En verder:Het energielabel verklaard

Beter een goede buur dan een verre vriend

Energie genoeg!?

Bewonersmagazine van SOR

september 2013

2

Voorwoord Inhoud

Energie genoeg!? 3 Actueel

Een impuls voor onze dienstverlening – De vernieuwde afdeling Wonen

6 Slim wonen

Beter een goede buur dan een verre vriend – Het verschil maak je met elkaar

8 Van de werkvloer

Welke gevolgen heeft een energielabel voor de huurprijs? – Energielabel, woningwaardering en huurruimte

10 Historie

Er is hier veel veranderd – Wonen in hartje Rotterdam

12 Kort nieuws

Feest in Borghave – SOR jaarverslag – Twee nieuwe HPF-leden – Woongroep IJ-93 bestaat 20 jaar

13 Gezondheid

Lekker eten en bewegen – Energie voor 10

14 Cultuur

Kunstenmakers in de Plussenburgh – Creativiteit maakt het leven leuk

16 Column - Service

Friskijken

Vind ons leuk op Facebook!SOR is voor iedereen met een Facebook account te vinden op

www.facebook.nl/SORwonen. Hier vindt u wetenswaardigheden,

nieuws over SOR activiteiten en berichten van bewoners.

Leuk als u ons gaat volgen (klik op button Vind ik leuk) en andere

mensen in uw woongebouw enthousiasmeert hetzelfde te doen!

Colofon Dit blad is een uitgave van SOR. Het verschijnt drie keer per jaar in een oplage van 5.700 exemplaren. Aan de inhoud van dit blad kunnen geen rechten worden ontleend.

Foto voorkant: Creatieve bewoonsters van de Plussenburgh

Redactieadres: Postbus 22260, 3003 DG Rotterdam E-mail: redactie@sor.nl Redactie: Sandra Winkels, Josephine Dries, Rosemarie Konijnenburg Tekst: Rosemarie Konijnenburg, Het Rijk der Verbeelding, Papendrecht Fotografie: Jan van der Meijde, Capelle a/d IJssel; Arnoud Verhey, Rotterdam Vormgeving: Henno Drop, Identity Design bv, Rotterdam Druk: Control Media, Wildert (BE)

Het woord ‘energie’ heeft meerdere betekenissen.

“Ik krijg er energie van” of “dat kostte me energie”

zijn veel gehoorde uitspraken. Oorspronkelijk komt

het woord van het Griekse ‘energeia’ wat

’werkzaam heid’ betekent. We kunnen energie

algemeen gezegd omschrijven als de mogelijkheid

om veranderingen teweeg te brengen. En dan wordt

het interessant! Want er verandert nogal wat in

onze maatschappij. Oude systemen werken niet

meer en we zijn naarstig op zoek naar nieuwe.

We willen meer eerlijkheid, zuivere manieren van

energie-opwekken, een betere gezondheidszorg,

meer saamhorigheid, etc. Grote en ingewikkelde

vraagstukken waarbij we vaak het idee hebben dat

onze bijdrage er niet toe doet en we niets kunnen

veranderen. Toch begint iedere ver andering bij

jezelf. Bij je manier van kijken naar zaken, je

openstellen voor anderen, energie steken in

aandacht geven en aandacht krijgen. Ook SOR

wordt geconfronteerd met grote veranderingen in

de markt en een koers die gewijzigd moet worden

om mee te kunnen blijven doen. We delen in deze

Samen Wonen graag wat wij als organisatie aan

onszelf veranderen om u in de toekomst beter

van dienst te zijn. Daarnaast hebben we verhalen

van bewoners die graag het verschil maken voor

anderen. Die de hulpeloosheid, eenzaamheid of

het verdriet van hun medemens even veranderen

in meedoen, warmte en een glimlach. Omdat ze

van energie geven zelf energie krijgen. Geen

grootse gebaren maar de kleine persoonlijke

dingen die het doen. We wensen u veel kleine

dingen en veel positieve energie toe.

De redactie - redactie@sor.nl

3

Actueel

SOR heeft de afdeling Wonen anders ingericht. Aanleiding hiervoor is de

professionaliseringsslag van de organisatie waar we u al eerder over

berichtten. Met deze nieuwe opzet denken we u beter en adequater van

dienst te kunnen zijn. Dat is waar we graag naartoe willen en moeten!

De lat omhoog

Dick van der Meyden, directeur Wonen, legt

uit wat de aanleiding is: “Door ons interne

professionaliseringsprogramma ‘De lat

omhoog’ zijn we ons bewust geworden van

de noodzaak om onze organisatie beter te

stroomlijnen. De puntjes stonden niet op de

‘i’ en dat is wel waar we naartoe willen. Vaak

gaat het om kleine zaken. Onze dienstverle-

ning moet in ieder gebouw van dezelfde

basiskwaliteit zijn zodat de bewoners weten

waar ze aan toe zijn. We willen naar een

uniforme aanpak, zonder er een eenheids-

worst van te maken want ieder gebouw

heeft natuurlijk zijn eigen sfeer. Door de

organisatie zo in te richten zoals we nu

doen, denken we daar een goede slag in

te kunnen slaan.”

Dick vervolgt: “In de oude situatie bestond

een beheerteam uit een huismeester, een

woonconsulent, een klachtenmutatie-

opzichter en een verhuurmedewerker die

De vernieuwde afdeling Wonen

Een impuls voor onze dienstverlening

Foto van links naar rechts:

Dick van der Meyden, Maarten Knigge,

Jeffrey Wijling, Annelies de Koning,

Celestine Paanakker, Radboud Rijsdijk en

Jochem Streekstra

“We willen naar een uniforme

aanpak, zonder er een eenheids-

worst van te maken want ieder

gebouw heeft natuurlijk zijn

eigen sfeer.”

4

rapporteerden aan de teammanagers

wonen. In de nieuwe situatie vallen alle

huismeesters onder een teammanager

services, de twee klachtenopzichters en de

mutatie-opzichter onder een teammanager

onderhoud, de woonconsulenten en ver-

huurmedewerkers onder de team manager

sociale verhuur. De teammanager marketing

en vrije sector verhuur is een nieuwe functie.

Door per functiegroep één persoon verant-

woordelijk te maken voor de optimalisatie

van het proces en de aan sturing, kunnen we

de kwaliteit verbeteren en kan de manager

beter zijn of haar processen monitoren en

afspraken waar borgen. De afzonderlijke

disciplines krijgen nu allemaal evenveel

aandacht en de teammanagers houden nauw

contact met elkaar zodat er niet langs elkaar

heen gewerkt wordt. Het nieuwe team

Wonen bestaat naast mijzelf uit ‘oud-

gedienden’ Celestine Paanakker en Annelies

de Koning en worden aangevuld met Jochem

Streekstra, Jeffrey Wijling en Maarten

Knigge die alle drie van buiten SOR komen.

We denken met deze mensen een goed team

te hebben om de kant op te gaan die we

voor ogen hebben.”

Teammanager services

Jochem Streekstra is 15 mei jongstleden

begonnen bij SOR als teammanager services:

“Ik ben gestart in een nieuwe functie en aan

mij de uitdaging om samen met alle huis-

meesters de serviceverlening te ver beteren.

Zo ben ik in deze regierol bij voorbeeld

verantwoordelijk voor de contracten met

leveranciers die verwerkt zijn in de service-

kosten zoals schoonmaak, raam bewassing

en groenvoorziening. In goed overleg met

de bewonerscommissies en huurders wil

ik inzichtelijk maken en duidelijk com-

municeren wat er gaat gebeuren en wat men

mag verwachten. Ook gaan we de processen

beter beschrijven zodat er een uniforme

manier van werken komt. We willen zaken

beter zichtbaar maken voor de bewoners.

Inmiddels hebben we een maandelijks

huismeesteroverleg waarbij de zestien

huismeesters manieren van werken, inzich-

ten en ervaringen delen. Dit overleg en het

dagelijks contact met de huismeesters is voor

mij en hen heel belangrijk. Zij zijn tenslotte

het SOR-visitekaartje en onze ogen en oren

binnen de gebouwen. Als ik weet wat er

allemaal speelt, kan ik dit ook gebruiken in

mijn onderhandelingen naar onze contract-

partijen en kan ik ze aanspreken op de

kwaliteit van de geleverde diensten. Vanuit

mijn vorige functies combineer ik kennis van

facilitaire dienstverlening met het ont-

wikkelen van klantgericht denken. Zo ben ik

bij IKEA teammanager customer services

geweest, waar we dagelijks bezig waren om

onze service op een hoog niveau te houden

en te denken vanuit de klant. Vervolgens

heb ik veel ervaring als facilitair manager

opgedaan bij ROC Zadkine en Hogeschool

Rotterdam. Met deze bagage en zin in deze

functie denk ik dat ik samen met de andere

teamleden veel bij kan dragen aan de

verbeteringen die SOR door wil voeren. Het

gaat erom dat iedereen gaat zien wat er

nodig is. Daar wil ik graag op sturen.”

Teammanager onderhoud

Jeffrey Wijling is op 1 juni gestart bij SOR en

heeft hiervoor 18 jaar bij andere corporaties

in verschillende techhische functies gewerkt.

Jeffrey: “Na de afronding van mijn HBO-

studie Bouwkunde en Constructie heb ik bij

diverse woningcorporaties ruime ervaring

opgedaan met onderhoud in meerdere

leidinggevende vastgoed- en beheerfuncties.

Als manager heb ik verander- en verbeter-

processen geleid. Integriteit en samen-

werking staan bij mij hoog in het vaandel

en ik vind het belangrijk dat teamleden

gestimuleerd worden zelfstandig te denken

en handelen. In de oude opzet van de

afdeling Wonen werden de klachten mutatie-

opzichters aangestuurd door een niet

technische manager waardoor sparren over

technische aspecten lastiger was. Met mijn

technische achtergrond kan ik de opzichters

ook vakinhoudelijk coachen en daarmee de

processen verder optimaliseren. Ik streef naar

synergie en dat wordt ver gemakkelijkt nu

we met de klachten mutatie- en planma-

tigopzichters sinds begin juli ook fysiek bij

elkaar zitten. Er is veel werk te doen en ik

ben eerst over de totale breedte aan het

inventariseren hoe we het proces kunnen

verbeteren. Bijvoorbeeld door goed te kijken

naar de afstemming tussen planmatig

onderhoud en klachten- en mutatie-

onderhoud. Des te beter we het planmatige

– lange termijn – onderhoud vormgeven, des

te meer dit de druk op de korte termijn, het

klachten- en mutatie onderhoud, verlicht.

Daarnaast neem ik met het team de contrac-

ten met opdracht nemers en leveranciers

onder de loep om te zien wat we daar

kunnen optimaliseren.

Jochem Streekstra Celestine PaanakkerJeffrey Wijling

“In goed overleg met de

bewoners commissies en huur-

ders wil ik inzichtelijk maken

wat er gaat gebeuren en wat

men mag verwachten.”

5

Teammanager verhuur

Teammanager voor de sociale verhuur is

Célestine Paanakker en zij houdt zich bezig

met de verhuur van onze woningen tot een

huurprijs van € 681 per maand, en met de

sociale kant van ons werk. ”Met de nieuwe

indeling krijgt zij meer tijd en ruimte om

samen met haar woonconsulenten de sociale

verhuur via Woonnet Rijnmond en HW

Wonen in goede banen te leiden. Célestine

is al jarenlang een ervaren en gewaardeerde

medewerker van SOR.

Annelies de Koning, teammanager voor de

gebouwen Te Hoogerbrugge, Klapwiek en

Binnenhoftoren blijft ook in de nieuwe

opzet verantwoordelijk voor het reilen en

zeilen van deze drie gebouwen. Ook

Radboud Rijsdijk, coördinator van de

receptie en woonwinkel, maakt deel uit van

het team Wonen waarbij afstemming met

Jochem, Jeffrey, Maarten en Dick een

belangrijk onderdeel van de werkzaam heden

is. Op deze manier houden we de vinger aan

de pols en kunnen we onze service aan onze

bewoners vergroten.

Teammanager verhuur en marketing

Maarten Knigge is sinds 17 juni bij SOR aan

de slag als teammanager voor de vrije sector

huurwoningen en marketing. Hij is verant-

woordelijk voor de verhuur van onze

woningen met een huurprijs vanaf € 681,-

per maand en voor de ontwikkeling van

marketingcommunicatie rondom de wonin-

gen en nieuwe producten of diensten van

SOR. Maarten vertelt: “Hiervoor was ik bij

een van de grootste woningcorporaties van

Nederland verantwoordelijk voor de verkoop

van huurwoningen aan starters. Een hele

andere doelgroep zult u denken. Toch komt

deze kennis hier goed van pas omdat ik veel

bezig was met het zoeken naar kanalen en

manieren om de doelgroep te bereiken. Zo

zijn mensen die in de vrije sector huren vaker

afkomstig vanuit een andere wijk of

gemeente, terwijl veel mensen in de sociale

huur er vaak voor kiezen om in de buurt te

blijven waar ze al lang wonen. Daarbij lijkt

het traject voor de verkoop van een woning

op dat van de verhuur van een vrije sector

woning. Mensen verwachten een hoog

serviceniveau en ik heb in de praktijk ervaren

hoe belangrijk het is als je service verlenend

bezig bent en extra aandacht aan dit traject

besteedt. Mijn functie is verder nog zo nieuw

dat we gaan kijken hoe deze afdeling zich

verder ontwikkelt. Voor de verhuur van de

vrije sector nieuwbouwwoningen hebben de

makelaars goed werk geleverd. We zien dat

het inschakelen van een makelaar voor

mutaties minder goed werkt. Daarbij denken

we als SOR ook aan extra dienstverlening

rondom de verhuizing. Deze ideeën om

nieuwe bewoners te ontzorgen werken

we op dit moment verder uit en we

houden u uiteraard op de hoogte van de

ont wikkelingen. Eén ding staat bij het

nieuwe team Wonen voorop en dat is dat de

bewoner centraal moet staan. Als senioren-

huisvester hebben we allemaal hart voor

onze doelgroep en gaan we ons ook hard

maken om een sterke dienstverlening neer

te zetten.”

Wij hebben er zin in!

Dick vult aan: “Ons interne project ‘de lat

omhoog’ gaat door en de lat gaat ook

letterlijk omhoog met het leveren van een

betere prestatie. Met alle ontwikkelingen die

we hier schetsen willen we onze bewoners

laten merken dat het ons menens is en dat

we gaan voor een hoger cijfer als het op

service aankomt. U mag van ons verwachten

dat onze woningen goed zijn, dus waar we

ons echt op kunnen onderscheiden is op ons

gedrag. Het vorige organisatiemodel heeft

gewerkt, maar deed dat in een veranderende

omgeving zoals nu, niet meer. Daarom gaan

we verder met een organisatie waar meer

synergie en dynamiek in zit, mede door het

aantrekken van mensen met een frisse blik,

ook van buiten de corporatie- branche. We

weten waar we naartoe willen en geloven

dat dit de manier is om de weg te bewande-

len. Wij hebben er in ieder geval heel veel

zin in om u nog beter van dienst te zijn.”

Annelies de Koning Maarten Knigge Radboud Rijsdijk

“Mensen verwachten een hoog

serviceniveau en ik heb in de

praktijk ervaren hoe belangrijk

het is als je service verlenend

bezig bent en extra aandacht

aan dit traject besteedt.”

Klanttevredenheids-onderzoekElke twee jaar houdt SOR via een steek­

proef een enquête onder haar bewoners

om de tevredenheid over de dienst­

verlening te meten. Het onderzoek wordt

uit gevoerd in oktober en november.

Binnenkort ontvangt u hierover een brief

van ons. Wij vertrouwen weer op uw

medewerking!

6

Slim wonen

Beter een goede buur dan een verre vriendHet verschil maak je met elkaar

* Nationale Burendag is een jaarlijks terugkerend feest dat met buren en de buurt gevierd wordt en ondersteund wordt door Douwe Egberts

en het Oranje Fonds. Het doel is dat mensen elkaar ontmoeten en zich samen inzetten voor hun buurt zodat buurten leuker, socialer en veiliger

worden. Kijk voor meer informatie op www.burendag.nl of www.oranjefonds.nl

Burendag in Hillegersberg­Schiebroek

Vorig jaar was de Burendag een succes.

Bewoners en bezoekers werden al om 10.00

uur getrakteerd op een optreden van het

Wilgenkoepelkoor in de Wilgenkoepel met

daarna een workshop volksdansen. Er kon

uitgebreid gesnuffeld worden op de

rommelmarkt in de Borghave en tussen

de middag werd de inwendige mens hier

versterkt met broodjes en soep. In de

Meyburg konden alle buren ’s middags

terecht voor een gezellige bingo en vanaf

15.00 uur stonden er poffertjes op het menu

in de Borgsate. Het was zo een mooi rondje

langs alle aangrenzende buur gebouwen.

Ook dit jaar staat er van alles op het

programma en belooft het weer een mooie

dag te worden.

Beter een goede buur dan een verre vriend

Naast de burendag zijn er veel actieve

bewoners in de Meyburg die het spreek-

woord ‘beter een goede buur dan een verre

vriend’ letterlijk invullen. Zij zijn namelijk

vrijwilliger in verzorgingshuis Borgsate en

helpen daar op sommige dagen mee in de

winkel, in de bediening tijdens het eten, ze

schenken koffie en zorgen dat de kerkdien-

sten tot in de puntjes verzorgd zijn. Dit

betekent dat bewoners op tijd van hun

kamers opgehaald en weer teruggebracht

worden en dat ze aandacht en warmte

krijgen. Op de vraag waarom ze vrijwilli-

gerswerk doen antwoordt de groep: “Het

is fijn om iets voor anderen te kunnen

betekenen die aan huis gebonden zitten.

Als we zien dat mensen plezier hebben dan

hebben wij daar weer dubbel plezier van!”

In gebouw Meyburg is een groep enthousiaste

bewoners bezig met de voorbereiding van

Nationale Burendag* op 21 september 2013.

Ze doen dit net als voorgaande jaren samen met

enkele bewoners en personeel van Thermiek,

Laurens, gebouw Borghave en gebouw Borgsate.

En dat is niet het enige. Want veel bewoners van

de Meyburg zijn ook actief als vrijwilligers in

verzorgingshuis Borgsate.

7

Ontspanning in de Meyburg

Naast hun hulp in Borgsate is een aantal

vrijwilligers ook verantwoordelijk voor de

organisatie van de activiteiten in de

Meyburg. In de eigen recreatiezaal wordt

bingo gespeeld, gesjoeld en een borreltje

gedronken. Dat is altijd heel gezellig maar

het aantal bezoekers wordt wel steeds

minder. En dat is iets wat iedereen eigen-

lijk heel jammer vindt en waar men wat

aan zou willen doen: “Je woont hier met

elkaar en het is toch fijn als je dan ook

dingen met elkaar kunt delen en van

elkaars reilen en zeilen afweet. En natuur-

lijk hoef je de deur niet plat te lopen als je

dat niet wilt. Maar een beetje meer

mensen bij alle activiteiten zou toch wel

erg leuk zijn. Iedereen is van harte

welkom!”

Gerichter activiteiten organiseren

Vroeger waren we met een grote groep

bewoners bij mooi weer heel vaak in de

tuin te vinden. We dronken daar ’s avonds

thee en koffie en om en om nam iemand

wat lekkers mee. Dat waren hele leuke

tijden en daar verlangen we nog weleens

naar terug. Maar het is zoals het is en we

hebben het nog steeds naar ons zin. Ook

al is er hier en daar natuurlijk weleens

wrijving. Het is geven en nemen, alleen op

die manier hou je het gezellig met elkaar.

Wij gaan zolang mogelijk door met

organiseren en regelen. Begin september

hebben we een bijeenkomst met alle

bewoners om te vragen waar iedereen

behoefte aan heeft zodat we gerichter

activiteiten kunnen organiseren. Vrij-

willigerswerk is dankbaar en mooi om te

doen. Uiteindelijk moet je het toch met

elkaar zien te regelen in het leven. Dan

kun je het maar beter leuk maken en er

plezier in hebben!

Heeft u een verhaal of weet u iemand

die het verschil maakt voor anderen?

Laat het ons weten! Het delen van deze

verhalen kan inspirerend werken en

mensen op ideeën brengen om zich in

te zetten voor een mooie samenleving.

Stuur een e­mail naar redactie@sor.nl,

of bel (010) 444 55 55.

Slim product: Slimme douche coach

De gemiddelde Nederlander staat 8,5

minuten onder de douche. Om water te

besparen en duurzaam bezig te zijn kan

dat natuurlijk best een paar minuten

korter! De douche coach is een zandloper

die er precies 5 minuten over doet. Houdt

u zich aan de tijd van de timer, dan

bespaart u al snel 42 liter warm water per

douchebeurt. Als iedereen in Nederland

één minuut eerder onder de douche

vandaan stapt, besparen we jaarlijks 28

miljard liter water! Een mooi streven. De

zandloper kost € 4,75 en is bijvoorbeeld te

bestellen op www.bespaarbazaar.nl

Zuinig stand-by

Zet u uw TV altijd op

stand­by? Dan

verbruikt deze minder

energie maar nog

altijd wel 10 Watt per

uur en dat telt per

jaar toch aardig op!

(10W × 24 uur × 365 dagen = 88kWh). Met

deze luxe TV Standby­saver verbruikt u

slechts 0,25W en schakelt de TV helemaal

uit na circa 1 minuut. U schakelt uw TV

weer in door op een willekeurige toets te

drukken waardoor de TV weer naar

stand­by springt. Nogmaals op een toets

drukken maakt dat de TV inschakelt.

Naast energie besparen beveiligt de

Standby­saver ook tegen brandgevaar. Dit

apparaat kost € 16,70 en is te bestellen op

www.groene­energiewinkel.nl. Er zijn ook

diverse varianten te koop bij elektronica

winkels bij u in de buurt.

Enthousiaste buren uit de Meyburg

8

Van de werkvloer

Europese richtlijn

Het energielabel komt voort uit de Euro-

pese richtlijn voor energieprestatie van

gebouwen, de EPBD (Energy Performance

of Buildings Directive). De EPBD verplicht

alle EU-landen tot concrete activiteiten

om de energieprestatie van gebouwen in

Europa te verbeteren. Door gebouwen een

energielabel te geven, weet de overheid

straks hoe het met de energieprestatie in

Nederland gesteld staat. De richtlijnen

zijn bedoeld om de energieprestatie te

verbeteren.

Energielabel en woningwaardering

Iedere sociale huurwoning – dit zijn

woningen met een kale huur tot en met

€ 681,02 per maand (prijspeil 2013) –

is onderhevig aan woningwaardering via

een puntensysteem. Dit systeem bepaalt

wat de maximale huurprijs van iedere

woning mag zijn. Voor woningen met meer

dan 139 punten mag een hogere huur

gevraagd worden. In juli 2011 is dit woning-

waarderingstelsel (puntenstelsel) door de

overheid aangepast wat betreft de voor-

zieningen die met energie te maken

hebben, zoals verwarming, ventilatie-

systemen en isolatie van de woning.

Bij de oude manier kreeg de woning punten

voor allerlei afzonderlijke voorzieningen,

bijvoorbeeld of er al dan niet thermostaat-

kranen op de radiatoren zitten. Bij de

nieuwe manier van tellen worden die

punten vervangen door punten op basis

van het energielabel van de woning.

Wat is het verschil tussen de twee manieren

van punten tellen?

Energiezuinige woningen hebben in de

nieuwe wijze van punten tellen meer

punten dan voorheen. Slechter geïsoleerde

woningen krijgen juist minder punten dan

voorheen. Een A-label levert voor een

appartement 32 punten op. Dan volgen het

B-, C- en D-label met respectievelijk 28, 15

en 11 punten. De slechtst scorende labels

zijn E, F en G, met respectievelijk vijf, één en

nul punten. De punten voor het aantal

verwarmde ruimten blijven van kracht,

bovenop de punten voor het energielabel.

De ene woning is de andere niet

Kleine verschillen in de woningen binnen

een gebouw kunnen al leiden tot een ander

Welke gevolgen heeft een energielabel voor de huurprijs?

Bewoners vragen

ons af en toe hoe het

komt dat de ene woning een

ander energielabel heeft dan een

soort gelijke woning op een andere plaats in

het gebouw. Zeker ook omdat dit een rol kan

spelen bij het bepalen van de hoogte van het huur­

bedrag. We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn en daarom

leggen we u graag uit waarom dit is en wat dit betekent.

Energielabel, woningwaardering

en huurruimte

9

IBAN (International Bank Account Number) komt eraan!Na 1 februari 2014 gebruiken we in heel Europa alleen nog maar IBAN als

rekeningnummer voor alle financiële transacties. U vindt dit nummer al op uw

bankafschrift of op de website van uw bank. Het IBAN nummer bestaat in

Nederland uit achttien tekens. Het is namelijk uw huidige rekeningnummer

voorafgegaan door de landcode, een controlegetal, letters die uw bank

aanduiden en een aanvulling met nullen. Het IBAN nummer van SOR is

NL39ABNA0640037674.

U hoeft niets te doen

Het IBAN-nummer vervangt het oude rekeningnummer. SOR zet daarom

automatisch alle rekeninggegevens van haar huurders om naar IBAN. U hoeft

hiervoor niets te doen. Betaalt u via automatische incasso? Dan ontvangt u van

ons eenmalig een vooraan kondiging wanneer de eerste keer van uw IBAN

rekening nummer wordt geïncasseerd. Betaalt u via een acceptgirokaart?

Dan zult u zien dat de lay-out van de acceptgirokaart is aangepast, zodat het

IBAN-nummer met 18 tekens erop past. Huurders die al auto matisch betalen maar

een ander bank rekeningnummer door willen geven, kunnen contact opnemen

met onze huur administratie via telefoonnummer (010) 444 55 70.

Kijk voor meer informatie op www.overopiban.nl/consumenten

Claim schade door uw scoot mobielHet gebeurt regelmatig dat bewoners per ongeluk

met hun scootmobiel tegen een deurpost rijden of

tegen de zijkant van de lift en hiermee schade

maken. Wij begrijpen dat een ongeluk in een klein

hoekje zit en vinden het geen probleem om deze

schade te herstellen, maar hier hangt een behoor-

lijk prijskaartje aan. De kosten die wij afgelopen

jaar voor dit soort reparaties moesten maken lopen

op tot een paar duizend euro per gebouw. In

tijden van bezuiniging is dit jammer, want SOR kan

zich voor dit soort schades niet verzekeren. U wel.

Bewoners met een scootmobiel zijn zelf verzekerd

voor dit soort schades. Hierbij roepen we u dus met

klem op een schade te melden bij de huismeester

en zelf te verhalen op uw verzekering. Heeft u

vragen hierover dan kunt u altijd bij uw huis-

meester terecht.

label. Zo maakt het uit of uw woning veel

zon krijgt, of het een tussenwoning of

hoekwoning is en hoe de dak- en gevel-

isolatie van de woning is. Al deze factoren

zorgen ervoor dat een woning net een

grens van de voorgeschreven labelindeling

kan overschrijden en daardoor dus een

ander label krijgt.

Heeft mijn woning een energielabel?

Vrijwel alle SOR-woningen hebben een

energielabel gekregen na inspectie van de

woning of van een vergelijkbare voorbeeld-

woning. Deze inspectie is uitgevoerd door

een officieel erkend keuringsbedrijf waar-

door het label 10 jaar geldig is. Voor een

aantal recent opgeleverde woningen

geldt dat ze een A-label hebben op basis

van het bouwjaar. Wanneer u nieuwsgierig

bent naar het label voor uw woning dan

kunt u dit opzoeken via www.ep-online.nl,

de gegevensbank van de overheid.

Gevolgen wijziging puntentelling voor

de huurprijs

Een gewijzigde puntentelling heeft niet

onmiddellijk gevolgen voor de huurprijs.

Voor de woningen met een minder goed

energielabel, waardoor volgens het nieuwe

puntensysteem wellicht te veel huur betaald

wordt, is een overgangsregeling in het

leven geroepen. De huren van deze

woningen worden tot 1 januari 2014

bevroren (en mogen dus niet worden

verhoogd). Vanaf 1 januari 2014 moet

de huur vervolgens verlaagd worden tot

de maximaal redelijke huur.

Goede energielabels voor SOR­woningen

Over het algemeen geldt dat SOR relatief

jonge woningen met goede energielabels

heeft. Het nieuwe puntenstelsel heeft voor

de SOR-woningen daarom in de meeste

gevallen extra punten opgeleverd. De huren

van onze woningen met een minder goed

energielabel zijn ook binnen het systeem

van de nieuwe woningwaardering niet te

hoog. Hierdoor was er per 1 juli 2013 voor

alle SOR woningen ruimte voor de wettelijk

toegestane huurverhoging.

NL39ABNA0640037674

landcode bankcode

bankcode Het huidige rekeningnummer voorafgegaan door een nul.

10

Historie

Wonen in hartje Rotterdam

Er is hier veel

veranderd

Verhalen vertellen erover en oude prentenbriefkaarten laten het zien, anders was het haast niet voor te stellen. Vroeger trok namelijk traag en loom het water van de Schie door de stad in het midden van de Schiekade. Een beeld wat een aantal van u nog zal kennen. Na de oorlog werd het water gedempt met het puin en de ravage van de binnenstad, waarna de Schiekade een van de hoofdaders van en naar het centrum werd. SOR woongebouw Heulbrug

en haar bewoners zijn iedere dag getuige van deze levendigheid.

Foto: Meneer Hoeflaak in de Muziektent op het Pijnackerplein

11

In de rubriek historie besteden we iedere

uitgave aandacht aan een andere plek in

Rotterdam en omstreken en liefst één waar

u herinneringen aan heeft. Dat kan zijn

aan de plaats waar u geboren bent, waar

uw woongebouw staat, de buurt waar u

woont of een andere plek in Rotterdam of

regio Rijnmond. Heeft u een mooi verhaal

dat u wilt delen? Stuur een bericht naar

redactie@sor.nl of bel (010) 444 55 55.

touwtje uit de brievenbus waarmee we zo

de voordeur open konden trekken en altijd

naar binnen konden. Waarschijnlijk een

bekend beeld voor velen van ons. Iets wat je

nu niet meer hoeft te doen want dan wordt

er zeker ingebroken.”

Er zat muziek in de wijk

De heer Hoeflaak vervolgt: “Wat ik me

verder nog herinner was de levendigheid op

het Pijnackerplein en het Noordplein. Er

werd hier het hele jaar door muziek

gemaakt in de muziektent door muziek-

corpsen en andere muzikanten en ‘s zomers

werden er films vertoond in de open lucht.

Ook was er een keer in de zoveel tijd

paardenmarkt waar de paarden nog met

ouderwets handjeklap verhandeld werden.

Prachtig om te zien. Er was ook altijd een

klein marktje met groenten en fruit, er was

een postzegelmarkt en er werden ook

huisdieren verhandeld zoals katten, honden

en kippen.”

Van maandag tot en met donderdag staat

de koffie om 10 uur klaar in de recreatiezaal

van de Heulbrug in de Provenierswijk. Een

vaste koffiedrinker is de heer Hoeflaak die

ons meer kan vertellen over de historie van

het ‘Oude Noorden’ hier vlakbij. Met de

herinneringen van een aantal medebe-

woners krijgen we een beetje een beeld hoe

het leven hier vroeger was. De heer Hoef-

laak vertelt: “Ik woonde in de Zaagstraat,

een zijstraat van de Bergweg in Noord. Die

hoek is tijdens de oorlog nog redelijk in tact

gebleven dus de oude woningen zijn er nog

te vinden.”

Touwtje uit de brievenbus

“Het was een echte volksbuurt waar

iedereen elkaar kende, je van elkaars leven

op de hoogte was en iedereen elkaar hielp

als dat nodig was”, zegt meneer Hoeflaak.

”Er waren mensen die een loper van elkaars

huis hadden zodat er altijd iemand in kon,

en als we buiten speelden hing er een

De Heultuin

“Vroeger stond op deze plek verpleeghuis

‘De Heul’. Na de sloop werd in 1991 de

huidige Heulbrug gebouwd. We wonen hier

met plezier heel dicht bij de binnenstad. En

een mooi contrast met de drukke Schiekade

aan de voorzijde is de rustige groene

Heultuin aan de achterkant van ons

gebouw. Dit is de tuin van de deelgemeente

en daar mogen wij gebruik van maken. Een

mooi stukje groen waar we blij mee zijn.”

Koffie drinken in de Heulbrug

Op deze foto de Schiekade in vroeger tijden met de rivier de Schie die door de stad stroomde en de Heulbrug die beide oevers met elkaar verbond. De naam van woongebouw ‘Heulbrug’ herinnert nog aan deze historie.

12

Kort nieuws

Twee nieuwe HPF-leden

Het SOR Huurdersplatform heeft twee

nieuwe leden en stelt deze hierbij graag aan

u voor. Riet Kranenburg is secretaris en door

de wol geverfd tijdens haar werkzame leven

en door al het vrijwilligerswerk dat ze

verricht heeft. Ze woont in de Geuzenhof in

Brielle waar ze in contact kwam met het SOR

beheerteam en hierdoor met het HPF.

Riet: “een belangrijke beweegreden om

een functie bij het HPF te ambiëren is dat

het platform een wettelijke status heeft en

zich inzet voor wettelijke en complexover-

schrijdende zaken. Ik zit nu in een goed

draaiend team, waar ik veel waardering

voor heb. Een betere introductie kon ik me

niet wensen.” Martin van Tiel woont in de

Vlinderhof in Brielle. Hij is sinds april 2013

officieel lid van het Huurdersplatform.

Martin: “Na 35 jaar actief te zijn geweest als

voorzitter en secretaris van de plaatselijke

tennis- en gymnastiek vereniging is dit een

nieuwe uitdaging. Gezien mijn achtergrond

– ik was o.a. kwaliteitsmanager bij een groot

chemisch bedrijf – maak ik me binnen het

HPF druk om kwaliteitsverbetering en ben ik

het aanspreekpunt bij het volgen van

procedures rond renovatie en onderhoud van

gebouwen, naast de ‘normale’ werkzaam-

heden als bestuurslid. Ik ben enthousiast

en hoop een positief steentje te kunnen

bijdragen aan het overleg tussen SOR en het

Huurdersplatform. Dit alles als klankbord en

in het belang van de huurders.”

SOR jaarverslagOns jaarverslag over 2012 is wereldkundig! En we zijn trots omdat ondanks de

moeilijke economische omstandigheden het resultaat bevredigend te noemen is.

Er zijn mooie stappen vooruit gemaakt op het vlak van klanttevredenheid, met de

oplevering van nieuwe woningen en door innovatieve vormen van dienstverlening.

En samen met onze partners hebben we gewerkt aan het borgen van zorg- en

welzijnsfuncties voor de (wijk)bewoners die daar behoefte aan hebben.

Wilt u meer weten?

Kijk op de website

jaarverslagen.sor.nl.

Hier leest u het

volledige verslag

en kunt u dit ook

downloaden.

Feest in BorghaveDe Borghave opende 40 jaar geleden in mei de deuren

en dat was uiteraard reden voor feestelijk heden!

Zo kregen alle bewoners in december 2012 een uit-

gebreid kerstpakket om dit te vieren en werd er op

31 mei van dit jaar een receptie gehouden in de koffie-

kamer. Het was een mooie gelegenheid om met elkaar

herinneringen op te halen onder het genot van een

hapje en een drankje!

Woongroep IJ-93 bestaat 20 jaar

Woongroep IJ-93 (IJsselmonde 93) in gebouw

HageStaete is op 4 juni 1993 opgericht. Dus

ook hier was reden voor feest. Een jubileum-

commissie organiseerde maar liefst twee

feestdagen op 31 mei en zaterdag 8 juni.

Terugkijkend op alle feestelijkheden waren

het twee geslaagde dagen en is ook dit

jubileum niet onopgemerkt voorbij gegaan!

Riet Kranenburg en Martin van Tiel

Borghave

13

Gezondheid

In deze Samen Wonen een aantal tips en initiatieven waarmee u lekker

kunt eten en op een gezellige manier kunt bewegen. Bij SOR vinden we

het belangrijk dat onze bewoners energie voor 10 hebben en goed in hun

vel zitten. Zo zijn we blij met het actieve gebruik van de jeu de boules

banen bij een paar van onze gebouwen.

Opening jeu de boules baan

Nieuw Oldenoord

Op een leuke manier bewegen kan nu nog

beter in Nieuw Oldenoord. Op zaterdag

27 april is namelijk de jeu-de-boulesbaan

feestelijk in gebruik genomen. Deze baan is

door SOR aangelegd, ter vervanging van

een door bewoners zelf aangelegde baan.

De oude baan lag verder van het gebouw

en werd niet veel gebruikt. De opening van

de baan werd verricht door mevrouw Laan,

wethouder Sport. Na enige uitleg door

mevrouw Gloudie konden de bewoners zelf

een balletje werpen. De bewoners waren in

groten getale gekomen om onder het genot

van een wijntje en frans stokbrood de

opening mee te vieren.

Jeu de boules competitie in de Klapwiek

Op 18 juli vond de bekeruitreiking plaats

aan de winnaars van de jeu de boules

competitie 2012/2013 in de Klapwiek. Het

was een schitterende en zonnige dag

waardoor het een gezellige bijeenkomst

werd in de tuin. De bekers gingen dit jaar

naar Ank Engberts, Han Vos en Nico Meijer

respectievelijk eerste, tweede en derde.

De aanmoedigingsprijs ging naar Dick den

Haag. Alle leden en donateurs genoten van

een kopje koffie met “iets lekkers” vóór de

uitreiking en de ochtend werd afgesloten

met een drankje naar keuze.

Lekker etenen bewegen

Energie voor 10

Samen fietsen!Op www.fietsmaatjesrotterdam.nl kunt u

terecht voor informatie over gezellige

fietstochten in de regio Rotterdam.

Iedereen van 45 jaar en ouder is van harte

welkom om mee te fietsen. U hoeft geen

topconditie te hebben want gezelligheid

staat voorop. Bij de fietstochten is des-

kundige begeleiding aanwezig. Zo hoeft u

de route niet uit te stippelen en worden

kleine mankementen aan uw fiets onder-

weg gerepareerd. Elke week staat er één

tocht gepland. De route is elke week

anders. De tochten zijn allemaal ongeveer

30 kilometer lang. Meer informatie via

de website of bel 06 41 36 23 07.

Eetbaar RotterdamDat voedsel verbindt blijkt maar weer uit

de vele initiatieven rondom stadslandbouw

waar Rotterdam veel energie in steekt!

Dat loopt van initiatieven gesteund door

de gemeente tot burgerinitiatieven en het

is niet zelden een combinatie van beide.

Op www.eetbaarrotterdam.nl vindt u

allerlei informatie. Een voorbeeld is het dak

van het Schieblock in hartje centrum. Hier

liggen de Dakakkers, maar liefst 1.000 m2

akker waar veel groenten verbouwd

worden. Het is het eerste grote stads-

landbouwdak in Europa! Er is ook een

groeiende vraag naar eerlijke en lokaal

geproduceerde producten en daarom

worden deze steeds vaker gewoon aan huis

bezorgd. De Krat en De Streekbox zijn

voorbeelden die ook in Rotterdam en

omgeving bezorgen. Elke week of twee

weken krijgt u een selectie van groente,

fruit, vlees, kaas en kruiden thuisbezorgd.

Kijk voor meer informatie en lekkere

recepten op www.streekbox.nl en

www.dekrat.nl huismeester terecht.

Heeft u zelf tips of activiteiten die u met andere lezers wilt delen? Wij vinden het leuk

om van u te horen wat u doet om gezond en fit te blijven! Stuur hiervoor een berichtje

naar redactie@SOR.nl of bel (010) 444 55 55.

Winnaars jeu de boules competitie in de Klapwiek v.l.n.r. Nico Meijer, Ank Engberts, Han Vos en Dick den Haag.

14

Cultuur

Mevrouw Van der Weide en

mevrouw Van Proosdy wonen in

de Plussenburgh en zijn graag

creatief bezig. Dat kwam vorig

jaar al duidelijk naar voren tij­

dens de Kunstroute die door de

deelgemeente georganiseerd werd

en ook hun woongebouw aandeed.

Het huis van mevrouw Van der Weide lijkt

een mooie galerie met heel veel van haar

eigen keramiek. Samen met mevrouw Van

Proosdy was zij de enthousiaste drijfveer

achter deelname van de Plussenburgh aan

de Kunstroute. Mevrouw van der Weide:

“Het is heel leuk om creatief bezig te zijn

maar het is ook verschrikkelijk leuk als je je

werk tentoon kunt stellen. Als je ziet dat

mensen daarnaar komen kijken en dat het

hen inspireert en aansteekt om ook iets te

gaan doen. We hebben vorig jaar veel

bezoekers over de vloer gehad en zo werd

ook het gebouw bij de Deelgemeente

betrokken. Veel mensen waren nieuwsgierig

hoe het er hier van binnen uitzag.”

Quiltwerk in de centrale hal

“Helaas gaat de Kunstroute dit jaar niet

door”, zegt mevrouw Van Proosdy. “De

gemeente geeft geen subsidie meer en zelf

organiseren is te veel werk en daarvoor

hebben we te weinig diversiteit. Dat is heel

jammer maar we gaan zelf uiteraard wel

door met creatief bezig zijn. Iedere vrijdag is

er een club vrouwen die bij elkaar komt om

te quilten. Daar zijn we in 2006 – toen we

hier kwamen – mee begonnen en dat doen

Kunstenmakers in de PlussenburghCreativiteit maakt het leven leuk

15

we nog steeds. Ik quilt al ongeveer 30 jaar en heb

de anderen aangestoken. De dames die er net

mee begonnen hebben in het begin allemaal het-

zelfde gemaakt en toen de basis er goed in zat is

iedereen eigen werken gaan maken. Het is echt

ontzettend leuk om te doen. Het is rustgevend

en je ziet direct resultaat. Zo hebben we met

elkaar ook de quilt gemaakt die beneden in de

centrale hal hangt. En ook de kussens die op de

stoelen liggen zijn van onze hand.”

Glazuren op open vuur bij de boswachter

“Ik ben al ongeveer 40 jaar bezig met het maken

van keramiek. Als onderwijzeres heb ik veel met

kinderen in de klas gekleid en toen ik met de

VUT ging heb ik het werken met klei verder

opgepakt. Samen met een groep anderen

huurden we een atelierruimte in Kralingen. Dat

hebben we heel wat jaren gedaan en daar heb ik

veel werken gemaakt. Een keer per jaar maak ik

een werk dat ‘raku’ gestookt wordt. Dat is een

speciale manier van glazuren waarbij je gebruik

maakt van open vuur. Het leuke was dat de

vrouw van de boswachter bij ons in de groep zat.

Dus toen we open vuur nodig hadden, zijn we

bij de boswachter in het Kralingse Bos aan het

glazuren gegaan. Dat was de enige plek waar dit

mocht. Dat was erg leuk! Tegenwoordig is het

bijna onmogelijk om nog ruimte te huren. De

prijzen zijn heel hoog of de locaties te ver.”

Bij de gratie van inspiratie

Op de vraag hoe ze aan hun inspiratie komen

antwoordt mevrouw Van Proosdy: “Ik kijk in

quilttijdschriften en ga naar tentoonstellingen

om te kijken hoe anderen het doen. In de bladen

krijg je ook altijd een mooi beeld welke kleuren

goed bij elkaar passen.” Mevrouw Van der Weide

vult aan: “Ik haal mijn inspiratie uit reizen die ik

maak, mensen die ik ontmoet en onderwerpen

die me interesseren. Na mijn reis naar Japan had

ik ‘wachtershuisjes’ als thema die als lantaarn

gebruikt konden worden. Ik heb een tijdlang

vrouwen in alle soorten en maten gemaakt,

olifanten en andere dieren. Zo staan er pinguïns

op mijn balkon en een vis die zo de vijver in kan

springen” (mevrouw Van der Weide woont

boven de vijver van de Plussenburgh). Op de

vraag wat het hun brengt om hiermee bezig te

zijn, zijn beide dames eensgezind in hun ant-

woord: “Het geeft ons energie en het is erg leuk

om iets wat je in je hoofd hebt met je handen te

maken. Daarnaast is het leuk om samen creatief

bezig te zijn. Het houdt je geest scherp en de

verbeelding levendig. En wie wil dat nu niet?”

Mevrouw Van der Weide met een van haar mooie keramiek creaties

Service

Openingstijden woonwinkel

Maandag t/m donderdag:

8.30 - 17.00 uur

Vrijdag: 8.30 - 12.30 uur

Werkdagen woonconsulenten

Gerardina Casteleijn:

maandag, dinsdag en donderdag

Hannah van Parreeren:

maandag t/m donderdag

Rian van Merode:

maandag t/m vrijdag

Huuradministratie

Telefoon (010) 444 55 70

Onderhoud en reparatieverzoeken

U kunt een schriftelijke aanvraag

de poneren in de brievenbus van de

huis meester of tijdens kantooruren

telefonisch contact opnemen via

(010) 444 55 55. In noodgevallen

kunt u ons buiten kantooruren

bellen. U wordt dan te woord

gestaan door mede werkers van de

meldkamer.

Gebroken ruit?

Bel Samenwerking Glasverzekering,

telefoon 0800 - 388 87 22

(24 uur per dag)

Verstopping riolering?

Bel Riool Reinigingsservice,

telefoon (010) 292 14 14

Problemen met de boiler?

Huurt u uw boiler van Tempus

Energielease?, Neemt u dan recht-

streeks met hen contact op via

nummer (088) 895 50 00.

Als uw boiler onderdeel uitmaakt

van het huurcontract, dan kunt u

contact opnemen met SOR.

Column

FriskijkenEr zijn van die momenten, dan heb ik daar

de grootste moeite mee, met friskijken.

Soms ligt dat aan de tijd van het jaar: nog

maar kort geleden liep het schooljaar tegen

het einde, wat voor een enorme drukte

thuis zorgde. Daarnaast was ik zelf hard aan

vakantie toe: even afstand van het werk

zodat je daarna weer vol goede energie aan

de slag kunt (dat is inmiddels gelukt, dank

u). Geen frisse blik van mij in die weken dus.

In onze plaatselijke supermarkt heb ik er

zelfs grondig de pest aan, aan al die

friskijkers die steeds weer de indeling

veranderen waardoor je drie keer alle

gangpaden door moet op zoek naar waar

de tortilla’s nú weer liggen!

Maar, om vooruit te komen, zelfs om

gewoon te kunnen blijven doen wat je goed

kan, is friskijken belangrijk. De wereld om

ons heen staat namelijk bepaald niet stil.

Het is belangrijk om open te staan voor

nieuwe dingen, dan blijf je leren, groeien

en krijg je nieuwe energie. Het liefst

natuurlijk zonder al te veel dingen die nu al

zo goed zijn, te verliezen.

Voor een woningcorporatie kan het best

lastig zijn, friskijken. Aan de ene kant is je

product, een woning, iets wat lang mee

moet gaan: toch zeker een jaar of vijftig. En

het is duur. De eerste 10 levensjaren wordt

er alleen maar verlies gemaakt op een

gebouw. Pas in de jaren daarna begint het

zich terug te betalen en als organisatie

zonder winstoogmerk is het uiteindelijke

doel om na die vijftig jaar op 0 uit te

komen.

Aan de andere kant veranderen de

ge bruikers van de woningen snel. En zeker

ook in de omgeving van de woningen

verandert er in de loop der jaren van alles.

Om een generatie mensen te duiden wordt

meestal uit gegaan van ongeveer 15 jaar

leeftijdsverschil. Dus met die eerste 10 jaar

in een gebouw ben je al bijna een generatie

van bewoners verder. Friskijken houdt dan

ook in, meegroeien met je bewoners en de

omgeving waarin zij wonen. Met al je harde

stenen toch proberen een flexibele dienst-

verlening neer te zetten.

Dus ik ga verder met friskijken en ik hoop

dat u meedoet. Altijd goed voor nieuwe

inzichten en ideeën. En soms met als

resultaat zeker te weten dat hoe iets nu is,

eigenlijk hartstikke prima is. Ook thuis in

mijn eigen supermarkt zal ik dapper door

de gangpaden blijven stiefelen wanneer ik

merk dat het augurkenvak niet meer is waar

het was; wie weet wat of wie ik dan

allemaal tegenkom!

Josephine Dries, beleidsmedewerker wonen,

zorg en technologie

SOR

Botersloot 175, 3011 HE Rotterdam | Postbus 22260, 3003 DG Rotterdam

T (010) 444 55 55 F (010) 404 80 26 E info@sor.nl

www.sor.nl

facebook.com/SORwonen

youtube.com/SORwonen

@SORWonen