Socialmedia gelderland

of 73 /73
socialmedia

Embed Size (px)

description

Presentatie/workshop over inzet social media gehouden op 12 mei 2011.

Transcript of Socialmedia gelderland

Page 1: Socialmedia gelderland

socialmedia

Page 2: Socialmedia gelderland

“Twitterende ambtenaren moeten gekort worden op hun salaris, tenminste als ze twitteren tijdens werktijd.” Dat is de mening van een ambtenaar na een beziek aan ambtenarentweets. Op deze website hebben ruim 300 ambtenaren en 800 politici nu al 42.000 tweets bij elkaar getwitterd.

ambtenaar.blog.nl

Twitterende ambtenaren:het gaat nergens over.

Page 3: Socialmedia gelderland
Page 4: Socialmedia gelderland
Page 5: Socialmedia gelderland

Steeds weer komen er nieuwe media beschikbaar. Dat kan zijn in print, digitaal, op een vaste plek of mobiel. Vooral internet heeft onze mogelijkheden veranderd. Maar zijn daarmee onze communicatiepatronen en -behoeften ook veranderd?

Social media zijn geen hype.De samenleving verandert.

Page 6: Socialmedia gelderland

Social media zijn geen andere wereld

Om de mogelijkheden van social media te begrijpen en op waarde te schatten is het noodzakelijk te kijken naar de onderliggende behoeften van mensen om met elkaar in contact te komen en te blijven.

Page 7: Socialmedia gelderland

Wat we doen met

socialmediavakantieboekenprofilerenvergelijken

contactenleggenvermakenvergelijken

informatiezoekenkopendelenrelatiebeheer

zakenregelengezelligheidvriendschap

Page 8: Socialmedia gelderland

het gebruik van

twitternederland

Page 9: Socialmedia gelderland

9

/informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer/transparant & open Onze omgang wordt egalitair:

u/jij wordt YOU

Authoriteit verliest aan kracht

Een ‘hoge’ functie telt minder dan een relevante functie

Page 10: Socialmedia gelderland

We willen niet meer wachten, we willen het NU

Hoezo lokettijden?

‘Egypte’ kon ‘live’ worden meebeleefd

/informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer/transparant & open

10

Page 11: Socialmedia gelderland

/informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer/transparant & open

11

Met een smartphone heb je je PC bij je

Werken kun en doe je overal

Bereikbaar in iedere uithoek

Page 12: Socialmedia gelderland

We willen geen reclame maar informatie

Ben je echt wie je zegt te zijn (mens en organisatie)

Goh, we maken ook fouten

/informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer/transparant & open

12

Page 13: Socialmedia gelderland

/informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer/transparant & open

13

Wat vindt mijn relatie of vriend hiervan?

Van TopDown media naar P2P-media zoals YouTube en social media.

Meer ‘zenders’ dan ontvangers

Page 14: Socialmedia gelderland

/informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer/transparant & open

14

Laat zien wie je bent

Vertel waar je voor staat

Mens én organisatie

Page 15: Socialmedia gelderland

Mensen communiceren via snelle korte boodschapjes.” zegt ze in haar toespraak.

“De moderne technische mogelijkheden lijken mensen wel dichter bij elkaar te brengen, maar ze blijven op ‘veilige’ afstand, schuilgaand achter hun schermen. Wij kunnen nu spreken zonder te voorschijn te komen, zonder zelf gezien te worden, anoniem. Domweg, grofweg emoties uiten is makkelijk geworden. Op spreken zonder respect wordt niemand meer afgerekend.”

Koningin Beatrix

Kersttoespraak 2009

Page 16: Socialmedia gelderland

25 september 2010

Page 17: Socialmedia gelderland

26 september 2010

Page 18: Socialmedia gelderland

Wat zijn

socialmediaWerk: LinkedIn Xing

Social sharing: Facebook Netlog

Social contacting: Twitter Yammer

Storytelling: WordPress Blogger Web-log

Page 19: Socialmedia gelderland

19

wat doe ik met LinkedIn

/jezelf presenteren/relaties zoeken/relaties onderhouden/discussie/updates publiceren/ingangen zoeken/hulp zoeken/zakelijk

Page 20: Socialmedia gelderland

20

wat doen we met Facebook

/profileren/burgers binden/burger betrokkenheid/discussie/informatie publiceren/opinie peilen

Page 21: Socialmedia gelderland

21

wat doet Rutte met Twitter

Page 22: Socialmedia gelderland

22

extern intern

Page 23: Socialmedia gelderland

bron: ambtenarentweets.nl

Page 24: Socialmedia gelderland

24

/informeren/verleiden/verkopen/vertrouwen wekken/controleerbaar zijn/uitnodigen tot contact/zakelijk

de komst van website en weblog

Page 25: Socialmedia gelderland

25

/vakinhoudelijke profilering/persoonlijke profilering/betrokkenheid/delen/persoonlijk, zakelijk

de komst van website en weblog

Page 26: Socialmedia gelderland

26

Reclame maken via social media is als een café binnenstormen, op de bar springen en roepen: “Aardappelen in de aanbieding”.

Page 27: Socialmedia gelderland

27

zijn er spelregels?

Page 28: Socialmedia gelderland

Nancy Gerritsen (follow) (ambtenaar) zegt op 28-2-2011 om 12:45:58:@MarionKoppert rond 9.15 uur stond er op de A1 niemand stil om naar mij te kijken. Viel me tegen ;) #files #zestaanervoorinderij (reageer)

ida spronk (follow) (ambtenaar) zegt op 28-2-2011 om 12:56:26:@JanHesselink dat lukt, lies is weer goed gegroeid, ze weegt nu 4074 gram!! (reageer)

Anita Smit (follow) (ambtenaar) zegt op 28-2-2011 om 12:54:22:Julianna (10) wil journalist worden en interviewt inspirerende personen. Ze wil iemand ontmoeten van het Klokhuis, wie helpt? #durftevragen (reageer)

Politie Eindhoven (follow) (ambtenaar) zegt op 28-2-2011 om 11:07:48:Stratum - Politie neemt brommerrijbewijs in http://tinyurl.com/4u56zto (reageer)

Page 29: Socialmedia gelderland

29

Page 30: Socialmedia gelderland

30

Page 31: Socialmedia gelderland

31

Is Twitter ‘gekakel’?Het gaat in de meeste gevallen nergens over.

Omdat de overheid al zo veel (des-)informatie over de burger uitstort, datwe de intimiteiten van de ambtenaar best kunnen missen.

Omdat de ambtenaar gewoon z’n werk moet doen. En twitteren hoort daar niet bij.

Page 32: Socialmedia gelderland

32

(Partij-) Politieke standpunten innemen

politici

bestuurders:

management:

medewerkers:

Wat kan/niet?

⌦ toelichten

⌦ verwijzen

⌦ verwijzen

Page 33: Socialmedia gelderland

33

(Partij-) Politieke standpunten toelichten

politici

bestuurders

management:

medewerkers:

Wat kan/niet?

⌦ verwijzen

⌦ verwijzen

Page 34: Socialmedia gelderland

34

Eigen politieke voorkeur kenbaar maken

politici

bestuurders

management

medewerkers

Wat kan/niet?

Page 35: Socialmedia gelderland

35

Informatie over omstreden besluit

politici

bestuurders

management

medewerkers:

Wat kan/niet?

⌦ verwijzen

Page 36: Socialmedia gelderland

36

Informatie over onomstreden besluit

politici

bestuurders

management

medewerkers

Wat kan/niet?

Page 37: Socialmedia gelderland

37

Discussie over omstreden besluit

politici

bestuurders

management

medewerkers

Wat kan/niet?

Page 38: Socialmedia gelderland

38

Spreken over interne bedrijfsmatige aangelegenheden

politici

bestuurders

management:

medewerkers:

Wat kan/niet?

⌦ verwijzen

⌦ verwijzen

Page 39: Socialmedia gelderland

39

Spreken over aangelegenheden op eigen afdeling

politici

bestuurders

management:

medewerkers:

Wat kan/niet?

⌦ verwijzen

⌦ verwijzen

Page 40: Socialmedia gelderland

40

Spreken over privé-onderwerpen op je werk

politici

bestuurders

management

medewerkers

Wat kan/niet?

Page 41: Socialmedia gelderland

41

Spreken over privé-onderwerpen thuis

politici

bestuurders

management:

medewerkers:

Wat kan/niet?

√ persoonlijk account

√ persoonlijk account

Page 42: Socialmedia gelderland

42

Spreken over ditjes en datjes (vrije tijd)

politici

bestuurders

management:

medewerkers:

Wat kan/niet?

√ persoonlijk account

√ persoonlijk account

Page 43: Socialmedia gelderland

43

Het ministerie van Algemene Zaken heeft enkele richtlijnen opgesteld hoe jeje als ambtenaar op internet hebt te gedragen:

Als ambtenaar ben je ambassadeur van je organisatie. Integriteit is essentieel.

Doe geen uitlatingen die het functioneren van de overheid kunnen schaden.

Wees vooral voorzichtig met onderwerpen die op jouw beleidsterrein liggen. Dieopmerkingen worden extra gewogen.

Maak goed onderscheid tussen je uitlatingen als burger en als ambtenaar. In hetlaatste geval maak je duidelijk kenbaar dat je ambtenaar bent.

Doe gericht en gedoseerd mee. Vraag jezelf steeds af: waarom participeer ik in dediscussie, wat levert het op?

Page 44: Socialmedia gelderland

44

socialmediathe end of civil relationship as we know it?

Page 45: Socialmedia gelderland

persoonlijk de ondernemingde ondernemer

DM1 op 1 1 op 1

Page 46: Socialmedia gelderland

persoonlijk de provinciede ambtenaar

DM1 op 1 1 op 1

burgerservice

Page 47: Socialmedia gelderland

47

Privé/zakelijk

Caroline Berkhofwoordvoerder Nederlands Openluchtmuseum

Page 48: Socialmedia gelderland

Alleen open systemen overleven

Stephen R. Cofey

Page 49: Socialmedia gelderland

Organisaties vernieuwen pasals ze de dood in de ogen kijkenTom Peters

Page 50: Socialmedia gelderland

Het moeilijkste is niet om nieuwe ideeën te bedenken, maar om oude gewoonten los te laten.Dee Hock

Page 51: Socialmedia gelderland

51

is er samenhang?

Page 52: Socialmedia gelderland

52

Samenhang socialmedia

organisatie

Page 53: Socialmedia gelderland

53

Page 54: Socialmedia gelderland

wat doet EU met

Page 55: Socialmedia gelderland

wat doet D66 met

Page 56: Socialmedia gelderland

socialmedia

Page 57: Socialmedia gelderland

socialmedia

Page 58: Socialmedia gelderland

58

verwoeste reputaties

Page 59: Socialmedia gelderland

KitKat van Nestlé moet buigen voor video en social media

Page 60: Socialmedia gelderland

60

Gap presenteert nieuw logo

Maar herstelt oude logo

Page 61: Socialmedia gelderland

61

By kishavv | Cape Town October 8, 2010 09:00:35 am:2 years to develop that? are you kidding? Nothing like taking a brilliant retail brand and making it look like an IT / Software company. What next? Clothes made from tin foil?

By natfinn | valparaiso, IN October 7, 2010 04:00:09 pm:When did Gap decide to become a business software company?

Page 62: Socialmedia gelderland

62

Page 63: Socialmedia gelderland

63

/informatiekanaal/PR/werving/corporate

/beheer/kosten

Informeren doe je feitelijk

De burger ‘achterna’

Elke doelgroep zijn boodschap

socialmedia

Page 64: Socialmedia gelderland

64

/informatiekanaal/PR/werving/corporate

/beheer/kosten

Social media = relatiebeheer

Van zenden naar communicatie

Damage control

socialmedia

Page 65: Socialmedia gelderland

65

/informatiekanaal/PR/werving/corporate

/beheer/kosten

Zoeken, zenden en binden

Doelgroepgericht

HRM afdeling wordt persoon

socialmedia

Page 66: Socialmedia gelderland

66

/informatiekanaal/PR/werving/corporate

/beheer/kosten

Imagomanagement

Actief volgen

Snel reageren

socialmedia

Page 67: Socialmedia gelderland

67

/informatiekanaal/PR/werving/corporate

/beheer/kosten

Nieuwe taakverdeling

Protocol

Tools

socialmedia

Page 68: Socialmedia gelderland

68

/informatiekanaal/PR/werving/corporate

/beheer/kosten

Van geld naar tijd

Nieuwe meetbaarheid opbrengsten

Tools

socialmedia

Page 69: Socialmedia gelderland

69

Page 70: Socialmedia gelderland

70

Page 71: Socialmedia gelderland

71

/kanalen/inhoud

/doel en doelgroep/beheer: tijd

/beheer: persoon/beheer: middelen

/de samenhang/media coördinatie

Mediamix

Page 72: Socialmedia gelderland

72

Page 73: Socialmedia gelderland

73