Jaarverslag

2011Nederlandse Vereniging van Doktersassistenten

Thema:

Professionalisering

NVDA ondersteunt professionalisering doktersassistent In 2011 was het nieuwe Kwaliteitsregister Dokters-

assistent een belangrijke mijlpaal voor de

Nederlandse Vereniging van Doktersassistenten

(NVDA). In dit register leggen doktersassistenten

hun professionaliteit objectief en betrouwbaar vast.

Al meteen na de opening ervan liep het storm.

Dat tekent het ambitieniveau van de beroepsgroep,

vinden voorzitter Gerda van Baggem en directeur

Jellie Klaver.

Een van de belangrijkste stappen op weg naar de BIG-

registratie van het beroep is de instelling van het

Kwaliteitsregister Doktersassistent. Van Baggem:

‘Direct na de start stroomden de aanmeldingen binnen.

De teller staat al op ruim 2.500.’ Een goed teken,

aldus de voorzitter. Kennelijk vinden veel collega’s het

belangrijk hun deskundigheid op peil te houden en bij

te blijven met de nieuwste ontwikkelingen. ‘Terecht,

want alleen zo kunnen we de kwaliteit van ons werk

garanderen.’

NVDA-directeur Klaver onderschrijft dit van harte.

‘Steeds meer artsen dragen taken over aan hun

assistenten en de zorgvraag van patiënten verandert

voortdurend. Je moet dus blijven werken aan je kennis

en je vaardigheden. Het register laat zien waarvoor we

staan als beroepsgroep: kwaliteit, deskundigheid en

betrouwbaarheid.’

Professionalisering is een van de kernthema’s van het

beleid voor de komende jaren, vertelt Van Baggem. ‘We

hebben ons afgelopen jaar beraden op de toekomst,

in aansluiting op de beleidsperiode 2009-2011. Een

onderzoek in opdracht van de NVDA onderstreept ons

voornemen in te zetten op een sterkere positionering

en professionalisering van het beroep.’ Bij een ver-

nieuwd elan hoort ook een aangescherpte missie, zegt

Klaver. ‘De beroepsgroep van doktersassistenten voegt

waarde toe aan de gezondheidszorg. In de nieuwe

missie staat kort en krachtig wat dat voor de NVDA

betekent: de vereniging is een autonome maar verbon-

den schakel in de keten van de gezondheidszorg.’

3

Jellie Klaver, directeur Gerda van Baggem, voorzitter

Hier staat de NVDA voor:

De doktersassistent draagt bij aan laagdrempelige, toegankelijke

zorg. Zij is een onmisbare schakel tussen (huis)arts en patiënt en

naar partners in de ketenzorg. De doktersassistent is professioneel,

deskundig, breed inzetbaar, zelfstandig en een eerste aanspreek-

punt, zowel voor de patiënt als voor zorgverleners. Zij kan patiënten

adviseren, begeleiden en voorlichten. Een doktersassistent die spe-

ciaal is opgeleid, is bovendien een kundige en efficiënte triagist.

Profilering van beroep én vereniging

Resultaten:

> start gemaakt met nieuw beleidsplan

> communicatie geïntensiveerd

> profilering op Manifestatie Huisartsenzorg

> Kamerleden op werkbezoek

Start gemaakt met nieuw beleidsplan

2011 was het laatste jaar waarin de NVDA werkte

volgens het ‘Visiedocument 2009-2011’. Een logisch

vervolg daarop is het Meerjaren Beleidsplan 2012-

2015, waaraan de NVDA in 2011 met de leden is gaan

werken. Met het vervolgplan zet de NVDA in op een

verdere positionering en professionalisering van het

beroep en op een hogere organisatiegraad van de

beroepsgroep. Ook heeft de NVDA de ambitie het

organisatieniveau van de bestuursorganen en het

bureau verder te verhogen. Dat vraagt om visie, beleid,

samenhang en sturing, zodat de beroepsgroep kan

bijdragen aan het verder professionaliseren van de

gezondheidszorg in Nederland.

Communicatieactiviteiten geïntensiveerd

Voor een goede belangenbehartiging is een duidelijke

profilering en positionering van de doktersassistent

belangrijk. In 2010 werkte communicatiemedewerker

Jantina ter Veer daar al voor één dag per week aan. In

2011 droeg zij het stokje over aan Judith Flier, die twee

dagen per week aanwezig is om de communicatie-

activiteiten van de NVDA verder te intensiveren. Zij zet

zich onder meer in voor het positioneren van de

doktersassistent bij politiek en publiek. Ook zorgt zij

voor draagvlak bij de leden over de koers van de

NVDA en verzorgt zij een nieuwsbrief voor kaderleden.

In 2011 oriënteerde ze zich op de mogelijkheden

sociale media in te zetten voor de NVDA. In 2012

worden de opties verder onderzocht en uitgewerkt.

De doktersassistent in het nieuws

In 2011 is het Kwaliteitsregister Doktersassistent (zie

ook pagina 9 van dit jaarverslag) onder de aandacht

gebracht bij werkgevers in alle velden, bij de media

(landelijk, regionaal en vakbladen) en bij onderwijs-

instellingen. Ziekenhuizen, arbodiensten, GGD’en,

huisartsenpraktijken en huisartsenposten ontvingen

een mailing. Ook verzorgde de NVDA presentaties op

de Dag van de Eerste lijn (Egmond aan Zee, 19 januari

2011), bij de Zorggroep Almere (3 maart 2011) en voor

de Stichting Amsterdamse Gezondheidscentra

(IJmuiden, 21 april 2011).

Vorig jaar werd de communicatie over de unieke

positie van de doktersassistent voortgezet richting

relaties in de gezondheidszorg, werkgevers, politici en

de media. Zo reageerden de NVDA en verscheidene

leden verontwaardigd op onjuiste berichtgeving in de

Leeuwarder Courant en NRC Handelsblad. In deze

kranten werd de doktersassistent afgeschilderd als

een soort doorbitch, een onkundige vrouw die

patiënten aan de telefoon met een paracetamol

afscheept.

Veel doktersassistenten op de Manifestatie

Huisartsenzorg

Op 6 oktober 2011 kwamen in totaal achtduizend

huisartsen en ondersteunende medewerkers bijeen op

de Landelijke Manifestatie Huisartsenzorg. De manifes-

tatie was gericht tegen de aangekondigde bezuiniging

van 132 miljoen euro op de huisartsenzorg. Maar liefst

drieduizend doktersassistenten en praktijkondersteu-

ners deden mee. De manifestatie maakte duidelijk dat

bezuinigen averechts werkt op de bereikbaarheid, de

toegankelijkheid en de kwaliteit van de zorg.

Kamerleden op werkbezoek

Voorafgaand aan een Kamerdebat op 10 maart 2011

is intensief met Kamerleden gesproken over opname

van het beroep doktersassistent in de Wet BIG. Helaas

had de pleitbezorging niet het gewenste resultaat.

In verband met de voortgaande lobby is het goed dat

opinion leaders zich uitspreken over het belang van

een gedegen opgeleide doktersassistent in de diverse

werkvelden. In De Doktersassistent sprak voorzitter

Gerda van Baggem uitgebreid met SP-Kamerlid Henk

van Gerven (SP), onder meer over de BIG-registratie.

Directeur Jellie Klaver ging voor het vakblad in gesprek

met Agnes Jongerius, destijds nummer 7 op de

jaarlijkse Volkskrant-lijst van meest invloedrijke

Nederlanders.

Belangrijk voor de positionering van het beroep waren

ook twee werkbezoeken van Kamerleden, die de

NVDA organiseerde. Helma Lodders (VVD) ging op 27

augustus 2011 langs bij Huisartsenpost St. Jansdal te

Harderwijk. En op 21 oktober 2011 liet Attje Kuiken

(PvdA) zich over het werk van de doktersassistent

informeren bij een gezondheidscentrum en de mbo-

opleiding te Etten-Leur.

54

Nog nooit liep een kwaliteitsregister zo snel vol als dat van de doktersassistenten. Voor

KABIZ-directeur Sija Geers is het een teken dat de beroepsgroep professionalisering

heel serieus neemt. ‘Het register is een impuls voor kwaliteitsbeleid.’

‘Kwaliteitsregister bewijs van vakbekwaamheid’

In juli 2011 is het Kwaliteitsregister Doktersassistent geopend en vanaf dag één liepen de

inschrijvingen binnen bij KABIZ, dat het register beheert. Directeur Sija Geers: ‘We zitten nu rond

de 2.500 aanmeldingen. Zo’n 550 doktersassistenten zitten nog in het registratieproces. De NVDA

heeft bij haar leden sterk gehamerd op het belang van het register. Toch heeft de belangstelling

me nog verrast. Bij geen enkele beroepsgroep heb ik in zo’n korte tijd zo veel inschrijvingen gezien

voor een nieuw register.’

Geers vindt het een goed teken. ‘Kwaliteit en transparantie zijn heel belangrijk in de zorg. Als

beroepsgroep moet je laten zien dat jouw mensen hun vak bijhouden. Een kwaliteitsregister

garandeert patiënten dat ze te maken hebben met vakbekwame professionals. Maar ook een

zorgverzekeraar weet zo dat hij kwaliteit in huis haalt. Veel dokters zeggen over de taken die ze

delegeren: dat doet mijn assistent; zíj is de specialist. Des te beter als zij aantoonbaar bij is in haar

vak.’

De ervaring leert dat een register een sterke stimulans is voor professionalisering. ‘Een kwaliteits-

register prikkelt de vraag naar scholing en intercollegiaal overleg. Het is een stevige impuls voor

het kwaliteitsbeleid van een beroepsgroep.’ En ook hier geldt de macht van het getal, vindt Geers.

‘Hoe meer mensen zich aansluiten bij de NVDA en zich inschrijven in het register, hoe beter je

samen invloed kunt uitoefenen op de kwaliteit van zorg.’

‘�Een�register�is�een��sterke�stimulans�voor�professionalisering’

98

Ontwikkelingen in opleiding en beroep

Resultaten:

> Campagneteam Doktersassistent voor een

betere arbeidsmarkt

> al 2.500 aanmeldingen voor kwaliteitsregister

> pleidooi tegen 30+ regeling rond scholing

Waar werken doktersassistenten?

In 2011 werkten in ons land ongeveer 26.000 dokters-

assistenten, waarvan zo’n 16.000 in de huisartsen-

zorg. Naast de huisartsenpraktijk, werken dokters-

assistenten op huisartsenposten, in ziekenhuizen en

jeugdgezondheidszorg, bij de GGD en bij arbodien-

sten. Ook werken zij in verpleeghuizen, zelfstandige

behandelcentra en bij de bloedbanken.

Werk Campagneteam Doktersassistent urgenter

dan ooit

In de zorg ontstaan de komende jaren tekorten aan

gekwalificeerd personeel. Doktersassistenten behoren

de komende jaren tot de tien meest gevraagde

beroepen. Het werk van het Campagneteam Dokters-

assistent, een initiatief van VHN, LHV, LVG, Abvakabo

FNV, CNV en NVDA, is dan ook des te urgenter

geworden. Ook in 2011 heeft het team weer regionale

vacaturemonitoren uitgezet. Tijdens een werkconferen-

tie presenteerde het team daarnaast enkele concrete

producten: de Toolkit Stagebegeleiding en Stageorga-

nisatie, de Stagewijzer Doktersassistent, de Regio-

wijzer, het beroepsbeeld van de doktersassistent en

Competent (ontwikkeld door Calibris). Het zijn producten

die het begeleiden van stagiaires beter en aantrekkelijker

maken. Ook werkte het team aan een Profielschets

Dokters assistent 2020.

Gastlessen op mbo-scholen

In het najaar van 2011 is de NVDA gestart met gast-

lessen op mbo-opleidingen, waar doktersassistenten

het vak én de beroepsvereniging onder de aandacht

brengen. De nieuwe medewerker Kwaliteit en

Beroepsontwikkeling heeft de gastdocenten geholpen

bij hun voorbereiding.

Pleidooi tegen 30+ regeling rond scholing

Het ministerie van OCW is voornemens om 30-plus-

sers voortaan zelf hun opleiding te laten betalen. Voor

de zij-instroom van doktersassistenten zou dat grote

gevolgen kunnen hebben. Relatief vaak zijn zij-instro-

mers in ons beroep immers al boven de dertig,

bijvoorbeeld als zij na een periode van moederschap

de arbeidsmarkt weer opzoeken. Hoge opleidingkos-

ten werpen voor hen mogelijk een te hoge drempel op.

De NVDA heeft zich, samen met werknemers en

werkgevers uit diverse branches waarbij dit probleem

speelt, sterk gemaakt voor het schrappen van de

voorgenomen 30+ regeling.

Al 2.500 aanmeldingen voor kwaliteitsregister

Vooruitlopend op opname van het beroep dokters-

assistent in de Wet op de beroepen in de individuele

gezondheidszorg (Wet BIG) heeft de NVDA het

Kwaliteitsregister Doktersassistent ontwikkeld, met een

puntensysteem voor verplichte bij- en nascholing. In

het register, ondergebracht bij het Kwaliteitsregister

Beroepen in de zorg (KABIZ), wordt bijgehouden welke

scholing een doktersassistent heeft gevolgd. Al

meteen na de opening konden ruim 2.500 aanmeldin-

gen worden genoteerd. Het enthousiasme onder de

leden is dus groot. In de CAO Huisartsenzorg zijn

belangrijke voorwaarden bedongen. De werkgever

betaalt de (her)registratie en is verplicht per jaar

minstens twintig uur geaccrediteerde bijscholing te

vergoeden. Doktersassistenten krijgen betaald verlof

voor scholing, naar rato van hun dienstverband. Veel

ziekenhuizen vragen om een instellingsaccreditatie,

zodat zij hun doktersassistenten in het kader van het

kwaliteitsbeleid nascholing kunnen laten volgen.

Ziekenhuizen roepen hun assistenten op zich in te

schrijven in het register. Het Kwaliteitsregister leidt

inmiddels tot een grotere vraag naar bij- en nascholling.

De NVDA is betrokken bij diverse (regionale) samen-

werkingsverbanden rond scholing: de NHG, DOKh in

Alkmaar, ELANN in Groningen en Stichting KOEL in

Dordrecht. In 2012 zijn daar Midea in Drenthe en

Cohesie in Limburg bijgekomen.

Accreditatieaanvragen gedigitaliseerd

In het verlengde van de opening van het kwaliteits-

register, kunnen doktersassistenten hun scholings-

punten per 1 september 2011 alleen nog digitaal laten

registreren. Dat gebeurt via PE-online, de applicatie

waarmee KABIZ werkt. Scholingsaanbieders werken

ook via dit systeem, waardoor de noodzakelijke

gegevensstromen voortaan beter op elkaar aansluiten.

De doktersassistent is een professional die met beide benen in de praktijk staat én die

haar vakbekwaamheid op orde heeft. Kaderleden Debbie Doekbrijder en Henriëtte van

den Ende over het belang van professionalisering: ‘Je moet steeds goed bijblijven.’

‘Professionaliseren doe je samen’

‘De doktersassistent is de spil van een artsenpraktijk. Als belangrijke ondersteuner van de dokter

moet je natuurlijk wel op de hoogte zijn van de belangrijke ontwikkelingen in de zorg.’ Volgens

Henriëtte van den Ende, assistent in een solopraktijk, is bij- en nascholing onmisbaar om je

beroepsuitoefening op hoog niveau te houden. Collega Debbie Doekbrijder, werkzaam in een

gezondheidscentrum: ‘Dat geldt ook voor ervaren assistenten. Anders ben je op een gegeven

moment gewoon niet meer bij.’

Beide NVDA-leden stonden aan de wieg van de afdeling Tilburg. Van den Ende: ‘In onze regio kon

je op een bepaald moment geen bijscholing meer volgen. Toen hebben wij dat als afdeling zelf

opgepakt. Met vijf enthousiaste collega’s benaderen we artsen of andere deskundigen voor een

thema.’ De belangstelling is groot, vertelt ze. Zo moest een bijscholing over wondzorg zelfs twee

keer gehouden worden, omdat de groep anders te groot zou worden.

De afdeling oriënteert zich nu ook op intervisie als werkvorm. Doekbrijder: ‘Als afdelingsbestuur

laten we ons scholen hoe je zo’n intervisie begeleidt. Zo kunnen we straks elk een eigen groep

gaan doen. Door met collega’s vanuit verschillende werkvelden een casus te bespreken – in een

veilige omgeving – leer je op een heel andere manier kijken. Dat is echt verschrikkelijk leerzaam. Ik

verwacht ook voor deze vorm van professionalisering veel belangstelling in de regio.’ ‘�Ook�voor�ervaren�assistenten�is�bijscholing�onmisbaar’

1312

Voor en door de leden

Resultaten:

> ledenaantal stijgt

> de NVDA op weg naar de toekomst

> ledenraad in oprichting

> NVDA-congres groot succes

> arbeidsvoorwaarden verder verbeterd

> individuele juridische steun voor de leden

Ledenaantal stijgt

In 2012 steeg het aantal leden van 5.212 naar 5.447.

Dat heeft waarschijnlijk mede te maken met de start

van het kwaliteitsregister. Ook doet de instelling van

het studentenlidmaatschap een duit in het zakje.

Studenten betalen slechts 25 euro per jaar voor een

beperkt lidmaatschap. Naar aanleiding van de contact-

avond in de regio Leiden is in Den Haag een nieuwe

NVDA-regio gestart.

Ledenaantallen van 2007 tot en met 2011

Jaartal Leden Abonnees

2007 5.292 451

2008 5.290 424

2009 5.246 399

2010 5.212 414

2011 5.447 406

De NVDA op weg naar de toekomst

In 2011 deed organisatieadviesbureau MRS Group een

onderzoek naar de verenigingsstructuur en naar de

opties voor een meerjarenbeleid van de NVDA. Hiertoe

werd ook een stakeholdersonderzoek gehouden.

Centrale vragen: waar staat de NVDA voor? Wat is

haar kracht en haar zwakte? Welke kansen moet de

vereniging benutten? Het onderzoek resulteerde in het

rapport ‘Op weg naar de toekomst’. De onderzoekers

vatten hun bevindingen als volgt samen: het beroep

van doktersassistent staat als een huis, maar het huis

van de beroepsorganisatie is wel aan onderhoud toe.

De analyse nodigt de NVDA als beroepsorganisatie

nadrukkelijk uit om een proces in gang te zetten van

verandering en verbetering. Werk aan de winkel dus.

De aanbevelingen van de MRS Group zijn in 2011 dan

ook van harte omarmd in de voorbereidingen van het

Meerjaren Beleidsplan 2012-2015.

De algemene ledenvergadering

Een belangrijke bijeenkomst voor de vereniging is de

algemene ledenvergadering (ALV). In de ALV van 2 april

2011 werden de kwaliteitscriteria voor het Kwaliteits­

register Doktersassistent unaniem goedgekeurd door

de aanwezige leden. Uiteraard was er verder aandacht

voor de wijzigingen in de verenigingsstructuur, het

stakeholdersonderzoek en andere lopende zaken

waarover ook dit jaarverslag bericht. Voorzitter Gerda

van Baggem werd herkozen voor een laatste termijn.

Ook Els Meulenberg werd herkozen, vanaf medio 2011

in de functie van penningmeester.

Ledenraad in oprichting

Met ingang van 2012 is er een nieuw verenigings-

orgaan: de Ledenraad. In 2011 zijn hiervoor de

noodzakelijke voorbereidingen getroffen. De rol van

de Ledenraad bestaat uit vertegenwoordigen, kaders

stellen en controleren. De Ledenraad vormt een

afspiegeling van de diverse werkvelden. De raad

benoemt en ontslaat bestuursleden en heeft het recht

van goedkeuring voor beleid, begroting en jaar-

rekening.

Kaderoverleg en bestuurscursus

De NVDA organiseert elk half jaar een kaderoverleg,

eens per jaar gecombineerd met een gezamenlijk uitje.

De inzet van actieve vrijwillige kaderleden die activitei-

ten organiseren in de regio’s – in 2011 waren er 75 – is

essentieel voor de vereniging. Tijdens de overleggen in

januari en september werden de belangrijkste actuele

zaken besproken, zoals de organisatie van bij- en

nascholing, het stakeholdersonderzoek en het

kwaliteitsregister. NVDA-regio’s en de diverse commis-

sies kunnen zelf ook agendapunten aandragen. Zeven

deelnemers deden in maart 2011 mee aan de be-

stuurscursus, om de fijne kneepjes van het besturen te

leren. Aspecten als jezelf presenteren, de kunst van

het vergaderen en succesvol overtuigen kwamen aan

bod.

Beleidsdagen

Het rapport ‘Op weg naar de toekomst’ is op twee

beleidsdagen in juli en oktober 2011 uitvoerig bespro-

ken door het NVDA-bestuur en de betrokken kantoor-

medewerkers. Professionalisering is de komende jaren

het uitgangspunt in het werk van bestuur en kantoor.

Zie verder pagina 16.

Volgens Hansmaarten Bolle, directeur van de Vereniging Huisartsenposten Nederland

(VHN), zijn doktersassistenten veel meer dan een soort supersecretaresse aan de balie.

‘Zonder goed opgeleide assistenten is het moeilijk werken voor de arts.’

‘Het beroep wordt steeds interessanter’

‘In de huisartsenposten hebben goed opgeleide en professionele doktersassistenten een cruciale

rol. Zonder hen is het moeilijk werken. Ze doen de eerste opvang en fungeren als wegwijzer voor

de patiënt.’ Volgens Hansmaarten Bolle van de VHN stelt vooral de avond-, nacht- en weekend-

dienst hoge eisen aan de professionaliteit van de doktersassistent. ‘Zeker nu het publiek alsmaar

veeleisender wordt, is een kundige en klantgerichte triage onmisbaar.’

Het Kwaliteitsregister Doktersassistent is een belangrijk instrument in de voortgaande professio-

nalisering. ‘Kundige doktersassistenten zijn onmisbaar om – onder eindverantwoordelijkheid van

de dokter – bepaalde routinehandelingen uit te voeren. Je moet je kennis en vaardigheden op dat

vlak dan uiteraard wel voortdurend op peil houden.’ Als voorzitter van het Campagneteam

Doktersassistent is Bolle tevens betrokken bij de aanscherping van het competentieprofiel. ‘De

doktersassistent ontwikkelt zich steeds meer van een soort supersecretaresse aan de balie naar

een volwaardige medisch assistent.’

De VHN-directeur maakt zich wel zorgen over de instroom vanuit de basisopleiding. ‘Het verande-

rende beroepsprofiel vraagt om een stevig kaliber studenten. Op dit moment zien we de betere

studenten nog te vaak doorstromen naar het hbo. We moeten talentvolle mbo-studenten dus nog

duidelijker maken dat het beroep van doktersassistent er alleen maar interessanter op wordt.’

‘�De�doktersassistent�is�een�volwaardige�medisch�ondersteuner’�

1716

Voor en door de leden

NVDA-congres: Beter in Balans

Voor ontmoeting en voor uitwisseling van ervaring en

kennis organiseert de NVDA om het jaar regionale

contactavonden en een groot congres. Na de succes-

volle contactavonden in 2010 was er in 2011 dus weer

een congres. Ruim 730 doktersassistenten uit het hele

land kwamen op 19 november naar theater Spant! In

Bussum. Het thema was ‘Beter in Balans’. Doktersas-

sistenten en praktijkondersteuners hebben een drukke

baan, waarbij bijblijven én overeind blijven minstens zo

belangrijk zijn. In het interessante programma – met

bijdragen die varieerden van de nieuwste ontwikkelin-

gen rond palliatieve zorg tot communiceren met

anderstaligen – was ook ruimte voor ontmoeting en

ontspanning. In hun evaluatie gaven de bezoekers het

congres maar liefst een 8 als rapportcijfer. In 2012

komen opnieuw regionale contactavonden.

Voortgang CAO Huisartsenzorg

In de onderhandelingen voor de CAO die op 1 april

2011 zou ingaan, is vooral ingezet op betere secundaire

arbeidsvoorwaarden. In de sfeer van de primaire

voorwaarden is in tijden van crisis en bezuinigingen

weinig te winnen. Met name op het terrein van na- en

bijscholing zijn belangrijke resultaten behaald (zie

daarvoor de tekst over het kwaliteitsregister op pagina

9). Verder is bedongen dat de werkgevers in de eerste

lijn de helft van het NVDA-lidmaatschapsgeld vergoeden

tot een maximum van 60 euro. Een andere uitkomst

van de onderhandelingen moet in 2012 beslag krijgen:

de oprichting van een sociaal fonds, waaruit ook

scholing betaald gaat worden.

Waar het gaat om het onderhandelen over arbeids-

voorwaarden heeft de NVDA vooral een stevige positie

in de huisartsenzorg. De vereniging blijft streven naar

een vergelijkbare plek aan de onderhandelingstafel in

de andere sectoren waar onze leden werkzaam zijn.

Vakblad De Doktersassistent

In 2011 verschenen weer zes nummers van het

vakblad De Doktersassistent. Het blad informeert

over interessante ontwikkelingen in het vak en biedt

een goed overzicht van relevant nieuws uit de

gezondheidszorg. Ook houdt het bestuur via het blad

de leden op een toegankelijke manier op de hoogte

van actuele zaken die hun beroep en de vereniging

aangaan. De bijlage bij het meinummer ging over

stages, bij het novembernummer kregen alle abon-

nees een bijlage over het congres op 19 november

2011. Hoofdredacteur José Hoppenbrouwer kon

bouwen op de steun van Jellie Klaver en Judith Flier

in de redactie. Ook doktersassistent Nienke

Cazemier, die tevens journalist is, droeg een belang-

rijk steentje bij.

NVDA-website

Naast het vakblad is de website een belangrijk

communicatie-instrument van de vereniging. In 2011

had de site maar liefst 115.140 unieke bezoekers

(tegenover 87.811 in 2010). In totaal bezochten

309.426 mensen de site (259.190 in 2010), waarvan

ruim 34 procent voor het eerst een kijkje kwam nemen

(ruim 30 procent in 2010). In het aantal bezoeken zit

dus een duidelijk stijgende lijn. Sinds 2010 wordt er op

de site een regelmatig geactualiseerde poll gehouden.

In 2011 leidde met name de poll over de avondopen-

stelling van huisartsenpraktijken tot een levendige

discussie.

Inmiddels is er een koppeling gemaakt tussen de

ledenadministratie en de website. Leden kunnen hun

gegevens via de site wijzigen of aanvullen. Bovendien

kunnen nieuwe leden zich er eenvoudig aanmelden.

Serviceproducten voor de dagelijkse praktijk

De NVDA biedt een aantal producten om de dokters-

assistent in haar beroepspraktijk te ondersteunen.

‘Doktersassistent in het kader van de wet’ is nog

steeds een populair en handzaam boekje. Het legt op

toegankelijke en begrijpelijke wijze uit wat de Wet BIG

(Wet op de Beroepen in de Individuele Gezondheids-

zorg) en de Wet op de Geneeskundige Behandelings-

overeenkomst (WGBO) voor het vak betekenen. In juli

2011 verscheen met de start van het register de folder

‘Kwaliteitsregister Doktersassistent’, die beknopt

uitlegt wat je moet doen om je in te schrijven en hoe je

geregistreerd blijft. Verder kreeg de studentenflyer een

opfrisbeurt. Studenten betalen slechts 25 euro per jaar

voor een beperkt lidmaatschap. Voor 2012 staan de

Beroepscode en het Beroepscompetentieprofiel (BCP)

op de agenda voor een update.

Zie verder pagina 20.

Vervolg van pagina 13.

Voor Jaap Scholten van de NVZ is professionalisering essentieel voor een stevige positie

van de beroepsgroep in de zorg van de toekomst. ‘Doktersassistenten zien dagelijks wat

wel en niet werkt. Niet alleen zorginhoudelijk, maar ook wat betreft de processen.’

Meepraten over kwaliteit van zorg

De gezondheidszorg is sterk in beweging en ook in de ziekenhuiswereld verandert er veel. Jaap

Scholten, beleidsadviseur Kwaliteit & Arbeid bij de NVZ vereniging van ziekenhuizen: ‘Dokters-

assistenten kunnen een grote rol spelen in dit vernieuwingsproces. Steeds meer zorg wordt

poliklinisch of ambulant, en er komen ook steeds meer chronisch zieken. Bij uitstek het werk-

gebied van de doktersassistenten.’ Volgens Scholten hebben zij daarom veel in te brengen in de

discussie over kwaliteit van zorg.

De beroepsgroep is echter nog te bescheiden, vindt Scholten. ‘Doktersassistenten zouden zich

best wat meer kunnen laten gelden. Zij weten immers heel goed wat wel en niet werkt in de

dagelijkse praktijk.’ De assistent zit er voortdurend met haar neus bovenop en ziet dus heel goed

wat er beter kan, aldus Scholten. Bijvoorbeeld rond wachttijden of de privacy aan de balie. ‘Laat je

dus horen bij de inrichting van het zorgproces. Zorginhoudelijk, maar ook als het gaat over zoiets

als efficiëntere patiëntenstromen.’

Bij dat alles is een gedegen professionalisering uiteraard van belang. Voor Scholten is het

Kwaliteitsregister Doktersassistent dan ook een belangrijke stap. Maar ook de initiële opleiding

moet aankomende doktersassistenten goed voorbereiden op hun centrale rol in de zorg.

‘De NVDA kan zich daar sterk voor maken, door met de opleidingen te bespreken wat de dokters-

assistent van morgen in huis moet hebben.’

‘�De�beroepsgroep�kan�zich�best�wat�meer�laten�gelden’

2120

Voor en door de leden

NHG Triagewijzer

De TelefoonWijzer is in augustus vervangen door de TriageWijzer. De wijzer, een uitgave van het Nederlands

Huisartsen Genootschap (NHG), geeft de assistent (zowel op de huisartsenpost als in de huisartsenpraktijk)

houvast bij het beoordelen van telefonische hulpvragen. Inhoudelijk is gekozen voor een clustering van klachten.

Hierdoor wordt het zoeken overzichtelijker. Er zijn aparte paragrafen gewijd aan schedel- en hersenletsel,

kindermishandeling en hoogrisicoletsel.

De NVDA op congressen en symposia

Ook in 2011 is de NVDA aanwezig geweest op relevante congressen en symposia. Een overzicht:

> Open dagen ROC West Brabant, 21-22 januari

> Quadriceps Symposium, Nieuwegein, 3 februari

> Noordelijke Eerstelijnsdag Drachten, 16 februari

> POH Symposium Hogeschool Rotterdam, 16 maart

> PGGM Congres, Zeist, 23 mei

> Werkconferentie Arbeidsmarkt, Utrecht, 26 mei

> Wereld Niet Roken Dag, Perscentrum Nieuwspoort Den Haag, 31 mei

> Symposium arbeidsmarkt ROC, Tilburg, 30 augustus

> ZN-conferentie bekostiging praktijkondersteuners, 7 september

> JGZ-congres Universiteit Utrecht, 30 september

> Duodag voor artsen en assistenten, Harderwijk, 17 november

> Jubileum-symposium LHV, Den Haag, 2 december

Kantoor en personeel

Ook in 2011 is het teamoverleg met alle medewerkers gecontinueerd. Dit zeswekelijkse overleg draagt bij aan

een vruchtbare samenwerking en geeft iedereen meer inzicht in elkaars werkzaamheden. Zo zijn zaken beter op

elkaar af te stemmen. Daarnaast is er elk kwartaal een apart overleg tussen directeur en secretariaat. Met alle

medewerkers zijn ook dit jaar weer functioneringsgesprekken gevoerd.

Per 1 januari 2012 ziet de personele bezetting (in totaal 3,9 fte) van het NVDA-kantoor er als volgt uit:

> directie 80%

> kwaliteit en beroepsontwikkeling 80% (voorheen scholing en kaderondersteuning)

> communicatie 30%

> secretariaat 95%

> ledenadministratie en CADP 50%

> financiële administratie 35%

Juridisch advies aan leden en vereniging

In 2011 is er voor juridische dienstverlening aan de leden 54 keer een beroep gedaan op juriste Jane Kramer. In

een aantal gevallen is de juridische advisering voortgezet na het door de NVDA betaalde juridisch advies van een

half uur. Het betreft dan meestal een einde van het dienstverband, waartoe een procedure moet worden gevoerd

of een regeling wordt getroffen. Verder is er ook veel advisering over de CAO en andere arbeidsrechtelijke zaken

gedaan door de medewerkers van het secretariaat van de NVDA. Met het secretariaat voert Kramer regelmatig

overleg, individueel telefonisch maar ook plenair in aanwezigheid van alle medewerkers en de directeur. Daarbij

zijn de meest voorkomende vragen besproken, bijvoorbeeld over de CAO, vakantie(opname), levensfase,

spaarloonregeling, ziekte/zwangerschap, overname huisartsenpraktijk, inschaling FWHZ/salaris, scholing en

arbeidsconflicten met daarbij al dan niet ontslag. In de advisering aan de NVDA is in 2011 een beperkt aantal

zaken aan de orde geweest, die alle zonder procedures konden worden opgelost. Ook is een start gemaakt met

het samenstellen van een personeelshandboek, dat in 2012 zal worden afgerond.

Samen met NVDA-lid Jacomien Markusse zijn in 2011 intensieve onderhandelingen gevoerd voor de CAO

Huisartsenzorg van 1 april 2011 tot en met 31 december 2012. Het onderhandelingsresultaat is door de leden

van de NVDA geaccepteerd. Voor De Doktersassistent heeft Kramer een aantal artikelen geschreven over actuele

arbeidsrechtelijke onderwerpen.

Vervolg van pagina 17.

NVDA-kaderlid Jeanet Leppink is een van de vijftien leden van de Ledenraad, die met

ingang van 2012 het beleid van de vereniging mede gaat bepalen. Bij- en nascholing

blijven wat haar betreft de komende jaren hoog op de agenda staan.

‘Samen haal je het beste uit je vak’

Als doktersassistent is Jeanet Leppink van veel markten thuis. Ze werkt nu zowel op een huis-

artsenpost als in een dagpraktijk, en eerder op twee poli’s in een ziekenhuis. ‘Waar je als dokters-

assistent ook werkt, je zult altijd je bekwaamheid op peil moeten houden. Door de taakdelegatie is

het werk van de doktersassistent steeds verder uitgebreid. Zo hebben veel doktersassistenten

– net als ik – een eigen spreekuur.’

Het mes snijdt volgens Leppink aan twee kanten. Door routinematige handelingen van de dokter

over te nemen, kan die zich meer richten op complexere zaken. En de extra taken maken het

werk van de doktersassistent een stuk interessanter. ‘Je doet het natuurlijk steeds onder verant-

woordelijkheid van de arts, maar je moet ook zelf zorgen je bekwaamheid op orde te hebben.

Als Ledenraad vinden we het daarom cruciaal dat iedere doktersassistent zich inschrijft in het

kwaliteitsregister. En we blijven werken aan de kwaliteit van het scholingsaanbod.’

Leppink zit in de Ledenraad omdat ze het belangrijk vindt het beleid van de beroepsvereniging

mede vorm te geven. ‘Alle disciplines zijn erin vertegenwoordigd, van de arbodiensten tot de

ziekenhuizen. Zo kunnen we elkaar aanvullen en ook van elkaar leren.’ Volgens haar is het van

groot belang dat zo veel mogelijk collega’s zich aansluiten bij de NVDA. ‘Alleen samen kun je het

beste uit je vak halen.’

‘�Je�bent�ook�zelf�verantwoordelijk�voor��je�bekwaamheid’

2524

NVDA: een competente gesprekspartner

Resultaten:

> vast bestuurlijk overleg met collega-organisaties

> deelname aan maatschappelijke initiatieven

> producten Nederlands Centrum Jeugdgezondheid

> bijdrage aan Nationale Meldweek Patiëntveiligheid

> verbetering bereik screening baarmoeder halskanker

Prominent in bestuurlijk overleg

Ook in 2011 nam de NVDA weer deel aan diverse

bestuurlijke overleggen, onder meer met de Landelijke

Huisartsen Vereniging (LHV), Vereniging Huisartsen-

posten Nederland (VHN), de Landelijke Vereniging

Georganiseerde eerste lijn (LVG) en het Nederlands

Huisartsen Genootschap (NHG). Daarbij is er steevast

gesproken over beroepsinhoudelijke zaken. Andere

overlegpartners in 2011: het ministerie van VWS,

Tweede Kamerleden, Verpleegkundigen & Verzorgenden

Nederland (V&VN), Nederlands Centrum Jeugd-

gezondheid (NCJ), pensioenfonds Zorg en Welzijn,

Vereniging voor Sportgeneeskunde (VSG), Van

Campen Consulting, PRO (Professionals Resultaat-

gericht Opleiden, de voortzetting van Postgrade onder

de vlag van Van Campen Consulting), ROC Eindhoven,

Centrale Huisartsenpost Nijmegen (CHN), Eldering

Studios, Moeders voor Moeders en Quadriceps, een

samenwerkingsverband van vijf organisaties die

werken aan betere complexe verpleegkundige zorg

voor mensen met een chronische aandoening.

Zorg met PIT

De eerstelijnszorg in Nederland is goed, maar wat

goed is, kan altijd beter. Daarom werd op 6 juli 2011

het startsein gegeven voor de landelijke campagne

Zorg met PIT. Het doel van deze campagne is de

zorgverleners in de eerste lijn te inspireren om een nog

betere service en dienstverlening te bieden. Bij Zorg

met PIT, waarvan de NVDA deelnemende partij is,

draait het om privacy, informatievoorziening en

toegankelijkheid (kortweg PIT). Bijvoorbeeld: zorg er in

verband met de privacy voor dat de telefoon niet dicht-

bij de balie staat, voer telefoongesprekken buiten

gehoorafstand van de patiënten en noem geen namen

van patiënten die bellen. De tips, toegespitst op

doktersassistenten, worden in 2012 op verschillende

websites gepubliceerd.

Doktersassistenten helpen bij stoppen met roken

De vergoeding van stoppen met roken is door minister

Schippers van VWS beperkt tot de begeleiding.

Stopmedicatie zit niet langer in de basisverzekering.

Als lid van het Partnership Stop met Roken heeft de

NVDA een belangrijke rol gespeeld in de realisatie van

een kwaliteitsregister waarin goed opgeleide onder-

steuners zich kunnen laten registreren. Inmiddels zijn

veel doktersassistenten daarin opgenomen. Zo weten

stoppers dat zij te maken hebben met een professional,

die gedegen begeleiding en ondersteuning kan geven.

Overleg en ontwikkeling in de JGZ

Het periodieke overleg tussen de beroepsgroepen in

de JGZ, VWS, de Inspectie voor de Gezondheidszorg

en het Nederlands Centrum Jeugdgezondheid (NCJ) is

ook in 2011 voortgezet. Uiteenlopende ontwikkelingen

zijn daar besproken, zoals de bezuinigingen en de

toekomstige rol van de gemeenten in de zorg voor de

jeugd. Vooral de toekomst van de JGZ is een belang-

rijk thema voor het jeugdveld. Het is belangrijk te

blijven benadrukken dat de relevantie van de JGZ

vooral ligt in de preventieve aanpak, die zwaardere (en

dus duurdere!) zorg vaak weet te voorkomen. Zeker

met het oog op de toenemende verantwoordelijkheden

van gemeenten, is het essentieel de preventieve taken

te waarborgen. Nu al blijken gemeenten te snijden in

het maatwerkdeel van de JGZ, waardoor soms niet

veel meer overblijft dan het wettelijk verplichte basis-

pakket.

Bijdrage aan producten Nederlands Centrum

Jeugdgezondheid

De NVDA heeft sinds de oprichting van het Nederlands

Centrum Jeugdgezondheid (NCJ) in 2010 veel

bijgedragen aan de eerste producten die dit expertise-

centrum heeft opgeleverd. Het gaat met name om de

verdere uitwerking van de diverse richtlijnen in de JGZ.

Nieuw in 2011 zijn richtlijnen Astma bij kinderen,

Zindelijkheid urine en faeces, Huidafwijkingen en

Overgewicht.

Het huidige driekoppige NCJ-bestuur, samengesteld

vanuit ActiZ, GGD Nederland en de beroepsgroepen,

wordt binnenkort uitgebreid. Waarschijnlijk wordt dat

een vertegenwoordiger van de Vereniging van Neder-

landse Gemeenten (VNG). Daarmee kunnen de lijnen

tussen de beroepsgroepen en de gemeenten weer een

stuk korter worden.

26

Nationale Meldweek Patiëntveiligheid

In de zorg aan patiënten gaat er wel eens, meestal

onbedoeld, iets mis. Denk bijvoorbeeld aan verkeerde

medicatie, gebrekkige overdracht tussen zorgverleners

of misverstanden in de communicatie tussen hulpver-

leners. Om van deze incidenten, missers of fouten iets

te leren en zo herhaling te voorkomen, is het belangrijk

dat deze worden geregistreerd. Eind november 2011

werd de tweede Nationale meldweek incidenten

patiëntveiligheid eerste lijn georganiseerd. De NVDA

maakte net als in 2010 deel uit van de organisatie. Alle

eerstelijns beroepsbeoefenaars konden in deze week

incidenten melden via een anoniem digitaal meldsys-

teem.

Verbetering bereik screening baarmoederhalskanker

Het Centrum Bevolkingsonderzoek van het Rijksinsti-

tuut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) is samen

met het ministerie van VWS en de betrokken beroeps-

groepen bezig met de verbetering van het bereik van

het bevolkingsonderzoek naar baarmoederhalskanker.

De NVDA praat mee over de mogelijkheden om

efficiënter over de screening te communiceren, zodat

meer vrouwen gehoor geven aan de oproep langs te

komen voor een uitstrijkje. In diverse werkgroepen

praat de vereniging mee over de communicatie en de

benodigde scholing.

De missie van de Nederlandse Vereniging van

Doktersassistenten

De Nederlandse Vereniging van Doktersassistenten

(NVDA) is een autonome maar verbonden schakel in

de keten van de gezondheidszorg. De vereniging

draagt bij aan de ontwikkeling van de gezondheidszorg

door zich op professionele wijze in te zetten als

gesprekspartner, beleidsontwikkelaar en belangen-

behartiger voor alle aspecten die te maken met de

ontwikkeling van het beroep.

De vereniging richt zich namens de 26.000 beroeps-

genoten – en namens de 5.500 leden in het bijzonder

– op positionering, profilering, beroepsontwikkeling,

deskundigheidsbevordering, communicatie en

dienstverlening. De verschillende beroepsmatige

achtergronden van de doktersassistenten worden

vertegenwoordigd in de ledenraad en komen tot

uitdrukking in het resultaat van te ondernemen

activiteiten.

Wat doet de NVDA voor haar leden?

Een greep uit de activiteiten van de NVDA:

> Juridisch advies bij problemen op het werk.

> Bij- en nascholingscursussen in de eigen regio.

> Een landelijk congres en regionale contactdagen

voor leden én niet-leden.

> Zes keer per jaar het vakblad De Doktersassistent.

> Onderhandelingen met werkgevers over arbeids-

voorwaarden.

> Overleg met andere zorgpartijen over beroeps-

inhoudelijke ontwikkelingen.

In dit jaarverslag laat de NVDA zien wat zij in 2011

concreet heeft bereikt.

Kijk ook op www.nvda.nl of bel (030) 263 10 40.

Colofon

Dit jaarverslag is een uitgave van de Nederlandse Vereniging van Doktersassistenten.

Tekst en eindredactie: Marc van Bijsterveldt (met bijdragen van Judith Flier)

Vormgeving: AC+M, Maarssen

Fotografie: René Voorsmit

Drukwerk: DPP, Houten

Missie

Nederlandse Vereniging van Doktersassistenten

Othellodreef 91-93, 3561 GT Utrecht

T 030 - 263 10 40

F 030 - 263 10 49

E secretariaat@nvda.nl

www.nvda.nl

© NVDA, mei 2012