#SMO_12 powered by pondres

Social Media Onderzoek 2012

Ja

65,6%

Nee

34,4%

65,6% van het Nederlandse bedrijfsleven zet social media in

2

N=617

FIGUUR #1.1.2

N = 617

FIGUUR #1.1.1

65,6% van het Nederlandse bedrijfsleven zet social media in405 respondenten (65,6%) geven aan social media in te zetten. de overige 34,4% geeft aan geen gebruik te maken van social media als communicatiemiddel.

Uit de resultaten van het onderzoek SMO2011 dat Pondres vorig jaar heeft uitgevoerd bleek dat 76,1% van de deelnemende bedrijven social media inzetten. Pondres heeft dit maal een selectie toegepast waarbij de respondenten op bedrijfsgrootte zijn benadert. 417 kleine bedrijven, 103 middelgrote bedrijven en 97 grote bedrijven hebben deelgenomen aan het onderzoek.

Grote bedrijven meest actief op social media83,5% van de bedrijven met meer dan 250 werknemers schakelt social media in als communicatiemiddel. De middelgrote en kleine bedrijven zijn met respectievelijk 75,7% en 56% vertegenwoordigd op de social media kanalen.

INzet socIal medIa vs bedRIjFsGRootte

Ja59,0%

Nee41,0%

0 - 50

Ja75,7%

Nee24,3%

50 - 250

Ja83,50%

Nee16,50%

meer dan 250

3

12,3% 12,3%

28,8%

9,0% 9,9%

17,5%

10,4%

Geen kennisGeen budget

Geen behoefteNiet aan gedacht

Geen capaciteitWeet ik niet

Anders namelijk

Geen behoefte, kennis en budget34,4 % van de respondenten geeft, voor het bedrijf waar zij werken, aan (nog) geen social media in te zetten binnen de huidige bedrijfsvoering.

Uiteraard hebben heeft Pondres hen de vraag gesteld wat de reden is waarom het bedrijf geen social media inzet. 28,8% geeft hierbij aan dat het bedrijf geen behoefte heeft aan de inzet van social media. 12,3 % geeft aan te weinig kennis in huis te hebben om social media gedegen in te zetten. 12,3% geeft hierbij ook aan dat zij geen budget ter beschikking heeft.

N = 212

Wat Is de belaNGRIjkste

RedeN vooR het NIet INzetteN vaN

socIal medIa?

FIGUUR #1.5

FIGUUR #1.4.1

N = 372

kaNaleN 2011

Bedrijven zetten Twitter massaal inWat betreft de huidige inzet van social media zijn er een aantal populaire kanalen die worden ingezet om bepaalde doeleinden na te streven. Pondres heeft ervoor gekozen om hierbij een selectie te maken van de meeste genoemde kanalen.

Met 81% is Twitter momenteel heeft meest ingezette kanaal en wordt op de voet gevolgd door Facebook met 78,6% en LinkedIn met 74,9%.

Een stevige vierde plaats wordt ingenomen door Youtube met 57,2%. Ook Hyves (39%) en het gebruik van een weblog (31,8%) zijn populaire middelen om social media in te zetten. Benieuwd hoe deze cijfers er volgend jaar uit gaan zien? Kijk op de volgende pagina naar de verwachte percentages.

81,0%

78,6%

74,9%

57,2%

39,0%

31,8%

22,7%

21,9%

20,6%

18,4%

17,9%

17,4%

15,8%

10,4%

10,4%

8,6%

Twitter

Facebook

LinkedIn

Youtube

Hyves

Weblog

Slideshare

Google +

Foursquare

Flickr

Yammer

Forum

Wikipedia

Vimeo

Themacommunity

Msnmessenger

4

5

Aanwezigheid social media strategieWat betreft het hanteren van een strategie* voor de inzet van social media is er het afgelopen niet veel verandert.

Voorgaand onderzoek1 constateerden we een duidelijke tweesplitsing waarbij 50,5% aangaf een strategie te hanteren. In 2011 is dit percentage tegen de verwachting in, met 2,5% slechts ligt gegroeid naar 53%. Wij moeten hier echter ook een kanttekening maken, omdat 21% aangeeft: Ja, ik denk van wel en zij het niet zeker weten. 23,1% van de deelnemende bedrijven geeft aan zeker te weten dat zij geen social media strategie hanteren. 23,9% geeft aan dat zij vermoedelijk geen strategie heeft bepaald voor de inzet van social media.

* In de vraag die wij stelden hebben wij strategie als volgt gedefinieerd: het bepalen van doelstellingen ten behoeve van de uitvoering van social media.

FIGUUR #2.1

n = 381Ja, dat weet ik zeker

32,0%

Ja, ik denk van wel

21,0%

Nee, ik denk van niet

23,9%

Nee, ik weet zeker van niet

23,1%

haNteeRt UW bedRIjF eeN socIal medIa stRateGIe om de doeleINdeN te RealIseReN?

32% hanteert zeker een strategie

1 social-media-onderzoek-Pondres-smo-2011-ddma.pdf

6

74,7%

62,2%

58,7%

54,9%

53,5%

50,0%

49,5%

48,6%

47,0%

45,4%

43,5%

34,5%

32,1%

25,8%

25,3%

25,3%

24,7%

24,2%

15,5%

PR

Imagoverbetering

Kennisdeling

Klantbehoud/retentie

Corporatecommunicatie

Personal branding

Community vorming

Zoekmachine positie

Leadgeneration/sales

Monitoring

Actiemarketing

Service verlening/webcare

Recruitment

Kostenbesparing

Interne communicatie

product ontwikkeling/innovatie

Ledenwerving

Database verrijking

Crisis management

N = 368

doeleN INzet socIal medIa 2011

FIGUUR #2.2.1

Social media, een kwestie van PR?Nu we de kanalen hebben doorlopen stelden wij de vraag welke doeleinden de bedrijven in 2011 nastreefden met de inzet van social media.

Het belangrijkste doel dat de bedrijven in 2011 voor ogen hadden is PR, met 75,1% met kop en schouders boven de andere doeleinden uit. De doelen imagoverbetering (62,6%) en kennisdeling (59%) volgen PR op al tweede en derde nagestreefde doelen. Vooral de derde plaats voor kennisdeling is een prettige constatering gezien de grondbeginselen van social media. Een van de basisprincipes van social media is het delen van kennis en informatie met zowel bekende als onbekenden. Een waardige nummer 3 positie dus. Klantbehoud, corporate communicatie, personal branding en communityvorming zijn met een gemiddelde van rond de 50% een stevige middenmotor. Opmerkelijk is dat leadgeneratie/sales een betrekkelijk lage positie heeft binnen de nagestreefde doelen, waar wij verwacht hadden dat bedrijven ook hier hoog in zouden zetten. Kostenbesparing wordt weinig nagestreefd als doel, waar dit een aantal jaar geleden zelfs nog een belangrijke reden was om social media in te zetten. Crisismanagement blijft achter als doel. Wij wijten dit aan het feit dat PR ingeschakeld wordt wanneer een bedrijf zich in een crisis bevindt. Dit is echter een aanname.

N = 381

Uren besteed aan social mediaHet overgrote deel van de bedrijven geeft met 56,2% aan dat er per week 0-10 uren worden besteed aan de uitvoering van social media.

23% geeft aan dat het aantal uren tussen 10 en 20 ligt en een klein deel (5,4%) geef zelfs aan meerdere fulltime banen ter beschikking te stellen voor de inzet van social media.

FIGUUR #2.14

aaNtal UReN besteed aaN

socIal medIa

48,8%

19,9%

13,1%

6,8%

5,0%

4,7%

1,6%

0-10

10 tot 20

Weet ik niet

20-30

1 Fulltime baan

Meerdere

fulltimers

30-40

7

Benieuwd naar het volledige onderzoek?

Vraag hem dan nu aan!