Social media

bij de politie Melanie Zwama

Projectleider social media &

Communicatieadviseur

#ACTUEEL

12,5 jaar bij de politie

2004 2006 2009 2010 2011 2014 2015 2016

Communicatie

In dienst

Amsterdam

Programma

social media

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

De zwarte bladzijde

15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00

17:00 uur 21:00 uur

2009 2010 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Start programma(s) social media

11 x projectleider

social media

Programma

social media

Organisatie versus programma

10 eenheden

1 landelijke eenheid

167 politieteams

1 Hoe gebruikt Communicatie

social media?

Social media & woordvoering

Social media & analyse

Social media & Crisiscommunicatie

2 Hoe ziet de inrichting van de

accounts van politie eruit?

Inrichting social media accounts

• Corporate accounts

• Geografische accounts

• Persoonlijke accounts

• Thematische accounts

± 3000

± 300

± 200

± 50

±10

3 Op welke manier zetten

politieteams social media in?

In verbinding met burger

Burgerparticipatie: extra ogen & oren

Getuigenoproep

Inkijkje in politiewerk

Onderzoek in Mobile media lab

4 Social media bij

bijzondere optredens

Fact checking bij geruchten

Tegengeluid bieden bij geruchten

Online aanspreken

5 Social media & opsporing

Opsporing

Opsporingscommunicatie

6 De kracht van social media

Viraal effect

Impact van een dergelijke tweet:

Damage control door Communicatie

Ook in publieke ruimte

7 Uitdagingen

Uitdaging 1: van pionieren naar vakmanschap

- investeren in kennis

- investeren in tijd, geld & middelen

Uitdaging 2: ook online waakzaam & dienstbaar

Uitdaging 3: wat kan en mag met visuele content

Bedankt!