Versie 1.2

Social Media meer dan een Hype!

Digitale profilering bedrijf

E-mail / web E-mail / web / blog / twitter/ facebook / youtube (video presentaties) , etc..

Feiten & Cijfers

75 miljoen gebruikers wereldwijd, 2 miljoen in Nederland

100 miljoen gebruikers wereldwijd, 1,5 miljoen in Nederland

500 miljoen gebruikers wereldwijd, 3 miljoen in Nederland

Bron: Magazine ‘eigen bedrijf ‘ KVK 2010

10 miljoen in Nederland, geen wereldspeler.

meer dan 50 % van de nederlanders heeft een Hyves account

Doel: Tool ter ondersteuning van het zakelijk ‘netwerken’ op persoonlijke titel enprofilering bedrijf (company page)

Persoonlijk profiel

bedrijfspagina

Linkedin gebruik

De netwerk tool voor de zakelijke gebruiker (25-54)

Doel: plaatsen van korte tekstberichten of multimedia verwijzingen op het internet, om informatie te delen of directe interactie.

In de basis zijn er 3 soorten twitter-accounts

1. Corperate accountsPuur zakelijke informatie, profilering bedrijf of vakkennis (weinig interactie)

2. Hybride accountsMix van zakelijke en prive informatie op persoonlijke titel

3. Personal accountsAlleen prive informatie vervanger instant messaging (veel interactie)

Hybride accounts scoren hoog, deze manier van communiceren geeft meer inzicht in de persoon (mix zakelijk / privé)

Twitter gebruik

Verrassend veel gebruikers boven de 25+. In Nederland ook populair voor zakelijke communicatie

Doel: informele manier van delen bedrijfsinformatie met mogelijkheid tot reactie / interactie vanuit de klantengroep.

Fan page biedt een goede manier van bedrijfsprofilering, uitbreidbaar met custom tabs

Facebook gebruik

Grootste doelgroep tussen 18-34 jaar

Social media koppeling

twInbox

Xobni

MS Outlook Social Connector

Focus: vanuit de kantoorautomatisering (mail, portal) koppelingen richting social media voor meer inzicht in de status c.q. aktiviteiten van een persoon.

Gist

Communicatie strategie

Formeel

Informeel

websiteTelefoon/fax email

Directe interactie

Informatie delen Vragen/ informatie uitwisseling

Pull

stra

teg

ie

Push

str

ate

gie

Praktische social media toepassingen

Product recentiesWaarden oordeel van mede consumenten is van belang bij koopbeslissing!

Demo/instructionsYoutube scoort hoog binnen de social media markt (34%), met name op het gebied van product demo’s, reviews, etc.

Beloningsysteem loyale klantenKlanten die vaak uw winkel bezoeken kunnen worden beloond mbv de inzet van “location-based” social media. Door middel van check-in’s (aanmelden) kan een klant worden beloond met extra kortingen,etc.

Social media control centers

Grote amerikaanse organisaties als Dell en Gatorade maken gebruik van social media control centers voor het analyseren van social media verkeer (tweets, facebook posts, etc)

Telecom leveranciers als Avaya en Cisco zorgen voor de integratie van social media faciliteiten in de volgende generatie contactcenters

Bedankt voor uw aandacht !

@tdloggercorne.van.hoof@techdocs.nl