STICHTING REGIONALE CLIËNTEN ORGANISATIE DE … · Hoofdzaak. Er is een toenemende vraag naar de...

STICHTING REGIONALE CLIËNTEN ORGANISATIE DE HOOFDZAAKTE ALKMAAR

Rapport inzake jaarstukken 2018

INHOUDSOPGAVEPagina

ACCOUNTANTSRAPPORT

1 Algemeen 22 Resultaat 3

FINANCIEEL VERSLAG

1 Bestuursverslag 5

JAARREKENING

1 Balans per 31 december 2018 122 Staat van baten en lasten over 2018 133 Grondslagen voor waardering en resultaatbepaling 144 Toelichting op de balans per 31 december 2018 165 Toelichting op de staat van baten en lasten over 2018 216 Overige toelichting 25

OVERIGE GEGEVENS

1 Controleverklaring van de onafhankelijke accountant 27

ACCOUNTANTSRAPPORT

Aan de Raad van Toezicht en bestuur vanStichting Regionale Cliënten Organisatie De Hoofdzaak James Wattstraat 5A 1 e verdiepi 1817 DC Alkmaar

Geachte bestuursleden,

Hierbij brengen wij verslag uit over boekjaar 2018 met betrekking tot de stichting.

ACCOUNTANTSVERSLAG

1 ALGEMEEN

1.1 Bestuur

Per balansdatum wordt het bestuur gevoerd door de heer B. Smith.

Per balansdatum wordt de Raad van Toezicht gevormd door:- De heer W.A.J. van Veen (voorzitter)- Mevrouw A.C. Pruijssers- Mevrouw S. Mandemaker-Moester- De heer H.C.J. Mathijssen

2 RESULTAAT

2.1 Vergelijkend overzicht

Het resultaat over 2018 bedraagt negatief € 41.732 tegenover negatief € 13.799 over 2017. De resultaten over beidejaren kunnen als volgt worden samengevat:

€

2018

% €

2017

%

Verschil

€

Baten 897.557 100,0 792.953 100,0 104.604

Lasten

Personeelskosten 814.439 90,7 690.820 87,1 123.619Afschrijvingen 4.366 0,5 3.557 0,5 809Overige waardeveranderingen van vasteactiva -31.601 -3,5 - - -31.601Overige bedrijfskosten 151.531 16,9 111.932 14,1 39.599

938.735 104,6 806.309 101,7 132.426

Resultaat -41.178 -4,6 -13.356 -1,7 -27.822

Financiële baten en lasten -554 -0,1 -443 -0,1 -111Belastingen - - - - -

Resultaat -41.732 -4,7 -13.799 -1,8 -27.933

Tot het verstrekken van nadere toelichtingen zijn wij gaarne bereid.

Hoogachtend,Maatschap WEA Noord-Holland

J.J.P. Hauwert RA

Stichting Regionale Cliënten Organisatie De Hoofdzaak te Alkmaar_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________- 3 -

___________________________________________________________________________________________________________

FINANCIEEL VERSLAG

5

Bestuursverslag RCO De Hoofdzaak is dé regionale cliënten belangenorganisatie door en voor mensen met een psychische kwetsbaarheid in de regio's Noord-Kennemerland, Zaanstreek Waterland, De Kop. De Hoofdzaak richt zich op participatie en belangenbehartiging van mensen met (ernstige) psychiatrische klachten en/of verslavingsproblematiek en het versterken van hun positie binnen de zorg en binnen de samenleving, een en ander in de ruimste zin des woords.

en West-Friesland. Bestuur RCO De Hoofdzaak heeft een directeur/bestuurder Bart Smith en de Raad van Toezicht onder voorzitterschap van Wim van Veen. Financiën De Hoofdzaak heeft in 2018 een positief financieel resultaat geboekt. Totaal ontving de Hoofdzaak in 2018 rond de € 898.000 aan subsidies en maakte € 939.000 aan kosten. Aangezien een aantal meerjarensubsidies vanuit 2017 doorliepen en vanuit bestemmingsfondsen vrijvielen was het resultaat overall positief en kon de negatieve algemene reserves van € - 85.000 worden teruggebracht naar € - 37.000. Voor een nadere toelichting verwijs ik graag naar de jaarrekening 2018. Organisatie In 2018 heeft de Hoofdzaak verdere stappen gezet om de interne organisatie met de groei in projecten per regio mee te laten lopen. Dat houdt in dat de administratieve processen zodanig zijn opgezet dat per regio beter gestuurd kan worden op de resultaten. Verslag van activiteiten Voor een uitgebreid verslag op inhoud verwijzen we graag naar het inhoudelijk jaarverslag die wij separaat per regio zullen presenteren. Voor deze jaarrekening geven wij een kort overzicht van de kernactiviteiten; Ontwikkelen van Eigen kracht en Herstel De Hoofdzaak heeft in meerdere regio’s de cursussen Zicht op Herstel aangeboden. Deze cursussen zijn laagdrempelig, kunnen op locatie worden gegeven en is de eerste kennismaking met het begrip Herstel. Scholing ervaringsdeskundigheid De scholing en ontwikkeling van ervaringsdeskundigheid was en is een van de speerpunten van de Hoofdzaak. Er is een toenemende vraag naar de inzet van ervaringsdeskundigen in het sociaal domein. De Hoofdzaak heeft op het gebied van scholing van ervaringsdeskundigen een goede naam opgebouwd. In 2018 is extra personeel ingezet om opleiding verder te professionaliseren. Dat betekent dat er zowel op de organisatorische kant als op de inhoudelijke kant veel is geïnvesteerd en ontwikkeld. Nieuwe modules (onder andere Reflecteren) zijn ontwikkeld en de procedure van aanmelden en planning is verbeterd Regio Voor meer informatie over de regio’s verwijs ik naar het beeld per regio in dit jaarverslag.

6

Enkele hoogtepunten In Noord-Kennemerland is de Hoofdzaak gestart met de voorbereidingen van een team van jongeren Ervaringsdeskundigen. Hiervoor is de projectleider aangesteld en is gestart met de werving en opleiding van jongeren. In Zaanstad heeft de Hoofdzaak het Zaans Praat Café in haar stichting opgenomen. De activiteiten kunnen hierdoor worden voortgezet en de Hoofdzaak zorgt voor de nodige ondersteuning. In de regio de Kop van Noord-Holland biedt de Hoofdzaak met veel succes onafhankelijke cliëntondersteuning in opdracht van Incluzio aan in Hollands Kroon. De clientondersteuning werd gewaardeerd met een 8.3 Voorlichting en Advies Op de locaties van De Hoofdzaak is informatie te vinden over diverse patiëntenorganisaties over lotgenotencontacten, zelfhulpgroepen, cursussen en dergelijke. Mensen komen langs, bellen op of stellen vragen via de e-mail. RCO De Hoofdzaak informeerde haar netwerk en haar doelgroepen via de website. Ook zijn er diverse voorlichtingsactiviteiten geweest op scholen en voor algemeen publiek, met name om ook de negatieve beeldvorming over psychische problemen (stigmatisering) tegen te gaan waarbij ervaringsdeskundige voorlichters worden ingezet. Ondersteuning Cliëntenraden RCO De Hoofdzaak biedt ondersteuning aan cliëntenraden van GGZ-NHN en van DNO Doen door middel van coach ondersteuners. Bij wet zijn zorginstellingen verplicht cliëntenraden in te stellen. Deze raden brengen advies uit over gevoerd en in te voeren beleid van deze zorginstellingen. Coach,/ondersteuners ondersteunen de cliëntenraden en hun leden hierbij, teneinde het cliëntperspectief in het beleid goed tot zijn recht te laten komen. Het aantal uren ondersteuning is in 2018 uitgebreid onder andere door het ondersteunen van de themagroep familie en de fusie met Triversum. Crisiskaart In 2018 heeft de Hoofdzaak voor meer mensen een crisiskaart opgesteld in het kader van de aanpak van mensen met verward gedrag dankzij subsidies van ZONmw zoals de Kop van Noord-Holland, West-Friesland en Zaanstad de crisiskaart Samenwerking In 2018 is de samenwerking met de Herstelwerkplaatsen van GGZ NHN nader onderzocht en is de Hoofdzaak aangesloten bij initiatieven voor de ontwikkelingen van herstelwerkplaatsen in zowel Schagen als Purmerend. Op meerdere plekken is de samenwerking met lokale netwerkpartners nadrukkelijk gezocht en gevonden. De Hoofdzaak heeft in 2018 met een toenemend aantal gemeenten, waarmee nog geen samenwerking is, gesprekken gevoerd om het aanbod van de Hoofdzaak voor de burgers uit die gemeenten beschikbaar te stellen.

7

Toelichting gemeente Zaanstad In oktober 2018 is middels een bezoek aan de notaris de fusie van het Zaans Praatcafé en de Hoofdzaak een feit geworden. Hiermee is formeel geregeld wat partijen in overleg met de gemeente Zaanstad per 1 januari 2018 al hadden voorgenomen. Om de activiteiten van het Zaans Praatcafé voor de toekomst te kunnen borgen is de ondersteuning vanuit de Hoofdzaak gewenst. Wethouder Songül Mutluer van Zaanstad sprak veel lovende woorden bij de uitreiking van de certificaten aan de tweede ZOED-lichting die deze cursus succesvol hebben afgerond. ZOED staat voor Zaanse Ouders Ervarings Deskundigen. Ouders van kinderen die jeugdzorg hebben ontvangen staan andere ouders bij vanuit hun eigen ervaring. Hiermee komt het aantal ervaringsdeskundigen binnen dit team op 12! Het is een van de vele uitreikingen van certificaten die we afgelopen jaar hebben gedaan aan mensen die met succes aan een cursus van de Hoofdzaak hebben meegedaan om hun ervaringsdeskundigheid voor anderen in te zetten.

Activiteiten Zaanstad in cijfers 2018

TEAM JEZ 12 deelnemers

Ervaringsdeskundig overleg Reakt 5 bijeenkomsten a 2 uur

Teamoverleg 14 bijeenkomsten a 2 uur

Woongroep JEZ 27 bijeenkomsten a 2 uur

Jonge moeders JEZ 22 bijeenkomsten a 2 uur

LHBT-i groep JEZ 8 bijeenkomsten a 2 uur

Mobility Mentoring project 24 bijeenkomsten a 3 uur

No Kidding 4 bijeenkomsten a 3 uur

RAAZ overleg 7 bijeenkomsten a 3 uur

Netwerk bijeenkomsten 15 bijeenkomsten a 3uur

Cliëntondersteuning 281 aanvragen / adviezen / trajecten

Intake en advies 255

Intervisie teamcoördinator 7 bijeenkomsten a 4 uur

Intervisie deelnemers 12 bijeenkomsten a 3 uur

Voorlichting scholen e.a. 9 bijeenkomsten a 4 uur

Informatie en Advies gemeente 32 bijeenkomsten a 2 uur

Movisie 4 bijeenkomsten a 4 uur

Kick off bijeenkomsten 3 bijeenkomsten a 5 uur

Burgerplatform 19 bijeenkomsten a 3 uur

SOOZ 8 bijeenkomsten a 2 uur

8


Zaai 9 bijeenkomsten a 3 uur

JMZ 16 bijeenkomsten a 2 uur

Nieuwe JEZ groep

Training schrijven 12 bijeenkomsten a 5 uur

Werving en sollicitaties 20 gesprekken a 1 uur

Overig 18 keer 1 uur

Cursussen JEZ

MHFA 5 personen maal 12 uur

Zicht op Herstel 4 personen maal 12 uren

JEZ 2 basistraining 10 personen a 30 uur

Angst en Hulp 2 bijeenkomsten a 4 uur

TEAM TED 17 deelnemers

Cliëntondersteuning 65 trajecten

Aanvragen 85 aanvragen

Teamoverleg 10 keer a 3 uren

Coördinatoren overleg 10 keer a 3 uur

Zaans Praatcafé 8 keer a 2 uur

Intervisie 20 keer a 2 uur

Overleg SOOZ 8 bijeenkomsten a 2 uur

EPA bijeenkomsten 20 bijeenkomsten a 2 uur

Loopgroep 45 keer / wisselende uren

Cursussen TED

MHFA 8 deelnemers maal 12 uur

Zicht op Herstel 3 deelnemers a 20 uren

Herstel en Herstelverhaal 3 deelnemers a 10 uren

Scheiding Preventie 1 deelnemer a 10 uren

9


Begeleiding Herstelgroepen 1 deelnemer a 30 uren

Presenteren 1 deelnemer a 8 uren

HOP training 1 deelnemer a 30 uren

LED 2 deelnemers a 10 uren

TEAM ZOED

Aantal deelnemers 11 deelnemers

Teamoverleg 9 bijeenkomsten a 2 uur

Intervisie 9 bijeenkomsten a 2 uur

Cliëntondersteuning 19 trajecten

Aantal aanvragen 21 aanvragen

Aantal afgewezen aanvragen 5

Meet & Greets SWT / JT 8 presentaties a 1 uur

Aantal kennismakingsgesprekken 6 a 1 uur

Bijeenkomsten SOOZ 6 bijeenkomsten a 2 uur

Coördinatorenoverleg 10 bijeenkomsten a 2uur

Onderzoeken gemeente 6 personen meerdere keren per jaar

Cursussen ZOED

ZOED training 6 personen a 20 uren

Deelnemers Herstel en Herstelverhaal 3 personen

Deelnemers MHFA 4 personen

Deelnemers Psychiatrie in de familie 4 personen

Wandelen op vrijdag 10 personen inclusief cliënten

10

Toelichting financiën gemeente Zaanstad Onderstaand treft u overzichten van de resultaten van 2018 per project met daaronder de begrotingen van 2018.

Werkelijke resultaten

Zaanstreek Waterland JEZ ZOED

Zaans Praatcafé

Uit bestemmingsfonds 0 19.397 23.330 0

Opbrengsten 99.636 69.155 23.988 28.962

Afrekeningen 2017 0 2.474 2.499 0

Personeelskosten 81.235 75.236 46.305 6.612

Huisvestingskosten 1.179 5.096 0 0

Notariskosten fusie 0 0 0 3.025

Overige bedrijfskosten 1.968 896 390 5.573

Financieel resultaat 0 0 0 -42

Doorbelasting overhead 12.657 9.275 3.505 2.275

Resultaat (incl. uit bestemmingsfonds) 2.596 523 -384 11.519

Begrotingen 2018

Zaanstreek Waterland JEZ ZOED

Zaans Praatcafé*

Opbrengsten 99.636 72.795 28.750

Personeelskosten 79.000 56.300 23.750 Huisvestingskosten 2.400 1.000

Overige bedrijfskosten 5.240 6.000 1.250 Financieel resultaat 0 0

Doorbelasting overhead 12.996 9.495 3.750

Resultaat 0 0 0 0

* Van Zaans Praatcafé is geen begroting beschikbaar

11

• Project Zaanstad Waterland resulteert in een positief resultaat van € 2.596. In de jaarrekening is rekening gehouden met het feit dat dit bedrag teruggevorderd zal worden.

• Project JEZ liep van 2017 tot en met 2018. De cijfers hebben ook betrekking op 2018. Het resultaat bedraagt over de hele projectperiode € 523. In de jaarrekening is rekening gehouden met het feit dat dit bedrag teruggevorderd zal worden.

• Project ZOED liep van 2017 tot en met 2018. De begrote cijfers hebben betrekking op 2018. Het resultaat over de hele projectperiode bedraagt € 384 negatief.

• Zaans Praatcafé laat in 2018 een overschot zien van € 11.519. In de jaarrekening is reeds rekening gehouden met een terug te vorderen bedrag. In dit resultaat van Zaans Praatcafé van 2018 zijn de notariskosten van € 3.025 in verband met de fusie meegenomen. Er is geen begroting van 2018 van Zaans Praatcafé beschikbaar.

Alkmaar, 24 juni 2019 B. Smith W.A.J. van Veen Directeur Voorzitter Raad van Toezicht

JAARREKENING

Balans per 31 december 2018Staat van baten en lasten over 2018Grondslagen voor waardering en resultaatbepalingToelichting op de balans per 31 december 2018Toelichting op de staat van baten en lasten over 2018Overige toelichtingen

1 BALANS PER 31 DECEMBER 2018(na resultaatbestemming)

31 december 2018

€ €

31 december 2017

€ €

ACTIVA

Vaste activa

Materiële vaste activa (1)

Inventaris 13.270 8.520Huurdersinvesteringen 3.685 3.911

16.955 12.431

Financiële vaste activa (2)

Overige vorderingen 6.155 6.155

Vlottende activa

Vorderingen (3)

Handelsdebiteuren 15.977 -Overige belastingen en premies socialeverzekeringen 6.205 3.937Overlopende activa 10.897 22.669

33.079 26.606

Liquide middelen (4) 80.171 85.291

136.360 130.483


______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________

31 december 2018

€ €

31 december 2017

€ €

PASSIVA

Fondsen en reserves (5)

Bestemmingsfondsen 3.275 93.304Algemene reserve -37.577 -85.873

-34.302 7.431

Kortlopende schulden (6)

Schulden aan leveranciers enhandelskredieten 32.225 8.054Overige belastingen en premies socialeverzekeringen 30.760 25.124Overige schulden 27.360 34.398Overlopende passiva 80.317 55.476

170.662 123.052

136.360 130.483

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________- 12 -

___________________________________________________________________________________________________________

Stichting Regionale Cliënten Organisatie De Hoofdzaak te Alkmaar

2. STAAT VAN BATEN EN LASTEN OVER 2018

2018

€ € €

Baten:

Subsidies (7) 897.557 824.521 792.953

0

Som der baten 897.557 824.521 792.953

Lasten:

Personeelskosten (8) 814.439 681.155 690.820

Afschrijvingen (9) 4.366 3.000 3.557

Overige waardeveranderingen van vaste

activa (10) -31.601 0 0

Huisvestingskosten (11) 64.402 42.782 39.118

Kantoorkosten (12) 45.227 37.495 48.150

Promotiekosten (13) 1.102 0 128

Algemene kosten (14) 40.800 9.950 24.536

Som der lasten 938.735 774.382 806.309

Resultaat -41.178 50.139 -13.356

Financiële baten en lasten (15) 554 150 443

Saldo van baten en lasten -41.732 49.989 -13.799

Bestemming saldo 2018

Toevoeging c.q. onttrekking aan:

Algemene reserve 48.297

Bestemmingsreserves 0

Bestemmingsfondsen -90.029

-41.732

- 13 -

Begroting 2018 2017

3 GRONDSLAGEN VOOR WAARDERING EN RESULTAATBEPALING

ALGEMEEN

Activiteiten

De activiteiten van Stichting Regionale Cliënten Organisatie De Hoofdzaak, statutair gevestigd te Alkmaar, bestaanvoornamelijk uit het uitoefenen van een stichting die zich richt op participatie en collectieve en individuelebelangenbehartiging.

Vestigingsadres

Stichting Regionale Cliënten Organisatie De Hoofdzaak (geregistreerd onder KvK-nummer 37131069) is feitelijk gevestigdop James Wattstraat 5A 1e verdieping te Alkmaar.

Fusies en overnames

Een overname wordt volgens de purchase accounting methode in de jaarrekening verwerkt. In geval van samensmeltingvan belangen wordt de pooling of interests methode toegepast.

Overname van derde partij

In 2018 heeft de stichting per 1 januari 2018 de Stichting tot instandhouding van het Zaans Praafcafe overgenomen. DeStichting tot instandhouding van het Zaans Praafcafe is daarbij opgehouden te bestaan. Deze overname is verwerktvolgens de 'purchase accounting'-methode. Vanaf deze overnamedatum neemt de stichting de resultaten van Stichting totinstandhouding van het Zaans Praafcafe op in haar winst-en-verliesrekening en verwerkt zij de overgenomenidentificeerbare activa en passiva in haar balans. Het verschil tussen de reële waarde van overgenomen identificeerbareactiva en passiva ad € 34.625 en de verkrijgingsprijs ad € 3.025 bedraagt € 31.600 en is als negatieve goodwill uit hoofdevan deze overname in de jaarrekening opgenomen. De negatieve goodwill heeft betrekking op monetaire activa en isdaardoor direct ten gunste van de winst-en-verliesrekening gebracht.

ALGEMENE GRONDSLAGEN VOOR DE OPSTELLING VAN DE JAARREKENING

De jaarrekening is opgesteld volgens de in Nederland algemeen aanvaarde grondslagen voor financiële verslaggeving.Tevens is de jaarrekening opgemaakt op basis van RJ 640 Organisaties zonder winststreven.

De jaarrekening is opgemaakt op basis van historische kostprijs. De waardering van activa en passiva geschiedt, voorzover niet anders is vermeld, tegen nominale waarde. Winsten worden toegerekend aan de periode waarin ze zijngerealiseerd. Verliezen worden verantwoord in het jaar waarin ze voorzienbaar zijn.

Vergelijking met voorgaand jaar

De gehanteerde grondslagen van waardering en van resultaatbepaling zijn ongewijzigd gebleven ten opzichte van hetvoorgaande jaar, met uitzondering van de toegepaste stelselwijzigingen zoals opgenomen in de desbetreffendeparagrafen.

Continuïteitsveronderstelling

De gehanteerde grondslagen voor waardering en resultaatbepaling zijn gebaseerd op de continuïteitsveronderstelling vande stichting. Echter, gezien de financiële positie van de stichting is haar duurzame voortbestaan onzeker. Een duurzamevoortzetting van de activiteitenuitoefening is echter niet onmogelijk. In 2018 heeft Stichting Regionale CliëntenOrganisatie De Hoofdzaak verdere stappen gezet om de interne organisatie met de groei in projecten per regio mee telaten lopen. Dat houdt in dat de administratieve processen zodanig zijn opgezet dat per regio beter gestuurd kan wordenop de resultaten. Het bestuur van mening dat zij kan vertrouwen op een duurzame voortzetting van de stichting. Derhalveis de jaarrekening opgesteld op basis van de continuïteitsveronderstelling.


______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________- 14 -

___________________________________________________________________________________________________________

GRONDSLAGEN VOOR DE WAARDERING VAN ACTIVA EN PASSIVA

Materiële vaste activa

Overige materiële vaste activa worden gewaardeerd tegen verkrijgings- of vervaardigingsprijs inclusief directtoerekenbare kosten, onder aftrek van lineaire afschrijvingen gedurende de verwachte toekomstige gebruiksduur enbijzondere waardeverminderingen.

Vorderingen en overlopende activa

De vorderingen worden bij eerste verwerking opgenomen tegen de reële waarde en vervolgens gewaardeerd tegen denominale waarde. Noodzakelijk geachte voorzieningen voor het risico van oninbaarheid worden in mindering gebracht.Deze voorzieningen worden bepaald op basis van individuele beoordeling van de vorderingen.

Liquide middelen

Liquide middelen bestaan uit kas, banktegoeden en deposito's met een looptijd korter dan twaalf maanden. Rekening-courantschulden bij banken zijn opgenomen onder schulden aan kredietinstellingen onder kortlopende schulden. Liquidemiddelen worden gewaardeerd tegen nominale waarde.

Kortlopende schulden

Kortlopende schulden worden bij de eerste verwerking gewaardeerd tegen reële waarde. Kortlopende schulden wordenna eerste verwerking gewaardeerd tegen nominale waarde.

GRONDSLAGEN VOOR RESULTAATBEPALING

Algemeen

Het resultaat wordt bepaald als het verschil tussen de opbrengstwaarde van de geleverde prestaties en verrichte dienstenenerzijds, en anderzijds de kosten en andere lasten van het jaar, gewaardeerd tegen historische kostprijzen.

Resultaatbepaling

Het resultaat wordt bepaald als het verschil tussen de baten en de lasten van het verslagjaar met inachtneming van dehiervoor vermelde waarderingsgrondslagen.Winsten zijn verantwoord in het jaar waarin de goederen zijn geleverd c.q. de diensten zijn verricht. Verliezen welke hunoorsprong vinden in het boekjaar zijn in aanmerking genomen zodra deze voorzienbaar zijn.

Exploitatiesubsidies

Exploitatiesubsidies worden ten gunste van de winst-en-verliesrekening gebracht in het jaar ten laste waarvan degesubsidieerde uitgaven komen/waarin de opbrengsten zijn gederfd/waarin het exploitatietekort zich heeft voorgedaan.

Afschrijvingen

Immateriële vaste activa inclusief goodwill en materiële vaste activa worden vanaf het moment van gereedheid vooringebruikneming afgeschreven over de verwachte toekomstige gebruiksduur van het actief. Over terreinen envastgoedbeleggingen wordt niet afgeschreven.

Financiële baten en lasten

De rentebaten en -lasten betreffen de op de verslagperiode betrekking hebbende rente-opbrengsten en -lasten vanuitgegeven en ontvangen leningen.


______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________- 15 -

___________________________________________________________________________________________________________

4 TOELICHTING OP DE BALANS PER 31 DECEMBER 2018

ACTIVA

VASTE ACTIVA

1. Materiële vaste activa

Inventaris

€

Huurders-invest-eringen

€

Totaal

€

Boekwaarde per 1 januari 2018Aanschaffingswaarde 118.586 4.513 123.099Cumulatieve afschrijvingen en waardeverminderingen -110.066 -602 -110.668

8.520 3.911 12.431

Mutaties Investeringen 8.890 - 8.890Afschrijvingen -4.140 -226 -4.366

4.750 -226 4.524

Boekwaarde per 31 december 2018Aanschaffingswaarde 127.476 4.513 131.989Cumulatieve afschrijvingen en waardeverminderingen -114.206 -828 -115.034

Boekwaarde per 31 december 2018 13.270 3.685 16.955

Afschrijvingspercentages %

Inventaris 20Huurdersinvesteringen 5

2. Financiële vaste activa

31-12-2018

€

31-12-2017

€

Overige vorderingen

Waarborgsommen 6.155 6.155

VLOTTENDE ACTIVA

3. Vorderingen

Handelsdebiteuren

Debiteuren 15.977 -


______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________- 16 -

___________________________________________________________________________________________________________

31-12-2018

€

31-12-2017

€

Overige belastingen en premies sociale verzekeringen

Pensioenen 6.205 3.937

Overlopende activa

Verzekeringen - 1.124Ziekengeld - 3.028Nog te ontvangen subsidie 7.793 16.194Vooruitbetaalde kosten 3.104 2.323

10.897 22.669

4. Liquide middelen

ABN AMRO Bank N.V. Betaalrekening 14.066 7.345ABN AMRO Bank N.V. Betaalrekening -41 112ABN AMRO Bank N.V. Deposito 62.500 77.500ING Bank N.V. 3.245 -Kas Alkmaar 301 234Kas Zaanstreek 100 100

80.171 85.291


______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________- 17 -

___________________________________________________________________________________________________________

PASSIVA

5. Fondsen en reserves

31-12-2018

€

31-12-2017

€

Bestemmingsfondsen

Bestemmingsfonds Ervaringsdeskundigheid dichtbij - 28.869Bestemmingsfonds Ondernemen met ervaring - 12.357Bestemmingsfonds TED Visbuurt Den Helder 1.676 9.351Bestemmingsfonds Expex - 19.397Bestemmingsfonds ZOED - 23.330Bestemmingsfonds Expex Alkmaar 1.599 -

3.275 93.304

2018

€

2017

€

Bestemmingsfonds Ervaringsdeskundigheid dichtbij

Stand per 1 januari 28.869 -Dotatie - 28.869Onttrekking -28.869 -

Stand per 31 december - 28.869

Het bestemmingsfonds Ervaringsdeskundigheid dichtbij is een subsidie van Gemeente Hoorn en wordt gebruikt voor hetopzetten van een team van ervaringsdeskundigen in gemeente Hoorn.In 2018 is dit project afgerond.

Bestemmingsfonds Ondernemen met ervaring



Het bestemmingsfonds Ondernemen met ervaring is een subsidie van Gemeente Hoorn en wordt gebruikt voor hetinzetten van ervaringsdeskundigen in gemeente Hoorn.In 2018 is dit project afgerond.

Bestemmingsfonds TED Visbuurt Den Helder


Stand per 31 december 1.676 9.351

Het bestemmingsfonds Team van ervaringsdeskundigen Den Helder (TED) wordt gebruikt voor het aanbieden vanherstelondersteunende begeleiding. Het project wordt voortgezet in 2019.


______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________- 18 -

___________________________________________________________________________________________________________

2018

€

2017

€

Bestemmingsfonds Expex



Het bestemmingsfonds Expex is een subsidie van gemeente Zaanstad en wordt gebruikt voor het opleiden en inzettenvan ervaringsdeskundige jongeren in Zaanstad.In 2018 is dit project afgerond.

Bestemmingsfonds ZOED

Stand per 1 januari 23.330 -Mutatie -23.330 23.330


Het bestemmingsfonds ZOED is een subsidie van gemeente Zaanstad en wordt gebruikt voor het inzetten van ZaanseOuders Ervarings Deskundigen. In 2018 is dit project afgerond.

Bestemmingsfonds Expex Alkmaar

Stand per 1 januari - -Dotatie 1.599 -

Stand per 31 december 1.599 -

Het bestemmingsfonds Expex is een subsidie van gemeente Alkmaar en wordt gebruikt voor het opleiden en inzetten vanervaringsdeskundige jongeren in Alkmaar.Dit project loopt tot 1 april 2020.

Algemene reserve

Stand per 1 januari -85.873 21.230Resultaatbestemming boekjaar 48.296 -107.103

Stand per 31 december -37.577 -85.873

De algemene reserve is vrij besteedbaar.

6. Kortlopende schulden

31-12-2018

€

31-12-2017

€

Schulden aan leveranciers en handelskredieten

Crediteuren 32.225 8.054

Overige belastingen en premies sociale verzekeringen

Loonheffing 30.760 25.124


______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________- 19 -

___________________________________________________________________________________________________________

31-12-2018

€

31-12-2017

€

Overige schulden

Nog te betalen declaraties - 488Overige kortlopende schulden 27.360 33.910

27.360 34.398

Overlopende passiva

Vakantiegeld 21.890 18.615Vakantiedagen 28.985 36.861Vooruitontvangen subsidies 29.442 -

80.317 55.476

NIET IN DE BALANS OPGENOMEN ACTIVA EN VERPLICHTINGEN

Meerjarige financiële verplichtingen

Huurverplichtingen onroerende zaken

Voor het pand aan de James Wattstraat 5 te Alkmaar is een huurcontract aangegaan met Stichting MEE & De Wering.De huurverplichting over 2018 bedraagt circa € 24.500 inclusief servicekosten.

Voor het pand aan de Gravin Magdalena van Waardenburglaan 11 te Den Helder is een huurcontract aangegaan vanaf 1juli 2016. De huurverplichting over 2018 bedraagt circa € 11.000 inclusief servicekosten.

Voor het pand aan de Wilhelminalaan 2 te Hoorn is een huurcontract aangegaan over de periode 1 februari 2006 tot enmet 31 januari 2011, en is hierna verlengd met telkens een periode van vijf jaar. De huurverplichting over 2018 bedraagt€ 12.000 inclusief servicekosten.


______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________- 20 -

___________________________________________________________________________________________________________

5 TOELICHTING OP DE STAAT VAN BATEN EN LASTEN OVER 2018

2018

€

2017

€

7. Baten

Zorginstellingen 185.789 200.975Noord-Kennemerland 187.908 183.891West-Friesland 30.023 26.083Kop van Noord-Holland 72.030 71.650Lokale versterking Zaanstreek / Waterland 97.039 118.147Overige opbrengsten 14.044 -5.133Projectopbrengsten 310.724 197.340

897.557 792.953

GGZ Noord-Holland Noord 185.789 200.975Gemeente Alkmaar 147.500 148.500Gemeente Langedijk 4.086 4.050Gemeente Bergen 9.377 9.377Gemeente Heiloo 4.408 4.347Gemeente Heerhugowaard 15.000 15.000Gemeente Castricum 2.617 2.617Gemeente Uitgeest 4.920 -

187.908 183.891Gemeente Hoorn 28.023 26.083Gemeente Koggenland 2.000 -

30.023 26.083Gemeente Den Helder 19.318 19.318Gemeente Schagen 14.252 14.252Gemeente Texel 3.780 3.720Gemeente Hollands Kroon 34.680 34.360

72.030 71.650Gemeente Zaandam 97.039 118.147Gemeente Zaandam afrekeningen voorgaande jaren 9.794 -7.575Overige opbrengsten 4.250 2.442

14.044 -5.133Subsidie Ervaringsdeskundigheid dichtbij 56.736 56.736Subsidie Ondernemen met ervaring 46.116 46.116Subsidie ZOED 23.988 47.463Subsidie JEZ 68.632 47.025Subsidie Zaans Praatcafé 17.443 -Subsidie Expex Alkmaar 27.050 -Subsidie De Verbinding 1 1.750 -Subsidie de Verbinding 2 14.730 -Subsidie Crisiskaart 32.528 -Enkhuizen Zon MW 16.751 -Enkhuizen MEE & de Wering 5.000 -

310.724 197.340

897.557 792.953


______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________- 21 -

___________________________________________________________________________________________________________

De bate van de GGZ Noord-Holland Noord heeft een structureel karakter. De andere bate dienen jaarlijks of na afloop vaneen projectperiode aangevraagd te worden bij de subsidieverstrekker.

De ontvangen subsidies over 2018 van de volgende gemeentes zijn nog niet definitief vastgesteld: Alkmaar,Heerhugowaard, Hoorn, Koggenland, Den Helder, Schagen, Hollands Kroon en Zaandam.

De ontvangen subsidies over 2018 van de volgende projecten zijn nog niet definitief vastgesteld: Ondernemen metervaring, ZOED, JEZ, Zaans Praatcafe, Expex en Crisiskaart.

De ontvangen subsidies over 2017 van de volgende gemeentes zijn nog niet definitief vastgesteld: Alkmaar, Hoorn enHollands Kroon.

2018

€

2017

€

8. Personeelskosten

Lonen en salarissen 533.754 481.504Sociale lasten 83.419 60.476Pensioenlasten 41.726 45.759Overige personeelskosten 155.540 103.081

814.439 690.820

De hogere personeelskosten ten opzichte van de begroting worden veroorzaakt door een toename van projectenwaarvoor meer inzet van FTE nodig was dan van tevoren begroot. In 2018 is geinvesteerd in de opleidingskosten/deskundigheidsbevordering van het personeel. Tevens een grotere inzetvan vrijwilligers.

Lonen en salarissen

Brutolonen 485.652 454.219Mutatie vakantiedagenverplichting 27.555 23.089Eindheffing 94 -Ingeleend personeel 35.855 35.392Ontvangen ziekengelduitkeringen -15.402 -31.196

533.754 481.504

Sociale lasten

Premies sociale verzekeringswetten 83.419 60.476

Pensioenlasten

Pensioenlasten 41.726 35.230Nagekomen pensioenlasten - 10.529

41.726 45.759

Overige personeelskosten

Reis- en verblijfkosten 20.866 25.257Reiskostenvergoedingen vrijwilligers 11.061 6.025Onkostenvergoedingen 6.343 -Kantinekosten 7.551 4.610Opleidingskosten 34.545 20.393Arbokosten - 1.285Overige vergoedingen 6.190 -Vergoeding uren vrijwilligers 58.747 30.971Overige personeelskosten 10.237 14.540

155.540 103.081


______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________- 22 -

___________________________________________________________________________________________________________

Bezoldiging van (voormalige) bestuurders en commissarissen

Op grond van artikel 2:383 lid 1 BW wordt geen melding gemaakt van de bezoldiging van bestuurders aangezien deopgave is te herleiden tot één enkele natuurlijk persoon.

De bezoldiging van de Raad van Toezicht bedroeg in totaliteit € 1.400 in 2018.

Personeelsleden

Bij de stichting waren in 2018 gemiddeld 10 personeelsleden werkzaam, berekend op fulltimebasis (2017: 9).

2018

€

2017

€

9. Afschrijvingen

Materiële vaste activa 4.366 3.557

10. Overige waardeveranderingen van vaste activa

Negatieve goodwill overname Stichting tot instandhouding van het ZaansPraafcafe -31.601 -

Negatieve goodwill overname Stichting tot instandhouding van het Zaans Praafcafe was niet begroot.

Overige bedrijfskosten

De hogere bedrijfskosten ten opzichte van de begroting worden veroorzaakt door een toename van projecten waarvoormeer kosten zijn gemaakt dan van tevoren begroot.

11. Huisvestingskosten

Huur onroerende zaak 59.037 39.215Ontvangen huur - -4.162Onderhoud onroerende zaak 905 -Overige vaste lasten onroerende zaak 211 211Schoonmaakkosten 4.184 3.854Overige huisvestingskosten 65 -

64.402 39.118

12. Kantoorkosten

Kantoorbehoeften 8.567 10.099Drukwerk 8.444 -Automatiseringskosten 18.223 30.235Telefoon 9.014 5.088Porti 19 -Contributies en abonnementen 400 1.994Klein aanschaffingen 560 734

45.227 48.150

In 2017 waren de automatiseringskosten aanzienlijk hoger. Gedurende het jaar was besloten om onder meer de websitete updaten.

13. Promotiekosten

Reclame- en advertentiekosten 998 -Representatiekosten 170 93Relatiegeschenken 50 -Betalingskortingen -116 35

1.102 128


______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________- 23 -

___________________________________________________________________________________________________________

2018

€

2017

€

14. Algemene kosten

Accountantskosten 10.593 7.147Administratiekosten 7.498 -Advieskosten - 4.840Accountantskosten voorgaand jaar 2.721 -Verzekeringen 3.499 1.317Boetes 1.077 868Bestuurskosten 1.300 2.870Kosten projecten 11.252 5.215Verhuiskosten - 94Overige algemene kosten 2.860 2.185

40.800 24.536

De hogere accountants- en administratiekosten ten opzichte van de begroting worden veroorzaakt door de aanpassingvan de administratieve processen zodanig dat per regio beter gestuurd kan worden op de resultaten.

15. Financiële baten en lasten

Rentelasten en soortgelijke kosten -554 -443

Rentelasten en soortgelijke kosten

Bankkosten -529 -343Overige rentelasten -25 -100

-554 -443

De kostentoerekening vindt per regio en per project toe aan de opbrengsten.


______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________- 24 -

___________________________________________________________________________________________________________

6 OVERIGE TOELICHTING

Belangrijke gebeurtenissen na balansdatum

Er hebben geen belangrijke gebeurtenissen na balansdatum plaatsgevonden welke van materiële invloed waren op dejaarrekening.

Ondertekening van de jaarrekening

Alkmaar, 24 juni 2019

Directie voor akkoord Raad van Toezicht voor akkoord

B. Smith W.A.J. van Veen


______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________- 25 -

___________________________________________________________________________________________________________

OVERIGE GEGEVENS

CONTROLEVERKLARING VAN DE ONAFHANKELIJKE ACCOUNTANT

Aan: het bestuur en de Raad van Toezicht van Stichting Regionale Cliënten

Organisatie De Hoofdzaak te Alkmaar

A. Verklaring over de in de jaarverslag opgenomen jaarrekening 2018

Ons oordeel

Wij hebben de jaarrekening 2018 van Stichting Regionale Cliënten Organisatie De

Hoofdzaak te Alkmaar gecontroleerd.

Naar ons oordeel geeft de in het jaarverslag opgenomen jaarrekening een getrouw

beeld van de grootte en de samenstelling van het vermogen van Stichting Regionale

Cliënten Organisatie De Hoofdzaak per 31 december 2018 en van het saldo van

baten en lasten over 2018 in overeenstemming met de in Nederland algemeen

aanvaarde grondslagen voor financiële verslaggeving waaronder de Richtlijnen voor

de Jaarverslaggeving 640.

De jaarrekening bestaat uit:

1. de balans per 31 december 2018;

2. de staat van baten en lasten over 2018; en

3. de toelichting met een overzicht van de gehanteerde grondslagen voor

financiële verslaggeving en andere toelichtingen.

De basis voor ons oordeel

Wij hebben onze controle uitgevoerd volgens het Nederlands recht, waaronder ook de

Nederlandse controlestandaarden en het controleprotocol voor de

verantwoording en de controle van subsidies > € 50.000 gemeente

Zaanstad 2015 vallen. Onze verantwoordelijkheden op grond hiervan zijn beschreven

in de sectie 'Onze verantwoordelijkheden voor de controle van de jaarrekening'.

Wij zijn onafhankelijk van Stichting Regionale Cliënten Organisatie De Hoofdzaak

zoals vereist in de Verordening inzake de onafhankelijkheid van accountants bij

assurance-opdrachten (ViO) en andere voor de opdracht relevante

onafhankelijkheidsregels in Nederland. Verder hebben wij voldaan aan de

Verordening gedrags- en beroepsregels accountants (VGBA).

Wij vinden dat de door ons verkregen controle-informatie voldoende en geschikt is als

basis voor ons oordeel.

B. Verklaring over de in het opgenomen andere informatie

Naast de jaarrekening en onze controleverklaring daarbij, omvat het jaarverslag andere informatie, die bestaat

uit:

• het bestuursverslag;

• inhoudelijke verslag ten behoeve van de gemeente Zaanstad;

• de overige gegevens.

Op grond van onderstaande werkzaamheden zijn wij van mening dat de andere informatie:

• met de jaarrekening verenigbaar is en geen materiële afwijkingen bevat;

• alle informatie bevat die op grond van de in Nederland algemeen aanvaarde grondslagen voor financiële

verslaggeving waaronder de Richtlijnen voor de Jaarverslaggeving 640 vereist is.

Wij hebben de andere informatie gelezen en hebben op basis van onze kennis en ons begrip, verkregen

vanuit de jaarrekeningcontrole of anderszins, overwogen of de andere informatie materiële afwijkingen bevat.

Met onze werkzaamheden hebben wij voldaan aan de vereisten uit de in Nederland algemeen aanvaarde

grondslagen voor financiële verslaggeving waaronder de Richtlijnen voor de Jaarverslaggeving 640 en de

Nederlandse Standaard 720. Deze werkzaamheden hebben niet dezelfde diepgang als onze

controlewerkzaamheden bij de jaarrekening.

Het bestuur is verantwoordelijk voor het opstellen van de andere informatie, waaronder het bestuursverslag,

het inhoudelijke verslag ten behoeve van de gemeente Zaanstad en de overige gegevens in

overeenstemming met de in Nederland algemeen aanvaarde grondslagen voor financiële verslaggeving

waaronder de Richtlijnen voor de Jaarverslaggeving 640.

C. Beschrijving van verantwoordelijkheden met betrekking tot de jaarrekening

Verantwoordelijkheden van het bestuur voor de jaarrekening

Het bestuur is verantwoordelijk voor het opmaken en getrouw weergeven van de jaarrekening in

overeenstemming met de in Nederland algemeen aanvaarde grondslagen voor financiële verslaggeving

waaronder de Richtlijnen voor de Jaarverslaggeving 640. Het bestuur is ook verantwoordelijk voor het

rechtmatig tot stand komen van de in de jaarrekening verantwoorde baten en lasten alsmede balansmutaties

met de in de relevante wet- en regelgeving opgenomen bepalingen volgens de subsidievoorwaarden. In dit

kader is het bestuur verantwoordelijk voor een zodanige interne beheersing die het bestuur noodzakelijk acht

om het opmaken van de jaarrekening mogelijk te maken zonder afwijkingen van materieel belang als gevolg

van fouten of fraude.

Bij het opmaken van de jaarrekening moet het bestuur afwegen of de stichting in staat is om haar

werkzaamheden in continuïteit voort te zetten. Op grond van genoemd verslaggevingsstelsel moet het bestuur

de jaarrekening opmaken op basis van de continuïteitsveronderstelling, tenzij het bestuur het voornemen

heeft om de stichting te liquideren of de bedrijfsactiviteiten te beëindigen of als beëindiging het enige

realistische alternatief is.

Het bestuur moet gebeurtenissen en omstandigheden waardoor gerede twijfel zou kunnen bestaan of de

stichting haar bedrijfsactiviteiten in continuïteit kan voortzetten, toelichten in de jaarrekening.

Onze verantwoordelijkheden voor de controle van de jaarrekening

Onze verantwoordelijkheid is het zodanig plannen en uitvoeren van een controleopdracht dat wij daarmee

voldoende en geschikte controle-informatie verkrijgen voor het door ons af te geven oordeel.

Onze controle is uitgevoerd met een hoge mate maar geen absolute mate van zekerheid waardoor het

mogelijk is dat wij tijdens onze controle niet alle materiële fouten en fraude ontdekken.

Afwijkingen kunnen ontstaan als gevolg van fraude of fouten en zijn materieel indien redelijkerwijs kan worden

verwacht dat deze, afzonderlijk of gezamenlijk, van invloed kunnen zijn op de economische beslissingen die

gebruikers op basis van deze jaarrekening nemen. De materialiteit beïnvloedt de aard, timing en omvang van

onze controlewerkzaamheden en de evaluatie van het effect van onderkende afwijkingen op ons oordeel.

Wij hebben deze accountantscontrole professioneel kritisch uitgevoerd en hebben waar relevant professionele

oordeelsvorming toegepast in overeenstemming met de Nederlandse controlestandaarden, het

controleprotocol voor de verantwoording en de controle van subsidies > € 50.000 gemeente Zaanstad 2015,

ethische voorschriften en de onafhankelijkheidseisen. Onze controle bestond onder andere uit:

• het identificeren en inschatten van de risico’s dat de jaarrekening afwijkingen van materieel belang bevat

als gevolg van fouten of fraude, van het niet rechtmatig tot stand komen van baten en lasten alsmede de

balansmutaties, die van materieel belang zijn, het in reactie op deze risico’s bepalen en uitvoeren van

controlewerkzaamheden en het verkrijgen van controle-informatie die voldoende en geschikt is als basis

voor ons oordeel. Bij fraude is het risico dat een afwijking van materieel belang niet ontdekt wordt groter

dan bij fouten. Bij fraude kan sprake zijn van samenspanning, valsheid in geschrifte, het opzettelijk nalaten

transacties vast te leggen, het opzettelijk verkeerd voorstellen van zaken of het doorbreken van de interne

beheersing;

• het verkrijgen van inzicht in de interne beheersing die relevant is voor de controle met als doel

controlewerkzaamheden te selecteren die passend zijn in de omstandigheden. Deze werkzaamheden

hebben niet als doel om een oordeel uit te spreken over de effectiviteit van de interne beheersing van de

entiteit;

• het evalueren van de geschiktheid van de gebruikte grondslagen voor financiële verslaggeving, de

gebruikte financiële rechtmatigheidscriteria en het evalueren van de redelijkheid van schattingen door het

bestuur en de toelichtingen die daarover in de jaarrekening staan;

• het vaststellen dat de door het bestuur gehanteerde continuïteitsveronderstelling aanvaardbaar is. Tevens

het op basis van de verkregen controle-informatie vaststellen of er gebeurtenissen en omstandigheden zijn

waardoor gerede twijfel zou kunnen bestaan of de stichting haar bedrijfsactiviteiten in continuïteit kan

voortzetten. Als wij concluderen dat er een onzekerheid van materieel belang bestaat, zijn wij verplicht om

aandacht in onze controleverklaring te vestigen op de relevante gerelateerde toelichtingen in de

jaarrekening. Als de toelichtingen inadequaat zijn, moeten wij onze verklaring aanpassen. Onze conclusies

zijn gebaseerd op de controle-informatie die verkregen is tot de datum van onze controleverklaring.

Toekomstige gebeurtenissen of omstandigheden kunnen er echter toe leiden dat de stichting haar

continuïteit niet langer kan handhaven;

• het evalueren van de presentatie, structuur en inhoud van de jaarrekening en de daarin opgenomen

toelichtingen; en

• het evalueren of de jaarrekening een getrouw beeld geeft van de onderliggende transacties en

gebeurtenissen en of de in deze jaarrekening verantwoorde baten en lasten alsmede de balansmutaties in

alle van materieel belang zijnde aspecten rechtmatig tot stand zijn gekomen.

Wij communiceren met de Raad van Toezicht onder andere over de geplande reikwijdte en timing van de

controle en over de significante bevindingen die uit onze controle naar voren zijn gekomen, waaronder

eventuele significante tekortkomingen in de interne beheersing.

Middenmeer, 24 juni 2019

Maatschap WEA Noord-Holland

Hoornseweg 33

1775 RB Middenmeer

J.J.P. Hauwert RA

STICHTING REGIONALE CLIËNTEN ORGANISATIE DE … · Hoofdzaak. Er is een toenemende vraag naar de...

Documents

Transcript of STICHTING REGIONALE CLIËNTEN ORGANISATIE DE … · Hoofdzaak. Er is een toenemende vraag naar de...