardsystem

igen

Skillnaden Pust Java och Pust Siebel

säger något viktigt om utvecklingsmetoder!

Pust Siebel skrotas

Hur gör vi nu då?

20 jan 2014 …”en sorgens dag”...

Tillbaka på ruta 1…

”Vi kommer

jobba som i Pust Java !”

Tillbaka på ruta 1…

Lärdomar

• Utgå alltid från slutanvändarna, när ett system ska byggas eller köpas in.

• Bygg it-system i mindre steg, sjösätt tidigt,

och lär dig av hur systemet verkligen används.

sigrun@tallungs.se Twitter: @tallungs Artiklar: Om Pusthaveriet: http://computersweden.idg.se/2.2683/1.547944/haveriet-inifran--sa-gick-pust-fran-succ%C3%A9-till-fiasko Dagens Nyheter: Om IT som samhällsproblem http://www.dn.se/debatt/sa-avslojar-du-it-projekten-som-riskerar-att-haverera/ Statliga Användningsforums principer för offentliga digitala tjänster http://www.anvandningsforum.se/designprinciper/