Kort Bestek

6 Skipr • nr. 9 • september 2013

Meten en verbeterenWat zijn resultaten van geleverde zorg voor de patiënt en hoe meten we

die? Kunnen we met inzicht in deze resultaten de zorg ook verbeteren en

betaalbaar houden? Deze vragen staan centraal op het Achmea Congres

2013 Zorguitkomsten op 12 september in Nieuwegein. Meer informatie:

achmeacongres2013-zorguitkomsten.nl.

Preventie

Dik in Dubai In de Arabische Golfstaten neemt obesitas epidemische vor-

men aan. Het bestuur van Dubai heeft de ramadan aange-

grepen om een opmerkelijk gezondheidsoffensief te starten.

Deelnemers aan de afslankcampagne Your Weight in Gold

verdienen een gram goud voor iedere kilo die ze afvallen. De

nadruk ligt niet alleen op afvallen, maar ook op gezond eten

en meer bewegen. Het stadsbestuur wijst in dit verband op de

vele wandel- en fi etspaden in Dubai. In plaats van goud weg te

geven zou Dubai ook eens kunnen overwegen de benzineprijs

te verhogen, want met een kwartje per liter pakt niemand de

fi ets. De Arabische obesitasgolf wordt evenzeer gevoed door

fast food als cheap fuel.

Imago

Topbestuurder blijkt magere imagebuilder

In het huidige mediatijdperk kan een imago een organisatie of onderneming maken of breken. Maar wie maakt of breekt het imago?

“De medewerkers”, vindt zo’n 70 procent van de topbestuurders blijkens een onderzoek van The Execu-tive Netwerk. Commissarissen en toe-zichthouders dichten niet de medewerkers, maar de topbestuurders het meeste invloed op het imago van de organisatie toe.Commissarissen zelf hebben nauwelijks invloed op het imago, vinden zowel com-missarissen zelf als topbe-stuurders. Iedereen is het er wel over eens dat een topbestuurder in belangrijke mate invloed kan uitoefenen. Toch bete-

kent dit ook weer niet dat er sprake is van professionele imagebuilding. Volgens The Executive Netwerk laten Nederlandse topbestuurders zich nauwelijks profes-sioneel adviseren over hun imago: slechts 17 procent maakt gebruik van een expert op dat gebied.

Introspectie“Topbestuurders hebben weliswaar behoefte aan introspectie, maar profes-sioneel advies vragen over je imago vraagt toch om een bovengemiddeld kwets-bare opstelling”, stelt Jan Rapmund, partner bij The

nr. 9 • september 2013 • Skipr 7

Preventie • Zorguitkomsten • Motto

27centimeter is de laagste instaphoogte van de nieuwe

bedden in het Diaconessenhuis Leiden. Het ziekenhuis

vervangt alle bedden door deze lage. Ze zijn voorzien

van een alarmsysteem; sensoren registreren indien no-

dig of een patiënt het bed verlaat. De geringe afstand

tot de vloer en het alarmsysteem moeten de kans op

valincicenten bij oudere patiënten verminderen.

Executive Network. “Het is opvallend dat bestuurders zich over allerhande zaken laten adviseren, maar veel minder vaak over hun eigen uitstraling.” Dit neemt niet weg dat acht van de tien topbestuurders zeggen binnen hun organi-satie actief aan imagebuil-ding te doen. Zo zorgt 66 procent voor een represen-tatieve uitstraling en heeft 84 procent de deur altijd open voor medewerkers. Dit imago kent grenzen: slechts één op de tien bestuurders geeft intern openheid over eigen salaris en ontvangen bonussen.

‘Kijken naar de essentie’

Marianne Waling-Huijsen, toezichthouder bij Amstelring en Gemiva-SGV Groep

“Mijn motto is ontstaan toen ik als verpleegkundige ethiek ging studeren. Ik zag de vele ethische vragen waar

verzorgenden en verpleegkundigen dagelijks voor staan. Het gaat niet om wat ík denk dat een patiënt of cliënt

nodig heeft, maar wat die persooon nodig heeft. En daar kom je achter als je verder kijkt dan je eigen perspectief.

Kijkend vanuit de visie van alle betrokkenen krijg je een veel ruimer beeld en vind je oplossingen voor de lange

termijn. Ook in opvoedkundige kwesties volgde ik te veel mijn eigen zienswijze. Een vriendin van me zei toen:

“Het gaat niet om wat jij denkt dat moet gebeuren, maar wat jouw kind nodig heeft.” Dan verandert je blik en

dan kom je tot andere oplossingen. Als toezichthouder heb ik meegemaakt dat organisaties vanuit het budget

dachten in plaats van vanuit wat er nodig was. In het eerste geval is er een systeem waar patiënten zich naar

moeten voegen, in het tweede geval ga je uit van de patiënt en de zorgverlener. Dat is de essentie. Ik heb in

raden van toezicht gezeten met zeven grijze heren waar dit niet aansloeg, maar nu is de tijd rijp voor het kijken

naar die essentie: organisaties niet aansturen vanuit fi nanciële beheersing en controle, maar vanuit de basis.

Ik ben heel trots dat Amstelring dat beleid nu opbouwt, vanuit de behoeften van de werkvloer. Daarvoor moet

het systeem worden aangepast en misschien zelfs omgegooid, maar dan kom je wel toe aan de echte kwaliteit

van de zorg. Dan ben je niet meer bezig met het schoonpoetsen van de buitenkant, maar haal je de essentiële

waarden in de zorg weer naar boven.”