Specialisten in conflictMediation congres 15 november 2018

Peter de RaafChallenge of Change

• Voor we beginnen• Specialisten in conflict• Cultureel systeem• Voorbeeld: Nederlandse Kustwacht• Zelf doen• Wrap up

Verschillend van pluimage en toch in een lijn?

Doel: inzicht krijgen in “specialisten cultuur” en uitzicht krijgen op effectieve interventies tijdens een bemiddeling.

"Try not to become a man of success but rather to become a man of value."

Albert Einstein

“Specialisten in conflict”:

Tussen:

• Specialisten in dezelfde vakdiscipline• Specialisten in verschillende vakdisciplines

Bindende factor: samen iets tot stand moeten of willen brengen of door een omstandigheid aan elkaar gekoppeld zijn.

Specialisten:

• eigen taal• betekenisgeving• overtuigingen / ego• rituelen• (onbenoemde) belangen

Ook in een conflict!

Actualprinciples

Overleving mechanismenBedoeling

Reden

Patronen en Rituelen

Leidende principes

Ethnografie (broncultuur)

Kinship systemenVerwantschap en betekenis

Moraal en leidmotief

Overtuigingen

Cultureel System

Wat is het en hoe gedragen we ons

Artifacten Expliciete waarden Onderliggende aannames

Het specialismeDe specialist

De realiteit

Challenge of Change©

Waarom zijn (ze) “specialisten in conflict”?

• Een cultureel systeem van een specialisme heeft de eigenschap alles te doen om zich zelf in stand te houden en te overleven.

• Het cultureel systeem omvat artefacten, waarden, normen en rituelen; zowel op bewust als op onbewust niveau en heeft een eigen taal.

• Successen en trauma’s in de historie van het vak bepalen in belangrijke mate de slaagkans van samenwerken.

• Samenwerken met andere specialisten wordt vaak ervaren als inleveren van autonomie en levert vaak in een samenwerkingsverband conflictsituaties op.

Kort filmpje: de wereld van de specialist: credits to “youtube”

Een voorbeeld

Powerplant

Airframe & structure

Electrical Systems & Avionics

Mission Systems

Specialismen

Foto: RUAG

Specialismen: Powerplant, Airframe and Structure, Electrical Systems & Avionics, Mission systems

Samen werken en samenwerkingvoor een “gemeenschappelijk belang”

Foto: RUAG

Cockpit: Electrical Systems & Avionics, Powerplant, Airframe en Structure“integratie van specialismen”

Foto: RUAG

Cabine: Airframe and structure, mission systemsGeïntegreerde specialismen

Gemeenschappelijk belang: een betrouwbaar, luchtwaardig vliegtuig dat vliegveilig de gewenste missies voor de Kustwacht kan uitvoeren.

Het eindresultaat…

Terug naar het “hier en nu”:

• Enkele ervaringen op meta niveau uit het kustwachtproject;

- het ontwerpen en bouwen is een proces van differentiatie naar

integratie van specialismen.

- eenmaal op geïntegreerd niveau gekomen ging het team over tot

zelfsturing.

- conflicten werden vervangen door constructieve dialogen met als

centraal thema het realiseren van een vliegveilig vliegtuig dat de

gewenste missies kan uitvoeren.

• Toepassing in de praktijk: de exploratie is cruciaal: een mogelijke aanpak

• Daarna: uw eigen reflectie

Specialisten in conflict: de exploratie van het cultureel systeem

• Richt je in eerste instantie op het belang van elke specialist en haar of zijn specialisme. Vergroot de onderlinge verschillen. Elke specialist krijgt het podium (gezien, gehoord en erkend worden) (Founding principles)

• Verkenning: welke visie heeft elke specialist op het te bereiken resultaat en wat is daarbij van belang vanuit haar of zijn specialisme geredeneerd. Waar liggen de grenzen en de risico’s. (de diepere laag is de betekenisgeving: koppeling specialist en specialisme) (Father principles)

• Onderzoek de logica dat elk aanwezige specialist en specialisme een plek heeft in het op te lossen vraagstuk of in de uitvoering van de opdracht. (onderlinge acceptatie van een bijdrage aan het gemeenschappelijk belang) (Actual principles)

De weg en de onderhandeling..

• Het procesontwerp: langs welke weg zal er gewerkt worden om tot oplossing te komen en hoe gaan we daarbij met elkaar om.

• Er ontstaat een onderhandelingscultuur waarin de 3 elementen van het cultureel systeem een rol blijven spelen.

• krachtige eigenschappen van een cultureel systeem: instandhouding en herstel; ze liggen constant op de loer.

• Interventies en vragen vooral richten op de founding- en father principlesWees nieuwsgierig naar taal en begrippen.

Aan u de uitdaging:

Verzoek: maak drietallen en ga in gesprek over:

• Heeft u in uw praktijk te maken gehad met specialisten en specialismen en wat maakte u zoal daarbij mee?

• Zou het werken met founding-, fathers- en actual principles hebben kunnen helpen in bepaalde gevallen?

• Welke inspiratie heeft u opgedaan vandaag?

Ten slotte:

Reacties? Ideeën? Inspiratie?

Quotes:

Alle (persoonlijke) doorbraken beginnen met een verandering in overtuigingen.” (T. Robbins).

Mensen zijn veelal geneigd hun ideeën in overeenstemming te brengen met hun belangen (Tennekes)

Mensen willen wel veranderen maar niet veranderd worden