Elfde-Liniestraat 24, 3500 Hasselt, www.pxl.be

Studenten richtinggevend coachenProfessionaliseringsavond werkveld 04/06/2019

Inhoudstafel

1. Rollen van de werkplekcoach2. Coachende basishouding3. Coachingstechnieken4. Van beroepsprofiel naar taken op de werkplek5. Tot slot:

Ondersteuning vanuit PXL en de opleidingCommunicatie met de coördinator en leercoachPrincipes die PXL hanteert voor conflicten

1. Intro

Stel jezelf voor aan je buur. Wie van jullie zal zelf een student begeleiden?

1. Rollen van de werkplekcoach

Vakinhoudelijk expert Coach Beoordelaar

Wanneer coach je? - Ontwikkelingsgesprekken = waarderende feedbackgesprekken tussen de

werkplekcoach en de student- Planningsgesprek- Tussentijds functioneringsgesprek- Evaluatiegesprek

2. Coachende basishouding

Ga naar menti.comen gebruik de code 93 21 58

Jonger dan 20 jaar • Reageren sterk op beloningen (korte termijn)• Reageren impulsiever, minder goede inschatting van lange termijn gevolgen• Laten zich sterk beïnvloeden door de sociale omgeving, dus werkomgevingVanaf 20-23 jaar• Meer autonomie in het nemen van beslissingen• Lange termijn consequenties worden duidelijker• Beter aanvoelen en begrijpen van anderen• Betere impulscontrole• Meer zelfbewustzijn• Vooruit denken en plannen• Kanttekening: de hersenen blijven zich verder ontwikkelen tot ongeveer 30 jaar, dus jongeren

evolueren op eigen tempo

Hoe leert een jong volwassene? (conform neurologisch onderzoek)

- Staat open voor de student en laat student het bedrijf/de organisatie kennen

- Betrekt de student bij de uitvoering van de taken- Geeft feedback en ondersteunt bij de uitvoering van de taken- Werkplekcoach is een vertrouwenspersoon voor de student- Gelooft in het groeipotentieel van de student - Schept realistische verwachtingen bij de student naar aanloop van het

functioneringsgesprek en evaluatiegesprek

Wat doet de werkplekcoach?

Welke concrete acties kan je als bedrijf/organisatie ondernemen om een eerstejaarsstudent op zijn eerste werkdag te verwelkomen/ondersteunen?

NIET: probleemgerichte benadering WEL: waarderende benadering

Identificeren van problemen Het beste van wat “is”

Analyseren van oorzaken Visualiseren wat kan zijn

Bepalen van oplossingen Plannen wat zou kunnen zijn

Ontwikkelingen van een actieplan Focus op wat zal zijn

“Een probleem moet opgelost worden.” “Een bron van mogelijkheden.”

Waarderende benadering

Leidraad voor een coachend gesprek

GR(R)OW-model- GOAL: wat zou je willen bereiken na dit gesprek? Wat

zou je willen veranderen? Wat is er anders als het probleem is opgelost?

- REALITY: Waar zit je vast? Hoe loopt dit dan precies? Wie of wat speelt mee?

- RESOURCES: Wat heb je nodig? Wat zou kunnen helpen?

- OPTIONS: Welke alternatieven zijn er? Stel een lijstje met acties op. Wat zijn de voor- en nadelen? Hoe kan je de acties uitproberen.

- WILL: welke actie onderneem je eerst? Wat is je stappenplan?

Mindset voor coachend gesprek

Begeleid de student vanuit een ‘GROEIMINDSET’ (K. Dweck):

https://www.youtube.com/watch?v=KUWn_TJTrnU

- Focus op het proces- Focus op de inspanning van de student- Focus op de groei- Focus op leren & leren uit fouten

3. Coachingstechnieken

3. Coachingstechnieken

• Complimenteren• Waarderend feedback geven• Coachende vragen stellen: de wondervraag & schaalvraag

2. Coachingstechnieken

- Zodat studenten kiezen voor uitdagende opdrachten- Zodat ze niet kiezen voor de makkelijke opdrachten waarbij ze minder

fouten kunnen maken- Zodat ze niet opgeven- Zodat ze meer zelfvertrouwen krijgen

Advies: geef complimenten over het proces (vb. de inzet ) en niet over de eigenschappen van een student (bijvoorbeeld wat ben je slim, wat ben je spontaan). Geef niet de indruk dat intelligentie, spontaniteit onveranderbaar is, dan zal de student zijn gedrag niet aanpassen/ontwikkelen.

Complimenteren

2. Coachingstechnieken

- Complimenteer- Geef specifieke suggesties gericht op het gedrag, niet op de persoon- Beschrijf je feedback in de ik-vorm- Uit bezorgdheden als die er zijn, maar sluit af met een positieve noot

Waarderende feedback

Ga terug naar menti.comen gebruik de code 93 21 58. Waarderende feedback geven

2. Coachingstechnieken

“Stel dat morgen jouw probleem is opgelost. Aan wat zou je dat merken? Wat is er veranderd?”- Je schept hiermee een toekomstperspectief- Je krijgt zich op de mogelijke evolutie van de student- Je visualiseert samen met de student een voor hem aantrekkelijke

gewenste toestand die hem zal motiveren

“Waar bevind je je nu op een schaal van 0 tot 10, waarbij 10 de ideale toestand is?”- Werk na de vraag stap voor stap naar de ideale toestand

De wondervraag en de schaalvraag

4. Van beroepsprofiel naar taken op de werkplek

- Een coachende basishouding en de coachingstechnieken leiden tot zelfsturing bij de student

- Zelfsturing wil niet zeggen dat de student kan kiezen welke richting hij moet opgaan

- De doelstellingen en de taken van werkplekleren liggen vast!

1. • Beroepsprofiel (opgesteld door werkveld)

2. • Opleidingsspecifieke leerresultaten (opgesteld door PXL)

3.• Doelstellingen voor werkplekleren

4.• Taken/opdrachten op de werkplek en bijhorende evaluatiecriteria

Wanneer worden de takenbesproken?

- Belangrijk tijdens de ontwikkelingsgesprekken: werk toe naar het functioneringsgesprek en geef de student eerlijke feedback die overeenstemt met de beoordeling in het functioneringsgesprek en het evaluatiegesprek!

- Planningsgesprek- Tussentijds functioneringsgesprek- Evaluatiegesprek

Voorbeelden van taken en opdrachten(Accounting administration)

5. Tot slot

Tot slot:ondersteuning vanuit PXL/opleiding i.k.v. coaching

1. Leercoach Eerste aanspreekpunt voor de student en werkplekcoach weet wat er leeft bij de werkplek en maakt de relatie bespreekbaar tussen de student en de

werkplekcoach Is een netwerker en ondersteunt de werkplekcoach bij het coachen van de student en het

hanteren van (beoordelings)instrumenten2. Coördinator opleiding Eerste aanspreekpunt voor bedrijf/organisatie of voor de werkplekcoach Volgt de organisatie van werkplekleren op Mogelijks: afstemmingsdagen/vergaderingen met werkplekcoaches3. PXL centrale diensten Centraal vormingsaanbod (feedback geven, studenten coachen, studenten beoordelen, …)

Tot slot:Wanneer hoor/zie je een leercoach?

- Minstens 3x: planningsgesprek, functioneringsgesprek en evaluatiegesprek in elke periode werkplekleren

- Mogelijks telefonisch contact voorafgaand aan het functioneringsgesprek

- Leercoaches of de coördinator van de opleiding zijn steeds toegankelijk voor vragen m.b.t. stagecontract, opdrachtfiches, beoordelingsinstrumenten, verloop van het werkplekleren, …

Tot slot:principes die we hanteren bij conflicten

- Autonomie van de werkplek en de student: partijen kunnen zelf tot één of meerdere oplossingen komen

- Meerzijdige partijdigheid: houdt rekening met de belangen van beide partijen

- Faciliteren en bemiddelen: op vraag van de student of de werkplek begeleidt de leercoach het bemiddelingsgesprek tussen de werkplekcoach en de student

Tot slot:principes die we hanteren bij conflicten

• We faciliteren bij taakgerelateerde conflicten (uitvoering van de taken) én bij sociaal emotionele conflicten (relatie tussen de werkplekcoach en de student, houding van de student, relatie student en collega’s op de werkplek, …)

• Mindere focus op onderhandelen/compromis, maar eerder gericht op samenwerken en eerlijk confronteren

• Concrete afspraken /opvolging na een voorstel tot oplossing

Met welke vragen zitten jullie momenteel nog?

Ga terug naar menti.com en vul de code 93 21 58 in.

Bedankt!