1

2

TIPS EN HANDIGHEIDJES IN DE OMGANG MET DE MEDIA

1. Kernboodschappen

Feiten uitlegverantwoording

2 Selectie“Want”

1 Herkenning”Kijk”

3 Erkenning”Dus”

Belangemotie

Perspectiefoplossingconsensus

1

2

TIPS EN HANDIGHEIDJES IN DE OMGANG MET DE MEDIA

1. Kernboodschappen

Feiten uitlegverantwoording

2 Selectie“Want”

1 Herkenning”Kijk”

3 Erkenning”Dus”

Belangemotie

Perspectiefoplossingconsensus

4

3

een kernboodschapBestaat uit zinnen in spreektaal.

Beperken tot kern :

gemiddeld 7 zinnen;��

miniverhaal, opgebouwd rond één betekenis;��

doel: interpretatie vermijden – eenduidig;��

cirkel: een rond verhaal.��

Zes vuistregels1 Werk nooit zonder kernboodschap.

2 Denk van buiten naar binnen.

3 Zorg voor een heldere opbouw.

4 Wees chronologisch.

5 Gebruik cijfers en beeldspraak om die te verduidelijken.

6 Vermijd jargon.

2. de brug naar je Kernboodschapa. brugjes om uw punt naar voren te brengen

“Wat dit aspect betreft …”��

“Laat me een voorbeeld geven…” “Ik zal u een voorbeeld geven…”��

“Ons bedrijf heeft bijvoorbeeld altijd …”��

“Ik zal uitleggen hoe wij omgaan met…” ��

“Wij zijn hier goed op voorbereid, door …”��

“Waar wij goed in zijn…”��

“Om uw vraag te beantwoorden kunnen we het beste kijken naar onze manier van werken …”��

“In dit verband is het ook interessant om te weten hoe we …”��

“Ik zal hier dieper op in gaan…”��

“Het antwoord op uw vraag wordt duidelijk als je kijkt naar …”��

4

3

een kernboodschapBestaat uit zinnen in spreektaal.

Beperken tot kern :

gemiddeld 7 zinnen;��

miniverhaal, opgebouwd rond één betekenis;��

doel: interpretatie vermijden – eenduidig;��

cirkel: een rond verhaal.��

Zes vuistregels1 Werk nooit zonder kernboodschap.

2 Denk van buiten naar binnen.

3 Zorg voor een heldere opbouw.

4 Wees chronologisch.

5 Gebruik cijfers en beeldspraak om die te verduidelijken.

6 Vermijd jargon.

2. de brug naar je Kernboodschapa. brugjes om uw punt naar voren te brengen

“Wat dit aspect betreft …”��

“Laat me een voorbeeld geven…” “Ik zal u een voorbeeld geven…”��

“Ons bedrijf heeft bijvoorbeeld altijd …”��

“Ik zal uitleggen hoe wij omgaan met…” ��

“Wij zijn hier goed op voorbereid, door …”��

“Waar wij goed in zijn…”��

“Om uw vraag te beantwoorden kunnen we het beste kijken naar onze manier van werken …”��

“In dit verband is het ook interessant om te weten hoe we …”��

“Ik zal hier dieper op in gaan…”��

“Het antwoord op uw vraag wordt duidelijk als je kijkt naar …”��

6

5

2. de brug naar je Kernboodschapb. afleiding: begin over een nieuw onderwerp

“Uw vraag doet me denken aan …”��

“Dat doet me denken aan …”��

“In dit verband wil / zal ik iets zeggen over …”��

“Dat brengt me op een andere vraag…” “Een interessante vraag is ook …”��

“Ik zal u iets anders vertellen …”��

“Dit brengt me op …”��

“In dit verband …”��

c. een eindje mee gaan …

“Normaal gesproken…, in normale omstandigheden…, echter, in dit geval…”��

“Dit geldt alleen in normale omstandigheden, in dit geval echter …”��

“Dat lijkt zo te zijn, maar toch denken wij dat …”��

“Ja, dat is voorgekomen … echter, zoals u zult begrijpen kan ik daar nu niet op in gaan.”��

2. de brug naar je Kernboodschapd. geen toeZeggingen doen (alternatieven voor “geen commentaar”)

“Het spijt me, maar omdat wij een beursgenoteerde onderneming zijn kan ik daar niet op in gaan.”��

“Deze transactie is nog niet afgerond. Daarom kan ik er nu niets over zeggen.”��

“Dat is vertrouwelijke informatie, dus daar kan ik helaas niets over zeggen.”��

“We kunnen niet ingaan op de bijzonderheden. U krijgt alle informatie zodra er een besluit is genomen.”��

“Zoals u zult begrijpen kunnen we niet ingaan op geruchten en speculaties.”��

e. het onderwerp van een andere Kant beKijKen

“Van de andere kant bekeken …”��

“Het is goed om eerst een stapje terug te doen…” “Wat ik eerst moet uitleggen…”��

“In een ander verband …”��

“Je kunt er ook op een andere manier naar kijken…”��

“In het licht van de recente gebeurtenissen, moeten we hier opnieuw naar kijken …”��

“Er is nog een aspect dat we niet over het hoofd mogen zien …”��

6

5

2. de brug naar je Kernboodschapb. afleiding: begin over een nieuw onderwerp

“Uw vraag doet me denken aan …”��

“Dat doet me denken aan …”��

“In dit verband wil / zal ik iets zeggen over …”��

“Dat brengt me op een andere vraag…” “Een interessante vraag is ook …”��

“Ik zal u iets anders vertellen …”��

“Dit brengt me op …”��

“In dit verband …”��

c. een eindje mee gaan …

“Normaal gesproken…, in normale omstandigheden…, echter, in dit geval…”��

“Dit geldt alleen in normale omstandigheden, in dit geval echter …”��

“Dat lijkt zo te zijn, maar toch denken wij dat …”��

“Ja, dat is voorgekomen … echter, zoals u zult begrijpen kan ik daar nu niet op in gaan.”��

2. de brug naar je Kernboodschapd. geen toeZeggingen doen (alternatieven voor “geen commentaar”)

“Het spijt me, maar omdat wij een beursgenoteerde onderneming zijn kan ik daar niet op in gaan.”��

“Deze transactie is nog niet afgerond. Daarom kan ik er nu niets over zeggen.”��

“Dat is vertrouwelijke informatie, dus daar kan ik helaas niets over zeggen.”��

“We kunnen niet ingaan op de bijzonderheden. U krijgt alle informatie zodra er een besluit is genomen.”��

“Zoals u zult begrijpen kunnen we niet ingaan op geruchten en speculaties.”��

e. het onderwerp van een andere Kant beKijKen

“Van de andere kant bekeken …”��

“Het is goed om eerst een stapje terug te doen…” “Wat ik eerst moet uitleggen…”��

“In een ander verband …”��

“Je kunt er ook op een andere manier naar kijken…”��

“In het licht van de recente gebeurtenissen, moeten we hier opnieuw naar kijken …”��

“Er is nog een aspect dat we niet over het hoofd mogen zien …”��

8

7

3. omgaan met vragen over concurrenten

1 Blijf bij de feiten.

2 Vermijd kwaadspreken.

3 Leg overeenkomsten op een neutrale manier uit.

4 Benadruk waarin jouw organisatie zich onderscheidt.

5 Zorg ervoor dat je een beter contact bent voor de journalist dan je concurrent.

4. do’s en don’tsdo’s:

1 Bereid u gedegen voor.

2 Blijf zo dicht mogelijk bij uw eigen boodschappen.

3 Vertel niet meer dan nodig is.

4 Luister en kijk aandachtig.

5 Let op uw lichaamstaal.

6 Maak vooraf duidelijke afspraken over de spelregels.

7 Zeg als je het niet weet; verwijs dan door of kom z.s.m. op de vraag terug als je de juiste informatie wel hebt.

8 Lieg nooit. Zoek bij twijfel de feiten uit en kom later terug bij de journalist.

8

7

3. omgaan met vragen over concurrenten

1 Blijf bij de feiten.

2 Vermijd kwaadspreken.

3 Leg overeenkomsten op een neutrale manier uit.

4 Benadruk waarin jouw organisatie zich onderscheidt.

5 Zorg ervoor dat je een beter contact bent voor de journalist dan je concurrent.

4. do’s en don’tsdo’s:

1 Bereid u gedegen voor.

2 Blijf zo dicht mogelijk bij uw eigen boodschappen.

3 Vertel niet meer dan nodig is.

4 Luister en kijk aandachtig.

5 Let op uw lichaamstaal.

6 Maak vooraf duidelijke afspraken over de spelregels.

7 Zeg als je het niet weet; verwijs dan door of kom z.s.m. op de vraag terug als je de juiste informatie wel hebt.

8 Lieg nooit. Zoek bij twijfel de feiten uit en kom later terug bij de journalist.

10

9

4. do’s en don’tsdon’ts:

1 Raak niet in paniek: blijf rustig, beleefd en word nooit agressief.

2 Wees niet bang om stiltes te laten vallen.

3 Draai niet om een vraag heen.

4 Maak geen grapjes.

5 Zeg nooit: “geen commentaar” – het is een zwaktebod en maakt de journalist alleen maar nieuwsgieriger.

6 Verlies nooit uw geduld.

7 Ga er nooit vanuit dat het interview voorbij is zo lang de journalist nog niet weg is

(off-the-record bestaat niet).

8 U bent het visitekaartje van uw bedrijf; spreek dus nooit in de eerste persoon

– zeg niet “ik” maar “wij” of “ons bedrijf”.

5. de checKlist voor een goed interview

JIJ

Jij bepaalt zelf

wat je wilt zeggen.

1 2 3 4 5

Jij bepaalt zelf

wanneer je dat

wilt zeggen.

Jij bepaalt tegen

wie je het zegt.

Jij hebt wat

te zeggen.

Wie niets te

zeggen heeft, houdt

zijn / haar mond.

WANNEER WIE WAT NIETS

10

9

4. do’s en don’tsdon’ts:

1 Raak niet in paniek: blijf rustig, beleefd en word nooit agressief.

2 Wees niet bang om stiltes te laten vallen.

3 Draai niet om een vraag heen.

4 Maak geen grapjes.

5 Zeg nooit: “geen commentaar” – het is een zwaktebod en maakt de journalist alleen maar nieuwsgieriger.

6 Verlies nooit uw geduld.

7 Ga er nooit vanuit dat het interview voorbij is zo lang de journalist nog niet weg is

(off-the-record bestaat niet).

8 U bent het visitekaartje van uw bedrijf; spreek dus nooit in de eerste persoon

– zeg niet “ik” maar “wij” of “ons bedrijf”.

5. de checKlist voor een goed interview

JIJ

Jij bepaalt zelf

wat je wilt zeggen.

1 2 3 4 5

Jij bepaalt zelf

wanneer je dat

wilt zeggen.

Jij bepaalt tegen

wie je het zegt.

Jij hebt wat

te zeggen.

Wie niets te

zeggen heeft, houdt

zijn / haar mond.

WANNEER WIE WAT NIETS

Amsterdamseweg 206

1182 HL Amstelveen

T 020 - 487 40 00

F 020 - 669 72 65

www.pleon.nl

www.pleonacademy.nl

Amsterdamseweg 206

1182 HL Amstelveen

T 020 - 487 40 00

F 020 - 669 72 65

www.pleon.nl

www.pleonacademy.nl