Uw e-shop en de last mile

Even voorstellen…

2

Fiege is wereldwijd de nr. 1 van de grootste spelers op het gebied van de contractlogistiek. En sterk in e-commerce!

Niels Lindenbergh, Business Development manager FIEGE Nederland,

Wat kan u verwachten?

De toekomst zal voornamelijk gaan over groei in de breedste zin.

Groei in omzetGroei in transportbewegingenGroei in aantal personen welke 1e internet aankoop doetGroei in aantal aankopen per persoon per jaarGroei in concurrentie

3

Wat betekent dit voor u?

Groei is leuk, maar brengt ook problemen met zich mee.

De klant wordt steeds kritischer en wil snel geleverd krijgen.De klant wil niet teveel betalen en misschien zelfs gespreid.De klant wil gratis kunnen retourneren.De klant wil dat een product direct leverbaar is.De klant wil tot zo laat mogelijk bestellen.De klant wenst extra services bij zijn levering zoals installatie.

4

Hoe houdt u de klant tevreden?

Simpel, u biedt alles aan wat de klant vraagt: voldoende voorraad, snelle levering, diverse aflevermomenten, scherp geprijsd, geen kosten voor retour of verzending en als laatste met de mogelijkheid dat een klant gespreid mag betalen.

In theorie wil iedereen nu bij u uw product kopen!

5

Maar hoe houdt u uzelf tevreden?

6

Gaat u eens lekker in het groene gras zitten!

7

Waar komen mijn producten vandaan?Waar bevinden mijn klanten zich?Waar dien ik me te vestigen?

WereldwijdEuropeesLandelijkLokaal

U heeft bepaald wat uw Core Business is.

Vervolgstappen is hoe u de andere activiteiten gaat invullen.

Import

Opslag + Pick & Pack

Distributie ( Last Mile )

9

Import

Hierbij is de eerste vraag, waar komen uw producten vandaan?

10

Import Wereldwijd

11

Rederij2

Douane

Transporteur3

MagazijnLossen

container4

Leverancier1

Magazijn5

Opslag

Hierin heeft u twee opties.

1 Zelf doen.

2 Uitbesteden.

12

Zelf doen

VoordeelU hebt altijd toegang tot uw productenU bent het meest flexibel Eigen personeel

NadeelU dient grote investeringen o.a. in pand en ICT te doenU dient voldoende personeel aan te nemenU kan minder goed inspringen op fluctuaties in het afzet kanaal

13

Uitbesteden

VoordeelU bent flexibel in de afname van opslagruimteU betaalt alleen als u ook daadwerkelijk diensten afneemtU beschikt altijd over voldoende personeelU hoeft zelf niet te investeren in dure WMS pakketten

NadeelU bent iets minder flexibel in spoed ordersU heeft minder fysiek contact met uw producten

14

Hoe kiest u de juiste logistieke dienstverlener?

Kies de dienstverlener welke past bij uw product en kwaliteitsniveau

15

Transport

Ook hierin heeft u verschillende opties:

Zelf rijdenLokale transporteurPallet vervoerderVervoerder grote producten Pakket vervoerder

16

16.06.2011

1. Wat wenst de klant? Juiste dag Juist tijdstip Juiste plaats Juiste wijze van leveren

2. De bezorging is het visitekaartje van uw winkel Vriendelijk en correct Namens uw winkel optredend Extra aandacht voor Home Deliveries (betreden privé domein)

Mogelijke criteria voor uw keuze

Services

Betalen bij levering Aflevering volgens afspraak Installeren van het gekochte apparaat Afvoer van het oude apparaat SMS of ingesproken bericht voor de uiteindelijke levering Bellen van de klant, 1 uur voor levering

18

Keuze van Vervoerder.

Zoek de vervoerder die bij je product past op gebied van prijs en kwaliteit

19

U beslist

Uiteindelijk heeft u de keuze!

20

Zelf uitvoeren Alleen import

Alleen import en transport

Import, transport en opslag

FIE

GE

Stif

tung

& C

o. K

G |

Cop

yrig

ht 2

010

| ww

w.fi

ege.

com

Hoe doen wij het?

Klant plaatst de order in de Online Shop De Shop verzendt de order in batches naar FIEGE

Logistieke Admin en optimalizatie van de picklijst

Picken van legborden of van Pallets

Verpakken

Levering aan de consument

Overdragen aan de vervoerder

FIE

GE

Gro

up |

Cop

yrig

ht 2

010

| ww

w.fi

ege.

com

Legbord opslag voor kleinere producten en/of met een hoge waarde in een beveiligde ruimte.

Hoogste veiligheidsniveaus

Legbordstellingen voor kleine producten

Inpaktafel zone voor pakketten, elke tafel wordt in de gaten gehouden met camera‘s voor optimele beveiliging

Complete proces wordt met camara’s gecontroleerd

FIE

GE

Stif

tung

& C

o. K

G |

Cop

yrig

ht 2

010

| ww

w.fi

ege.

com

Voorbeelden van VAS activiteiten

Verzamelen

- special aanbiedingen

- Sets

- „give aways“

Volume Scanning

- Meten van het gewicht in volume en gewicht van elk artikel

- Gebruiken van State of the Art meet technologieën

Repacking / Retourstroom

-Herpakken van beschadigde verpakkingen

- Afhandeling van de retourstroom naar leveranciers

Camara controle bij verpakken

- Video Analyse van het verpak proces

-Bewijs van correcte verpakking voor elke klant order

Resume

Wij regelen de import compleet van A tot Z Wij verzorgen de voorraad, conform uw wensen Wij verzorgen transport via ons eigen 2mansnetwerk en

werken met diverse partijen samen voor de kleine pakketten en pallets

Wij verzorgen de communicatie naar u of uw klant Wij verzorgen de ICT welke u nodig heeft voor een correcte

afwikkeling

24

FIE

GE

Stif

tung

& C

o. K

G |

Cop

yrig

ht 2

010

| ww

w.fi

ege.

com

It is our passion to deliver yours – Bedankt voor uw aandacht!