Online marketing - toerisme

of 77 /77
ONLINE MARKETING IN TOERISME 21 maart 2013 woensdag 20 maart 13
  • date post

    21-Oct-2014
  • Category

    Technology

  • view

    501
  • download

    0

description

Een presentatie over wat SEO en SEA kan betekenen voor de toeristische sector.

Transcript of Online marketing - toerisme

Page 1: Online marketing - toerisme

ONLINE MARKETING IN TOERISME21 maart 2013

woensdag 20 maart 13

Page 2: Online marketing - toerisme

Online, not longer the future

• De consument spendeert steeds

meer tijd online.

• Er zijn steeds meer mensen online

• Mobiel is ingeburgerd

woensdag 20 maart 13

Page 3: Online marketing - toerisme

woensdag 20 maart 13

Page 4: Online marketing - toerisme

DE THEORIE

woensdag 20 maart 13

Page 5: Online marketing - toerisme

Wat is Online MarketingOnline marketing of internet marketing kan gedefinieerd worden als het bereiken van marketing doelen door internet en gerelateerde digitale technologieën als email of mobiele telefoon.

Via internet kunnen met online marketing de volgende strategische richtingen worden gevolgd:

1. Markt penetratie: Internet wordt gebruikt om meer van bestaande producten in bestaande markten te verkopen.

2. Markt ontwikkeling: Internet wordt gebruikt om verkoop te realiseren in nieuwe markten gebruik makend van de lage advertentie kosten.

3. Product ontwikkeling: Internet wordt gebruikt om nieuwe (digitale) producten of services te ontwikkelen die via internet kunnen worden geleverd.

4. Diversificatie: Internet wordt gebruikt om nieuwe producten te ontwikkelen die in nieuwe markten kunnen worden geleverd.

woensdag 20 maart 13

Page 6: Online marketing - toerisme

Waarom Online Marketing?

woensdag 20 maart 13

Page 7: Online marketing - toerisme

Er zijn al heel veel websites

woensdag 20 maart 13

Page 8: Online marketing - toerisme

Wie roept wordt gevonden?

NIet op het internet

woensdag 20 maart 13

Page 9: Online marketing - toerisme

Marketing TrendsOnline marketing zal de komende jaren nog in belang

toenemen, maar kan volgens heel wat specialisten niet zonder

de offline component.

Marketing zal daarom blijven evolueren naar meer

geïntegreerde campagnes, waarbij online en offline meer op

één lijn komen te zitten.

woensdag 20 maart 13

Page 10: Online marketing - toerisme

Waarom inzetten op internet marketing

• De kosten zijn, in vergelijking tot traditionele media, erg laag• Mits goed uitgevoerd, zijn de opbrengsten per geïnvesteerde euro het hoger dan enig

ander kanaal• Het bereik van potentiële klanten is vele malen groter en bovendien beter af te stemmen• Online Marketing is meetbaar en geeft u snel inzicht in de resultaten van uw marketing

activiteiten• U heeft niet alleen inzicht in uw eigen resultaten maar ook in die van uw concurrenten• Het gelijktijdig implementeren van meerdere marketingstrategiën geeft u de mogelijkheid

om te toetsen wat het beste voor u werkt• Het bijsturen van uw strategie is gemakkelijker dan ooit

woensdag 20 maart 13

Page 11: Online marketing - toerisme

Wat is SEO

• Organische zoekresultaten van

Google

• Je moet op pagina 1 en best in top 5

staan om potentieel te benutten

• Werk van lange adem

woensdag 20 maart 13

Page 12: Online marketing - toerisme

• Hoe SEO op uw website toepassen?

Wat moet er zoal gebeuren om een website hoger in de zoekmachines te krijgen?Enkele belangrijke basispunten voor goede SEO op uw website:

1. Kies de juiste zoekwoorden of trefwoorden (keywords) en vul deze in bij de Metatag keywords.

2.De titels en description Metatag van uw pagina’s zijn ook van groot belang en deze worden dan ook best zo gekozen dat zij goed de inhoud weergeven waarover de pagina gaat.

3.Ook moeten er in de tekst headers (hoofdtitels ofwel h1, h2, h3,…)worden voorzien, deze zorgen voor een grote relevantie in combinatie met de inhoud van de pagina.

4.De inhoud zelf is natuurlijk ook van heel groot belang want de nieuwste generaties van zoekmachines beginnen meer en meer heel de inhoud van de site te ontleden om te weten waar de pagina over gaat. 

5. Een 'web/seo' copywriter is geen overbodige luxe.6.Teksten op uw website zijn dus heel belangrijk en onderworpen aan allerlei

regels.7. Zorg ook voor een duidelijke interne structuur in combinatie met de relevante

inhoud.8. Linkbuilding: interne en externe links, ook wel inlinks of backlinks genoemd

verhogen de reputatie.9.Social Media is vandaag onontkoombaar als u een stevige online reputatie wil

opbouwen.• Links

woensdag 20 maart 13

Page 13: Online marketing - toerisme

Wat is SEA

• Adverteren

• Betalend

• Snel

woensdag 20 maart 13

Page 14: Online marketing - toerisme

Adwords (SEA)• Google Adwords is het advertentieprogramma van Google

waarmee je jouw advertentie in Google kunt laten

verschijnen in de lijst met "gesponsorde koppelingen".

Je adverteert bij Google Adwords op zoekwoorden, ook wel keywords genoemd. Dit zijn woorden of woordcombinaties die de gebruikers van Google intypen om iets te zoeken. Zodra een gebruiker van een Google een zoekwoord intypt waar jij op adverteert wordt jouw advertentie getoond.

Je betaalt dan per klik op jouw advertentie een paar cent aan Google

woensdag 20 maart 13

Page 15: Online marketing - toerisme

Hoe behaal ik resultaat?

woensdag 20 maart 13

Page 16: Online marketing - toerisme

Digital strategy

woensdag 20 maart 13

Page 17: Online marketing - toerisme

This is a bulleted listKPI'sContext analysis macro - meso - micro

woensdag 20 maart 13

Page 18: Online marketing - toerisme

Hoe kom je op een toerisme websitePath used to get to hospitality / tourism sites by site visitors worldwide, Q4 2011 (% of total):- Typed in URL: 28%- Search engine: 27%- Bookmark / favourite: 17%- Clicked on ad: 3%- Email link: 1%- Other site link: 1%- Link from friend: 0%

woensdag 20 maart 13

Page 19: Online marketing - toerisme

Wat is het doel van bezoek

Purpose of visiting a hospitality / tourism site according to site

visitors worldwide, Q4 2011 (% of total):

• - Make reservation: 26%

• - Find hotel info: 20%

• - Compare rates: 20%

• - View / cancel reservation: 7%

• - Other: 27%

woensdag 20 maart 13

Page 20: Online marketing - toerisme

BarrieresBarriers to task completion on hospitality/tourism sites according to travel bookers worldwide, Q4 2011 (% of total):- Price: 30%- Still looking / unsure: 14%- Booking problem: 12%- Room availability: 11%- Ran out of time: 9%- Could not find what looking for: 8%- Need more info: 5%- Technical issue: 4%- Other: 7%

woensdag 20 maart 13

Page 21: Online marketing - toerisme

Macro trend toerisme

• Reizen is sexy

• Veel meer wegen naar de markt, voor

sommige zelfs teveel

• Het potentieel wordt steeds groter

en kan voor je worden ingezet.

woensdag 20 maart 13

Page 22: Online marketing - toerisme

Meso - hotel Brugge

• Wie zijn concurrenten

• Hoe doen ze het digitaal

• Wat is het zoekvolume en potentieel

• Hoe vullen we onze strategie in

• Markt-trends

woensdag 20 maart 13

Page 23: Online marketing - toerisme

Micro

• Redactionele kalender (wanneer

publiceren we wat)

• Interne organisatie

• Budget

• KPI’s

woensdag 20 maart 13

Page 24: Online marketing - toerisme

KPI'sTarget audiences persona - user stories - where online?

woensdag 20 maart 13

Page 25: Online marketing - toerisme

Wie willen we bereiken?

• Doelgroepen opmaken

• Doelgroepen selecteren

• Kanalen selecteren

woensdag 20 maart 13

Page 26: Online marketing - toerisme

This is a bulleted list

• This is the first list-item

• This is the second list-item

• This is the third list-item

• This is the fourth list-item

• This is the fith list-item

KPI'sGoals kpi’s & kpi-dashboard

woensdag 20 maart 13

Page 27: Online marketing - toerisme

• This is the first list-item

• This is the second list-item

• This is the third list-item

• This is the fourth list-item

• This is the fith list-item

AutomatedKPI dashboard

woensdag 20 maart 13

Page 28: Online marketing - toerisme

This is a bulleted listKPI'sChannels + tactics

woensdag 20 maart 13

Page 29: Online marketing - toerisme

De meest voorkomende kanalen• Zoekmachineoptimalisatie

• Banners

• Email-marketing

• Referal marketing

• Affiliate marketing

• Interactieve marketing

• Virale marketing

• Social Media marketing

• ....woensdag 20 maart 13

Page 30: Online marketing - toerisme

Zoekmachine optimalisatie(SEO)

• Zoekmachineoptimalisatie (Engels: search engine optimization of SEO[1]) is

een onderdeel van zoekmachinemarketing en kan worden gedefinieerd als het

geheel aan activiteiten bedoeld om een webpagina hoog te laten scoren in de

organische zoekresultaten van een zoekmachine, op de voor die webpagina

relevante trefwoorden, trefwoordcombinatie(s) casu quo zoekterm(en).

Aangezien een vermelding in die organische resultaten gratis is, vormen deze

zoekresultaten een interessant alternatief voor zoekmachineadverteren.

• Bron: Wikipedia

woensdag 20 maart 13

Page 31: Online marketing - toerisme

woensdag 20 maart 13

Page 32: Online marketing - toerisme

This is a bulleted list

woensdag 20 maart 13

Page 33: Online marketing - toerisme

This is a bulleted list

• This is the first list-item

• This is the second list-item

• This is the third list-item

• This is the fourth list-item

• This is the fith list-item

KPI'sVision insights

woensdag 20 maart 13

Page 34: Online marketing - toerisme

This is a bulleted list

• This is the first list-item

• This is the second list-item

• This is the third list-item

• This is the fourth list-item

• This is the fith list-item

KPI'sRoadmap

woensdag 20 maart 13

Page 35: Online marketing - toerisme

This is a bulleted list

• This is the first list-item

• This is the second list-item

• This is the third list-item

• This is the fourth list-item

• This is the fith list-item

Digital Strategy

Context analysis macro - meso - micro

Target audiences persona - user stories - where online?

Goals kpi’s & kpi-dashboard

Vision insights

Channels + tactics

Roadmap

extra: social media strategy, online marketing strategy

woensdag 20 maart 13

Page 36: Online marketing - toerisme

woensdag 20 maart 13

Page 37: Online marketing - toerisme

Online marketingTien geboden voor online succes

woensdag 20 maart 13

Page 38: Online marketing - toerisme

KPI's1 | Definieer duidelijke doelstellingen

woensdag 20 maart 13

Page 39: Online marketing - toerisme

woensdag 20 maart 13

Page 40: Online marketing - toerisme

woensdag 20 maart 13

Page 41: Online marketing - toerisme

‣ Awareness

‣ Appreciation

‣ Action

‣ Advocacy

Wat zijn de factoren waarop ik wil evalueren?

woensdag 20 maart 13

Page 42: Online marketing - toerisme

KPI's2 | Ken uw doelgroep

woensdag 20 maart 13

Page 43: Online marketing - toerisme

woensdag 20 maart 13

Page 44: Online marketing - toerisme

Intrusion marketing

woensdag 20 maart 13

Page 45: Online marketing - toerisme

Inbound marketing

woensdag 20 maart 13

Page 46: Online marketing - toerisme

‣ B2B versus B2C

‣ Age - Sex - Location

‣ Persoonlijkheidstypes

Wie is mijn doelgroep?

woensdag 20 maart 13

Page 47: Online marketing - toerisme

‣ Mensen kopen geen producten!

‣ Problemen & behoeftes

‣ Sleutelmomenten & levensfases

‣ Seizoensgebonden factoren

Wat zijn hun behoeftes?

woensdag 20 maart 13

Page 48: Online marketing - toerisme

woensdag 20 maart 13

Page 49: Online marketing - toerisme

‣ Zoekmachines

‣ Sociale netwerken

‣ Andere websites

Waar vind ik mijn doelgroep online?

woensdag 20 maart 13

Page 50: Online marketing - toerisme

KPI's3 | Bouw een deftige site

woensdag 20 maart 13

Page 51: Online marketing - toerisme

‣ Geen technische SEO

‣ Usability

‣ Conversie-architectuur

‣ Tone of Voice

‣ Dode site

‣ Geen interactie

‣ Keep in significant & Sharable

Wat is een slechte site?

woensdag 20 maart 13

Page 52: Online marketing - toerisme

http://www.square.be/

woensdag 20 maart 13

Page 53: Online marketing - toerisme

http://www.square.be/

woensdag 20 maart 13

Page 54: Online marketing - toerisme

woensdag 20 maart 13

Page 55: Online marketing - toerisme

http://www.hrtalents.be/nl/home/

woensdag 20 maart 13

Page 56: Online marketing - toerisme

http://www.tendauwe.be/

woensdag 20 maart 13

Page 57: Online marketing - toerisme

KPI's4 | Zorg dat je gevonden wordt

woensdag 20 maart 13

Page 58: Online marketing - toerisme

woensdag 20 maart 13

Page 59: Online marketing - toerisme

woensdag 20 maart 13

Page 60: Online marketing - toerisme

woensdag 20 maart 13

Page 61: Online marketing - toerisme

http://www.novy.be/nl

woensdag 20 maart 13

Page 62: Online marketing - toerisme

Wereldwijd

woensdag 20 maart 13

Page 63: Online marketing - toerisme

Nederland

woensdag 20 maart 13

Page 64: Online marketing - toerisme

België

woensdag 20 maart 13

Page 65: Online marketing - toerisme

KPI's5 | Veel tijd in steken

woensdag 20 maart 13

Page 66: Online marketing - toerisme

‣ Teksten schrijven & blijven schrijven

‣ Klikbudget beheren

‣ Links verzamelen

‣ Advertenties maken

‣ Nieuwsbrieven opmaken en verzenden

‣ ...

Wat houdt online marketing in feite in?

woensdag 20 maart 13

Page 67: Online marketing - toerisme

KPI's6 | Een website is geen eiland

woensdag 20 maart 13

Page 68: Online marketing - toerisme

Offline Online

woensdag 20 maart 13

Page 69: Online marketing - toerisme

woensdag 20 maart 13

Page 70: Online marketing - toerisme

KPI's7. Start met Bloggen!

woensdag 20 maart 13

Page 71: Online marketing - toerisme

KPI's8. Ken je concurrentie

woensdag 20 maart 13

Page 72: Online marketing - toerisme

CASES

woensdag 20 maart 13

Page 73: Online marketing - toerisme

SEA

woensdag 20 maart 13

Page 74: Online marketing - toerisme

A BIGG-ASS TITLEAbout a proper subject

woensdag 20 maart 13

Page 75: Online marketing - toerisme

woensdag 20 maart 13

Page 76: Online marketing - toerisme

woensdag 20 maart 13

Page 77: Online marketing - toerisme

About a proper subject

woensdag 20 maart 13