Sociale wijkmedia

19 en 28 maart 2013wijkteams Nieuw Lokaal Akkoord Gilbert Sewnandan

welkom

Even voorstellen: • Wie ben je? • Wat doe je? Wel/niet directe klantcontacten?• In welke wijk werk je?• Wat verwacht je? Wat hoop je te leren?

wie ben ik?

programma

19.30 u: start•voorstellen• sociale netwerken • 6 stappenplan• Facebook en Twitter: Doen! en Niet doen!

Pauze •zelf aan de slag •terugblik, feedback 22.00 u: einde

sociale netwerken

• actief op soc.netwerken?• voorbeeld: camping

uitzoeken • Zoover , Iens, Marktplaats 

Waarom op social media?

Vraag aan jullie:

Waarom wil jouw wijkteam social media inzetten?  

6 stappen

• Wat is het doel? • Zelf doen of via bestaande kanalen?• Actief of passief? (luisteren> reageren> activeren)• Verplaats je in de burger• Vooroplopen of meelopen?• Wil je het echt? Tijd en inspanning!

Marktaandelen NL

Uniek bezoek per maand

Actieve leden NL

Kenmerken platformen

• Groot bereik • Interactieplatform: extra communicatiekanaal • Gebruiker bepaalt inhoud (user generated content)• ‘Sociaal’ netwerk: persoonlijk <> zakelijk gebruik • Privacy: instellingen (projectX Haren)

Mogelijkheden Facebook

• Profielpagina (persoonlijk)• Groep (interessegebied)• Bedrijfspagina (organisatie, beheer)

Voorbeeld: Hoe presenteert Centrum Jeugd Gezin zich op Facebook?

Lewenborg > profielpagina op FBBeyum > groep op FB

Vinkhuizen > bedrijfspagina op FB

FB profielpagina

FB groep

FB bedrijfspagina

Doen!

• voldoende wisselende info/updates: planning maken• maak je FB pagina bekend: offline!• gebruik je eigen website voor goede verwijzing • gebruik beelden en illustraties (beter dan lange teksten)• goede foto’s en logo: uitstraling• reageer snel: ook buiten kantoortijden• reageer professioneel (gebruik je verstand)

niet doen!

• “Omdat iedereen er op zit” (geen doelen stellen) • Alleen zenden, niet interacteren• Té lange reactietijd op vragen en posts van anderen• Posten vanuit een andere naam/profiel• Kritische opmerkingen verwijderen (maar wél

modereren)• Uitgebreide teksten en uitleg (gebruik je website)• Meningsverschillen uitkauwen

Twitter

Voorbereiding: •goede biografie•duidelijke profielfoto•eerst volgen•kijk hoe fervente twitteraars twitteren•privé en/of zakelijk•profileer je (wijkteam) op onderwerpen

Zonder volgers heb je geen bereik!

Doen bij Twitter!

• stel een vraag #dtv #durftevragen• plaats verkorte url in begin van je tweet• relativerende hashtag #mooiweerisanders• positief formuleren• waardering geven aan anderen• vraag om retweet: RT=lief!  • bedank iemand die jou retweet • gebruik niet alle ruimte ivm RT • tweet regelmatig• tweet overdag (of stel je tweets zodanig in)

Niet doen bij Twitter!

• goeiesmorgens! • i'm at Albert Heijn (foursquare check in) •  tweet gericht aan 1 persoon > maak een DM • tweet automatisch doorplaatsen op #in #fb #yam • leuke link naar artikel overnemen zonder

'bronvermelding' "...via @gillie_vanilli..." • niet zomaar links of mentions retweeten 

pauze

Aan de slag met FB

• aanmelden bij FB• profiel aanmaken (foto!)• kennis en werkzaamheden delen• deelnemen aan (of starten) interessante groepen• bedrijfspagina aanmaken

Aan de slag met Twitter

• aanmelden bij Twitter • profiel aanmaken (foto!) • berichten posten• zoeken en volgen• privé berichten• lijsten

feedback

Natuurlijk hoor ik graag je opmerkingen en suggesties:  • bellen • mailen

Vragen?

mail: gilbert.sewnandan@groningen.nltel. 367 8012

twitter: @gillie_vanillilinkedin.com/in/gilbertsewnandan

 

Dank

Voor jullie aandacht!