Social Media - tips en de basis
58
Welkom bij de presentatie Social Media op het VACO Jaarcongres.
-
Upload
wieger-waardenburg -
Category
Education
-
view
2.545 -
download
0
description
Presentatie Social Media, 8 december 2010 VACO congres Utrecht
Transcript of Social Media - tips en de basis
Welkom bij de presentatie Social Media op het VACO Jaarcongres.
Even voorstellen
Ik zal mezelf even kort voorstellen, wel zo ‘social’.
It’s a small world
Social Media: de wereld binnen handbereik
Social Media uitgelegd
Social Media kun je vergelijken met een kroeg
Sociale Media uitgelegd
Online ziet het er alleen zo uit.
Social Media landschap
Delen is het centrale woord, daar zijn heel veel mogelijkheden voor.
Succes van Social Media
Door het sneeuwbaleffect, ben je in staat veel mensen makkelijk te bereiken.
Social Media groeit hard
Internet verschuift van ‘vast’ naar ‘mobiel’ naar ‘overal’
Hoe hard groeit Social Media?
Door de ‘small world’ in een enorme wereld, hebben media een snellere groeipotentie.
Enkele cijfers
Dit zijn in Nederland veel gebruikte sociale netwerken.
Hyves
Hyves is het netwerk met het grootste bereik in Nederland.
Facebook is veel meer dan een internationale versie van Hyves.
Zakelijk gebruik, belangrijk voor het merk ‘ikke’
Twitter is een microblogdienst, waarbij je berichten verspreid in max. 140 tekens.
YouTube
YouTube is na Google de meest gebruikte zoekmachine van het web.
Praktijkvoorbeeld Dell
Jeff Jarvis veroorzaakte in 2005 De eerste rel: Social Media en de gevolgen van de inzet ervan!
Praktijkvoorbeeld Dell
Na een enorme waardedaling van Dell aandelen, kwam er actie.
Praktijkvoorbeeld Dell
Dell kent het belang van Sociale Media en maakt hier nu veel gebruik van.
Praktijkvoorbeeld Dell
@DellOutlet levert meer dan $6,5 miljoen omzet per jaar op (2009)
Praktijkvoorbeeld T-Mobile
Youp van’t Hek zorgt voor een rel rond de klantenservice van T-Mobile. Laat klantenservice geen klachtenservice worden!
Praktijkvoorbeeld T-Mobile
Het begint op Twitter, om via een column middels inhakers nog lang onder de aandacht te blijven.
Praktijkvoorbeeld Carglass
Een ander Nederlands voorbeeld. Carglass maakte de fout door niet te reageren.
Praktijkvoorbeeld BP
Ook BP deed tijdens de olieramp helemaal niets aan deze account op Twitter.
Social Media, hoe wel?
Er zijn een aantal zaken waarop gelet moet worden.
Social Media tips
Waar zit uw doelgroep? Hyves? Twitter? Facebook?
Social Media tips
Schiet met scherp: wat wilt u bereiken? Stel doelen vast.
Social Media tips
Eerlijkheid duurt het langst. Nergens worden leugens sneller ingehaald dan online.
Social Media tips
Doe wat uw doelgroep verwacht / eist. Hier laten ze DJ Tiësto toch ook niet optreden?
Social Media tips
Schreeuw niet naar uw volgers, fans of vrienden met commerciële boodschappen.
Social Media tips
Luisteren is het nieuwe spreken.
Social Media tips
Niemand praat graag tegen een muur. Besteed daarom zorg en tijd aan uw online activiteiten
Social Media tips
Aandacht is alles, geef uw volgers, vrienden, fans via uw online kanalen de aandacht die ze verdienen
Social Media tips
Wanneer mensen online over u klagen, zorg dan voor een snelle en goede reactie
Social Media tips
Social media betekent: interactie. Ga de dialoog aan!
Social Media tips
Samengevat: zorg voor tweerichtingsverkeer!
Social Media tips
Social media = delen. Wat deelt u?
Social Media tips
Reputatie gaat om nu, niet om later. Stel uw plannen niet uit, ga er gewoon voor!
Social Media tips
Mensen vertrouwen medemensen sneller dan uw bedrijf. Zorg voor ambassadeurs.
Social Media tips
Reputatie opbouwen: win vertrouwen door anderen te helpen
Social Media tips
Voeg waarde toe voor uw doelgroep, goed voor vertrouwen, populariteit en reputatie
Social Media tips
Zorg voor transparantie, zie Dell.
Social Media tips
Respecteer, ook al betekent dit dat u soms geen gelijk hebt
Social Media tips
Geef fouten toe, vergroot successen
Social Media tips
Wees innovatief, wees geen volger. Wat voor een ander werkt hoeft voor u niet te werken.
Social Media tips
Meet uw inspanningen, zo ziet u ook wat voor u het meest effectief is.
Social Media tips
Webcare, meer dan een arts met een laptop!
Het ‘wij-gevoel’
In de horeca zijn Social Media als hyves, facebook, partyflock etc. al jaren populair. Blijf in contact met uw doelgroep!
Het ‘wij-gevoel’
Een voorbeeld vanuit de banden- en wielenbranche
Het ‘wij-gevoel’
Topmerken actief op facebook
Het ‘wij-gevoel’
Adidas Football gebruikt boardingreclame voetbalwedstrijden om verkeer naar facebookpagina te trekken!
Het ‘wij-gevoel’
Starbucks is misschien wel het schoolvoorbeeld voor wat betreft het inzetten van Social Media.
Het ‘wij-gevoel’
Puma bouwt via YouTube aan haar imago
Onderscheidend vermogen
De Blendtec keukenmachine kan alles aan!
Meer volgers/vrienden/…
Geef iets weg om – met name in het begin – uw Social Media activiteiten aan te jagen
Overeenkomst
Vaak inzet of intensivering gebruik Social Media door ‘negatieve’ ervaringen
Speel in op actualiteit
Zie hier een concreet voorbeeld: hoe u in kunt spelen op de actualiteit!
Social Media – en wat doet u?
Interessant? Of niet?
Einde presentatie Social Media
Deze presentatie per e-mail ontvangen? Laat uw visitekaartje achter en het wordt geregeld!
