Sociale media en toerisme feb 2013
47
Wie wij zijn Syntens Innovatiecentrum
description
Workshop Social Media voor ondernemers in Recreatie en Toerisme
Transcript of Sociale media en toerisme feb 2013
Wie wij zijn
Syntens Innovatiecentrum
Missie: economische groei door versterken van innovatie in het
MKB
Concurrentiekracht van Nederland versterken
Innovatie in het MKB is krachtig antwoord
Bewustmaken, sparren, verbinden en helpen realiseren van innovaties
Nieuwe verbinding, nieuwe business
> Introductie Syntens
> De wereld op zijn kop
> Wat zijn sociale media?
> Voorbeelden
> Afsluiting
Programma
Social media; oud vs nieuw?
4
Klik op het pictogram als u een afbeelding wilt toevoegen
Zijn sociale media een hype?
http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng
Hyves: 11,6 miljoen ledenFacebook: 901 miljoen leden & 6,5 miljoen in NLLinkedIn: 150 miljoen, 3 miljoen in NL
10-04-2023
7
Youtube:•60 uur video per minuut•2 miljard filmpjes worden per dag bekeken•2e zoekmachine na GoogleTwitter; •50 miljoen tweets per dag•In Nederland circa 1,3 milj. actieve gebruikers
Wat zijn sociale media?
Definitie:
Mensen verbinden zich,
d.m.v. internettechnologie om de “dingen” van elkaar te krijgen die
ze nodig hebben, zonder tussenkomst van traditionele
instituten als bedrijven.
10
massacommunicatie
11
Sociale media
Verschuiven van vertrouwen
De wereld op zijn kop
Social media is een gesprek
Tussen bekenden
Social media is een gesprek
Tussen vrienden
Social media is een gesprek
Tussen kinderen
Social media is een gesprek
Tussen klanten
Social media is een gesprek
Tussen mensen
Niet georganiseerdNiet gecontroleerd
Maar delen van “behoeften” tussen mensen onderling
Hoe maak jij het verschil?
Geen eenheids worst
Door waarde toe te voegen!
Elementen voor Social Media
Authenticiteit
Waarde toevoegen
Binden
Niche doelgroepVergeet
even de €
Efficient gebruik
Leiden niet
volgen
http://www.youtube.com/watch?v=Sh-JRoY7_LU
Social media is anders
• Markten leren begrijpen, klanten leren kennen
• Niet (alleen) een nieuw marketingkanaal
• Gericht op het ontdekken van de behoefte,
niet om je aanbod te pushen!
• Het gesprek tussen mensen bevorderen
Vakantie
Bankstel
Computer
Eten
Klantbehoefte afhankelijk van moment
Vakantie
Bankstel
Computer
Eten
Selectieve perceptie; je ziet die dingen waar je gevoelig voor bent.
Dus; • regelmatig aanwezig, • op de juiste momenten, • inspelen op emotie
Klantbehoefte afhankelijk van moment
Klantbehoefte
Actuele informatie;Je nieuwe aanbod, prijzen, arrangementen etc.
Relevante informatie;Wat is er voor de klant, tijdens zijn verblijf, te doen?
Klantervarings cirkel
Voor Tijdens
Na
Voorbeelden: “Voor”
Voorbeelden: “Voor”
Voorbeelden: “Tijdens”
Voorbeelden: “Tijdens”
Voorbeelden: “Tijdens”
Voorbeelden: “Tijdens”
Voorbeelden: “Na”
Voorbeelden: “Na”
Voorbeelden: “Na”
Stel: Ik zoek camping in omgeving van Bergeijk
Strategie
1. Waarom willen we dit?2. Tegen wie gaan we praten?3. Wat willen we van ze?4. Waarom zouden ze dat willen?5. Wat is het resultaat? (als ze doen wat we
willen)6. Wanneer is dat een succes?7. Wat moeten de belangrijkste
eigenschappen zijn van de te gebruiken middelen?
